我知道，你們這幾天肯定被vivo X20的發(fā)布刷屏了。

的確，主打目前最火的全面屏概念，采用三星OLED屏幕，機(jī)身縱橫比為18：9，除了較窄的上下邊框，左右邊框幾乎可以忽略不計(jì)，在視覺(jué)上更加震撼,也成為vivo今年最值得期待的一款手機(jī)。

此次x20的營(yíng)銷推廣也是做得很足，線上線下的廣告，搶占“全面屏”在消費(fèi)者心中的定位。尤其是在鼓勵(lì)換機(jī)上，vivo也推出以舊換新計(jì)劃，這意味著用戶可以通過(guò)“以舊換新”的方式將家里的舊手機(jī)賣給vivo商城，在獲得手機(jī)回收款的同時(shí)，還可以獲取vivo X20的換新鼓勵(lì)券，如果你正好要買vivo X20，然后又有舊手機(jī)要賣，那可以考慮一下vivo商城的以舊換新。

圖為vivo以舊換新流程圖

文／小黑鍋（熊出墨請(qǐng)注意）

手機(jī)廠商為何積極參與“以舊換新”？

盡管業(yè)界公認(rèn)手機(jī)回收是一個(gè)數(shù)千億規(guī)模的巨大市場(chǎng)，但依然還沒(méi)有找到市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn)。隨著近幾年的資本引入，回收寶、愛(ài)回收等公司讓行業(yè)開(kāi)始變得熱鬧，但整個(gè)市場(chǎng)并不是創(chuàng)業(yè)公司的活躍就可以推動(dòng)的，需要和手機(jī)品牌商、運(yùn)營(yíng)商、電商、線下零售渠道、政府政策等各方面有更加深度的合作、整合才能夠有效地加速推動(dòng)中國(guó)的手機(jī)回收整體體量。

中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量為5.6億部?，F(xiàn)階段，每年約4億部手機(jī)被淘汰下來(lái)。與之相應(yīng)的是，目前我國(guó)廢舊手機(jī)的存量在10億部以上，舊手機(jī)回收率不足2%。這與歐美成熟市場(chǎng)20%到30%的市場(chǎng)份額相比還有很大的差距，但廣闊的市場(chǎng)前景和目前的發(fā)展速度，達(dá)到成熟市場(chǎng)的水平，也只是時(shí)間問(wèn)題。

vivo這次推出以舊換新的計(jì)劃，相信對(duì)vivo來(lái)說(shuō)也是一次經(jīng)過(guò)慎重思考的嘗試。尤其是在蘋果推出蘋果換新計(jì)劃，小米和華為推出以舊換新之后，vivo的加入更是說(shuō)明這樣的模式即將成為手機(jī)品牌銷售策略的標(biāo)配。

國(guó)內(nèi)目前手機(jī)廠商，參與以舊換新的情況

那么國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商為何熱衷于參與以舊換新業(yè)務(wù)呢？在我看來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)原因：

第一，降低購(gòu)機(jī)門檻，加速老用戶向新機(jī)型的過(guò)渡。目前智能手機(jī)滲透率已經(jīng)接近飽和，中國(guó)的新機(jī)銷售量每年達(dá)到5-6億部，穩(wěn)據(jù)世界第一，各個(gè)品牌要拓展市場(chǎng)占有率，新用戶的目標(biāo)已經(jīng)著手于國(guó)外市場(chǎng)，保持品牌老用戶的忠誠(chéng)度，降低換機(jī)更換品牌的概率，也是重要的戰(zhàn)略。通過(guò)以舊換新的市場(chǎng)手段，幫助老用戶在換新機(jī)的時(shí)候降低門檻，少花錢，可以更好的留住老用戶。

第二，促進(jìn)手機(jī)循環(huán)利用，為環(huán)保做貢獻(xiàn)，體現(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任。很多時(shí)候我們對(duì)閑置手機(jī)的處理并不關(guān)注，在有些情況下，我們會(huì)隨意扔掉已經(jīng)壞了無(wú)法使用的手機(jī)，這對(duì)環(huán)境的危害很大，一塊廢舊手機(jī)電池的污染強(qiáng)度是普通干電池的100倍，可污染6萬(wàn)升水。手機(jī)廠商和手機(jī)回收機(jī)構(gòu)的合作，能夠有效降低電子產(chǎn)品帶來(lái)的環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任，贏得消費(fèi)者的好感。每年蘋果公司都會(huì)發(fā)布兩份報(bào)告：《2017年環(huán)境責(zé)任報(bào)告》、《蘋果公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，體現(xiàn)蘋果在環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任方面的貢獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌雖然銷量上來(lái)了，但是品牌厚度還有很大進(jìn)步空間。

