我覺得，要想了解新零售，我們應該從了解什么是傳統零售談起，我習慣把傳統零售統稱為舊零售。所謂的舊零售，在我看來，無非就是“把東邊的東西買賣到西邊，把西邊的東西買賣到東邊”。比如像做服裝生意的，商戶往往會從全國各地來到服裝集貿市場虎門批發、進貨，然后在買賣到全國各地。摘用《花木蘭》一文經典片段，“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡頭，北市買長鞭”就是對舊零售的一種最好詮釋。

顧名思義，既然把傳統零售稱之為舊零售，那么新零售從表面上來理解就是比舊零售更新的一種零售。那么，如果從核心和本質上講，到底什么是新零售？

2016年的云棲大會上，馬云首次對新零售進行了定義，他認為，新零售就是實現線上線下融合的O2O，只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業帶來更多收益。于此同時，雷軍在2016年初，同樣對新零售的定義是，實現線上線下的聯動。也就是說，“線上+線下”就是當前對新零售最核心的定義和最初的認識。

另外，我相信不只是我一個人，包括大部分的普通用戶和消費者，對新零售其核心的認識還處于模糊階段。普通消費者只能從傳統的媒體、或者網上獲取到簡單的關于新零售的概念，比如說新零售會更加的便捷、智能，體驗會更好而其生層次的核心我們并不了解。然而，作為普通消費者只需要感受到這種便捷、智能足矣。

總結起來就是說，我們所理解的“新零售”就是通過“線上+線下”相融合，讓消費感受到更便捷、更智能，和體驗更好的一種零售模式。

剛剛談了下，我們所認識的“新零售”。那么接下來我們就聊聊葉國富是怎么對新零售進行重新定義的？

我們不妨從萬達電商平臺飛凡網說起，2015年由萬達、百度和騰訊共同出資成立飛凡網上線之初曾轟動互聯網圈，一度對由三大巨頭合作的電商平臺賦予很高的期待。而現如今，經過將近3年的發展，一直都不見起色，期間曾經多次換帥。按常理來說，有萬達背后撐腰，又有百度和騰訊的支持，即使是大把的燒錢，也會燒出名氣，如今卻不溫不火的。再者，由美特斯邦威投資10個億做的邦購網，如今也是毫無起色。

相信今天大部分做服裝生意的對馬云是恨之入骨，因為馬云的電商影響了線下的服裝銷售，擋了他們的財路，但事實真的是這樣嗎？

據悉，作為傳統服裝知名品牌的優衣庫，其年銷售額已達1200億，2016年天貓雙十一，優衣庫成為雙11銷售額最高的單店，兩分鐘就突破1個億。相比之下，榮耀、小米這些知名的手機品牌只能甘拜下風，并且其店在中國越開越多，越開越大。同樣，作為傳統知名家居品牌的宜家其年銷售額達2750億。而他們都有一個共同的特點，都是傳統的零售品牌，并且都對其產品的設計追求和質量要求都是相當高。

就如葉國富講的一樣：“我們對比看下格力手機、360手機和小米手機。為什么同樣在中國做手機，小米可以成功，格力成功不了，360成功不了？這并不是因為雷軍的水平有多高，董明珠和周鴻祎的水平差，這三個人的水平都挺高，區別在于他們在手機上下的功夫不一樣。”

的確，自小米創立以來，雷軍把公司的核心都放在了手機上，其它的產品、業務要不砍掉、要不就交給別人來做。據小米副總裁劉德說：小米一款產品光打板打了300多次，同時富士康也曾透露，蘋果有一些產品在富士康打樣打1000次以上。試想一下，幾百上千次不滿意退回的來回交替，這是要有多強的心里素質才能忍受。也正是因為他們這樣對產品設計的追求，才造就了今天的蘋果和小米。

同時，我們可以發現一個特點，他們的產品品類并不多，幾乎一只手就可以數的出來。因此，我們不需要有過多的產品品類，只要專注把產品設計做好，哪怕是只有一款產品，也可以帶來巨大的收益。

另外，產品設計做到了極致，也就成功了一半。而做產品是為了把它銷售出去，因此服務好消費者也是重中之重。如果我們利用人工智能等新技術，為消費者提供高的用戶體驗和高性價比的購物體驗，然后在加上一流的產品，那么消費者有什么理由不去選擇。

最后，無論是新零售、還是舊零售，歸根結底都是服務于消費者。而在不同時期，其消費者的需求是不一樣的，那么其零售的模式也就會不一樣，也許將來，被稱之為新零售的模式不再需要有線上、或者線下，但是唯一不會變的就是產品，因此，產品才是新零售的核心。

【陳劍鋒，科技自媒體人、專欄作者，專注科技、移動互聯網的發展。微信公眾號：陳劍鋒(QQ784580609)】