4月18日，美國視頻流媒體服務提供商Netflix今天發布了該公司2017年第一季度財報。財報顯示，Netflix第一季度營收為26.37億美元，與去年同期的19.58億美元相比增長34.7%；凈利潤為1.78億美元，與去年同期的2800萬美元相比增長536%。

財報發布后，Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)、CFO大衛·威爾斯(David Wells)以及CCO（首席內容官）泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)等高管出席了隨后舉行的分析師視頻電話會議并通過YouTube進行了直播，解讀財報要點并回答分析師提問。

以下為分析師問答環節主要內容：

瑞銀分析師：可否介紹一下本季度的凈增新用戶數不及預期的原因？對于第二季度的業績指引，你們可否介紹一些背后的影響因素？

威爾斯：我們在對股東的公開信里已經解釋了，管理層不會為了某個特定季度的數據太過操心，我們與公司之前預期相比在美國市場低了不到10萬人，在國際市場低了不到20萬人，我們第一季度的情況是，新增用戶比較集中在后半季度，這種情況與以前是不太一樣的。實際凈增用戶不及預期的另一個原因是，我們對于第一季度的預期本來就非常高。

去年第四季度的凈增用戶數是公司史上最高的一次，現在公司又給出了比較強勁的第二季度的預期，所以，正如我們在對股東的公開信里指出的，公司正處在高速增長的時期，我們的內容戰略效果顯著，管理層對于公司在國際市場的增長情況非常滿意，即使在美國，我們也還有非常大的增長空間。

瑞銀分析師：去年，我們提到了漲價對美國市場帶來的一些負面影響，講到了接下來的原創內容制作計劃，那么，對于第二季度，能否介紹一下對業績預期產生影響的驅動因素有哪些？

威爾斯：可以介紹更多的首先是內容方面，我們在一月份的公開信中提到了新的《紙牌屋》的發布將被推遲到第二季度，第二季度相比第一季度的內容更多，雖然第一季度的內容已經非常豐富。我覺得這些信息可以部分地解釋我們的利潤率的情況。

我覺得目前的行業背景是互聯網流媒體越來越被大眾接受和喜歡，所以，如果你以一年的時間段來衡量的話，我們現在的增長率是非常高的，尤其是在國際市場，在美國市場不管是同比還是環比來看我們也在繼續增長，當然，由于內容戰略，每個季度的內容分布會有所不同，所以某些特定的季度的業績會有些波動。

瑞銀分析師：你們在這次的股東公開信中提到，在將近10年的時間里，你們走到了即將跨越1億用戶的里程碑時刻，而上個季度的公開信中，你們提到下一個10年，公司的情況會比較“起伏不定（tumultuous）”，我想知道你們為何會使用這個詞來形容公司的下個10年，以及未來10年公司會面臨哪些挑戰和機遇，還有就是公司下一個1億用戶的預計會在何時實現？

哈斯汀斯：我們本周在非常興奮地在等待公司付費訂戶數超過1億的時刻，這是非常了不起的成就，但也只是一個開始，YouTube現在每天有10億用戶，每天的使用時間超過10億小時，Facebook的數據都是幾十億級別的，互聯網擁有巨大的機會。當然，這也是因為我們是付費使用的服務，而不是依靠廣告支持，（所以用戶數會相對較少）。

我們目前也不如上述這些公司的國際化程度高，但是Netflix確實覺得國際市場是非常重要的機會，我們擁有精彩紛呈的內容，希望可以讓全世界的人都看到，也讓公司保持持續地增長。

Stifel Nicolaus 分析師：在內容的發布方面，可否具體介紹一下公司內容的上線時間對業務的季節性表現的影響，以及不同的節目，比如《紙牌屋第5季》等的發布對于公司用戶的毛增和凈增數目的影響？

薩蘭多斯：總體上來說，那些前幾季已經播出、已經廣受歡迎的節目，當新的一季上線的時候，對公司業務帶來的影響要大于全新節目的上線，這也是為什么第二季度大家會看到我們上線很多熱門節目的原因，比如《紙牌屋》、《女子監獄》、《我本堅強》（Unbreakable Kimmy Schmidt）、《至親血統》（Bloodline）、《無為大師》（Master of None）等。

而第一季度，我們上線的很多都是新的節目新的IP，但是我們對于第一季度最后一天上線的《十三個原因》（13 Reasons）的反響非常開心，此外其他節目比如《小鎮滋味》（Santa Clarita Diet）、《一系列不幸事件》（ A Series of Unfortunate Events）、《鐵拳》（Iron Fist）等新IP的表現也很滿意。另外《大衛·查普爾》Dave Chappelle單口喜劇是獨特的節目形式，用戶的反響也很熱烈。

