文|孟永輝

移動互聯網浪潮的行將退卻讓我們開始思考未來有關互聯網的全新發展模式，同很多中小型企業依然在移動互聯網時代的邏輯下徘徊不同，以阿里、百度、騰訊為代表的互聯網巨頭們早已將目光投向了全新的領域之中。百度all in 人工智能、阿里成立達摩院、騰訊下注大數據等動作都在讓我們說明一個全新的時代正在到來。

在這樣一種大的趨勢下，未來互聯網行業的增長將會由技術驅動，甚至當下的互聯網公司可能會轉型成為技術公司的發展勢頭已經無可避免。正如當下的互聯網巨頭紛紛轉型創新新的發展模式一樣，“互聯網+”時代的產業模式同樣正在發生著翻天覆地的變化，傳統意義上的平臺思維與用戶思維的路子越走越窄，人們試圖通過在這兩種發展模式之外找到一個全新的發展路子，以破解當下面臨的發展難題。

互聯網家裝同樣如此。在經歷了移動互聯網時代的捉對廝殺和資本的輪番入局之后，這個行業的痛點和問題并沒有得到根本改善，人們迫切需要借助新的邏輯和模式來破解當下的發展難題。隨著技術驅動型發展時代的到來，互聯網家裝如何借助這種全新的發展模式獲得新的發展成為未來所有行業入局者必須要思考的重要課題。

技術驅動時代到來，互聯網家裝面臨全新變革

今年的云棲大會，阿里巴巴投資1000億成立阿里達摩院試圖通過創新新技術來驅動未來發展讓未來以技術為主要驅動力的發展模式顯得更加篤定與明朗。可以預見，未來的時代一定是一個技術驅動為主的時代，僅僅依靠平臺邏輯將會在未來的市場當中難以有所起色，必須真正借助技術才能實現行業的全新變革。互聯網家裝行業同樣如此。

互聯網的去中間化難以給家裝行業帶來實質性的進展。互聯網技術同樣是一種技術，但是這種技術的一個顯著特點就是去中間化。通過實現產業上下游的聯通來獲得行業效率的提升，對于行業自身的改造較少，無法從根本上給行業發展帶來正向的驅動力量。正是由于這個方面的原因，我們才看到了盡管互聯網家裝平臺不斷出現，但是家裝行業本身的痛點和問題并沒有太多改觀，甚至在借助互聯網技術的去中間化之后，用戶痛點還有增加的情況。

以設計環節為例，借助互聯網技術，我們將設計方案的紙質化進行了數據化的處理，用戶只需要在云端就能夠與設計師核對設計方案，減少了奔波于工作單位與裝修公司的痛點。這種去中間化的方式的確讓方案核對的效率得到了提升，但是用戶的痛點是不是減少了呢？沒有。即使用戶不再前往裝修公司核對設計方案，但是用戶依然會面臨設計效果不對等、設計方案不科學、設計流程不規范等諸多痛點和問題。

簡單地利用互聯網的去中間化的優勢并沒有給家裝行業帶來實質性的影響，而減少了與設計師面對面核對設計方案的環節之后，用戶與設計師之間的溝通成本反而增加了，這種簡單地，一味地去中間化的方式和方法并沒有給家裝行業帶來實質性的提升，甚至還讓用戶在裝修過程中的痛點和問題有增加的跡象。

家裝的流程與環節并沒有因為互聯網技術的加入而通暢，用戶實際的裝修體驗并沒有得到根本提升。其實，家裝行業的效率低下的一個主要原因就是由于家裝的各個流程與環節之間的溝通、協調成本較高造成的，簡單地依靠整個每一個環節之中的痛點和問題，而不從整個家裝全流程的角度來思考問題，難以起到真正有效的作用。這種簡單依靠互聯網的去中間化的方式來提升家裝行業效率的做法無法給家裝行業帶來實質性的影響，只要真正實現家裝行業環節和流程之間的彌合才能給家裝行業帶來實質性地改善。

盡管家裝行業由于加入了互聯網的技術要比傳統家裝看上去更加現代，更加酷炫了，但是家裝行業本身并沒有發生根本轉變，家裝的流程和環節依然是那些流程和環節，這些流程和環節在銜接上依然會出現諸多問題。環節和流程之間的無法對等，最終造成了家裝流程和環節在對接的過程當中依然會面臨這樣或那樣的問題，最終致使以提升家裝行業效率的互聯網家裝在實際操作的過程當中，依然會被各種效率低下和溝通成本高昂所困擾。互聯網家裝并沒有真正從根本上改造行業和用戶痛點，用戶體驗依然在一個相對較為低階的層次徘徊。

家裝的流程與環節需要的是技術介入以及由此所帶來的良性改善。無論是家裝過程當中的設計環節還是施工環節，互聯網家裝時代依然沒有發生根本性的轉變，這種僅僅只是表層，而不從實質上對家裝行業進行改變的做法，顯然無法真正給家裝本身地帶來影響，最終互聯網技術僅僅只是淪為一種營銷手段，而不是一種真正意義上的革新。

同樣以設計環節為例，盡管用戶能夠和設計師實現云端的溝通和交流，但是設計師在實際設計的過程當中依然借助的是傳統的CAD、3DMAX等傳統的設計軟件，并沒有新的設計軟件和技術應用到實際的設計過程當中，最終導致了設計師在設計過程中以及設計出來的結果都是傳統家裝的東西，并沒有從本質上改造家裝行業的設計環節。

因此，家裝行業決不僅僅只是互聯網技術的去中間化和在線化，它需要的是一種更深層次上的改善，這種改善發生的一個必備條件就是新技術在每一個家裝環節當中的應用，這樣才能有新的概念在家裝的過程當中發生，這樣家裝的本質才會發生變化。一個以技術為主要驅動里的家裝行業發展新時代才能最終來臨。

