6月1日，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商在北京召開聯(lián)合發(fā)布會，宣布雙方的戰(zhàn)略合作從內(nèi)部交融轉(zhuǎn)向?qū)ν廨椛洌瑪y手引領(lǐng)新商業(yè)時代到來。

當(dāng)天，雙方聯(lián)合發(fā)布“三體貫通”戰(zhàn)略。未來三年，將圍繞激能“品牌商”、賦能“零售商”、服務(wù)“消費(fèi)者”掀起新一輪融合風(fēng)暴，為零售鏈條中的“三體”提供一體化的解決方案和服務(wù)，繼續(xù)引領(lǐng)零售行業(yè)變革提效，推動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，塑造一個基于未來世界的全新互聯(lián)網(wǎng)零售格局。

商業(yè)史上前所未有的兩種商業(yè)形態(tài)全面融合

蘇寧控股董事長張近東致辭時表示，事實上蘇寧和阿里巴巴的合作，已經(jīng)不僅僅是兩家企業(yè)的事情，而是肩負(fù)著眾多品牌商、零售商共同的使命與責(zé)任，以及面向消費(fèi)者的共同承諾。兩個平臺站在一起，打破了曾經(jīng)線上線下的隔閡，希望共同變革中國互聯(lián)網(wǎng)時代的零售模式，共同創(chuàng)造渠道的社會價值，也希望與眾多的品牌企業(yè)、平臺商戶也站在一起，共同面向用戶，探索未知的前沿價值，推動供應(yīng)鏈模式的革新，開啟一個嶄新的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇在現(xiàn)場表示，阿里與蘇寧的聯(lián)手不僅是兩家公司的連接，更是商業(yè)史上前所未有的兩種商業(yè)形態(tài)全面融合。就像10個月前雙方希望的那樣，今天阿里和蘇寧的戰(zhàn)略合作已經(jīng)產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，雙方從商業(yè)前臺、物流體系、會員及服務(wù)體系等方面實現(xiàn)了打通，并由此衍生出許多新的服務(wù)和體驗。從今天開始，整個線上與線下融合的新商業(yè)生態(tài)體系將開放給所有品牌商，成為幫助品牌商完成數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的“水、電、煤”，將真正打破存在于線上線下之間，橫亙于品牌商和消費(fèi)者之間的那堵“墻”。更重要的是，這種化學(xué)反應(yīng)背后，是雙方將為消費(fèi)者帶來真正未來智慧生活的全新體驗和標(biāo)準(zhǔn)支撐。

在短短10個月時間，阿里巴巴和蘇寧云商的戰(zhàn)略合作已入佳境，而發(fā)布會當(dāng)天，蘇寧云商也發(fā)布公告，宣告兩家公司戰(zhàn)略合作完成實質(zhì)性的交割環(huán)節(jié)。

當(dāng)天，TCL集團(tuán)李東生、美的集團(tuán)方洪波、聯(lián)想集團(tuán)楊元慶等近百名中國最為頂級的企業(yè)家和投資人，同時出席了本次發(fā)布會，他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)交易規(guī)模占據(jù)了中國社會消費(fèi)品零售總額的半壁江山。

“三體貫通”，近7億會員引領(lǐng)新商業(yè)時代

2015年8月10日，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，此次聯(lián)手也被稱為中國商業(yè)史上劃時代的事件。

數(shù)據(jù)顯示，阿里蘇寧戰(zhàn)略合作以來，有超300個手機(jī)數(shù)碼家電品牌通過天貓、蘇寧易購官網(wǎng)、蘇寧1600多家門店以及1.6萬個農(nóng)村淘寶服務(wù)村點等通道，通過線上線下同步首發(fā)、同步預(yù)售、團(tuán)購、分期付款、掃碼購、積分兌換等多重方式實現(xiàn)全渠道貫通。

10個月后，阿里巴巴與蘇寧云商聯(lián)合發(fā)布“三體貫通”戰(zhàn)略。未來三年，將圍繞激能“品牌商”、賦能“零售商”、服務(wù)“消費(fèi)者”掀起新一輪融合風(fēng)暴，為零售鏈條三大主體提供一體化的解決方案和服務(wù)。

6月1日，阿里巴巴和蘇寧云商宣布，將向合作伙伴開放用戶資源、流量資源、大數(shù)據(jù)資源，與品牌巨頭結(jié)成“王者聯(lián)盟”，并聯(lián)合推出圍繞品牌的“萬億智造計劃”。

