???一個月時間，下架超過十萬款APP。盡管沒有新品發布，但是這兩個月的蘋果，依舊是很多人的話題中心。主流觀點都在吐槽蘋果店大欺客和霸道橫行，但反過來看，這或許也正是蘋果一直以來的生存哲學。

文/張書樂（人民網、人民郵電報專欄作者）

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據來自ASO 100的數據顯示，6月份以來，蘋果App Store中國區已經下架了10.43萬款APP，其中僅6月15日一天，就下架了2.22萬款APP。在所有被下架的APP中，游戲類產品超過五成，其中就包括騰訊的《天天跑酷》和網易的《貂蟬的移動城堡》。

當然，鵝廠和豬場兩大國內手游巨擘的中招，并不代表這是一次針對中國地區的孤立行動，只是由于之前一連串蘋果對中國開發者的“警告”：強制收取打賞抽成30%、禁止使用熱更新、要求放棄32位應用；以及直接涉及了微信、王者榮耀、陰陽師等諸多國內頂級App的各種言論，而讓人多少產生了一些“針對性”的錯覺。

一連串整頓App Store生態的行動，到底是對是錯，其實并不重要，重要的是蘋果這一招，非常值得同行和競品們榜樣一下。

?得罪不起開發者的平臺，不是好平臺

在諸多的議論中，其實都只說了一句話：蘋果店大欺客，開發者在人屋檐下、不得不低頭。

沒有多少人真的其關注蘋果近幾年來一直在整頓App Store生態中的趨同化言辭。請注意，在輿論上都是用“下架”，帶有很強的霸道和負面色彩，而蘋果則是用整頓，是一種糾錯的味道。

動機似乎顯而易見，據蘋果的數據顯示，2016年App Store營收達到285億美元，增長率超過40%，其中中國區App Store的業務表現尤為搶眼。據App Annie的數據，2016年中國App Store的增速高達90%。去年第四季度，中國App Store的營收達到20億美元，超過美國成為Apple全球最大的市場。

有數據就有了邏輯，強壯如蘋果者開始有了此山是我開意味的“蘋果稅”，然后借口是要保障用戶的使用安全和服務體驗。

這個邏輯似乎很嚴密，但它其實偷偷替代了一個關鍵點，App Store的用戶有2種，一種是開發者，在下架或整頓事件里，他們中的一部分人是受害者，或可能被威脅到安全；另一種是消費者，蘋果下架再多產品，只要夠安全、夠好用，他們并不會因此而離開蘋果。

如果再看一組數據呢？或許感覺就會兩樣。還是來自ASO100的數據顯示，App Store每天下架的應用數量在2000到4000款區間內波動；在6月的大規模下架中，在ASO100檢測到的數據中，下架的應用大部分的確是僵尸應用和垃圾應用。

另據調研公司Adjust在去年發布的統計數據顯示App Store中的僵尸應用已經達到91%。如果用總量達到200萬款應用的數值去估算，這樣的大規模下架，也就沒有多少稀奇可言了。

顯然，不僵尸卻被下架的應用和它的開發者們，咆哮了。不過真正的體驗者，即消費者，并沒有受到負面影響。只是，后者被前者以籠統的用戶之名給代言了。

換言之，挨罵未必不是好事。如果一個平臺，只是短視的為了留住開發者，而不敢為了消費者得罪開發者，那它的好日子也就到頭了。

畢竟，蘋果不是安卓，安卓那邊加盟商太多，導致無論哪一方都只能“隨意”。

哪怕“打劫”，只要消費者說好就能活

甚至于，哪怕是為了封堵熱更新所帶來的App Store外付費，以及獲得更多的提成比例，蘋果其實都立于不敗之地。

理由依然很簡單，它所有的疑似“賺錢”行為，都是以提升用戶（僅限消費者）體驗而進行了。至于所謂羊毛出在羊身上，擔心開發者轉嫁成本給用戶一說，到大可不必擔心。畢竟隔壁家的安卓也很堅挺，且不說人家的渠道抽成是否有部分達到了傳說中的一半，就算分文不取活雷鋒，開發者們也不敢在不同的店子里玩“同款不同價”。

如果說這場蘋果的全球清理行動中，中國開發者傷亡慘重，比如坊間傳言熱門游戲《德州撲克》開發商博雅在此次事件中被下架了近百個應用、6月8日當天名為Hoang Minh的開發者就被下架了153款游戲等個案，某種意義上都是觸及了蘋果某個用戶體驗規則的紅線而遭難。

愚以為，這種幾乎不近情理、違規就殺的蘋果模式，目標倒不是要開發者們割肉分紅，而是想要活的更長久一些。

一切因為安卓的存在，讓蘋果不得不用外界批評為“自殺”的方式尋找更大的活路。甚至不用去遠方，看看中國就知道了。

盡管App Store在中國的營收在去年末變成了蘋果家的頭牌。但去年瑞銀（UBS）的分析師發布報告亦稱，iPhone對中國消費者的吸引力越來越低，用戶忠誠度下滑至53%。結果也是顯而易見的，蘋果第二財季業績報告也印證蘋果在中國市場的危機，業績顯示該季中國市場營收成了蘋果全球唯一一個同比、環比均下滑的市場。

在全球市場上都被安卓擠壓的蘋果，最大的差異化絕招就是以封閉來對抗安卓的開放，以用戶放心的安全性和體驗感來保持用戶黏性。尤其是在安卓系統開源狀態下，渠道口數以百計、審核形式大于實際、各種應用亂入、山寨盜版和安全問題嚴重，以及安裝時隨意捆綁各色應用等問題，越來越被用戶所詬病之下。

以霹靂手段，行菩薩心腸；哪怕身邊還順便站著招財、進寶兩大童子，又有何妨？

對于越來越龐大、越來越不精品、用戶越來越詬病的App Store，無論用何種理由進行整頓、用什么方式要求分成、哪怕一心一意要更多的賺錢，但只要用戶覺得體驗更好了，那么為了用戶（消費者）、去賺錢，也就沒啥大不了拉。

哪個成功獲得超級品牌號召力和用戶黏性的企業不是如此！（刊載于《計算機應用文摘》2017年8月上）????