文|孟永輝

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷與外部行業(yè)發(fā)生聯(lián)系，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出來的是模式層出不窮、創(chuàng)新噴涌而至的狀態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各種創(chuàng)業(yè)模式的出現(xiàn)，各種行業(yè)邏輯的重塑都是這種現(xiàn)象最為突出的表現(xiàn)。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的興起與落寞是一個(gè)時(shí)代最為突出的表現(xiàn)，更是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種外部力量改造行業(yè)到極致的表達(dá)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我們看到了如此多的行業(yè)將會(huì)與外部行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，同樣打開了更多互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)相互融合的開口。家裝行業(yè)作為一種看似無法與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生任何聯(lián)系的存在同樣也參與到了其中，并通過各種不斷革新的方式帶給我們前所未有的體驗(yàn)。家裝環(huán)節(jié)的整合、家裝流程的再造、家裝技術(shù)的提升、家裝范圍的開拓都在成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)融合的破解之法。

資本的加入、平臺(tái)的涌現(xiàn)、技術(shù)的創(chuàng)新都在讓家裝行業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，在用戶行為習(xí)慣與操作方式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變的時(shí)刻，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在用自己的邏輯和方式改變著人們對(duì)于家裝的看法，并拓展著人們對(duì)于家裝的想象空間。

與家裝的深度融合是互聯(lián)網(wǎng)影響人們生活的具體體現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)不斷融合的過程，其實(shí)是人們的生活習(xí)慣和行為方式不斷發(fā)生改變的過程。正是有了人們生活方式和行為習(xí)慣的改變，我們才能找到互聯(lián)網(wǎng)與外部行業(yè)融合的機(jī)會(huì)，并通過相對(duì)應(yīng)的改變來破解當(dāng)下行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的困境和難題。

家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合同樣經(jīng)歷了從早期的web時(shí)代到后期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不同階段。在早期的web時(shí)代，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合僅僅只是家裝信息聚合、建材團(tuán)購(gòu)會(huì)為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，在這種模式下，我們看到了土巴兔、齊家網(wǎng)、土撥鼠、搜房網(wǎng)等諸多的家裝平臺(tái)的出現(xiàn)。這些平臺(tái)通過給裝修業(yè)主提供家裝相關(guān)信息、建材團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠來吸引用戶，并積累多了很多的人氣。

在這個(gè)階段，家裝與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系更像是一種門戶網(wǎng)站的性質(zhì)，參與其中的互聯(lián)網(wǎng)公司也僅僅只是一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，并沒有涉及太多其他層面的東西。這種僅僅提供信息的查詢支持，并通過搜索引擎的優(yōu)化來獲取用戶流量的做法，僅僅只能算作是家裝行業(yè)在線下拓展裝修用戶的一個(gè)流量入口而已，并沒有涉及太多家裝本身的東西。

進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，在經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積累之后，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)現(xiàn)單單依靠提供信息無法真正給家裝行業(yè)帶來太多改變，想要獲得更加長(zhǎng)久的發(fā)展必須要更加深度的介入到家裝真實(shí)流程當(dāng)中才行。同時(shí)，人們的行為習(xí)慣也從電腦端轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，如果不實(shí)現(xiàn)用戶從電腦端向手機(jī)端的轉(zhuǎn)移，他們?cè)缙谒e累下來的流量?jī)?yōu)勢(shì)可能將會(huì)白白失去。在這種情況下，通過新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來維持他們?cè)趥鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代樹立的優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)必然選擇。

在用戶行為方式改變的同時(shí)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣開始出現(xiàn)一些痛點(diǎn)和問題。對(duì)于家裝過程介入過少不僅喪失了很多的發(fā)展機(jī)會(huì)，而且對(duì)于用戶的體驗(yàn)提升同樣沒有太多好處。家裝行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代同樣看到了必須與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合才能夠獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，用戶群體已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，如果家裝行業(yè)不將流量獲取端口從線下轉(zhuǎn)移到線上的話，那么他們將會(huì)面臨全新的發(fā)展危機(jī)。所以，與家裝行業(yè)的深度融合，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度影響人們生活的結(jié)果。

單純地走信息集合以及平臺(tái)模式無法給家裝行業(yè)帶來太多變化

盡管家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的潮流，但是僅僅只是站在一個(gè)中立者的角度，而不親身參與到家裝的實(shí)際過程當(dāng)中很難對(duì)家裝的良性發(fā)展帶來太多動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)家裝從web時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展歷史已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)在人們面前的時(shí)候，很多人對(duì)于這一概念是持懷疑態(tài)度的。

