文/孟永輝

提及新零售，很多人首先想到的就是人、貨、場三種要素的重構。盡管有關人、貨、場的重構的確在新零售里占據著相當重要作用，但是，如果將人、貨、場的重構看成是新零售的本質，并且通過各種各樣的方式和手段來實現人、貨、場三種要素的重構，那么，新零售的發展還是會走偏。我們看到那么多的新零售玩家之所以會陷入到電商的發展怪圈里，其中一個很重要的原因就在于，他們并不明白人、貨、場三種要素的重構更深層次的意義和內涵是什么。

筆者認為，從本質上來看，人、貨、場三種要素的重構，其實是去中心化。即，將互聯網時代發展起來的以電商為中心的發展模式改變，通過一種去中心化的發展模式來找到更多新的發展可能。無論是內容新零售還是社交新零售，幾乎都是遵循著去中心化的發展大趨勢衍生而來的。

正是因為如此，只有那些真正把握了新零售的去中心化的本質的玩家，才是真正掌握了新零售的靈魂和內涵的玩家。如果依然沒有把握去中心化的本質，而僅僅只是從人、貨、場的重構來探索新零售的發展模式和方法，或許，依然還是會陷入到電商的發展怪圈當中。

深入理解新零售與去中心化之間的關系，并且找到去中心化的方式和方法，才能真正把握新零售的精髓，真正將發展的重心從中心化為主的電商時代，帶入到以去中心為主的新零售時代。

去中心化，需要再度去中間化

所謂的去中心化，其實就是去除互聯網時代形成的一個又一個的中心，真正達成一種從用戶到商品的點對點的對接狀態。那么，互聯網時代所形成的一個又一個的中心，其實就是我們現在經常所看到的互聯網電商平臺。不可否認的是，在傳統模式下，用戶和商品之間產生聯系是需要很多中心的，但是，互聯網時代到來之后，用戶和商品之間的關系就可以通過用戶——平臺——商品之間的關系來實現了。

相對于傳統意義上的用戶和商品之間的對接模式，互聯網式的電商模式的確有了很大的進步，效率有了很大的提升。但是，隨著互聯網電商平臺的不斷增大，特別是隨著各式各樣的供應商的互聯網網，傳統意義上的用戶和商品對接的模式，開始從線下遷移到了線上。

互聯網電商平臺，變成了一個有著無數中心的集合體。在這種情況下，原本高效的對接模式，開始變得臃腫，變得低效。如何去掉這個中心，再度實現去中間化，成為每一個玩家必然要面臨的重要課題。新零售概念，同樣是在這樣一個大背景下誕生的。

事實上，對于互聯網電商平臺的去除，是一種另類的去中間化，只有實現了這樣一種另類的去中間化，去中心化的目標才能實現。如果我們將再進一步的去中間化看成是電商行業的新進化的話，那么，電商行業的去中間化，其實就是要去除掉互聯網時代形成的一個又一個的中心，而這正是新零售真正要做的事情。

通過分析去中間化與去中心化之間的關系，我們可以看出，新零售所需要的去中心化，事實上就是更進一步的去中間化。只有有了這樣一種更進一步的去中間化，新零售才能真正達成和實現。因此，去中心化，需要再度去中間化，而再度去中間化之后，真正要達成的狀態，正是新零售。

去中心化，需要行業元素的高效對接

新零售之所以會出現，其中一個很重要的原因在于，零售行業的元素業已無法借助電商的手段實現高效對接。于是，我們需要一種全新的行業元素的對接方式，新零售便是在這樣的大背景誕生的。

實現行業元素的高效對接，最為簡單且有效的方式就是人、貨、場三種要素的重構。通過這樣三種元素的重構，不斷增加人、貨、場三種元素的對接效率，從而進一步提升行業的運行效率。然而，通過仔細分析，不難發現，所謂的人、貨、場的三種元素的重構，僅僅只是一種機械的，原始的效率提升方式。盡管這種方式的確可以提升行業的運行效率，但是，并不能改變零售行業的本質。

這就需要一種更加高效的，非機械的行業元素的對接方式。筆者認為，這種全新的行業元素的高效對接方式是建立在對元素的深度而又全面的改造的基礎之上的。經歷了這樣一個階段之后，原本涇渭分明的人、貨、場三種要素便有了統一的表達方式，有了統一的表達方式之后，它們之間的對接將不再是不同種類元素之間的對接，而是一種真正意義上的深度融合。

很明顯，這樣一種深入的、全面的融合，才是真正意義上的去中心化，或者是是真正意義上的零中心化。有了這樣一個階段的發展之后，我們所期望的行業元素才能以一種非常另類的方式實現高效對接。而這正是新零售真正要達成和實現的。正是因為如此，我們才會將新零售的本質，看成是去中心化。

去中心化，需要線上線下的無縫銜接

提及新零售，除了人、貨、場三種元素的重構之外，還有一個非常重要的方面就是線上和線下的無縫銜接。什么是線上線下的無縫銜接，筆者認為，最為重要的一個部分正是去中心化。正是因為如此，所以，我們才會說，新零售的本質是去中心化。

為什么這么說呢？我們不妨試想一下，當實現線上和線下的無縫銜接之后，互聯網時代所形成的中心，其實是不需要的。或者說，互聯網時代所形成的電商中心將不再承擔撮合和中介的角色，而是更多地承擔的是數據的梳理、應用的角色。而一旦互聯網時代的電商平臺真正完成了這樣一種角色轉變之后，他們真正要實現的，或許正是我們經常所提到的新零售時代。

另外，我們現在看到的很多的新零售玩家，在探索線上和線下無縫銜接的道路的問題上，僅僅只是通過場景的重構來實現的，但是，這種方式還是需要在回饋到一個大型的中心化的平臺上。只有有了這樣一個大型的中心化的平臺，他們才能實現線上和線下融合的目的。

很顯然，這種實現線上和線下無縫銜接的方式和方法，同樣是不切時宜的，或者說是不徹底的。只有實現了去中心化，只有真正將傳統互聯網電商平臺的撮合和中介的角色改變，我們才能真正進入到新零售時代。正是因為如此，我們才會說，去中心化，是新零售的本質，同樣是實現新零售的必經之路。

當新零售時代來臨，越來越多的人開始將關注的焦點聚焦在了人貨場三種要素的重構上，聚焦在了線上和線下的深度融合上，聚焦在了用戶體驗上的提升上，但是，他們并沒有真正理解這些現象背后透露出來的內涵與意義。實質上，新零售的本質在于去中心化。只有實現了去中心化，新零售才能真正實現，否則，就算是再天花亂墜的商業模式都會是過眼煙云，轉瞬即逝。