哈斯汀斯：你可以看出來，不同的內容的上線為我們為每個季度做業績預期的時候帶來了不少挑戰，今年上半年來看，我們預計將凈增825萬用戶，這基本上是去年的凈增數。所以，我建議大家不要過度關注某個季度的內容和業績，總體上看，公司在不斷學習和積累經驗，我們將努力打造更多更好更受歡迎的節目。

Stifel Nicolaus 分析師：你們提到國際市場上某些區域的表現特別好，某些市場則還在發展之中，那么可否介紹一下你們認為哪些市場的公司的滲透率還比較低，在發展用戶方面遇到的問題比較多，以及遇到的障礙主要有哪些？

威爾斯：我們在一些市場滲透率還比較低的原因并不一定是障礙太多，在公布具體的市場的業績的時候，公司一直都比較謹慎，這是競爭和商業保密的需求。我們提到過，在不同的時候公司處在增長曲線的不同點，我們看到有些市場可以從一開始就迅速增長，有些增長開始比較緩慢，然后過了一個階段又開始加速。

所以，每個市場都是不一樣的，每個市場Netflix的口碑和用戶接納度都不一樣，但是總體的趨勢是，公司的業務越來越全球化，全球的口碑也越來越好，這些幫助我們在更大規模之上仍然可以獲得網絡效應，增長到1億以上的用戶。

我覺得我們現在并沒有非常關注某些比較大的市場的某項挑戰，公司現在的關注點主要還是幫助國際市場的網絡支付更便捷，繼續提升產品的質量，不斷為更多的市場提供公司的原創內容。

哈斯汀斯：在巴西市場的兩年時間里，我們主要的掙扎是如何為當地用戶提供他們想要觀看的內容，現在當地用戶已經大量地觀看Netflix的內容，當然，并不是每個市場都和巴西一樣，我們必須一個一個地研究，目前我們并沒有什么值得擔心的問題，在拉美、歐洲和北美市場，我們基本上已經已經有了比較成熟的戰略，只需要繼續執行下去，而在亞洲、中東和非洲，我們還有很多事情要解決，特別是如何向當地用戶提供合適的內容，如何提升當地用戶的觀看時間等。

Stifel Nicolaus 分析師：有些市場你們推出了美國市場沒有的當地原創內容，那么在這些市場你們在尋找人才方面是比較困難還是非常輕松？第二，在這些你們推出了本地原創內容的市場，人們會不會因為Netflix在其他市場的口碑或者品牌而開始觀看你們的節目，這個因素有沒有促使一些市場的用戶數取得增長？

薩蘭多斯：我們在第一季度推出了西班牙語劇集《束縛與放縱》（Ingobernable），主打明星是凱特·德爾·卡斯蒂洛（Kate del Castillo），該劇在拉美市場獲得了巨大的反響，而且在拉美市場之外，在所有的西班牙語國家和地區，該劇集都廣受歡迎。通過這部劇，我們獲得了制作西語節目的經驗，比如如何找到人才，如何讓優秀的人才了解我們等，這些都是Netflix在變為一個全球品牌之后獲得了一些幫助我們加速增長的效應，全世界的頂級人才開始愿意和我們合作，愿意在Netflix的平臺播出他們的節目。

雖然沒有什么事情是特別容易的，但是我們確實在很多方面運氣很好，找到合適的地區，制作合適的本地節目，然后這些節目可能產生了超出這些地區和國家的影響。

瑞銀分析師：過去幾個月，公司出現了一系列重要高管離職，比如首席產品官尼爾·亨特（Neil Hunt）、首席人才官陶尼·柯冉子（Tawni Cranz）、全球電視業務副總裁肖恩·科里（Sean Carey）等，而以前通常都是別的公司的高管離職加入你們公司，對此你們有何看法？

哈斯汀斯：這是比較不正常的情況，在此之前，上一次我們有重要高管離職還是在2012年，已經有很長時間了。我們需要從內部和外部共同尋找一個新的首席人才官，現在我們很幸運有格里格·皮特斯（Greg Peters）頂替了尼爾·亨特的位置，格里格已經為Netflix效力多年，對公司的架構非常熟悉，對于新的職位也非常興奮，目前正在交接和過渡的階段。

瑞銀分析師：那么投資者對此應該如何看待？這些高管同時離職只是巧合嗎？

哈斯汀斯：是的。（木語）

來源：騰訊科技