假如支付寶有感情，那它這兩天一定很郁悶，因為2號的“信息風波”直到今天還沒有落下帷幕。而且，現在已經不只是用戶聲討，有關部門也出手了，不過一起喝茶的不只支付寶，還有百度、今日頭條。

1月12日，工信部官方微博@工信微報發布博文稱：1月11日，針對近期媒體報道相關手機應用軟件存在侵犯用戶個人隱私的問題，工業和信息化部信息通信管理局約談了北京百度網訊科技有限公司、螞蟻金服集團公司（支付寶）、北京字節跳動科技有限公司（今日頭條）。

信息通信管理局指出，根據有關規定，上述三家企業均存在用戶個人信息收集使用規則、使用目的告知不充分的情況，要求三家企業本著充分保障用戶知情權和選擇權的原則立即進行整改。

看得出來，這次有關部門對用戶個人信息涉嫌泄露一事非常嚴肅，也越發重視普通用戶的個人隱私和信息安全問題。同樣，這三家企業的態度特別誠懇，紛紛表示一定會“舉一反三”、“認真整改”。不過，懂懂筆記心里還是打了個問號，一次約談真的就一勞永逸了嗎？用戶的信息就真的安全嗎？

答案可能真的不一定會那么樂觀。首先，懂懂筆記理解，在當下這個大數據時代，數據就是企業發展競爭的本錢，誰擁有的流量和用戶數據更多，就會更加了解用戶需求的變化，在市場上占據先機。因此，企業仍然會在相對合適的前提下去獲取更多的用戶個人信息。

往往說到這里，都會有一個but。獲取用戶信息的確是企業發展的需要因素之一，但企業要有基本的操守。有相關法律界人士對懂懂筆記強調，企業獲取用戶的個人數據，必須在合法、合理、合規且正當的前提下，并要保證用戶數據不會泄露、流出。而且，如今有關部門和用戶自身，對信息的保護意識也比從前有了很大的提升，企業不應該再把用戶當“小白”。

其次，企業可能會使用更多讓用戶防不勝防的方式，去收集用戶信息。比如這次支付寶被聲討以及約談，說冤其實也不冤。冤是說，支付寶的確在用戶進入個人賬單之前有“同意《芝麻服務協議》”的選項；不冤是說，支付寶特別雞賊地把選擇設置成了默認勾選，而且字體非常小。

毫不夸張地說，懂懂筆記十分好奇自己去年究竟通過支付寶剁了多少只手，當賬單出來的時候也像很多人一樣激動地點了進去，當時還覺得今年的頁面背景設計挺好看的，完全沒有注意到被默認勾選了。直到第二天支付寶道歉說做錯了，才注意到自己莫名其妙又給“支付寶”授權了。

再者，有些企業就有一個不太好的習慣“記吃不記打”，教訓幾天之后還是會再犯。比如“這件事，肯定是錯了”這句話，懂懂筆記聽著就有點耳熟。2016年11月28日，支付寶因為“圈子”功能的爭議以及涉及到校園信貸問題，爆發了信任危機。螞蟻金服當家人彭蕾特意為此寫了一封特別長的道歉信，誠意滿滿地強調“錯了就是錯了”，獲得了不少點贊。沒想到一年過后，支付寶又來道歉了。

其實，用戶糾結的不一定是支付寶和螞蟻金服獲取了用戶的信息，因為在使用支付寶的時候用戶很早就已經對其授權了自己的信息，這一定程度上表明了用戶對支付寶是信任的。但企業對用戶，要有基本的尊重，特別是網絡信息泄露事件越來越多發的環境下，用戶需要安全感。

個人信息絕不是小事，用戶選擇信任企業，企業是不是也要給出應有的姿態呢？

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