2023年初，有“掃地茅”之稱的石頭科技，傳出了要干洗衣機生意的消息。彼時，業界一片嘩然。因為一家誕生之初就開始定位掃地機器人，以智能清潔家電為主營業務的科技企業，此番卻開始攪局白色家電，與傳統家電品牌“搶生意”，多少給人一種“不務正業”的印象。

一葉知秋。通過石頭科技的業務調整，或許可以對石頭科技的發展“焦慮”，窺見一斑。對此，有業內人士認為，石頭科技此前押注的掃地機器人賽道競爭激烈、產品同質化嚴重，導致其基本業務增長遇到瓶頸，或是石頭科技進行產品多元化的重要原因。

雖然石頭科技2023年交出了營收凈利潤雙增的成績單，而且相比行業整體狀況可謂逆勢增長。但是掃地機行業越來越卷，石頭科技新品創新能力依然承壓，尤其是在研發投入不斷加碼的同時，其產品質量卻頻繁遭到消費者吐槽，更是讓其品牌毀譽參半。

由此也不得不令人擔憂，未來石頭科技這艘商業“巨輪”，將會駛向何方？

2023年營利雙增，但發展隱憂仍在

據了解，石頭科技發布的首款洗衣清潔類產品——分子篩洗烘一體機H1，價格卻是部分友商同類產品的兩倍。預定價近6000元的價格，甚至比美的、松下等實力家電品牌的洗烘一體機也要貴上數千元。

鑒于其洗衣機類產品的市場還未打開，人們對石頭科技的關注度，依然停留在其掃地機器人的業務基本盤。

據石頭科技2023年財報數據顯示，2023年公司實現營收86.54億元，同比增長30.55%，歸母凈利潤20.51億元，同比增長73.32%。對比行業其他玩家，該業績表現還算突出。

例如，據科沃斯1月底發布的2023年年度業績預減公告，預計2023年實現歸屬于母公司所有者的凈利潤6億元-6.8億元，同比下降59.96%-64.67%。

而據二者的2023年第三季度財報，石頭科技前三季度同樣是營收、凈利潤雙雙增長，而同期科沃斯的總營收則同比僅僅微增4.02%，凈利潤同樣大幅下滑46.21%。

不過，這并不意味著，石頭科技就可以高枕無憂。相反，在行業競爭日趨激烈之時，石頭科技的隱憂也不容忽視。

首先，對于石頭科技所在的智能清潔電器賽道而言，技術密集是其顯著特點，一家企業的技術實力，在很大程度上決定了其產品的市場競爭力。但是石頭科技的技術成色卻值得推敲。

以其技術研發投入為例。據石頭科技高管接受媒體采訪時透露，石頭科技近年以來不斷加大技術投入，甚至在過去時間投入的研發費用就高達19億元。不過，該投入主要集中花費在近三年。數據顯示，從2021至2023年，石頭科技的研發投入分別為4.4億元、4.89億元、6.19億元。

雖然其研發投入的絕對值在逐年增長，且十分明顯。但是相比其營收規模，其研發費用率卻中規中矩。而且，其研發費用率還呈現小幅下降趨勢。過去三年，分別是7.55%、7.37%、7.15%。這也意味著，隨著石頭科技的營收規模不斷擴大，其研發投入力度卻反而在變小。

技術投入不足的“后果”是，石頭科技的技術實力頻繁受到業內人士質疑。例如，此前的2023年10月，另一家掃地機器人頭部企業的高管發表朋友圈，直指石頭科技的“機械臂技術”涉嫌抄襲。

其次，石頭科技在產品研發方面，也被指缺乏自己的原創特色，甚至“跟風成性”，因此難以形成行業引領的“江湖地位”。例如，早期石頭科技原本計劃推出“平板震動抹布”產品。但是隨著追覓、科沃斯等品牌紛紛采用雙圓盤拖布方案，石頭科技也開始亦步亦趨，跟隨模仿。

此外，在科沃斯、追覓等品牌推出的熱水洗、熱水復洗復拖等產品方面，石頭科技也難以避開“跟風”的嫌疑。

由此可見，看似市值數百億的清潔家電巨頭，無論是在科技力、產品力方面，都存在著發展隱憂。長遠來看，也將是“稀釋”石頭科技行業競爭力的重要因素。

質量風波不斷，石頭科技面臨信任危機

眾所周知，家電產品因為實用性強、使用頻率高，而讓消費者對其產品品質有著更高的期待。不過，石頭科技的掃地機器人等產品，卻質量風波不斷，甚至讓其品牌信任度大打折扣，險些陷入信任危機。

