協同，是應對當前復雜消費環境的重要解法。

比如我就親見過若干“反轉”的商業案例：一個在一年前還瀕臨破產的品牌，因為做了短視頻、直播，逆天改命。另一個在線下場景銷售不暢的一次性飯盒品牌，因為另辟蹊徑找到了精準目標群體，反而成了帶貨爆款。

這些案例的背后，隱藏著一個秘密，那就是資源協同與生產關系重置。為什么瀕臨破產，為什么賣不動？可能不是因為需求沒有了，而是因為需求跑到了別的地方，舊體系下的資源關系失效了。那么此時對于品牌來說，最重要的不是重新變換賽道，而是重置資源關系，重新讓你手里的資源協同起來，以配合這個時代的消費人群與真實需求。

背后的邏輯也很清楚：我們總說存量時代要精耕細作，什么是精細管理？本質上就是讓資源在正確的位置上以合乎時宜的方式發生關聯與互動，從而催生出新的價值。

所以從表面上看，是找到了一種全新的方法，而在本質上其實是在固有的資源生態中重新梳理編織關系，從而導出了一種新的結果。

這個雙11，“協同”尤其顯得重要。外部環境迎來重重挑戰，對商家提出了更高的要求，必須從內部重構生產關系，讓我們的資源得到最大程度優化，讓各個環節提效增速。

如何協同起來？答案有點出乎意料。

1

品牌逆襲因為它？

從數據來看，消費行業增長中穩中有進，國潮品牌占領心智，更重視長期品牌護城河的建立。

2021年，社會消費品零售總額44.1萬億元，同比增長12.5%，兩年平均增長3.9%。而當外部環境變動成為新常態，消費品牌也就隨之進入新增長階段，組織創新提效是支持產品、營銷、渠道創新提效的關鍵。

在這樣的背景下，過去一段時間，眾多典型的消費品牌也成功實現了逆襲。逆襲表現在幾個方面，比如消費場景創新，不僅僅是門頭更亮眼，色彩更鮮艷，而是整個體系化的消費場景功能變革，門店不只是門店，更是某種附加價值、社交屬性的物理場景，再比如流通速度大幅提升，庫存壓力減小，商品流轉速率更高，而這些變化建立在更加智能的數字化基礎之上。換來的結果就是銷量更高、生意更蓬勃。

這些出現了場景變革的品牌包括但不限于：來伊份憑借數千家智慧門店編織起覆蓋消費者痛點的零食王國，元氣森林六個月建好自有工廠，趣樸咖啡僅憑自然流量在抖音實現千萬營收，WonderLab小藍瓶益生菌在抖音同品類TOP1……

以來伊份為例，這家創立于2002年的“主板零售第一股”，在全國擁有3700多家門店，旗下的芒太后、居司令、百年好核等十大單品及十大品類800多款零食，累計擊中了近6億消費者的美好生活。

作為傳統線下門店場景，來伊份與眾多積極求變的消費品牌一樣，最鮮明的特征就是“在舊賽道中創造新供給”，通過產品升級、場景升級、管理升級、數字化升級等等新措施新手段，給人面貌一新的直觀感受，為消費者提供全新的消費價值。所以盡管企業走過了20年的時光，本質上不算新興企業，卻贏得了眾多新消費人群、年輕人們的喜愛。

如果說表面的包裝升級、口味升級等屬于低門檻的創新邏輯，也就是說誰都能看到誰都能理解，那么在背后支撐一家消費品牌與眾不同的東西又是什么？大家看不見的、并且沒那么容易復制的護城河，這才是來伊份持續發展的真相。

在來伊份的逆襲背后，眾多成功的消費品牌各有各的新奇特，但在他們背后普遍隱藏著一個共同的身影，就是飛書。

正是得益于飛書的助力，那些看不見的護城河逐漸建立了起來，并且越挖越深，讓品牌在今天這種復雜的消費環境下依舊獲得了逆勢增長。

很多人怎么也想不明白，飛書不是一款文檔工具嗎？它為什么能幫助消費品牌在這個時代成功逆襲？

因為飛書飛速進化，從知識庫產品進化成了幫助品牌增長的生產力工具。

2

它重構了品牌的生產關系

我們以某零食品牌為例，來看看在這個消費品牌逆勢增長的案例中，飛書究竟扮演了什么樣的角色。

簡而言之，它幫助品牌重構了至少三大方面的生產關系。

首先，把零散割裂的店鋪、合作方與企業總部之間的關系，重構成為一個整體。這個進程體現的是飛書將“人貨場”以及相關合作方進行串聯整合的能力。可以理解為先把資源整合起來。

