文|孟永輝

新零售時代的來臨讓我們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝有了更多期待，如何借助新零售的概念對互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行賦能成為很多公司都在思考并實踐的重要領(lǐng)域。行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)已經(jīng)清晰，巨頭們的加持更讓人們看到了其中巨大的商機(jī)，在迷茫之中的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始找到新的發(fā)展方向。

在新零售時代如何給互聯(lián)網(wǎng)家裝賦能，如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新發(fā)展成為當(dāng)下諸多公司都在思考的重要課題。那么，為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝對新零售時代的到來如此期待？互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)究竟如何呢？

變革迫切，互聯(lián)網(wǎng)家裝調(diào)整明顯

互聯(lián)網(wǎng)家裝對于新的元素表現(xiàn)如此迫切主要是因為通過移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變革之后，家裝行業(yè)本身并沒有發(fā)生太多變化，用戶痛點依然存在?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迫切需要借助新的方式來完善自我，重新找到新的發(fā)展突破口。綜合來看，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以如此迫切的主要原因有以下幾個方面。

消費升級引發(fā)的新需求，讓原本有些老舊的家裝行業(yè)迫切需要新的變革。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)用戶的整體收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)從屌絲時代進(jìn)入到了新中產(chǎn)時代。隨之而來的便是這些用戶需求的轉(zhuǎn)變，用戶結(jié)構(gòu)的變化最終導(dǎo)致了整個市場開始出現(xiàn)新的需求，簡單地通過互聯(lián)網(wǎng)的方式為家裝行業(yè)輸送用戶，而不對家裝進(jìn)行改變的做法已經(jīng)無法促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，家裝市場開始面臨轉(zhuǎn)型難題。

盡管移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入對于規(guī)范家裝的流程和環(huán)節(jié)起到了一定的正向作用，但是隨著用戶需求的多樣化、新變化，簡單地依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與家裝行業(yè)進(jìn)行相加已經(jīng)無法滿足用戶的這些需求。當(dāng)用戶的痛點無法消減，他們開始從線上再次回歸到線下，開始了與家裝行業(yè)更加深度的融合和聯(lián)系。

新零售正是在這樣一個時刻出現(xiàn)，它反映的是與家裝相類似的傳統(tǒng)行業(yè)對于新技術(shù)手段和新概念的渴求以及行業(yè)對于市場新需求的感知。消費升級時代的來臨引發(fā)了全新需求，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段又無法滿足這些需求，最終讓略顯陳舊的家裝行業(yè)開始通過新的方式尋求供給與需求之間的平衡。

原生于家裝行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開啟新的變革。從某種意義上來看，“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”的融合是外部元素與內(nèi)部元素的融合所產(chǎn)生的，家裝行業(yè)本身的運行規(guī)律并沒有發(fā)生太大的變化。新零售時代的來臨，特別是新技術(shù)發(fā)展的逐漸成熟，家裝行業(yè)內(nèi)部開始出現(xiàn)一些轉(zhuǎn)變，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開啟了全新的征程。

以大數(shù)據(jù)為例，傳統(tǒng)思維下，家裝行業(yè)當(dāng)中的建材模塊的生產(chǎn)和銷售是按照建材廠商對于市場的調(diào)研和預(yù)估所得出的，他們結(jié)合的數(shù)據(jù)僅僅只是局限在建材行業(yè)一個領(lǐng)域，對于外部市場上的用戶數(shù)據(jù)并沒有全面的了解和把控。盲目生產(chǎn)、價格需求、盲目營銷成為建材領(lǐng)域亂象頻出的關(guān)鍵。

進(jìn)入新的發(fā)展階段后，建材廠商不再盲目進(jìn)行生產(chǎn)，他們更多地是借助大數(shù)據(jù)公司提供給他們的數(shù)據(jù)進(jìn)行有計劃的生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的商品再通過大數(shù)據(jù)的運算進(jìn)行廣告投放、物流運輸?shù)戎T多方面進(jìn)入到業(yè)主手中。按照這樣一種邏輯，建材廠商不再有庫存、廣告、物流運輸?shù)确矫娴膲毫?，因為一些都能夠通過大數(shù)據(jù)的預(yù)判提前解決。

