烽巢網15日消息，2017年天貓雙11毫無懸念地再次刷新了銷量紀錄，定格在1682億！更值得關注的是，在這個數字背后，商家還通過這個龐大的消費者互動平臺，吸引了大量的潛在消費者、聚集了大量的粉絲，積累長期的消費者資產。GMV之外，天貓雙11體現的是天貓對于商業基礎設施建設和數據賦能商家更深遠的布局。

阿里巴巴集團CMO董本洪表示，“如何通過雙十一積累自己品牌的消費者資產已然成為眾多品牌最關注的話題，單純的賣貨時代已經成為過去時，以消費者訴求為驅動的整體運營和營銷體系正逐漸在天貓和阿里平臺上成為常態。”

雅詩蘭黛（集團全品牌）在此次雙11銷量增長超過148%，背后是通過數據銀行對過億的消費者沉淀及千萬級粉絲觸達，消費者資產增量達200%以上。

漢高集團旗下品牌施華蔻連續六年蟬聯天貓美發品牌第一，今年雙11，提升潛客投資效率200%，數據銀行整合超過12個淘內外觸點并回流超過1000萬潛客人群；通過數據銀行定制會員千人千面，點擊提升74%，加購率提升200%。

這些是阿里全域運營賦能給商家的新商業力量，被稱之為“消費者資產”。它提供給品牌的一個重要視角是，在一次營銷活動結束后，除了銷量和數“新客”人頭這樣的衡量維度之外，可以對消費者與自己品牌之間的關系產生更深刻的認識，并提供持續運營的能力。

“從觸達到購買，天貓可以實現消費者全生命周期、全鏈路的打通和追蹤。” 戴森數字營銷及電商總監Andy Li表示，消費者對品牌知曉度和好感度的大幅度提升，是戴森對此次天貓雙11的最大期待，可以幫助它就此在中國市場躍升到一個新的高度。

在天貓和淘寶上，商家可以用全生命周期的維度對消費者進行管理。根據品牌管理學中經典的消費者行為理論——AIPL(認知，興趣，購買，忠誠)，品牌數據銀行可以對消費者進行分層，針對不同層次不同狀態的消費者進行針對性運營，促使消費者在不同狀態間轉化，最終達到品牌忠誠。

董本洪表示，把消費者變成一種資產后，正是為長期的品牌建設提供了一種可視化的參照。相對應的，一個公司的市場部也將由花錢的部門變成投資部門，所有與品牌產生過關聯的消費者都可以當成這個品牌的資產儲備，阿里巴巴賦能商家為未來的營銷和品牌建設做更聰明的選擇。