第三，有助于搶占其他品牌用戶。vivo此次以舊換新的服務(wù)，回收的手機(jī)范圍，不僅僅包括vivo品牌的手機(jī)，也包括其他品牌的手機(jī)，這個(gè)對(duì)其他品牌的用戶轉(zhuǎn)化為vivo品牌的用戶是非常有利的政策。根據(jù)今日頭條出的《今日頭條大數(shù)據(jù)報(bào)告解析手機(jī)行業(yè)上半年》報(bào)告指出了各個(gè)品牌的用戶換機(jī)流向如下圖：

以舊換新的政策能夠促進(jìn)其他品牌用戶向vivo轉(zhuǎn)化

目前中國(guó)前四大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中，只有OPPO還沒(méi)有推出以舊換新的服務(wù)，相信OPPO也正在看其他廠商的反饋，如果取得了較為不錯(cuò)的效果，相信也會(huì)跟進(jìn)。我順手去OPPO的官微下看了下用戶評(píng)論，也能夠看到相關(guān)需求：

目前國(guó)內(nèi)手機(jī)回收平臺(tái)中最大的兩家是回收寶和愛(ài)回收，都在跑馬圈地，在和手機(jī)品牌的合作的競(jìng)爭(zhēng)上非常激烈。從目前廠商合作情況來(lái)看，回收寶在與大品牌的合作上更突出一些。

根據(jù)公開(kāi)資料顯示，回收寶成立于2014，由成為資本、中信資本、SMC世銘投資集團(tuán)等戰(zhàn)略投資，與華為商城、vivo、聯(lián)通華盛、等知名品牌建立深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。除了回收業(yè)務(wù)，回收寶同時(shí)投資了手機(jī)上門維修領(lǐng)域的行業(yè)第一——閃修俠。

目前回收寶可以提供郵寄回收、上門回收兩種方式。回收后的手機(jī)主要有三種處理方式：針對(duì)手機(jī)款式、成色很新的“優(yōu)品”：進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢和信息抹除后，通過(guò)官方“二手優(yōu)品”進(jìn)行正規(guī)的手機(jī)銷售，提供7天無(wú)理由退貨，180天質(zhì)保服務(wù)；部分功能損壞的“良品”，則通過(guò)競(jìng)價(jià)形式批量銷售給下游渠道商，渠道商會(huì)將手機(jī)進(jìn)行分解，以半導(dǎo)體形式進(jìn)行銷售；針對(duì)款式舊、功能單一的“殘次品”，則通過(guò)具有環(huán)保資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)進(jìn)行環(huán)保分解處理。

對(duì)于用戶最為關(guān)心的手機(jī)回收后隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，也的確時(shí)有發(fā)生此類事件，往往是通過(guò)C2C交易或者直接賣給線下不正規(guī)的商販造成的。在信息保護(hù)方面，回收寶會(huì)通過(guò)專業(yè)工具進(jìn)行反復(fù)填充和擦除處理，確保信息無(wú)法被恢復(fù)。

除了搶占手機(jī)品牌、電商等線上入口，線下手機(jī)的零售門店也是未來(lái)手機(jī)回收企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)了解，針對(duì)此回收寶成立“換機(jī)俠”事業(yè)部，研發(fā)快速估價(jià)的工具，幫助門店普通銷售導(dǎo)購(gòu)人員在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后快速具備專業(yè)的手機(jī)回收能力，通過(guò)和門店、業(yè)務(wù)人員的分成激勵(lì)，來(lái)刺激在線下購(gòu)機(jī)場(chǎng)景的手機(jī)回收數(shù)量。

愛(ài)回收也同樣成立“愛(ài)機(jī)匯”事業(yè)部。無(wú)論是“換機(jī)俠”還是“愛(ài)機(jī)匯”都通過(guò)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的賦能提升了線下門店的贏利點(diǎn)，在新零售的浪潮之下，相信未來(lái)還有很多的創(chuàng)新和機(jī)遇。

手機(jī)回收行業(yè)未來(lái)的六大趨勢(shì)

手機(jī)回收市場(chǎng)是一個(gè)數(shù)千億的大市場(chǎng)，在這個(gè)大市場(chǎng)中，每個(gè)角色有一定的分工，有的是用戶渠道，有的是回收處理流程，有的是環(huán)保處理。需要多方合作共同協(xié)作，才能完成手機(jī)回收整套流程，將閑置回歸價(jià)值。

從目前的趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)三年里手機(jī)回收市場(chǎng)還會(huì)有以下幾點(diǎn)變化：

第一，以舊換新成為一線手機(jī)廠商的標(biāo)配。隨著例如vivo這樣的一線品牌的入局，以舊換新會(huì)成為一線手機(jī)廠商的標(biāo)配，從商業(yè)價(jià)值或社會(huì)價(jià)值兩個(gè)方向考慮，這是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)。下一個(gè)入局的可能是OPPO，而在此背景下，未來(lái)消費(fèi)者的手機(jī)回收價(jià)格會(huì)隨著廠商的補(bǔ)貼而變得更高。