因?yàn)榧已b行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)了，長(zhǎng)到?jīng)]有任何一家企業(yè)能夠在整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中確立自己的優(yōu)勢(shì)地位。如果單單僅僅依靠搭建一個(gè)平臺(tái)就能夠給家裝行業(yè)帶來飛速發(fā)展和本質(zhì)變化的話，那么這種想法未免有些太多天真了。所以，我們也就看到，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝提出了很多好的想法和概念，但是真正能夠給業(yè)主的家裝體驗(yàn)帶來切實(shí)提升的卻很少。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒有得到提升的家裝體驗(yàn)，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然沒有得到很大的提升。出現(xiàn)這種問題的主要原因主要在于以下兩個(gè)方面：第一，家裝行業(yè)是一個(gè)過于偏重線下的行業(yè)，僅僅只是依靠平臺(tái)的信息聚合和資源的共享，而沒有對(duì)后續(xù)的落地進(jìn)行全方位的把控，很難有非常明顯的效果；第二，家裝行業(yè)之所以給業(yè)主帶來痛點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝過程的不順暢，家裝效果的不滿意，而解決這些問題并不能夠單單依靠平臺(tái)的邏輯才能完成的。只有通過深度參與，真正介入到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能從家裝行業(yè)的落地執(zhí)行上給業(yè)主帶來體驗(yàn)上的提升。

因此，單純地將信息聚合的方式從web端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，并不能給業(yè)主的家裝體驗(yàn)帶來太多影響，只有真正參與到家裝過程當(dāng)中，通過施工將美好的裝修效果，舒適的裝修過程帶給業(yè)主才能給業(yè)主帶來體驗(yàn)的提升。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再次落敗，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路在哪？

從某種意義上來講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝互聯(lián)網(wǎng)道路是失敗的。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來看，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶借助互聯(lián)網(wǎng)家裝的手段并沒有給自己的裝修體驗(yàn)帶來太多提升，有些時(shí)候因?yàn)榧尤肓嘶ヂ?lián)網(wǎng)的元素反而將原本簡(jiǎn)單的家裝過程變得復(fù)雜化，最終影響到了家裝行業(yè)的發(fā)展。

正如資本的因素對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響一樣，家裝行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展同樣受到了資本元素的影響。這種影響最為直接的結(jié)果就是家裝行業(yè)作為人們生活當(dāng)中不可或缺的一環(huán)，成為完善人們生活生態(tài)圈的一個(gè)重要組成部分。但是，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)將用戶更可能多地加入了這個(gè)圈里，但是用戶在這個(gè)圈里的體驗(yàn)卻并不盡如人意。

由于片面地將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是一種營(yíng)銷手段以破解傳統(tǒng)營(yíng)銷手段帶來的發(fā)展困境，最終導(dǎo)致了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念總是在停留跟風(fēng)的狀態(tài)下，并沒有真正抓住真正能夠影響家裝行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)所在。所以，我們看到盡管整個(gè)市場(chǎng)的呼聲比較高，但是真正能夠被業(yè)主買賬的點(diǎn)卻很少。即使經(jīng)歷了資本的助推、市場(chǎng)的鼓噪之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)并沒有帶來太多有益的發(fā)展，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路依然很長(zhǎng)。那么，未來家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路到底在哪里呢？

擯棄營(yíng)銷理念，真正將家裝看作是一個(gè)真實(shí)落地的存在。盲目的跟風(fēng)只會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來更大的傷害，家裝行業(yè)想要真正獲得發(fā)展，必須真正從實(shí)際著手改變才行，不能僅僅只是將家裝的新概念，新思路看作是一種營(yíng)銷，為了博取眼球，獲得關(guān)注，不斷尋找新的概念而不是真正從家裝行業(yè)的落地上著手。因此，關(guān)注落地，嚴(yán)格執(zhí)行才會(huì)能夠真正給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)改變的關(guān)鍵所在。

如何擯棄營(yíng)銷理念呢？那就是要將家裝新的概念與實(shí)際的產(chǎn)品或者家裝環(huán)節(jié)真正結(jié)合起來，每一個(gè)新的概念都要找到一個(gè)落地執(zhí)行的點(diǎn)，再結(jié)合這個(gè)點(diǎn)將這些創(chuàng)新性的方法進(jìn)行落地，通過不斷地落地執(zhí)行來提升互聯(lián)網(wǎng)家裝落地執(zhí)行偏差的問題，最終給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來更加深遠(yuǎn)的影響。