零售品牌普遍存在的一個處境其實是“將在外，軍令有所不受”，道出了品牌們最大痛點：就是如何能讓散布于各地的門店與總部、集團與合作商、員工與老板之間實現同頻共振。

該零售品牌是怎么解決的？3700多家門店、9000多員工、1300多家加盟商和供應商合作伙伴，形成了一個龐大而分散的組織。從2017年開始，該品牌啟動了“萬家燈火”計劃，目的就是希望將所有這些生產要素串聯整合成一個整體。

該計劃的數智化底座，正是飛書。

仍以該零食品牌為例，比如要新開一家門店，通過飛書將加盟商、房東、施工方和公司內部的運營、財務等部門聚合起來，一家門店的所有運營流程全部通過線上完成，機器人智能推進流程。

換而言之，通過飛書管理產業鏈，扭轉了過去“令難出總部”的局面，將各自為戰的低效運行升級為所見所得、通盤協作的高效作戰。

其次，讓總部與一線員工實現了零損耗同頻溝通，體現的是飛書幫助品牌內部進行低成本高效率溝通的能力，真正實現了“支部建在連上”。可以理解為整合資源之后再進行高效分配。

與管理產業鏈相比，這種通過飛書管理門店的方式本質上是一次重大的組織變革。品牌在過去作戰采用的是“人力堆疊”，而在飛書這個智能化工具的基礎上，在以人為本的同時最大程度消除了人力損耗，在資源生態內部重新進行了資源分配，由此激發出了全新的組織價值。

疫情期間，該零食品牌承接了保供任務，短短兩個月內，進行了228萬人次物資配送，而如此高效的價值源自飛書協同。

最后，整合分配之后，產出新的價值。該零食品牌用飛書實現了前所未有的協同作戰效應，before與after的對比可以明顯看出這種新價值的產生：

使用飛書之后，品牌整體效率翻天覆地，甚至有可能變成了一個新的品牌，一個真正數智化的品牌。

比如在使用飛書之前，該零食品牌的上下游合作伙伴遇到問題的時候得不找不到對應的人；總部政策，通知無法第一時間獲知，錯過很多的福利；加盟商和供應商水準參差不齊等等。

使用飛書之后，通過飛書的通訊錄、群、服務臺可以及時的得到總部的支持。該零食品牌開設了11個專項的飛書服務臺，包括巡店問題跟進、區域協同傳播、社群運營等，從一線搜集問題，進行閉環追蹤。一線人員隨時隨地打開手機進行填寫反饋，匯總至多維表格，飛書機器人自動同步相關負責人，定期提醒，追蹤任務完成情況；通過協同平臺、廣播、訂閱號、機器人可以及時收到信息；首先通過準入標準篩選合作伙伴，通過培訓，考試，知識庫（給員工發放SOP文檔）等，讓服務商快速提升能力。

舉一個很生動的例子，只要有門店在六點鐘之后沒有開燈，后臺會有數據監控警告，飛書機器人推送通知和警告。

所以飛書的飛速進化，本質上是將“端到端”的流程管理最大程度落地了，實現了以“協同”為手段、以“效率”為目的的數字化流程變革。飛書以顧客價值為導向，以經營活動為出發點，流程、組織、協同一體化的管理理念助力消費企業構建企業管理體系。

在更多的普通用戶視角來看，飛書也就此實現了出圈，原本作為辦公產品的場景通過在企業管理與商業實戰中的出色表現獲得了新的價值升級。

這是飛書的意外之喜，更是經過不斷碰撞與應用優化之后的消費品牌之喜，本質上還是因為它解決了現代企業最核心的痛點：提高效率，重獲增速。