第二，運(yùn)營(yíng)商玩家也會(huì)加入進(jìn)來(lái)。美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商之一Sprint，在3500家門店推出以舊換新計(jì)劃，該項(xiàng)目已經(jīng)非常成功。根據(jù)gartner報(bào)告《市場(chǎng)趨勢(shì)：通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何從閑置手機(jī)中創(chuàng)造價(jià)值》指出，2012 年該項(xiàng)目回收四百萬(wàn)多個(gè)手機(jī)設(shè)備(同比 2010 的 87 萬(wàn))，預(yù)計(jì)到 2017 年，Sprint每售出 10 部手機(jī) 就會(huì)收回9部。此外,該計(jì)劃提高了整體客戶滿意度,并為公司提供了超過(guò) 10 億美元的補(bǔ)貼和維修成本節(jié)約。 中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商用戶基數(shù)更大，網(wǎng)點(diǎn)布局更廣，有效地在門店推出以舊換新政策可以提升現(xiàn)在門店經(jīng)營(yíng)上遇到的問(wèn)題。據(jù)了解現(xiàn)在回收寶已經(jīng)在部分省市開(kāi)展以舊換新的業(yè)務(wù)。

第三，電商的全面滲透。目前在已經(jīng)開(kāi)展以舊換新的手機(jī)品牌在官方網(wǎng)站上都已經(jīng)開(kāi)通以舊換新頻道，京東、蘇寧等平臺(tái)也在用戶購(gòu)買新機(jī)時(shí)會(huì)彈出“以舊換新服務(wù)”的提示。未來(lái)預(yù)計(jì)更多主流電商也將涉足這一領(lǐng)域。

第四，線下門店的“新零售”升級(jí)。線上流量?jī)r(jià)格一直居高不下，且一直上升，當(dāng)線上流量?jī)r(jià)格=線下流量?jī)r(jià)格的時(shí)候，線下是做生意更好的選擇，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)零售在不久的未來(lái)會(huì)得到升級(jí)。阿里京東要搶占600萬(wàn)家小超市，京東自己要開(kāi)數(shù)碼店，小米也重點(diǎn)鋪小米之家門店。在OPPO、vivo崛起之后，給了手機(jī)行業(yè)很大的啟發(fā)，線上雖然熱鬧，整體來(lái)看，線下才是主戰(zhàn)場(chǎng)。

主戰(zhàn)場(chǎng)也會(huì)在未來(lái)進(jìn)行升級(jí)，軟性的用戶體驗(yàn)、門店裝修是一方面，業(yè)務(wù)多元化是更重要的一方面，從傳統(tǒng)的賣手機(jī)，會(huì)全面覆蓋成：賣手機(jī)、回收手機(jī)、手機(jī)保險(xiǎn)、手機(jī)分期等多元化服務(wù)，分期業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透率較高了，手機(jī)回收會(huì)是下一個(gè)全面覆蓋的服務(wù)。當(dāng)然了，這需要非常扎實(shí)的線下功力，看現(xiàn)在的手機(jī)回收企業(yè)如何執(zhí)行了。

第五，政府的支持和引導(dǎo)。在歐美國(guó)家，設(shè)備生產(chǎn)廠商在環(huán)保方面需要滿足非常嚴(yán)格的法律法規(guī)，歐盟廢棄電氣和電子設(shè)備(WEEE)法規(guī)，法律限定了企業(yè)在銷售之后對(duì)回收的要求：電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)廠家承擔(dān)“生產(chǎn)者責(zé)任制”，即應(yīng)承擔(dān)減少?gòu)U物產(chǎn)生和廢物處理的責(zé)任。中國(guó)的手機(jī)品牌現(xiàn)在在世界上已經(jīng)嶄露頭角，但是在環(huán)保方面，還沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范品牌廠商在回收方面的要求。不過(guò)，從與手機(jī)回收廠商合作的角度來(lái)看，華為、vivo、小米等品牌已經(jīng)在行動(dòng)。

第六，布局海外市場(chǎng)。中國(guó)的手機(jī)品牌在海外開(kāi)始取得了一定的成績(jī)（數(shù)據(jù)來(lái)源：IHS，2016年中國(guó)智能手機(jī)出貨量排名（包括海外））

二手手機(jī)也一樣，很多國(guó)家，例如印度、東南亞、非洲都對(duì)中國(guó)品牌的手機(jī)有很大的需求，未來(lái)回收企業(yè)將想方設(shè)法，拓展自己回收手機(jī)的銷售渠道，提升利潤(rùn)。

國(guó)內(nèi)的回收公司的體量相比于eRecyclingCorps、CExchange等企業(yè)還是比較小的，在未來(lái)也許和世界各地的手機(jī)回收企業(yè)有聯(lián)動(dòng)、合作，將每一臺(tái)閑置手機(jī)都送到更適合需要他的國(guó)家的消費(fèi)者手中。

文／小黑鍋（熊出墨請(qǐng)注意）