數字營銷歷經數十年發展，如今已經進入深水區，品牌商家開始關注如何提升全鏈路、精細化“經營能力”。隨著技術能力的發展迭代，平臺繼而開始探索能夠幫助商家科學經營的有效路徑。

較之營銷，經營的范圍更大更廣，涉及商家日常經營的各個范籌，營銷只是其中一環。深入經營環節意味著需要為更具體的結果負責，比如上新測款，比如會員管理，比如投入多少預算換回多少轉化等等。要實現這一切，需要技術上的突破和創新，萬相臺便是為此而來。

萬相臺是去年阿里媽媽升級“經營力”的業務突破，可以幫助商家實現一站式跨渠道智能投放，可以幫助商家在全淘系解決經營問題，同時在人群運營的視角之外，幫助商家解決貨品運營的問題，萬相臺的出現，也推動了直通車/引力魔方等成熟產品的經營力升級。

在具體的業務層面，不是每一個商家都知道萬相臺應該怎么用，不知道如何利用萬相臺解決具體的經營問題。

基于商家的困惑，阿里媽媽推出廣告技術解“優”局，分享萬相臺實戰干貨，為商家答疑解惑。8月15日，倪叔對話阿里媽媽萬相臺&品牌新享&平臺商家運營總監虎豹、智能廣告平臺算法負責人霽光，做了一次長談，從他們口中了解萬相臺背后一站式智能投放的爆品密碼。

以下內容，均來自于那次長談。

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萬相臺的底層邏輯，經營視角下的多變現實

萬相臺的出現背后有三重推力：第一重是營銷局勢的復雜化，渠道碎片化加深了商家營銷的難度；第二重推力是技術的成熟，復雜局勢下，大平臺如阿里媽媽的技術被倒逼進化，逐漸有了覆蓋多渠道智能營銷的實力；第三重是數字營銷由“流量視角”到“商家視角”的轉變。

站在“商家視角”下，平臺需要思考更多問題，比如人群運營、貨品經營、活動運營等，既細致又復雜，還要努力實現結果的可控。

在人群運營方面，最新的萬相臺提供了可以實現“人群可控性”的新功能，可以滿足店鋪/品牌/跨類目等多元拉新訴求，并提供適當的可控能力，如人群拓展和屏蔽功能，平衡可控性和投放效果，同時結案數據將升級，能夠透出人群流轉和沉淀數據。另外，萬相臺還有“全域會員激活”功能，新增會員定向能力，幫助商家通過站內外渠道一鍵觸達店鋪全域會員，提升會員的店鋪訪問、會員首購、會員復購轉化。

在貨品經營方面，商家最關心的莫過于測款了，萬相臺“測款快”算法進行了全面調優，轉化提效達50%，全店商品均可測，并且可以做到全域測款。渠道碎片化時代，全域測款對商家而言簡直是福音。

在活動場景方面，萬相臺提供全店放心推、快速起量、預算智能托管和活動營銷日歷等實用功能，可以幫助商家一鍵投放全店商品，加速打爆。所有這一切都是在預算可控的前提下完成的，算法會根據活動期間流量趨勢智能調控每日預算，獲取更高質量的流量，提升投放和轉化效率。

預算和結果可控的目標是打破“營銷預算注定有一半被浪費”的魔咒，但要實現這一切，平臺則需要制定更科學的“路徑”，實現“智能投放”。

這一切都對平臺能力提出了巨大的挑戰，因為這背后需要足夠大的數據投喂，數據從哪里來？從渠道來，從與消費者的互動而來。平臺需要有能力調動足夠多的渠道和數據。跨渠道能力是智能投放的基礎，往下是底層的算法，算法是深挖數據潛力的基石。

所有這些已有或更新的功能，最終都是為了實現結果的“確定性”。

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萬相臺的“確定性”

從具體的執行層面看，數字營銷經歷了兩個階段：第一個階段是工具的數字化，但需要大量人力去操作這些工具；第二個階段是在工具數字化的基礎上，實現人力的最小化，也就是盡可能的自動化。

技術的自動化進階，一切都是為了確定性。

為了實現效果的確定性，阿里媽媽研發了先進的跨渠道智投技術來實現結果的“最優”，讓投放預算自動花到最大化經營效果的流量上去，主要通過智能人群/智能選詞、自動出價、智能創意等AI技術實現效果的“最優”。其中，自動出價的機制是算法從全盤視角，對流量價值進行實時預估，由系統自動進行出價調整，能夠避免“信息差”導致的不合理性出價，實現成本“全局最優”。而跨渠道投放技術則能一站式拓寬流量場，讓“確定性”變得更有把握。

如何精準定向人群？如何選詞？何時出價？出多少？這些過去完全依賴個人，依賴投手和運營的經驗和數據分析，但經驗會出錯，效果數據的積累不一定足夠，擁有超強直覺的人才少之又少，怎么辦？最好的辦法是把這一切交給算法，交給智能化，在瞬息萬變的數字營銷場景下：算法對時機的把握往往比人更快速精準。