原生于家裝行業(yè)本身的技術(shù)反向開始作用于家裝行業(yè)，帶來的家裝行業(yè)內(nèi)部向外部的變革。這場變革相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的簡單相加更加徹底和全面，而這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)前之所以能夠快速地反應(yīng)市場變化的主要原因所在。

推動行業(yè)進(jìn)步的力量已經(jīng)從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)移到了新技術(shù)方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要擁抱新技術(shù)才能時代自我發(fā)展和嬗變。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施正在成為越來越多人 共識，互聯(lián)網(wǎng)家裝作為一種衍生于互聯(lián)網(wǎng)的存在，同樣需要這種變革才能實現(xiàn)自我蛻變和重生。借助新技術(shù)來改造互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點和問題，優(yōu)化用戶體驗，助力行業(yè)更大的變革成為很多行業(yè)參與者的共識。

當(dāng)下，AI、大數(shù)據(jù)、VR、AR等新技術(shù)正在以一種前所未有的速度介入到我們的生活，人機(jī)大戰(zhàn)、無人駕駛、虛擬現(xiàn)實這些原本在科幻大片里出現(xiàn)的場景正在越來越多地出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中。家裝行業(yè)作為我們生活的重心，它的發(fā)展自然而然地會與這些新技術(shù)產(chǎn)生融合與聯(lián)系。當(dāng)一個新技術(shù)開始出現(xiàn)或應(yīng)用之后，它的最終落腳點開始要對人們的生活或生活方式產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)變。

在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的元素和環(huán)節(jié)必然將會與這些技術(shù)產(chǎn)生聯(lián)系，最終落腳在人們的生活當(dāng)中，給人們的生活帶來根本性的轉(zhuǎn)變。隨著新技術(shù)應(yīng)用的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域當(dāng)中將會越來越多地出現(xiàn)新技術(shù)的身影，人們的生活才能因此獲得改變。

資本退卻、技術(shù)無力都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝迫切需要找到新的突破口來實現(xiàn)自己新的發(fā)展，在AI、大數(shù)據(jù)、新零售等新技術(shù)和新概念風(fēng)靡的時刻，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)本身感受到了前所未有的緊迫。如何借助新的技術(shù)來破解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展遭遇到的痛點和問題，如何更好地給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的體驗，如何讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的改變更加徹底和全面，成為全新環(huán)境下整個家裝行業(yè)都在著重思考的話題。

新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會發(fā)生哪些改變？

環(huán)境的改變、技術(shù)的革新、模式的衍變都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)面臨著前所未有的變局，在這個深刻變化的時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)要做的就是主動擁抱這些變化，通過將新技術(shù)、新概念、新邏輯應(yīng)用到自身過程當(dāng)中，最終實現(xiàn)滿足用戶消費升級需求的目的。

用戶與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生聯(lián)系將會告別“線上”和“線下”獨立的二元狀態(tài)。傳統(tǒng)家裝時代，業(yè)主與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，同樣是通過線下的裝修公司、建材采購會、家裝節(jié)等傳統(tǒng)的論壇或活動的方式實現(xiàn)的；進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代后，業(yè)主不再通過參與論壇和展銷會，只需要通過電腦就能夠與家裝公司產(chǎn)生聯(lián)系，大大縮短了溝通上的成本，提升了業(yè)主與家裝公司的對接效率。

回顧這兩個階段的發(fā)展，我們不難看出，用戶與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生聯(lián)系基本上處于要么線上，要么線下的二元的狀態(tài)。這種狀態(tài)所導(dǎo)致的一個最終的結(jié)果就是他們在裝修過程當(dāng)中的痛點和問題沒有真正得到緩解和改善。

進(jìn)入到新零售時代，用戶與商品、服務(wù)接觸的方式不再僅僅只是兩種孤立的狀態(tài)，更多地體現(xiàn)在兩者之間相互融合，相互協(xié)同的過程，在這個過程當(dāng)中用戶與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生聯(lián)系也從簡單的二元狀態(tài)回歸到了多維狀態(tài)之中。

