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在飽受好評后，三星最新旗艦機Galaxy S8在本周到達美國消費者手中。Galaxy S8是今年最受關注的上市產品之一。

在去年付出昂貴代價召回300萬部Galaxy Note7后，三星需要在Galaxy S8上取得良好開端，以贏回消費者的信任。Galaxy Note7被召回的原因是電池過熱容易起火。

屏幕泛紅

三星現在可能有點緊張。部分韓國用戶已經在抱怨稱，他們的手機屏幕出現了泛紅現象。此前預購Galaxy S8的用戶在周二就已經拿到了手機。

三星稱，屏幕泛紅并不是手機缺陷，用戶可以在設置中調整屏幕色域糾正這一問題?！癎alaxy S8配備了自適應屏幕，能夠根據環境優化色域、飽和度以及銳利度，”三星在一份郵件聲明中稱。三星并未披露已經接到了多少有關屏幕泛紅的投訴。

近日，數十位用戶在Facebook、Instagram以及其他社交媒體平臺上發布了Galaxy S8的屏幕對比圖片，其中部分手機的屏幕顏色更紅。其中一張圖片顯示，兩部Galaxy S8采用了相同的色平衡設置，但是其中一部的屏幕出現了更明顯的紅色陰影。一些用戶將出現屏幕泛紅問題的Galaxy S8稱之為“櫻花版”。

三星對Galaxy S8的升級進行了大肆宣傳，其中把幾乎覆蓋整部手機的屏幕作為了主要特性之一。三星稱，Galaxy S8的預訂量超過了前代S7，其中韓國本土市場預訂量超過了100萬部。

Lee Seung-yun是韓國京畿道的一名家庭主婦，她也在Instagram上發布了一張Galaxy S8屏幕泛紅的圖片。她表示，自己已經更換了一部Galaxy S8，但是兩部手機都出現了屏幕泛紅的問題。“即便是我調整了顯示設置，屏幕邊緣依舊泛紅，”今年30歲的Lee Seung-yun稱，她在周四前往運營商商店，要求退款。

行業分析師稱，顯示屏上特定顏色的色調過強并不是新問題，它已經在其它移動設備上出現過。例如，谷歌Nexus 5和蘋果iPhone 7都收到了用戶關于屏幕泛黃的投訴。

不過，市場研究公司Gartner專攻顯示技術的首先研究分析師克萊爾·溫(Claire Wen)表示，這樣的問題出現在三星尖端手機上令人驚訝。

三星通過旗下顯示屏部門為全球手機制造商供應了絕大多數的OLED屏幕，例如Galaxy S8所使用的屏幕。三星還將在今年為蘋果新iPhone供應OLED屏幕。

泛紅的原因

行業專家稱，造成Galaxy S8屏幕泛紅的因素可能有多個?？巳R爾·溫稱，這一問題或許源于與OLED面板相連，調節屏幕色彩表現的芯片組功能。

專業屏幕測試公司DisplayMate總裁雷蒙德·索內亞博士(Dr. Raymond Soneira)表示，硬件問題造成屏幕泛紅的可能性非常低。不過，他也承認，屏幕泛紅可能也源于OELD面板的工廠校準問題或者軟件故障。

“如果是軟件問題，那么可以通過更新來修復，”索內亞稱，“但是如果是工廠校準問題，那么這些手機就得返回工廠了。”

AI助手跳票

在手機屏幕遭到投訴前，三星還推遲了英文版人工智能助手Bixby的推出時間。Bixby原計劃與Galaxy S8一同推出。

另外，iFixit的拆解報告顯示，Galaxy S8使用的電池似乎和Galaxy Note7所用的電池基本一樣。更大尺寸機型Galaxy S8 plus使用了三星SDI供應的電池，后者是造成Galaxy Note7召回的供應商之一。iFixit稱，Galaxy S8 plus的電池容量和Galaxy Note7相同。

三星賭定，這次電池不會引發問題。在本月舉行的發布會上，三星移動業務負責人高東真(D.J. Koh)重申了公司的8步質量檢測程序。他表示，三星已經測試了大約10萬部新設備。

文章來源：鳳凰網科技