2022年5月12日，國美零售控股有限公司（下稱“國美”）與華為技術有限公司（下稱“華為”）在北京正式簽署戰略合作協議。國美創始人黃光裕，國美控股集團CEO杜鵑，國美零售高級副總裁方巍，華為高級副總裁、華為云CEO張平安，華為中國區副總裁、華為云中國區總裁張修征，華為中國政企大企業系統部總經理王輝等雙方領導和代表以線上線下相結合的方式出席活動并簽約。

此次戰略合作，雙方將充分發揮各自優勢，圍繞國美全零售生態共享平臺，在門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷、智能終端物聯等領域共享共建，共同推動國美全零售新業態的高質量發展。

國美控股集團CEO杜鵑表示，2021年，國美構建起“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云、共享共建”六位一體的“全零售生態共享平臺”，開啟了“家·生活”戰略第二階段的延展和升級。建設和運營好“全零售生態共享平臺”，以更好的產品、服務和體驗滿足家生活的品質升級需求，離不開信息化、智能化的科技和應用賦能。而華為云聚焦“深耕數字化，一切皆服務”，在數智化門店、數字化精準營銷、業務云化、數字基礎設施、智能化和信息化解決方案等方面，有著很多領先和成功的實踐，相信雙方通過本次優勢互補的戰略攜手，定會實現1+1＞2的共享共建共贏效應。

華為高級副總裁、華為云CEO張平安表示，進入數字經濟時代，各行各業的信息化、數字化、智能化進程不斷加快，零售行業新業態也正在蓬勃發展。作為零售數字化轉型的基礎，云計算的基礎設施和服務，也已成為國美“家·生活”戰略的重要發力點。華為的產品和解決方案涵蓋了咨詢服務和云、網、邊、端多個領域。其中，華為云致力于將公司30多年來積累的數字化轉型經驗和產品、解決方案，以云服務的方式開放給客戶，幫助客戶更容易上云、方便上云、用好云。相信通過本次戰略合作，雙方將共同建設面向未來的零售數字化能力體系，支持國美和行業的高質量發展做出貢獻。

“家·生活”戰略再進階，國美華為聯合打造全零售智能門店

“十四五”規劃指出，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體產業深度融合，是我國暢通經濟循環、激活發展動能、增強經濟韌性的重要著力點。

對于零售行業，線下門店無疑是“數實結合”的關鍵連接點。作為擁有4000多家線下門店的連鎖零售領導者國美，其數字化升級已步入加速期。自2021年國美“家·生活”戰略第二階段開啟，其門店就向本地生活數字化平臺的新定位全面轉型升級，通過打造“展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務”等“家生活”核心功能，憑借“一店一頁”、“視頻導購”等創新科技和應用開啟了傳統門店的數字化轉型。

國美電器CEO王巍介紹，為進一步推進線下門店的數字化升級，國美將攜手華為在門店標準IT裝備與服務、門店作業管理、設備設施管理及零售門店一站式運營等方面展開深度合作，共同打造全零售智能門店樣板，推動提升門店運營效率和全生命周期運營管理水平。

據悉，未來雙方還將聯合行業協會等機構，在“雙碳”目標指引下，共同打造數字化門店建設行業標準，助力零售行業綠色可持續發展。

智能中樞支撐驅動，混合云平臺助力國美構建“云網邊端”全零售智能底座

作為零售企業數字化轉型的基礎，云服務已成為國美“家·生活”戰略的重要發力點。據了解，此次合作將從國美集團業務場景和價值創造出發，通過多種技術手段形成響應敏捷、成本可控、安全性高的集團混合云數字基礎架構，支撐國美集團總部與零售、金融、房地產、制造等產業公司的數字化運營管理能力。

杜鵑指出，國美將重點整合華為在智能交互、智能聯接、智能中樞等方面的領先科技和應用解決方案，加速構建起“云網邊端”協同的“國美全零售”一體化智能運營系統，加速實現國美零售的數字化、物聯化、智能化高效運營，加速釋放國美全零售生態共享平臺的全場景、全鏈路、全服務、全模式的好體驗、高效率和高效益。

精準營銷，共建生態，國美全零售平臺、家生活戰略加速落地升級

根據戰略協議，雙方將結合廣告、CDP等數字化營銷工具優化國美公域品牌曝光及私域流量運營，以數字化重構“人、貨、場”，實現零售全渠道一體化的精準數字化營銷，推動行業模式創新、提高商家服務效率，切實提升消費者粘性及滿意度。

業內人士分析，數字化、物聯化、智能化正成為零售平臺降本提效增收的關鍵生產工具和新的增長引擎。而本次國美與華為戰略攜手，共同探索數智科技與零售業深度融合的全零售解決方案，優勢互補、共建生態、相互賦能，將為國美打通全場景技術堵點、實現全鏈路精準營銷、全服務智能響應、全生態共享共建，起到加速、提效、降本、擴容、增收的積極深遠的影響，必將加速釋放國美全零售生態共享平臺的勢能和價值，加速國美“家·生活”戰略的全面落地。