通過多維度地與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生聯(lián)系，用戶與裝修公司之間不再是兩個中心，而是所有的家裝環(huán)節(jié)和流程同時都在為用戶服務(wù)。按照這樣一種邏輯，用戶才真正成為整個家裝的中心，只需要動動手指就能夠深度了解設(shè)計方案、監(jiān)測施工進(jìn)展、查看建材物流情況，整個家裝行業(yè)的生態(tài)體系才算是真正建立。

各種專業(yè)型的公司不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工人產(chǎn)業(yè)化成為可能。按照新零售的邏輯，未來的家裝服務(wù)決不僅僅由一家公司全部完成的，而是由家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)的專業(yè)性的公司來實現(xiàn)的。家裝服務(wù)的供給模式也從現(xiàn)在的B2C變成了S2B，這樣困擾著家裝行業(yè)的施工問題便能夠得到根本性的解決。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之所以當(dāng)前存在諸多的問題和痛點，其中一個很重要的原因就在于施工不科學(xué)、不規(guī)范，裝修施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位所導(dǎo)致的。進(jìn)入到新零售時代后，家裝服務(wù)的供給方式將會從當(dāng)前的B2C變成S2B，從而將家裝施工環(huán)節(jié)交給專業(yè)的施工公司去解決。

專業(yè)化的施工公司不僅有一整套的施工工人的培訓(xùn)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)，而且能夠?qū)ρb修公司進(jìn)行績效考核和管理，最終讓裝修施工工人不再僅僅只是一些散兵游勇，而是真正變成了一個標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運作的正規(guī)軍。

此外，有關(guān)家裝行業(yè)工人的產(chǎn)業(yè)化所形成的不同環(huán)節(jié)和流程的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同樣能夠為家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)和流程提供專業(yè)化的人才隊伍，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的供給方式和供給模式從根本上得到改善。

以新技術(shù)的應(yīng)用為肇始點的互聯(lián)網(wǎng)家裝新變革將會最終來臨。當(dāng)前，整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)其實是一個新技術(shù)不斷應(yīng)用到家裝環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中的過程，正是由于這些新技術(shù)的應(yīng)用，才帶來的互聯(lián)網(wǎng)家裝內(nèi)里的改變。而進(jìn)入到新零售時代后，由于新技術(shù)、新概念的應(yīng)用所帶來的家裝環(huán)節(jié)和流程的改變將會真正讓家裝行業(yè)改頭換面。

比如，大數(shù)據(jù)在家裝行業(yè)各個環(huán)節(jié)和流程的應(yīng)用所帶來的是這些環(huán)節(jié)和流程的數(shù)據(jù)化。以我們每天都會用到的物流的狀態(tài)為例，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在家裝建材、施工狀態(tài)、人員配置等情況的應(yīng)用，我們基本上能夠預(yù)判出家裝項目到底需要多久才能完成。此外，我們還能夠通過將智能科技應(yīng)用到家裝的施工環(huán)節(jié)，改變家裝施工環(huán)節(jié)以人工為主體的狀態(tài)，通過智能機(jī)器人的應(yīng)用不僅能夠提升工作效率，減少人工成本，更重要的是還能夠促進(jìn)家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)。

以智能科技、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)將會讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的變革開啟一個全新的時代，由此所引發(fā)的家裝行業(yè)更加深度本質(zhì)的改變，將會讓家裝行業(yè)真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。通過將新技術(shù)與家裝行業(yè)產(chǎn)生更加深度的聯(lián)系，將會讓家裝真正變成一個全新的存在，實現(xiàn)真正意義上的蓋頭換面。

新零售概念提出之后帶來新變革將會給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來更多更大的改變，而市場內(nèi)外出現(xiàn)的困境和問題最終決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會出現(xiàn)如此巨大反應(yīng)的原因所在。隨著新概念、新技術(shù)等元素不斷完善，未來的家裝行業(yè)還將會有更多更大的改變，最終將我們的生活帶入到一個全新的發(fā)展階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。