“數字化時代是讓人興奮、開心的，也是讓人惶恐的。”

東軟集團創始人、董事長劉積仁在“東軟解決方案論壇2023”的演講中表述了對時代的敬畏。

作為一家成立32年的老牌軟件企業，東軟集團是中國社會數字化的實踐者、推動者，也是見證者。

在三十多年前，學計算機的都被稱為科學家，后來叫工程師、程序員，現在則稱為碼農。三十多年以來，中國軟件企業從做操作系統、中間件、數據庫，到做系統集成、做外包，再到做解決方案、做服務。

從這些變化中就能看到，隨著數字化的興起和普及，做軟件的人越來越多，軟件的顯現方式也在不斷進化。

如今，AI時代來了，軟件業又面臨著一次進化與蛻變。

無所不在，定義一切

今天軟件已經無處不在，人們工作、生活中的每一個應用背后，都是軟件。正如劉積仁所說：“數字化時代一切都被數字化，一切都在智能化，一切都可計算，數據的價值更加凸顯。數字化時代任何行業都在改變，成為以軟件和互聯網屬性為特征的技術行業，軟件價值的獨立性正在消失。”

三十年時間，軟件從有形到無形，無所不在，也在以它的方式定義著世界。比如今天的新能源汽車，智能駕駛、智能電控、智能座艙全部都是由軟件來實現，軟件定義智能汽車已經成為共識。

看似無形，但軟件的價值卻不斷放大。談及此，劉積仁強調：“萬物互聯，元宇宙的數字空間不斷擴大，數字人口快速增加，大量的應用場景為軟件提供了更廣闊的空間。人類社會已初步進入智能時代，軟件無所不在并不斷與智能銜接，與數據協同，與生態融合。”在他看來，軟件對產業轉型、商業模式創新和增長驅動仍然然不斷貢獻并持續放大價值，“而且是為提升生活品質、改善工作效率，推動科技創新、促進社會變革創造著更多可能。”

過去三十年間，東軟跟隨客戶需求，進入了電力、社保、保險、醫療、健康、汽車、智慧城市等諸多領域，以系統集成、解決方案、外包或是服務的模式為客戶的業務提供數字化的支撐。

如今看來，東軟是幸運的，這些賽道足夠長也足夠寬，扎根進去可以越做越深，隨著在這些領域的競爭力不斷提升，也成為了“不可替代”的數字化伙伴。

隨著大模型的火熱，當今AI開始啟了一輪新的產業變革。劉積仁所說的惶恐感，也正是來自于此。

他洞悉到很多企業都在“卷”通用大模型，“這樣很容易把一個有價值的東西變成沒有機會的過程，并且因為別人的技術進步與迭代，很有可能讓你的技術或產品一夜之間就沒有了價值。”

所以，面對AI大潮，一方面很多企業沒必要都扎進去“卷”通用大模型；另一方面也不能等著被AI碾壓，而是要找到適合自己的定位。

在劉積仁看來，東軟的機會不在通用大模型領域，但在某些自身優勢的垂直領域做大模型，會更有價值。比如東軟已經在醫療健康領域深耕多年，把這些積累的數據變成“知識”，就可以成為醫生最強有力的助手，讓AI直接產生價值。

基于這樣的認知，東軟在AI時代的戰略是——打造下一代智能化解決方案。

智能解決方案：讓AI價值顯性化

在過去三十多年間，東軟一直都是以客戶需求為導向，以軟件技術為核心競爭力，隨需而變。

在數字化浪潮來臨之前，東軟已經做好了充分布局和技術準備，并制定了新的發展戰略。面對新時代，東軟還是堅持以科技為紐帶，以軟件為引擎，定義數字化未來。

具體而言，就是鞏固建立以客戶為中心的組織和生態，積極打造下一代智能化解決方案，并以新解決方案助力客戶持續成長，與合作伙伴共同探索未來。

什么是智能化解決方案呢？劉積仁有很詳盡的論述，而懂懂從更容易理解的角度來拆解一下，大約是這幾個層面：

首先是與應用相結合。隨著技術的創新和發展，數字人將增強解決方案，并從助力向伙伴的角色轉變，應用于更多可量化、可衡量、可程序化的場景和行業。也就是說，強調技術與垂直行業應用更緊密的結合，讓AI在具體應用中產生價值。劉積仁特別強調智慧城市、汽車的輔助駕駛、健康醫療等幾個領域潛在的機會。

其次是數據價值化。大數據本身放在那里是沒有價值的，而解決方案是將大數據從庫存轉變為價值的創造過程，通過數據分享搭設解決方案與最終客戶的橋梁，從數據中獲得更多的智慧，推動解決方案快速升華，也幫助客戶解決實際問題。

第三是具體智能化特征。即通過AI及大模型將推動解決方案從功能實現到智能超越，使得解決方案的人機接口變得更簡單、更友好，并實現自我學習。

第四是定位轉換，從管理到服務。解決方案將由管理變成服務并向C端生態拓展，更加貼近民生，貼近個人生活，為用戶提供豐富、便捷的應用和服務。

舉兩個例子：比如東軟跟國內一流的專業醫學機構合作，對腦卒中、肺阻塞進行深入研究，將所有的影像資料通過AI學習，固化為專業的知識，幫助醫生分析判斷病情，并且可以在手術的過程中輔助醫生；再比如，醫保費用支付的審核，工作量非常巨大，靠人工審核不僅時間長，錯誤率還很高，通過智能解決方案，大大提升了精準度和工作效率。

在懂懂看來，東軟在每一次軟件產業的轉型升級中，都不是追風口的那類企業，而是追求價值的落地。關于智能解決方案的表述，看上去細碎且具體，目的是讓AI的價值顯性化，在每一個具體的領域中落地。

當很多企業還在卷概念、卷大模型的時候，務實的東軟已經開始用雙腳去踩實AI之路了。

不斷用軟件打造新生命

人類正在向數字時代、智能時代進化。看上去，軟件這個詞似乎不那么性感，不那么時髦了。但是，今天沒有人會忽視軟件的力量。今天的軟件如同空氣一樣，無處不在，無形無色，但是沒有生命體離開空氣可以生存。

作為一家老牌軟件企業，東軟在成長過程中對于軟件的態度，從來都不是追風、不造風，而是定位于軟件賦能創造價值。

在這個過程中，東軟進入的領域都蘊含了著巨大的市場機會，但也都需要長期深耕的領域。比如健康醫療，是一個非常龐大而復雜的體系，對這個體系進行數字化的改造，不是簡單地上數字化的系統，而是要對服務模式進行重構。

東軟與寧波的合作為例，雙方創新云醫院模式，經過了八年探索、花了十幾億，才沉淀出一套成熟的模式，把醫療服務送到了社區，送到每一個人的身邊。雖然這個過程很艱難，但當模式跑通后，就形成了競爭壁壘和優勢。今天，東軟可以用6個月把浙江全省所有的城市做完覆蓋，用2個月覆蓋河南四個城市，此外沈陽、重慶等城市也都在全面鋪開。

“我們今天的收獲是因為我們的堅守。”劉積仁表示，因為堅守價值，可能失去了一夜暴富的機會，但是可以活得更安穩、更長久。畢竟，很多追風的企業都已在風中消失了。

今天，東軟提出了“下一代智能化解決方案”，是希望不斷用軟件打造新生命，創造新價值，這是對堅守價值的又一次詮釋，也是面向AI時代的又一次進化。