【鋒巢網】

在人工智能技術演進的浪潮中，AI技術在家電行業的滲透持續深化。從智能單品到場景化解決方案，AI大模型正成為重塑家電行業智能化格局、創造新增長點的核心力量。

在此浪潮下，具備自然語言理解、情感化交互能力的人形機器人智能導購，作為連接智能家居生態的入口，在消費前端帶來全新的交互方式，成為重塑零售增量的全新載體。

2025年6月17日，由松下與宇樹科技共同開發的全球家電零售領域首個真正意義上的人形機器人智能導購“松松”在杭州松下工業園亮相，驚艷春晚舞臺的宇樹機器人將正式化身智能導購“入職”松下高端門店，標志著家電零售正式步入“人機共生”時代。

正如杭州松下家用電器有限公司董事.總經理胡杰華先生的開場白：“今天，我們不僅僅是在發布人形導購機器人產品，更是在宣告一種全新的跨界合作模式，一種對未來零售互動體驗場景的非凡探索。”

能舞能導會熱場，機器人導購“魅力值”拉滿

發布會現場，伴隨著魔性伴奏，機器人現場上演“科技春晚”安可舞臺，大秀舞姿，一展熱情風采。

一曲結束，機器人“松松”立馬進入導購角色，帶領現場觀眾參觀松下展廳，如數家珍地向大家介紹松下洗護30年歷史及松下洗護產品。

這款機器人導購不僅具備專業度絲毫不遜于資深導購的產品講解能力，還能通過靈活的肢體語言和幽默的互動方式拉近與消費者的距離。例如，在介紹松下洗衣機系列時，“松松”巧妙運用諧音梗：“這款‘小歡洗’洗衣機，或許就是您生活中的‘小歡喜’。”瞬間點燃現場氣氛。

本款松下人形機器人智能導購基于宇樹科技G1型機器人開發而成，宇樹科技作為最出圈的“杭州六小龍”，憑借其全球領先且商業化進程最快的人形機器人平臺，賦予機器人導購頂尖的運動控制精度、復雜環境感知能力與穩定可靠的交互硬件基礎，為機器人提供“具身化”骨骼。

而松下則將其數十年積淀的深厚專業知識庫、嚴苛的服務標準與對消費者需求的深刻洞察，構建成龐大的專業領域知識圖譜，為機器人導購輸入“專業靈魂”與“服務基因”。

購物體驗大升級，家電零售迎來新玩法

從實驗室的技術層面走向商業實地運用層面，這款集頂尖硬件、深度AI與專業知識于一身的松下人形機器人導購，系統性地重構了高端家電零售的價值鏈與體驗邊界。

本次推出人形機器人導購的初心源于松下洗護一貫以來的明確認知：在唯一不變就是變化的市場環境中，只有擁抱前沿科技，才能更好地滿足消費者日益增長的個性化需求。也才能讓“?Panasonic?”這個品牌，始終走在品質與智慧生活的前沿。

“松松”不僅是品牌科技基因的展示，更是將松下深厚的洗護專業積淀通過具身化、情感化、高互動性的創新方式，以機器人的創新形象前所未有地傳遞給消費者，從“功能領先者”躍升為“體驗范式定義者”。重新定義了何為“高端服務”，使松下在激烈的市場競爭中牢牢占據“體驗創新”的制高點，實現品牌價值的維度升級。

對于整個家電零售業，松下的創舉更是驅動了全行業的認知升維與服務進化。松下機器人導購的成功落地，標志著智能零售正式邁入“具身智能”的新階段，首次在真實商業場景中實現了“人-機-環境”的無縫融合與深度協作。

這將大幅提升消費者對智能服務的期待閾值：當顧客在松下門店體驗過機器人導購的深度專業咨詢與擬人化服務后，傳統門店僅靠掃碼查看或簡單問答的“智能化”將顯得蒼白無力。這無疑將倒逼整個家電零售生態加速技術升級與服務轉型，推動行業從“單品智能化”向“全場景智慧化”與“深度交互服務能力”躍遷，共同邁向一個以“智能人性化服務”為核心價值的新時代。

據悉，首批經過嚴格測試與場景適應性訓練的“松松”機器人導購將率先部署于杭州核心高端松下門店，消費者可親臨現場，感受科技賦能下的購物新體驗。

當機器人流暢行走、熱情講解時，它不僅僅是一個工具，更是品牌科技實力與服務理念的全新表達：未來，一個以智能服務為核心、線上線下無縫融合的零售新生態正興起！