文|孟永輝

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕已經(jīng)成為必然，尋找下一個發(fā)展風(fēng)口成為所有移動互聯(lián)網(wǎng)公司都必須著重思考的話題。即使以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭依然需要調(diào)整發(fā)展策略以適應(yīng)即將到來的變革浪潮，同互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，未來的發(fā)展風(fēng)口需要更多新技術(shù)的驅(qū)動。因此，抓住未來發(fā)展風(fēng)口的關(guān)鍵依然在于對于新技術(shù)的發(fā)掘，找到其與市場之間的最佳結(jié)合點。

互聯(lián)網(wǎng)家裝作為一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它的改變同樣直接影響著將會在未來的技術(shù)時代將會獲得怎樣一種家裝體驗，甚至將會影響到家裝相關(guān)的設(shè)計、建材、施工等諸多行業(yè)。縱觀當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，盡管有獨角獸企業(yè)、有新銳的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)、有傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型而來的家裝企業(yè)，但是這些企業(yè)都沒有探索出一條真正能夠符合家裝規(guī)律的發(fā)展道路。因此，我們對于未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展缺少一個相對較為清晰的認(rèn)識，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的退卻更是讓整個家裝行業(yè)陷入了前所未有的低迷期。

行業(yè)破局青黃不接，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個相對明確的方向

或許用低迷來形容當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的狀態(tài)再合適不過了，家裝痛點的尚未消散、技術(shù)改造的綿軟無力、傳統(tǒng)模式的卷土重來都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)陷入到前所未有的迷茫期。對于互聯(lián)網(wǎng)家裝到底要向何處去，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝能否繼續(xù)堅持，整個行業(yè)都缺少一個相對明確的認(rèn)識。

在這種情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然在靠概念創(chuàng)新延續(xù)著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的效果導(dǎo)向又讓這些新的概念經(jīng)不起推敲，于是他們開始轉(zhuǎn)而選擇質(zhì)量和口碑較好傳統(tǒng)家裝公司，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展更加難以持續(xù)，用戶的用腳投票加劇了互聯(lián)網(wǎng)家裝變革的步伐。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的切入點難以尋覓。盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代涌現(xiàn)了眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展模式，平臺型或垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都在不斷涌現(xiàn)，但是對于從哪個環(huán)節(jié)切入到家裝行業(yè)之中依然缺少一個相對較為明確的認(rèn)識，或者說缺少一個成功的案例，這就讓互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都處于一種實驗的狀態(tài)，無法真正實現(xiàn)落地，無法給用戶帶來家裝體驗的提升。

家裝行業(yè)的結(jié)果導(dǎo)向又讓互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不斷嘗試新的切入點，這就讓互聯(lián)網(wǎng)家裝陷入了一個反復(fù)尋找新的切入點，反復(fù)實驗的怪圈之中。設(shè)計、施工、建材等環(huán)節(jié)都無法實現(xiàn)真正意義上的改善，最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝淪落成為一種營銷手段。隨著人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝認(rèn)識的加深，很多用戶開始選擇用腳投票，甚至有很多轉(zhuǎn)而選擇傳統(tǒng)家裝。

之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其中一個很重要的原因就是由于缺少一個較為貼切的切入點造成的。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的這種發(fā)展模式陷入死循環(huán)，預(yù)計還將會有更多的模式出現(xiàn)，更多新的概念萌芽，但是真正能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來切實改變的卻很少。

互聯(lián)網(wǎng)家裝依然無法從根本上消除用戶痛點。家裝行業(yè)是一個兼具過程和效果的存在，簡單地依靠改善過程和環(huán)節(jié)都無法給家裝帶來正向的改變，甚至無法真正消除用戶痛點。互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅將裝修的元素和環(huán)節(jié)積聚到一個平臺上面，而不能真正給家裝帶來切實改變的做法注定了它無法從根本上消除用戶痛點。

因為想要消除用戶的家裝痛點必須要滿足用戶在家裝過程當(dāng)中的體驗的優(yōu)質(zhì)和用戶所獲得的家裝效果的優(yōu)質(zhì)這兩個方面。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝天生的平臺思維讓它很難意識到或者有精力參與到實際家裝過程當(dāng)中，這就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝無論是從家裝過程還是從家裝效果上都無法給用戶以良好的體驗。

