我認(rèn)識不少做泛知識行業(yè)的朋友，他們最近異口同聲地向我表達(dá)了一個觀點(diǎn)：

2022年下半年，一定要把抖音做好。

抖音有6億用戶，這確實(shí)是個龐大的消費(fèi)場，誰都能看出來這里面有商業(yè)機(jī)會。

問題在于，泛知識行業(yè)如何與商業(yè)價值進(jìn)一步建立連接？

在9月6日的首次抖音開放平臺開發(fā)者大會上，這個問題得到了解答。

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泛知識行業(yè)需要更完整的商業(yè)交互場景

首先我們要搞清楚什么是泛知識行業(yè)？

知識付費(fèi)就是典型的泛知識行業(yè)，比如大家在網(wǎng)上買課學(xué)習(xí)等等，總而言之，就是如果你買到的是虛擬的課程類內(nèi)容產(chǎn)品或者服務(wù)，那這個行業(yè)就可以理解為泛知識行業(yè)。

其中課程內(nèi)容和服務(wù)包括但不限于語言/興趣培訓(xùn)、職業(yè)技能、職業(yè)資格考試培訓(xùn)等。可見，“虛擬服務(wù)”是泛知識行業(yè)給人的第一印象。

那么這個行業(yè)的痛點(diǎn)是什么？

現(xiàn)在的泛知識行業(yè)，普遍處于這樣的狀態(tài)：首先是獲客很難，比如健身教練，傳統(tǒng)的獲客方式是地推發(fā)傳單，效率很低。在短視頻平臺上能夠一定程度上降低獲客難度，但第二個痛點(diǎn)隨即出現(xiàn)，獲客之后如何履約？僅僅通過視頻內(nèi)容激發(fā)起用戶的興趣，只是開了個頭兒，后面該怎么做？

搞清楚上面兩個問題，其實(shí)答案已經(jīng)浮出水面了，泛知識領(lǐng)域要進(jìn)一步獲取商業(yè)價值，就需要一個更深入的交互場景。

抖音開放平臺開發(fā)者大會明確了這個場景，就是通過小程序入口，實(shí)現(xiàn)定制化、多樣化、可復(fù)訪、可留存的交互場景，并依托抖音的內(nèi)容分發(fā)優(yōu)勢，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)到抖音用戶。

首先是抖音開放平臺的第一個特色，“視頻化”生態(tài)場景，特別適合泛知識行業(yè)獲取商業(yè)價值。視頻直觀生動的特性讓用戶在觀看時更有沉浸感，因此具有強(qiáng)大的種草和轉(zhuǎn)化能力。幫助泛知識虛擬服務(wù)的輸出找到了具象的依托，就是優(yōu)質(zhì)的視頻化內(nèi)容。

其次是抖音開放平臺的第二個特色，個性化推薦機(jī)制，特別適合分散的泛知識行業(yè)更加聚焦地獲取商業(yè)價值，平臺有能力將各種各樣的內(nèi)容和服務(wù)，推送給最需要的用戶。也就是精準(zhǔn)獲客。

最后是以抖音開放平臺的整套服務(wù)體系作為支撐，擁有了更完整的交互場景，幫助泛知識行業(yè)構(gòu)建起完整的商業(yè)循環(huán)。也就是抖音開放平臺的泛知識行業(yè)經(jīng)營方案。

比如泛知識行業(yè)機(jī)構(gòu)通過這套經(jīng)營方案，獲得在抖音運(yùn)營的相關(guān)權(quán)利，開展更豐富的線上商業(yè)化經(jīng)營，拓寬交易場景，沉淀經(jīng)營資產(chǎn)。

當(dāng)然，行業(yè)經(jīng)營方案所賦能的對象不止于機(jī)構(gòu)，還包括其他類型的行業(yè)主體，具體還有哪些主體能獲得抖音開放平臺的經(jīng)營助推從而獲得更進(jìn)一步的商業(yè)價值呢？接著往下看。

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抖音開放平臺，在泛知識行業(yè)內(nèi)向誰開放？

抖音開放平臺的目標(biāo)是通過將抖音的能力安全可控的開放給“外部”合作方，從而引入更多樣、更高質(zhì)量的服務(wù)/商品，幫助平臺上的各行業(yè)共同滿足用戶需求。

