為規(guī)范深圳市網(wǎng)貸行業(yè)的催收行為，保障借款人與出借人的合法權(quán)益，促進深圳市網(wǎng)貸行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，根據(jù)《關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》（銀發(fā)〔2015〕221號）、《網(wǎng)絡借貸信息中介結(jié)構(gòu)業(yè)務活動管理暫行辦法》（銀監(jiān)會令[2016]1號），深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會5月4日起草了《深圳市網(wǎng)絡借貸信息中介機構(gòu)催收行為規(guī)范》（征求意見稿），并對各平臺下發(fā)。征求意見稿截至日期為6月10日。

征求意見稿稱，網(wǎng)貸平臺應完善借貸合同條款，明確列出由借款人承擔的各項催收費用及收費標準，并以書面形式向借款人進行明確提示。網(wǎng)貸平臺不得以催收費等各種名義變相收取高額費用。收費標準條款建議：拖車費、停車費等按照實際發(fā)生金額向借款人收取，上門催收費計費標準應不高于地區(qū)行業(yè)市場標準，催收費用總額不得超過借款人應付本息總額的40%。

征求意見稿明確，未經(jīng)借款人事先明確同意，在催收過程中，催收人員嚴禁出現(xiàn)如下行為：

（1）嚴禁催收機構(gòu)在任何非正常時間段（催收人員與借款人溝通的正常時間段為借款人所在地時間上午8:00至下午9:00）與借款人就有關債務催收的事務以任何方式進行溝通（撥打電話、傳真資料給借款人等或至借款人居住處拜訪）；

（2）嚴禁使用電話、短信或匿名電話等手段重復不斷地（同一天不得超過3次）侵擾未清償債務的借款人；

（3）不得使用郵寄明信片的方式就債項催收與借款人進行溝通。向借款人郵寄信函時，在信封上不得出現(xiàn)或暗示借款人欠債情況的明顯字樣或標記；

（4）在借款人之外的相關人員明確拒絕提供有關信息及對債項催收提供協(xié)助之后，嚴禁催收人員騷擾債務人的咨詢?nèi)恕⒓胰恕⑼瑢W及朋友，以追問有關借款人的下落或聯(lián)絡方式；

（5） 嚴禁使用靜坐、紋身、堵門、潑墨汁、刷大字等恐嚇或威脅使用暴力手段，以及其他犯罪手段，對借款人造成任何人身、心理或者財產(chǎn)的傷害；

（6） 嚴禁使用在借款人同學群、親屬群等QQ群、微信群中公布或威脅公布借款人欠債信息、“裸照”等損害借款人名譽的方式進行催收；

（7） 嚴禁向未清償債務的借款人及擔保人之外的第三方包括但不限于借款人家人、朋友或申請資料上填寫的聯(lián)系人等進行催收或騷擾；

（8）嚴禁在未清償債務的借款人的住所、學習或工作場所張貼或懸掛向借款人催債的大字報或條幅，或其他旨在公開侮辱借款人的行動；

（9）嚴禁向公眾公布未清償債務的借款人名單，但依照與借款人簽署的合同約定報告給深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（僅限于行業(yè)會員內(nèi)部資信審核交流使用），或由征信機構(gòu)、政府監(jiān)管部門依法公布有關失信人名錄等行為不在此限。

（10）借款人為學生的，除禁止上述催收行為外，還嚴禁以下催收行為（包括但不限于）：進入校園進行催收；在上課時間（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）進行催收；向借款學生所在QQ群、微信群等社交平臺發(fā)布催收信息；向非第二還款來源方的借款學生的家長、親屬、同學、朋友等發(fā)布相關信息或催收；向第二還款來源方無還款法律責任的親屬、朋友等采取的任何催收行為；公開張貼欠款大字報；脅迫拍攝并公布“裸照”；非法暴力催收以及其他干擾借款學生正常學習生活的催收行為。

來源： 21世紀經(jīng)濟報道 何曉晴 廣州報道