例如，據媒體報道，2023年8-9月期間，石頭科技在某電商平臺的自營旗艦店中，頻繁出現“1星差評”，而差評的內容多為“刮花地板”、“水漬明顯”、“避障能力差”、“清潔能力差”等。據了解，該類問題，多出現在石頭P10掃拖洗烘一體機上。

而且，該類負面評價還登上了某紅書的熱門。值得一提的是，這樣的品質問題確實并非個案，通過黑貓投訴搜索石頭科技相關的投訴可以發現，截止2024年4月11日，相關投訴超過700余條。而投訴的內容不限于其產品故障、售后服務差、跟蹤售后問題有頭無尾等服務問題。

圖源：黑貓投訴

而在清潔效果方面，消費者的體驗更是不盡相同。有消費者表示較為實用、十分智能，也有消費者卻吐槽表示，所謂的人工智能，其實是“人工智障”，實際使用體驗也“不過如此”。

甚至有網友在使用了石頭科技的掃地機器人后發現，一些衛生死角根本清潔不干凈，而認為掃地機器人就是收割智商稅。例如，在黑貓投訴上，就有這樣一條投訴顯示：石頭科技掃地機器人，不掃房子專門添麻煩，只要差點就全屋弱電跳閘，而且官方還不予退換，返修發現其實沒有修。

更有消費者表示，石頭科技的掃地機器人過保就壞，壞了就要自費維修，體驗很差，質量堪憂。

通過石頭科技密密麻麻的消費者投訴不難看出，過去石頭科技野蠻生長、沖產量沖銷量的同時，也為其品牌長遠的發展埋下了“禍患”。因此，石頭科技需要面臨的更大市場考驗，還在后面。

海外市場暫時領先，但股東減持、缺少想象力

據奧維云網的數據顯示，2023年掃地機的零售額為137億元，同比增長10%；零售量為458萬臺，同比增長4%。銷售額增速超過零售銷售量兩倍多的數據表明，掃地機器人的平均價格正在提升。

但是與此同時，零售量僅個位數的增速，與早年掃地機器人的高速增長態勢相比，早已大不如前。而2022年，中國掃地機器人零售量為441.4萬臺，更是同比下降23.8%。

掃地機器人熱度降溫的原因很簡單，一方面是因為其價格日漸走高，這在一定程度上遏制了消費者的購買欲。另一方面，掃地機器人的實際清潔效果口碑不佳，同樣影響消費者購買決策。

在國內市場增長疲軟，市場空間越來越小之時，出海也成了石頭科技等企業的必然選擇。只是，海外市場固然海闊天空，但是面臨的挑戰也同樣十分巨大。

據了解，掃地機器人廠商出海的方式，大同小異，基本都是與亞馬遜、Media Markt、Saturn等海外第三方渠道建立合作。但是在品牌本土化運營、線下品牌與銷售等方面，恐怕并不容易推進。畢竟，從國內的情況來看，石頭科技的產品售后服務，或許都會存在很大的問題。

值得注意的是，在相對陌生的海外市場，石頭科技想要打響品牌，就需要進行線上線下渠道建設、投入大量營銷費用。但是在資本層面，石頭科技近年接連遭到一些股東減持，甚至與小米也逐漸“脫鉤”，其市值也一再縮水。

因此，石頭科技拓展海外市場的投入方面，能夠跟得上，也充滿了未知。不可否認的是，在國內掃地機器人廠商的科技實力加持下，石頭科技在海外市場已經取得了一定的成績，市場份額也在不斷提升。

據亞馬遜德國2023M1~M10數據，石頭科技、科沃斯、追覓、iRobot的銷售額市占率分別為17%、7%、6%、2%，增速分別是+111%、+141%、487%、66%，國產廠商基本在一路高歌猛進。尤其是2024年3月底，世界權威市場調查機構歐睿國際發布掃地機器人市場調研報告，數據顯示在全球掃地機器人銷售額中，石頭科技首次獲得第一。

但是，通過各大品牌出海的業績、市場份額增速對比可以看出，石頭科技的增速，僅僅高于海外品牌iRobot，卻不敵科沃斯、追覓等友商。

由此可見，石頭科技在國內面臨的其他競爭對手，同樣會在海外這個巨大的市場，與石頭科技開展新一輪的角逐。而相比之下，目前暫時領先的石頭科技，因為科技成色不足、產品研發只能做跟隨者的石頭科技，未來或許缺一點想象力。其他品牌趕超石頭科技，或許也是時間問題。

那么，石頭科技的未來將何去何從？是布局洗衣機等產品拓寬產品線提升營收規模、還是繼續深耕海外市場，將其掃地機器人賣到全球各地？可以預見的是，這兩條路都并非一片坦途。期待石頭科技能在尋求增長空間、提升品牌價值與想象力的道路上，能夠早日迎來柳暗花明。

作者：尼古

編輯：尼克

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