互聯(lián)網(wǎng)家裝參與感的缺失最終讓它無法真正從根本上了解家裝過程中存在的痛點和問題，或者即使了解了這些痛點和問題卻一直找不到解決的方式和方法。隨著這種問題的加劇，互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題越來越多，用戶放棄互聯(lián)網(wǎng)家裝，轉(zhuǎn)而選擇傳統(tǒng)家裝的概率越來越大。

互聯(lián)網(wǎng)家裝無法真正消除壁壘，家裝行業(yè)效率依然低下。其實，互聯(lián)網(wǎng)家裝效率低下的最根本的原因在于，家裝各個流程與環(huán)節(jié)之間的銜接上浪費了太多的時間。設(shè)計與施工的對接、設(shè)計與建材的對接、建材與施工的對接等諸多方面都會浪費很多的時間和精力，一旦對接無法實現(xiàn)，家裝的工期便會擱置，用戶在這個過程當(dāng)中的體驗便會大打折扣。

互聯(lián)網(wǎng)家裝做的僅僅只是將家裝的流程與環(huán)節(jié)集合在了一起，而沒有真正讓它們實現(xiàn)融合，這種簡單拼接的結(jié)果就是僅僅只是讓它們與用戶之間的溝通距離得到了縮減，它們彼此之間的銜接并沒有太多改觀，最終讓用戶實際裝修的過程當(dāng)中依然會遭遇到傳統(tǒng)家裝時代都會遭遇到的痛點和問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作用的消減，家裝行業(yè)的痛點和問題依然沒有得到最根本的消減，這就需要我們借助新的技術(shù)才能找到破解家裝行業(yè)痛點和問題的方式和方法，進而真正讓家裝帶進一個全新的時代，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一種營銷噱頭，更多的是能夠給用戶帶來實實在在改變的存在。

技術(shù)風(fēng)口還未來臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝仍需等風(fēng)來

盡管越來越多的公司開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)移到了技術(shù)端口，但是技術(shù)驅(qū)動為主的發(fā)展模式在當(dāng)前的階段依然并不風(fēng)行，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域同樣如此。盡管我們對互聯(lián)網(wǎng)家裝在技術(shù)時代的改變寄予厚望，但是如果我們僅僅只是從平臺的邏輯而不深度介入到技術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝很難真正發(fā)揮出應(yīng)有的效果和作用，互聯(lián)網(wǎng)家裝的迷茫期還有進一步延續(xù)的可能。

既然互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要新技術(shù)的幫助才能夠破解當(dāng)前的發(fā)展難題，那么，我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面介入才能給家裝行業(yè)帶來實質(zhì)性的改變呢？綜合來看，主要應(yīng)該從以下幾個方面著手。

家裝環(huán)節(jié)和流程的技術(shù)化，才能真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的技術(shù)化。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然給人們一種落后的狀態(tài)，其中一個很重要的原因就是家裝行業(yè)本身的流程和環(huán)節(jié)沒有得到根本改變，盡管我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家裝的流程和環(huán)節(jié)全部都集合在了同一個平臺上，但是家裝流程和環(huán)節(jié)本身并咩有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了這些沒有改變的環(huán)節(jié)和流程組成的家裝行業(yè)帶給我們的體驗依然是原始的和傳統(tǒng)的。

當(dāng)技術(shù)風(fēng)口還沒有來臨之際，我們應(yīng)當(dāng)加強對于家裝環(huán)節(jié)和流程的技術(shù)化進程，通過家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程的技術(shù)化來實現(xiàn)整個家裝行業(yè)的技術(shù)，通過整個家裝行業(yè)的技術(shù)化來給人們的家裝體驗帶來最根本的體驗。

家裝環(huán)節(jié)和流程的技術(shù)化能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝告別傳統(tǒng)家裝的桎梏真正進入到一個迅猛發(fā)展的時期，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一個概念性的東西，而是每一個環(huán)節(jié)都有一定的技術(shù)作為支撐，家裝過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題和弊病都能夠通過這些新的技術(shù)進行解決，這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實現(xiàn)技術(shù)，整個家裝行業(yè)才能實現(xiàn)技術(shù)，用戶獲得的裝修體驗才是一個全新的東西。

家裝工具的技術(shù)化，才能從根本上保證家裝整體效率的提升。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以給人一種換湯不換藥的感覺，其中一個很重要的原因就在于它在家裝的過程當(dāng)中使用的工具都是傳統(tǒng)家裝的那一套，并沒有新的工具進行替代，這就導(dǎo)致了很多時候家裝呈現(xiàn)給人們的實際感覺依然是傳統(tǒng)的，陳舊的。