在三年內(nèi)，阿里巴巴和蘇寧將聯(lián)合“王者聯(lián)盟”進(jìn)行品牌孵化及供應(yīng)鏈重構(gòu)，使目前在兩平臺上具有百億規(guī)模的品牌，如美的、海爾、三星、海信、華為、小米等，三年內(nèi)年銷售額達(dá)到500億元；使目前在兩平臺上具有50億規(guī)模的品牌，如聯(lián)想、西門子、索尼、創(chuàng)維、佳能等，三年內(nèi)達(dá)到年銷售額200億元的規(guī)模。

作為品牌自營、積累粉絲以及實現(xiàn)消費(fèi)者運(yùn)營的第一陣地，阿里和蘇寧將進(jìn)一步完善線上線下近7億會員的互通，通過大數(shù)據(jù)的雙向融合、阿里全球供貨中心和蘇寧的全向打通，為品牌開拓渠道、觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)軍海內(nèi)外及農(nóng)村市場提供全面的服務(wù)。蘇寧和菜鳥強(qiáng)大的倉儲、物流供應(yīng)鏈也將進(jìn)一步對品牌商開放，幫助品牌實現(xiàn)快速的生產(chǎn)、流通和銷售，未來三年至少幫助品牌商降低三成物流配送成本。

對于經(jīng)銷商和零售商，阿里和蘇寧提出“中小零售商賦能計劃”，將依托各自的生態(tài)體系、幫助零售商實現(xiàn)商品和交易電子化，為中小品牌提供產(chǎn)品服務(wù)、金融服務(wù)，打造從選品、營銷到物流配送、售后服務(wù)的一站式解決方案，幫助零售商簡化經(jīng)營鏈條，減少資金成本，專注于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對于消費(fèi)者端，打造線上線下一體化服務(wù)平臺只是開始。未來，阿里蘇寧將圍繞性價比、個性定制、融合創(chuàng)新等進(jìn)一步升級服務(wù)品質(zhì)，推出“服務(wù)體驗登峰計劃”，讓消費(fèi)者不僅可以獲得線上線下同步的消費(fèi)體驗，還能獲得更智能的商品、更優(yōu)惠的價格，更極致的服務(wù)以及更個性化的粉絲福利，重新定義和創(chuàng)造消費(fèi)體驗。

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商品通、物流通、服務(wù)通全面打通

消費(fèi)者盡享全新購物體驗

據(jù)悉，合作10個月來，阿里巴巴與蘇寧云商展開了“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”，通過陸續(xù)打通電商、物流、售后服務(wù)、營銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下體系，雙方優(yōu)勢正相互化合成更大的勢能。

在電商方面，雙方先后完成了蘇寧易購、紅孩子入駐天貓，蘇寧云商控股的日本最大免稅店集團(tuán)Laox入駐天貓國際，阿里巴巴4.23億活躍買家與蘇寧云商線上線下2.5億用戶，融合成為中國最具活力的消費(fèi)群體。

在物流和服務(wù)方面，蘇寧的1600多家線下門店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點已與阿里巴巴的線上體系和菜鳥物流實現(xiàn)無縫對接，蘇寧幫客服務(wù)能力全面向天貓開放。蘇寧物流擁有的455萬平方米倉儲面積，正逐步成為菜鳥合作伙伴和有效補(bǔ)充，并開始服務(wù)淘寶、天貓消費(fèi)者和品牌商家。目前，雙方已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等六城市實現(xiàn)半日達(dá)，并實現(xiàn)了門店自提、最近門店送貨等多項服務(wù)。此外，阿里和蘇寧共同為消費(fèi)者提供了“蘇寧天貓綜合服務(wù)臺”“小家電30天無憂退貨”“180天以換代修” “上門以舊換新”等超過十項創(chuàng)新性服務(wù)體驗。

通過商品通、物流通、服務(wù)通這一全新商業(yè)形態(tài)，阿里巴巴與蘇寧云商共同打破場景限制、優(yōu)化消費(fèi)路徑、提升配送效率、完善售后服務(wù)，為消費(fèi)者帶來全新購物體驗。

兩家公司也深切體會到融合所帶來的共生共贏。蘇寧云商日前發(fā)布年報顯示，在全國百家重點大型零售企業(yè)零售額增速連續(xù)第四年下降的背景下，蘇寧云商2015年線上線下業(yè)績大幅度增長，營業(yè)收入同比增加24.44%，線上平臺商品交易總規(guī)模同比增長94.93%。同時，運(yùn)營費(fèi)用率、租金費(fèi)用率、人員費(fèi)用率均同比降低，互聯(lián)網(wǎng)零售模式的規(guī)模效益開始顯現(xiàn)。而阿里巴巴最新財報顯示，2016財年其零售平臺銷售額突破3萬億元，已成全球最大移動經(jīng)濟(jì)實體。