智能化技術可以幫助商家節省人力，但這并不是目標，而是技術發展迭代的必然結果。“效果最優”真正要實現的，是在瞬息萬變的營銷環境里快速精準地抓住時機，打造爆品，做好生意。

渠道碎片化帶來的結果是信息大爆炸，微博、微信、小紅書、抖音和快手等平臺相繼崛起，這無形中增加了商家的信息識別成本，疲于追逐平臺規則，這是危，也是機，這意味著誰能更快速的識別信息，把握住時機，誰就能占得先機，實現經營場景下的效果“確定性”。

效果“確定性”背后，阿里媽媽在追求的是：讓平臺的歸平臺，讓商家的歸商家。正如買房子的不需要懂造房子，商家也不應該把太多時間花在研究各平臺的規則上。萬相臺從“流量視角”向“商家視角”的轉變背后，阿里媽媽希望商家可以把更多精力放在自身經營上。

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新品冷啟的難點，阿里媽媽的突破

讓平臺的歸平臺，讓商家的歸商家，需要有一個突破口，新品冷啟便是這個突破口。商家的持續經營是建立在持續推新上，這就意味著平臺需要幫助商家完成新品冷啟，快速打造爆品。

首先，我們需要先思考一個問題：冷啟為什么那么難？做過營銷的人都知道，冷啟太難了，為什么？答案是可被用來分析的有效數據太少，無法完成有效測款。注意，倪叔這里所說的是“有效數據”，而不是“泛流量”，對于算法而言，泛流量對營銷的價值是有限的。

大多數商家冷啟難，核心不是沒有流量，而是“有效流量”太少，進而導致“有效數據”太少。在今天這樣一個環境下只要你愿意多少流量都能買來，但這并不意味著你就有精準流量，沒有精準流量你就很難完成測款，算法就很難幫助商家進一步放大價值。

為了解決冷啟的問題，阿里媽媽圍繞新品做了非常大的升級。

首先，在新品的定義上做了打通，再針對新品做分層，只要在新品的孵化周期中，商家可以知道自己的新品在類目下的排名，到底是不是已經成為新品周期里的爆品。同時，萬相臺打造了一個新品冷啟動及新品打爆的貨品升級機制：阿里媽媽M2超級袋貨官。

8月，阿里媽媽還會上線“貨品雷達”，幫助商家在新品、爆品做深入的洞察，同時幫助商家更好地了解，還需要投入多少才能有機會獲取超級袋貨官的加速能力。

從技術層面，新品冷啟難的本質是新品積累的消費者行為數據較少，導致競價系統中的深度學習模型對新品的學習并不充分，進而引發新品計劃的拿量困難或者投放效果較差。因此阿里媽媽算法的優化則集中在怎么更好更快地幫新品積累到高質量的行為數據。

具體策略上，阿里媽媽為新品設置流量探索機制，減少新品的競爭劣勢；同時在出價策略上也會做調整，提升新品積累數據的效果。在這個基礎上，結合以上我們分析的萬相臺的各種能力，最終達到“最優解”，實現新品冷啟即爆品。

實現這一切，離不開技術。自誕生至今，萬相臺技術持續創新與升級：

在跨渠道智能投放中，阿里媽媽已經實現“智能投放技術架構”，該架構連接了各渠道的智能人群/選詞、流量價值預估等系統，打通各個渠道面向營銷目標的統一出價能力，實現了業務的靈活高效迭代。

在萬相臺消費者運營“超新計劃”中，創新性地通過算法將投流和發放權益相整合，通過對兩個模塊的預算進行動態分配調控，實現全店新客成交規模最大化，最終幫助客戶取得了非常好的拉新效果。

另外，萬相臺活動場景主打結合大促節奏的托管能力，技術上建設了面向商品托管的全店放心推能力、面向預算托管的周期預算管理能力； 其中，對于全店放心推，利用深度學習技術去挖掘效率最高、潛力最大的商品去投放，采用實時汰換的方式最大化投放效果； 對于周期預算管理能力，萬相臺基于以往歷次大促的流量趨勢，對每天的預算進行最優分配，以最大化活動期間的整體投放效果。

爆品的背后，平臺下足了功夫，在商家看不見的地方做了很多事情，沉淀下來許多能力，這些能力最后都以工具的形式呈現給商家，讓商家“拿來即用”，真正實現“平臺的歸平臺，商家的歸商家”的目標。

數字營銷進入深水區后，技術賦能正在加速，阿里媽媽這樣的大平臺以其獨特的技術、生態優勢成為商家的堅實后盾。對于中小商家而言，這種平臺能力的出現正當其時，中小品牌終于有了與大品牌同臺競技的更多可能性。

所以我們說，數智經營，未來更可期。