人工智能的出現(xiàn)讓一些復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單了很多，人工智能相比于人類來說要精準(zhǔn)很多，人工智能的出現(xiàn)必將顛覆很多行業(yè)，將會(huì)促進(jìn)很多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。沃爾瑪幕墻正在創(chuàng)造一個(gè)橋梁，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來提高購(gòu)物體驗(yàn)。把產(chǎn)品數(shù)字化，借此確保消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)可以無縫銜接。

沃爾瑪成立于1962年，是亞馬遜等電商崛起之前的一代巨頭。在全球28個(gè)國(guó)家，沃爾瑪擁有11700家商店，每周有1.4億顧客光臨。在21世紀(jì)，沃爾瑪也已成為全球第二大在線零售商。

沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室的客戶體驗(yàn)工程副總裁LaurentDesegur說，建立這種關(guān)系取決于幾個(gè)因素：價(jià)格要低、要管控風(fēng)險(xiǎn)，不僅要幫助消費(fèi)者找到他們正在尋找的產(chǎn)品，而且還要讓這個(gè)過程盡可能方便。

Desegur說：“我們實(shí)際上是在創(chuàng)造一個(gè)橋梁，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來提高購(gòu)物體驗(yàn)。這就是我們所說的數(shù)字化關(guān)系。我們希望確保消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)可以無縫銜接。”

如今，消費(fèi)者有幾種購(gòu)買方式。他們可以在零售店購(gòu)物，這是傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。或者，他們可以通過沃爾瑪相關(guān)聯(lián)的快遞來獲得送貨上門服務(wù)，而這可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)來更有效地運(yùn)送快遞。又或者，他們可以在網(wǎng)上訂購(gòu)，到店取貨，避免排隊(duì)結(jié)賬。

機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過從顧客數(shù)據(jù)中提取意見，通過向消費(fèi)者推薦可能想要購(gòu)買的物品，從而提高其個(gè)性化程度。它還可以加快開發(fā)在付款排隊(duì)時(shí)的瓶頸。這種瓶頸不好解決。Desegur說：“你不需要學(xué)習(xí)過么高深的理論，就能理解這一點(diǎn)。有了今天機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)造的技術(shù)，我們可以創(chuàng)造出未來的商店。”