烽巢網17日新聞報道，你是否曾經幻想過家里一直有一位無所不知的生活專家，能隨時解答你各種生活疑問，例如兒童如何正確補鈣？高血壓應該吃什么？跑步后如何拉伸？蒜蓉西蘭花怎么做……現在，只要你開口問問京東的“AI家庭助手”就行了。

1月17日，2018京東無界營銷峰會的分會場中，京東聯合安佳、美贊臣、歐萊雅、農夫山泉、施華蔻、寶路、偉嘉、蘇菲、洋河、蒙牛十大消費品牌發起 “聲而無界”AI家庭助手發布會，共同發布了10款品牌定制版京東叮咚智能音箱，分別掌握所屬領域豐富的生活知識，全面覆蓋了品質生活中美妝、母嬰、健康、寵物、美食五大場景，讓叮咚成為全能型AI家庭助手，在智能音箱行業率先拓寬了產品的應用邊界，讓更多用戶喜歡上、也依賴上這款風口上的智能產品。

京東聯合十大消費品牌發布“AI家庭助手”啟動儀式

發布會上亮相的每一個品牌專屬叮咚都擁有定制化的外觀、品牌自定義喚醒詞和獨有的音箱發音人，最大化地強化了用戶對品牌的識別度。每一款專屬的叮咚還分別置入了該品牌商在自身垂直領域內多年積累的專業知識和特色內容，讓消費者在任何一個有需求的場景中都能最快速、最準確地獲得更個性化、更精準的內容與服務。

十大品牌定制“AI家庭助”手形象

京東AI技術跨界賦能，建立智能商業新模式

在未來無界零售的圖景中，人企無間的營銷模式成為必然。這需要零售生態的各個環節消除角色的區隔，形成供需合一、協同共創。對于傳統消費品企業來說，如果能快速傳遞透明的信息和溫暖的服務，將獲得撬動消費者的新增長點。

京東超市作為中國線上線下最大的超市，已經成為嬰兒奶粉、尿褲、進口牛奶和沖飲谷物等品類市場零售份額全渠道第一，同時還是男士護膚、白酒、牛奶、食用油、水飲、咖啡、糖巧、餅干、膨化品類線上零售份額第一。京東商城消費品事業部營銷推廣部總監鐘鋒介紹，京東超市多年來以堅持優選品牌、擁有全球一流的快消品牌合作伙伴，而這些合作伙伴在食品科學、營養健康和生命科學等多個垂直領域擁有多年積累的專業知識與服務，但在內容和服務無界的場景化輸出方面，缺乏更便捷輸出渠道與技術支持。

京東商城消費品事業部營銷推廣部總監鐘鋒

2017年，人工智能語音成為全球熱點，智能音箱作為新的家庭場景入口成為布局未來家庭市場的焦點。京東率先布局了叮咚智能音箱、Alpha智能服務平臺等一些列零售基礎設施，并將平臺開放給更多企業。這意味著京東與消費品企業的融合，除市場銷售之外還會產生更多化學反應，京東與合作伙伴創新的合作模式正在不斷開拓中。

在這樣的時代背景下，2017年9月，京東與雀巢聯手在中國市場推出首款語音識別智能家庭營養健康助手——雀巢小AI， 讓用戶和行業耳目一新。在經過一系列商業模式的輪番驗證之后，此次，京東聯合10家消費品品牌商打造的最新的AI家庭助手，在場景化內容、場景化服務、場景化技能應用上做了重新組合，建立了最新的智能商業合作模式。

京東深度整合消費品企業的服務與內容，并將自身的人工智能技術及平臺能力跨界賦能給合作伙伴，通過內容服務共建、品牌定制、捆綁銷售和聯合推廣四大舉措讓叮咚A家庭助手可以快速觸達用戶，為用戶提供更貼心精準的服務。這可以說是京東在無界零售道路上用科技對外賦能的又一重要舉措。

戰略合作再升級，讓消費者的需求被更精致地滿足

在共建內容庫方面，據京東集團市場營銷部 智能業務營銷部負責人李俊周介紹，本次合作的每一個消費品牌商都是深耕在該領域多年最優秀的企業，他們積累了大量圍繞人們衣、食、住、行的專業知識和專家資源，全面覆蓋了用戶日常生活中遇到的各種問題。京東將通過先進的自然語言理解、語音技術處理后，將這些”知識”置入音箱內，讓用戶可以在家庭場景下，用最自然的對話方式與叮咚這位專家進行交流。