以BAT為代表的互聯網巨頭不斷加深與新技術的融合說明一個以技術為主要驅動力的全新時代正在悄然來臨，而由此所引發的行業的劇變同樣將會上演。互聯網家裝也不例外，僅僅以去中間化和平臺化的發展模式無法給家裝行業帶來本質性的影響，必須借助新技術的深層介入才能從本質上給互聯網家裝帶來更大改變。

全行業All in技術的時代，互聯網家裝同樣需要All in

同互聯網技術能夠與諸多行業發生聯系不同，每一個行業都會產生新的技術，每一個新的技術都能夠與它驅動的行業嬗變產生新的事物。互聯網家裝行業同樣如此，想要真正破解家裝行業的發展難題絕不僅僅只是將家裝與新技術相加，只有將新技術運用到家裝行業當中，并真正驅動家裝行業的發展，才能給家裝行業帶來新氣象。

既然在技術驅動的時代，互聯網家裝同樣需要All in新技術，那么，家裝行業在與新技術集合的過程當中應當如何發生改變才能真正給行業帶來良性的改變呢？綜合來看，主要應當分為如下幾個方面。

家裝行業的每一個環節和流程都需要新技術的驅動，只有每一個環節和流程發生了改變，家裝行業才能真正改變。互聯網技術之所以沒有給家裝行業帶來實質性的改變，其中一個很主要的原因是僅僅以互聯網一種技術并不能夠給家裝行業的每一個流程和環節都帶來實質性的改變。另外，互聯網技術在對家裝行業進行改造的過程當中，它主要是從整個家裝行業的角度來思考和看待的。這種僅僅從家裝的大方向上對家裝進行改變的做法，無法真正給家裝行業帶來實質性的影響，只有真正從每一個環節入手，才能真正給家裝行業帶來實質性的影響。

家裝的每一個流程和環節都需要加入新的技術，設計、施工、建材等環節都需要新的技術進行改造才能實現每一個流程和環節的發展。比如，我們能夠在設計環節加入VR、AR等技術，從而讓用戶能夠實現真正意義上的所見即所得；比如，我們能夠在施工過程當中加入智能機器人的元素，實現家裝行業標準化流程的智能化；比如，我們能夠借助大數據的手段來將家裝的數據提供給各大建材生產廠商，實現真正意義上需求數據化、生產數據化、產品供給的數據化……這樣的話，家裝行業的每一個流程和環節都將會發生根本性的轉變，而由他們所組成的全新的互聯網家裝才是一個每一個流程和環節都已經發生改變的個體，用戶才能夠通過這個全新的家裝變體獲得新的發展。

家裝行業需要實現從勞動密集型行業到技術密集型行業的轉變。盡管互聯網家裝將傳統家裝從線下轉移到了線上，但是這并沒有改變家裝行業是勞動密集型行業的本質。無論是在設計還是在施工環節，人力投入依然是互聯網家裝行業當投入最大的。

很多互聯網家裝公司為了實現設計的云端化，不得不招聘很多的設計師進行設計，以滿足不同城市，不同樓盤的設計需求。這就導致了家裝行業依然是一個勞動密集型的企業，很多互聯網家裝企業單單在設計環節都聚集了一大批設計師，這些設計師由于要面對不同的用戶，滿足不同的需求，需要不斷擴張隊伍，真正讓家裝變成了一個真正意義上的勞動密集型企業。

這種依然是勞動密集型為主要特征的家裝模式顯然無法真正起到改造家裝行業的作用，而只有將更多新技術加入到家裝的流程過程當中，才能用技術替代原有的人工，實現家裝行業從勞動密集型行業向技術密集型行業的轉變，實現家裝本質性的轉變。

比如，我們能夠在家裝流程的一些標準化程度較高的環節利用智能機器人來代替人工，通過給機器人設置一定的程序來達成提升效率的目的，實現真正意義上的家裝效率的提升。這樣家裝行業才能變成一個技術密集型的企業，人工成本和人力元素才能在家裝行業的實際過程當中得到真正意義上的減少。

家裝行業的流程和環節需要新技術打破彼此之間的壁壘，實現真正意義上的融合和統一。互聯網家裝的效率之所以依然低下，其中一個很重要的原因就在于家裝行業的各個流程與緩解扯皮嚴重，環節壁壘深重。想要真正實現家裝行業的效率提升必須借助新的技術打破這些壁壘，才能實現真正意義上的融合與統一。

比如，我們可以通過大數據技術將家裝過程當中的設計、施工、建材、監工等諸多環節聯系起來，實現各個環節和流程之間的融合與統一。數據成為家裝行業的最基本的組成元素，這些元素共同作用形成了家裝的整個流程，家裝的各個流程和環節不在是以設計、施工、建材等環節為例，而是以數據為基本元素組成的，用戶感受到的只是數據的改變，通過將家裝行業與大數據實現融合，打破家裝的流程和環節，實現家裝各個流程與緩解的和諧統一。

出了大數據之外，設計環節的VR、AR等技術的應用可以和家裝后期的建材購買結合起來，實現建材購買的真實可見，避免建材盲目采購造成的家裝效果與設計不符，建材與設計不符等情況的發展，實現家裝行業設計環節與建材環節無法對等的問題。

以百度、阿里為代表的互聯網巨頭不斷將觸角深入到新技術領域，互聯網家裝同樣需要這種良性改變，才能給家裝行業帶來正向的改變。在技術驅動日益明顯的今天，只有不斷借助新的技術改造家裝行業，只有借助新的技術不斷彌合家裝行業之間的環節和流程，才能給家裝行業帶來實質性的轉變，一個以技術為主要驅動力的互聯網家裝全新時代才能最終來臨。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。