互聯(lián)網(wǎng)家裝想要從概念主打邁向體驗主打，其中一個很重要的原因就是要實現(xiàn)家裝工具的技術(shù)化。家裝行業(yè)是一個以效果為最后考量的存在，只有我們在家裝的過程當(dāng)中使用了先進的技術(shù)工具，我們利用這些工具裝修出來的效果才不會是傳統(tǒng)的和陳舊的。另外，由于這些新型的工具具有一些智能化的元素，因此我們在使用這些技術(shù)工具的時候，能夠帶來真正意義上的效率的提升，傳統(tǒng)家裝甚至是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代困擾著我們的家裝效率難以提升的痛點和問題在家裝工具的技術(shù)化的大趨勢下將會得到最根本的解決。

家裝工具的技術(shù)化還有一個很重要的作用就是技術(shù)化所導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)化。很多家裝的流程和環(huán)節(jié)之所以浪費很多的時間和精力，其中很重要的一點是由于標(biāo)準(zhǔn)化不夠造成的，家裝工具的技術(shù)化恰恰能夠解決這樣一個問題，這樣家裝行業(yè)的整體效率才能得到最根本的提升。

家裝環(huán)節(jié)和流程的數(shù)字化，是保證家裝行業(yè)整體和統(tǒng)一的關(guān)鍵所在。家裝行業(yè)的效果之所以低下，其中一個很重要的原因是由于家裝各個環(huán)節(jié)和流程之間的銜接不暢造成的，而之所以銜接不暢其中一個很重要的原因在于家裝各個流程與環(huán)節(jié)的表達方式不同造就的。如果我們能夠?qū)⒓已b的流程與緩解用同樣一種方式進行表達，那么，家裝行業(yè)才能實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一。

進入到新技術(shù)時代之后，我們能夠?qū)⒓已b的流程和環(huán)節(jié)以數(shù)字化的形式進行表達，借助這種表達方式，我們能夠找到銜接家裝行業(yè)流程與環(huán)節(jié)的方式和方法，真正實現(xiàn)家裝流程和環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。比如，我們在設(shè)計環(huán)節(jié)收集到的家裝項目的相關(guān)的數(shù)據(jù)可以提供給施工環(huán)節(jié)，提供給建材環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出來的不再是他們各個環(huán)節(jié)的東西，而是這些統(tǒng)一的數(shù)字化表達，這樣不僅能夠減少溝通成本，而且能夠加快各個流程與環(huán)節(jié)融合的進程，實現(xiàn)家裝行業(yè)整體化和統(tǒng)一化。

家裝工人的產(chǎn)業(yè)化，是家裝行業(yè)實現(xiàn)落地的關(guān)鍵所在。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病，其中一個很重要的原因就在于它在落地上欠缺一定的能力。很多創(chuàng)新性的概念無法真正落地，無法給用戶感知。出現(xiàn)這種問題的主要原因就在于家裝行業(yè)的施工端出現(xiàn)了問題，很多家裝公司的工人依然是傳統(tǒng)家裝公司經(jīng)常會使用的裝修游擊隊，由于缺少對裝修游擊隊進行科學(xué)的管理和規(guī)范，最終造成了很多家裝公司在施工過程當(dāng)中的野蠻施工，不科學(xué)施工現(xiàn)象的存在。

在新技術(shù)時代即將到來的時刻，我們應(yīng)當(dāng)做好蓄勢的準(zhǔn)備，真正培養(yǎng)和造就以一大批能夠使用這些新技術(shù)，能夠借助這些新技術(shù)讓我們的思路和想法進行落地的工人，只有這樣，家裝公司在落地的過程當(dāng)中才能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的完美落地。用戶在裝修的過程當(dāng)中才不會感覺到換湯不換藥，家裝行業(yè)的本質(zhì)才能發(fā)生最根本的體現(xiàn)和改變。

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加入到新技術(shù)實踐者的行列，讓我們對于新技術(shù)即將到來的愿景更加篤定。隨著更多新技術(shù)不斷出現(xiàn)在人們的視野之中，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣開啟了一個邁向新技術(shù)的全新發(fā)展階段。在這樣一個階段，很多新技術(shù)將會與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生深度聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)家裝原油的操作邏輯和操作方式都將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。隨著家裝環(huán)節(jié)的改變、技術(shù)端口的革新、家裝落地能力的增強，未來的家裝可能將會真正告別當(dāng)前的狀態(tài)進入到一個全新的發(fā)展階段。未來已來，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝真正需要的是——等風(fēng)來！

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。