擯棄營(yíng)銷理念的另外一點(diǎn)就是要放棄流量思維。須知真正能夠家裝行業(yè)帶來真正改變的并不是你的平臺(tái)上聚集了多少流量，而是你平臺(tái)上聚集的流量真正能夠感受或體驗(yàn)到的家裝是怎樣一種樣子。所以，如果盲目地將家裝僅僅看作是一個(gè)概念，外表是互聯(lián)網(wǎng)家裝，而里子卻是傳統(tǒng)家裝的話，僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)做是一個(gè)吸引關(guān)注的手段，那么，家裝行業(yè)的發(fā)展同樣會(huì)遭遇到在web時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都會(huì)遭遇到的發(fā)展困境。家裝行業(yè)并沒有得到實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，反而會(huì)讓用戶在家裝的陷阱當(dāng)中越陷越深。

牢牢抓住一個(gè)點(diǎn)，從家裝行業(yè)某個(gè)點(diǎn)的改變來帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)朝著良性的方向發(fā)展。有關(guān)家裝與互聯(lián)網(wǎng)之間的改變和融合的方式已經(jīng)試驗(yàn)過很多，但是真正牢牢抓住一個(gè)點(diǎn)，然而扎進(jìn)去進(jìn)行改變的卻很少。所以，在未來的家裝發(fā)展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以聚焦為主，通過聚焦某一個(gè)環(huán)節(jié)的改變來給整個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展帶來有益的影響。

其實(shí)，對(duì)于家裝行業(yè)來講，當(dāng)前出現(xiàn)的概念已經(jīng)足夠多，多到我們結(jié)合任何一個(gè)概念做好，做實(shí)都能夠給家裝行業(yè)本身帶來影響。比如，設(shè)計(jì)、信息整合、團(tuán)購(gòu)等家裝的環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了類似的平臺(tái)，這些平臺(tái)在確立自己的市場(chǎng)地位的同時(shí)，同樣讓我們看到了在改造家裝行業(yè)上的希望。

但是，之所以這些平臺(tái)沒有給業(yè)主的裝修體驗(yàn)帶來影響，其中一個(gè)很重要的原因就在于至今還有哪一家平臺(tái)真正能夠在家裝的施工環(huán)節(jié)上進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，這就造成了盡管很多家裝平臺(tái)都在參與互聯(lián)網(wǎng)家裝，但是卻沒有哪一家公司能夠解決家裝行業(yè)在施工環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題。所以，未來的家裝行業(yè)必然是要牢牢抓住一點(diǎn)，而且這一點(diǎn)一定是在家裝行業(yè)的施工環(huán)節(jié)上面。

打破家裝環(huán)節(jié)障礙，真正實(shí)現(xiàn)家裝各個(gè)環(huán)節(jié)與元素的自由流通。家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)的存在，從設(shè)計(jì)到施工的過程當(dāng)中牽扯到十幾甚至幾十個(gè)行業(yè)或環(huán)節(jié)，這些行業(yè)或環(huán)節(jié)之間的壁壘和障礙最終導(dǎo)致了很多家裝施工在推進(jìn)的過程當(dāng)中會(huì)將很多時(shí)間浪費(fèi)在流程對(duì)接上面。所以，打破家裝環(huán)節(jié)之間的障礙，實(shí)現(xiàn)家裝各個(gè)環(huán)節(jié)與元素的自由流通顯得至關(guān)重要。

打破障礙的關(guān)鍵在于互相的融通與支持，家裝環(huán)節(jié)之間不應(yīng)該是互相扯皮的游戲，而是應(yīng)該是互相支持的兄弟。比如，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)并不僅僅只是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，它要為后續(xù)的建材、施工等環(huán)節(jié)提供參考，甚至在某些時(shí)候設(shè)計(jì)要直接深入到裝修一線督促裝修效果的真實(shí)落地，通過設(shè)計(jì)與建材、施工等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系來減少裝修設(shè)計(jì)方案無法落地的情況。

另外，除了支持之外，家裝各個(gè)環(huán)節(jié)的要素還要能夠?qū)崿F(xiàn)自由流通。比如，我們?cè)谠O(shè)計(jì)上獲得的數(shù)據(jù)可以為建材生產(chǎn)、施工環(huán)節(jié)提供參考，通過將設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到建材生產(chǎn)、裝修施工的環(huán)節(jié)來打破各個(gè)環(huán)節(jié)各自為政的情況，真正通過家裝各個(gè)環(huán)節(jié)元素的自由流通來打破家裝環(huán)節(jié)的障礙，真正給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的變革。

在經(jīng)歷了web時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，家裝行業(yè)的發(fā)展并沒有發(fā)生太多改善，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是家裝行業(yè)并沒有找到與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的契合點(diǎn)。隨著平臺(tái)型與信息集合型家裝平臺(tái)在改造家裝的過程當(dāng)中逐步失去效力，市場(chǎng)迫切需要新的手段來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的全新破局。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁花落去，當(dāng)資本的鼓噪回歸平靜，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展或許又將重新尋找新的“光明”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007