泛知識行業(yè)作為當(dāng)前最需要這種開放資源的行業(yè)，事實(shí)上已經(jīng)走過了一段拓荒之路，目前抖音開放平臺在泛知識領(lǐng)域已開放了生活服務(wù)、媒體、娛樂等經(jīng)營方案，有效幫助行業(yè)開發(fā)者提升經(jīng)營效率。

在這個過程中，泛知識行業(yè)內(nèi)逐漸有三類主體得以浮現(xiàn)，“抖音開放平臺在泛知識行業(yè)內(nèi)向誰開放”這個問題也就有了答案。

第一類就是個人老師，比如我們前面提到的健身教練。

抖音開放平臺將提供成套的技術(shù)模板和個性化定制服務(wù)，原理上其實(shí)和你用抖音的剪輯工具剪輯制作一個視頻是一樣的。它在本質(zhì)上是在幫助商家更規(guī)范化、高效率地實(shí)現(xiàn)“信息、商品、服務(wù)”的三位一體。

非常多獨(dú)立的個人博主從事著知識內(nèi)容的生產(chǎn)，這類角色可以自己接入抖音開放平臺，也可以通過授權(quán)代運(yùn)營服務(wù)商，入駐其中開展經(jīng)營。

健身老師阿探就是泛知識行業(yè)的一個典型代表，他回憶說自己大概一年多前開始在抖音發(fā)健身視頻，有一些播放量但當(dāng)時沒想明白該怎么進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。“帶貨吧，利潤其實(shí)很低，比如蛋白粉之類的，也不是我們健身教練的特長。后來就琢磨賣什么，可以賣課，健身課也是一種知識輸出。”

明確自己所處的賽道就是泛知識行業(yè)之后，商業(yè)化道路就清晰多了，此時正好有第三方代運(yùn)營服務(wù)商聯(lián)系阿探，雙方一拍即合。

對于阿探來說，他的工作量減少了，但收入?yún)s提高了，這就是抖音開放平臺給他帶來的最直接的變化，他說：“比以前不是好一點(diǎn)，是好多了。而且很省事，也不用去琢磨在視頻里掛車，去注冊公司什么的，有服務(wù)商幫我做這些事，我只需要專心做好課程內(nèi)容，服務(wù)好學(xué)員，線上給他們解決各種健身方面的疑問。”

除了個人，泛知識領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)也是開放的重要對象。

在泛知識行業(yè)里，本身就有非常多的機(jī)構(gòu)，他們有著豐富的師資，支撐著內(nèi)容的生產(chǎn)，并進(jìn)行著知識內(nèi)容的售賣和服務(wù)。在抖音開放平臺的泛知識業(yè)務(wù)里，他們既可以通過自己的小程序開展經(jīng)營，也可以通過授權(quán)代運(yùn)營服務(wù)商，入駐其中開展經(jīng)營。

藍(lán)天學(xué)校是一家做職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，于2022年1月份開啟直播教學(xué)，累計(jì)直播300+場次，服務(wù)抖音學(xué)員超過11W+。

對于職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，履約鏈路很長，所以會導(dǎo)致一定的學(xué)員流失率，加之2022年整個行業(yè)的生存環(huán)境，所以無論是拓客還是留存都面臨著巨大挑戰(zhàn)。而抖音開放平臺能幫助機(jī)構(gòu)縮短履約路徑，提供一個完整的深度交互場景。

正是在這樣的背景下，藍(lán)天學(xué)校接入和使用了抖音開放平臺的課程庫、收銀臺、交易組件以及統(tǒng)一訂單中心，通過小程序進(jìn)行課程入庫，實(shí)現(xiàn)課程、交易數(shù)據(jù)及資金平臺可管控，完成了經(jīng)營場景的轉(zhuǎn)型，找到了第二增長曲線。

再比如駕考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)車通，在接入抖音開放平臺的解決方案之后，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營場景的升級，學(xué)員可直接在小程序?qū)崿F(xiàn)視頻學(xué)習(xí)、模擬考試、錯題復(fù)盤優(yōu)化的學(xué)習(xí)鏈路，縮短了學(xué)習(xí)周期，提升了學(xué)員的知識吸收質(zhì)量。

抖音開放平臺在泛知識行業(yè)的開放對象除了個人與機(jī)構(gòu)，還有一類，就是代運(yùn)營服務(wù)商。

這是一個經(jīng)營的核心角色，代運(yùn)營服務(wù)商本身并不是課程內(nèi)容的生產(chǎn)者。但是服務(wù)商通過把自身小程序作為經(jīng)營陣地，提供給老師入駐服務(wù)并通過授權(quán)幫助老師開展在抖音生態(tài)內(nèi)的課程經(jīng)營。阿探的案例中，正是通過與服務(wù)商的合作降低了操作成本提升了經(jīng)營效率。