京東集團市場營銷部 智能業務營銷部負責人李俊周

同時，叮咚通過真實的交互數據和用戶反饋不斷豐富優化音頻內容庫，力求讓內容做到海量兼具專業權威。李俊周介紹，本次合作中，僅在母嬰領域，美贊臣就輸出超過500條以上的專家原聲音頻內容，涵蓋備孕、孕期護理、幼兒喂養、兒童培育、孕期/產后情緒調節等專業內容。有了這款叮咚，用戶如同在家里請了一位專業“育兒大師”。

在場景化服務體驗方面，根據用戶與叮咚的交互習慣和對某類內容的高頻需求，叮咚可以智能化地將自身1000+的技能進行重新組合與排序，為用戶創造場景化服務體驗。例如針對準媽媽或寶媽群體，叮咚會自動推薦專車、家政等服務；針對美食愛好者，叮咚會推薦掌廚、肯德基、必勝客外賣等服務；而健康關注者，將自動推薦keep等應用，還可以為用戶定制運動、減壓歌單等。針對有需求的品牌商，叮咚還可以為他們直接或聯合開發新的技能，為用戶提供更豐富場景化體驗，據悉，京東即將與歐萊雅合作定制錄音等功能開發。

靈隆科技CEO 魏強博士表示，智能音箱的使用要和場景建立聯系，而叮咚最常見的使用場景圍繞家庭，叮咚與場景的無縫結合為本次合作奠定了穩固的家庭用戶基礎，叮咚與合作方共同打造的知識內容生態，在家庭場景下也變得更有意義。

靈隆科技CEO 魏強博士

值得一提的是，每一個品牌的叮咚還根據合作伙伴需求進外觀、喚醒詞、發音人、內容、應用、客服熱線等諸多需求的深度定制，用戶可以通過合作版音箱隨時獲取專業問答內容；隨時語音撥打該品牌客服熱線，提升用戶的產品體驗及品牌印象。

消費者有大量渠道可以享受到這些AI家庭助手服務，京東將為合作定制款叮咚提供線上銷售專區, 給予品牌商專屬優惠價格；并與京東Plus會員開展深度合作；合作伙伴也會將定制款音箱與旗下商品深入捆綁促銷； 售出的叮咚音箱中還會內置該品牌商在京東的促銷優惠券，讓用戶更優惠的購買該品牌商品；同時，合作伙伴也會將專屬叮咚放到在線下門店進行展示，讓叮咚擔任店面咨詢導購的角色，方便消費者咨詢和進店體驗。

京東與消費品牌的這種跨界合作重新定義了用戶與品牌的溝通方式。在場景化需求越來越精致的當下，京東讓叮咚變成品牌商和消費者最直接的溝通橋梁，把內容轉變成服務，把服務精致地拆解在各個場景下，為用戶帶來最好的體驗——用戶與品牌服務之間只有一個叮咚的距離。

京東消費品聯合創新“無界零售”基礎設施

京東集團副總裁，京東商城技術委員會主席黎科峰博士表示，技術賦能商業的時代已然到來，京東將自身的技術和資源積木化，充分對外開放，通過合作實現更大的價值。一如叮咚與消費品牌跨界的合作，建立了智能領域的創新商業模式，用智能技術打破了品牌和消費者之間的溝通壁壘。

京東集團副總裁，京東商城技術委員會主席黎科峰博士

相關行業人士認為，京東與消費品牌商的合作，重新定義了商品與用戶的關系、叮咚也成為第三方服務商獲得觸達用戶的新渠道；同時，通過用戶與叮咚互動產生的寶貴數據，京東和品牌商還能進一步提升產品功能和服務能力，讓用戶能更自然、流暢地享受多種服務。不僅如此，京東與消費品牌商還可以實現運營交易分傭、新場景流量分發、搭建全新交互場景廣告投放平臺等多種創新盈利模式，與合作伙伴共享增值收益，為他們在不同階段帶來最適合的商業機會。

與和合作伙伴圓桌討論

愈發強大的叮咚與Alpha平臺作為一種零售基礎設施，可以通過開放賦能，助力消費品牌快速享受人工智能紅利，在全面提升了用戶體驗的前提下，打造了更加豐富的“無界零售”模式。在以智能技術和京東服務的雙輪戰略驅動下，京東叮咚智能音箱和Alpha智能服務平臺將成為無界零售的核心基礎設施，在未來創造無限可能。