而通過開放平臺豐富的業(yè)務(wù)接口和信息處理產(chǎn)品，能夠幫助服務(wù)商高效進(jìn)行課程、資質(zhì)、交易的信息處理能力，本質(zhì)上就是通過服務(wù)商能力的提升，去賦能更多的個人老師實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價值。

比如易知課堂，去年8月開始為機(jī)構(gòu)和老師提供代運(yùn)營服務(wù)，通過抖音開放平臺豐富的業(yè)務(wù)接口與場景化能力，幫助老師們進(jìn)行直播運(yùn)營、課程優(yōu)化、履約支持、售后服務(wù)等等長效經(jīng)營。

一年以來，易知課堂累計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)&老師1.3萬+，覆蓋用戶1.1億，累積訂單585萬+。幫助機(jī)構(gòu)和老師在短時間內(nèi)獲得了更高效的曝光與銷量提升。

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開放的“幕后”與“臺前”，本質(zhì)是激發(fā)增量的新入口

從上述邏輯來看，抖音開放平臺在本質(zhì)上是給擁有知識輸出和知識服務(wù)能力的個人老師、中小機(jī)構(gòu)商家、代運(yùn)營服務(wù)商提供了一個新的增量入口。

通過抖音開放平臺提供的交互場景，大家有了“做好抖音”的新切口，也有了生意增長的新機(jī)會。

在開放的過程中，泛知識行業(yè)的各類角色也有原則規(guī)范，有序規(guī)范化開放以此來保障用戶體驗(yàn)，在抖音開放平臺個性化推薦+視頻化種草的開放特點(diǎn)之下，也能促進(jìn)泛知識行業(yè)的經(jīng)營者能提升自己的經(jīng)營能力。

具體而言，后續(xù)的“開放”主要是兩個層面：

首先是“幕后”層面，在泛知識行業(yè)的基建產(chǎn)品支撐上，提供了包括交易組件，課程庫、撮合推廣工具、課程履約組件、客服系統(tǒng)等開放能力，提升開發(fā)者在經(jīng)營過程中的運(yùn)營效率。

其次是“臺前”層面，為泛知識的從業(yè)者提供了豐富的產(chǎn)品能力，幫助其更好的在抖音生態(tài)里進(jìn)行經(jīng)營，從而讓商家、平臺、消費(fèi)者都獲得價值增量。

這個增量也有兩個層面，一是生意的增量，這是最直接的目標(biāo)，因?yàn)橥ㄟ^為泛知識行業(yè)搭建更完整的交互場景，把消費(fèi)路徑縮短了，生意場景放大了。

二是服務(wù)價值的增量，抖音開放平臺通過開放自身的能力，幫助泛知識行業(yè)提升數(shù)字化經(jīng)營價值，讓消費(fèi)者通過抖音平臺獲得更多生動便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，這才是生意放大的根本原因。

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寫在最后：泛知識行業(yè)大有可為

泛知識行業(yè)是一個與內(nèi)容輸出能力強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)，競爭激烈。另外由于行業(yè)分散度較高，在過去缺少有效的集約化場景去實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價值。

隨著抖音開放平臺向行業(yè)開放能力，上述多個行業(yè)案例也說明大家在平臺能力的助推下，有機(jī)會獲得全新的交互場景，同時能夠有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營能力的提升。

如今抖音開放平臺正在全力助推泛知識行業(yè)成長，在2022年的經(jīng)濟(jì)大背景下，這樣的機(jī)會既是難得的，也是必然的。

可以預(yù)見，泛知識行業(yè)將持續(xù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率的極大提升。

如果你是泛知識行業(yè)內(nèi)囿于價值難以出圈而難以實(shí)現(xiàn)更多回報(bào)的個人老師、中小機(jī)構(gòu)、服務(wù)商，那么去抖音開放平臺吧，那里已經(jīng)打開了這個行業(yè)通往星辰大海的大門。

抖音開放平臺現(xiàn)面向具有泛知識行業(yè)的課程內(nèi)容生產(chǎn)制作/運(yùn)營/技術(shù)開發(fā)等經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商和機(jī)構(gòu)開放招募！

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