房屋租賃行業(yè)看上去頗為傳統(tǒng)，如今卻已經(jīng)站在風(fēng)口。鏈家旗下的自如以A輪40億元，創(chuàng)下全行業(yè)融資新紀(jì)錄就是一個(gè)例證。1月16日，自如對(duì)外宣布了A輪融資的消息，這在整個(gè)業(yè)界看來(lái)似乎是情理之中、自然而然的事情。

2017年，房屋租賃市場(chǎng)仿佛在一夜之間爆發(fā)。從政府層面的“鼓勵(lì)長(zhǎng)租”到十九大的“租購(gòu)并舉”等政策引導(dǎo)，加之市場(chǎng)層面消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步深化，都在宣告租賃行業(yè)5萬(wàn)億規(guī)模的新黃金時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

熊林，六年前在鏈家著手成立自如，當(dāng)時(shí)正是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速過(guò)度的時(shí)期，也是O2O創(chuàng)業(yè)第一輪熱潮，各種思路迥異的O2O項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生、相繼落地。自如正是在那樣的背景下創(chuàng)立，且一出生就自帶互聯(lián)網(wǎng)基因。如今，幾年前風(fēng)起云涌的O2O大潮已然歷經(jīng)大浪淘沙，沉淀出一些真正有價(jià)值的企業(yè)，自如就是其中之一。

用科技賦能傳統(tǒng)行業(yè)，自如成為風(fēng)口上的飛豬

在很多人眼里，房屋租賃一直是一個(gè)輕資產(chǎn)為先的傳統(tǒng)行業(yè)，但是曾在神州數(shù)碼、IBM有著豐富戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)的熊林，從第一天起就用互聯(lián)網(wǎng)思維思考這個(gè)行業(yè)新的價(jià)值，“自如是一家產(chǎn)品公司，是一家生活服務(wù)公司，也是一家科技公司，這三點(diǎn)是打動(dòng)投資人的原因。”

自如CEO熊林

正如我們所知，華平、紅杉都是世界頂級(jí)的投資機(jī)構(gòu)，騰訊更是全球排名前五的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們選擇投資的目標(biāo)主要就是兩個(gè)條件：第一是風(fēng)口，第二是風(fēng)口里最優(yōu)秀的企業(yè)。

對(duì)于2017年到來(lái)的行業(yè)風(fēng)口，自如董事長(zhǎng)左暉認(rèn)為偶然中有其必然，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP達(dá)到8000千美元以上時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，而政府提出的“租購(gòu)并舉”則讓這件事情變得更加炙手可熱。

華平投資的程章倫透露，目前華平的投資正在發(fā)生變化，過(guò)去華平投了非常多的科技公司，這些公司創(chuàng)造了很多財(cái)富，但并沒(méi)有對(duì)中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的作用，而未來(lái)華平尋找的投資方向是新科技落地到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)角落，且在每一個(gè)細(xì)分行業(yè)追求創(chuàng)新、解決新時(shí)代新問(wèn)題的領(lǐng)域。

房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，恰好就是他們最為看好的一個(gè)方向。“我們做投資都需要用更長(zhǎng)的時(shí)間軸去考慮問(wèn)題。中國(guó)的城市化進(jìn)程，新的中產(chǎn)階層增長(zhǎng)，整個(gè)房源市場(chǎng)的錯(cuò)配問(wèn)題，都是可以真正創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。”

這些年，“風(fēng)口論”一直盛行，每年都會(huì)產(chǎn)生大大小小不同類型的市場(chǎng)契機(jī)，投資人、創(chuàng)業(yè)者往往都是一擁而入，瞬間將一個(gè)風(fēng)口塞滿。而對(duì)于紅衫、華平、騰訊這類頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)而言，他們更會(huì)關(guān)注投資對(duì)象的兩個(gè)維度：第一是行業(yè)前景，即我們所說(shuō)的風(fēng)口；第二是好企業(yè)、好團(tuán)隊(duì)，即風(fēng)口上能“飛起來(lái)的豬”。

經(jīng)驗(yàn)老道、眼光毒辣投資人，具體看到了自如哪些優(yōu)勢(shì)？

“2017年大家都在說(shuō)是行業(yè)元年到了，而我們不覺(jué)得，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了六年了。”熊林在接受采訪時(shí)表示。在神州數(shù)碼、IBM工作多年的熊林有著豐富的IT背景，他從一開(kāi)始就將自如定位為一定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從“為年輕人提供了干凈舒適的生活”這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)思維和IT技術(shù)手段，在這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)中用“做重”顛覆“做輕”。

房屋租賃行業(yè)，一直是遵循輕資產(chǎn)運(yùn)作，賣的只是房源信息。原本熊林的行業(yè)背景似乎更適合在“輕”上面做文章，但他卻選擇做“重”，選擇以互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)作一件投資周期更長(zhǎng)久的事情。

這也正是最令騰訊于海洋感到意外的事情，一家看上去處于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)運(yùn)用得如此之深，用高科技手段把房源和房源的運(yùn)維都握在手中。

紅杉資本合伙人劉星是從前幾年火爆的電視劇《蝸居》中意識(shí)到，租賃將是消費(fèi)升級(jí)的巨大風(fēng)口，而他選中自如則是跟熊林IT男的背景相關(guān)：“不僅是用科技的手段，還用科技的思維去解決消費(fèi)升級(jí)中面對(duì)的問(wèn)題。”

“自如與一般的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不一樣，起點(diǎn)比較高。一是因?yàn)榇笫袌?chǎng)，二是因?yàn)榇笃脚_(tái)。”自如以創(chuàng)新的模式快跑了6年，當(dāng)行業(yè)看到這個(gè)風(fēng)口的時(shí)候，自如已經(jīng)站在一個(gè)很高的起點(diǎn)上。所以此番拿到行業(yè)內(nèi)最大的一筆資融，并不令人感到意外。

華興資本的杜永博在這個(gè)行業(yè)扎根了十多年，自如這個(gè)項(xiàng)目是他“追”得最辛苦的一個(gè)，也是他投資史上競(jìng)爭(zhēng)最激烈、A輪融資規(guī)模最高的案子。他強(qiáng)調(diào)追的如此之苦，是因?yàn)樽匀绮粌H是一家優(yōu)秀的企業(yè)，更關(guān)鍵的是一家有使命感的企業(yè)。

用心的思維和手段去顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，解決這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，即是一種使命感。

融資用于填補(bǔ)規(guī)模黑洞，快速建立行業(yè)壁壘

因?yàn)樘崆捌鹋芰?年，今天拿到融資的自如已經(jīng)在全國(guó)9個(gè)城市落地業(yè)務(wù)，為超過(guò)20萬(wàn)業(yè)主委托管理50萬(wàn)間房源，累計(jì)服務(wù)120萬(wàn)租客（自如客），管理資產(chǎn)價(jià)值超過(guò)6000億。 但這些在熊林眼里還不是值得炫耀的資本：“我們會(huì)更加敬畏每一分錢，這個(gè)行業(yè)真的是一個(gè)規(guī)模黑洞的行業(yè)。”

2018年，這個(gè)規(guī)模還只是起步，相對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)前景還有著巨大的想象空間。但是，房屋托管與租賃跟所有O2O模式一樣，線下的部分相對(duì)比較重，對(duì)管理水平、運(yùn)營(yíng)效率提出了更大的挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有效率，規(guī)模越大就越不經(jīng)濟(jì)，反而更難發(fā)展。這就是熊林所說(shuō)的“黑洞”的原因。

其實(shí)現(xiàn)在O2O業(yè)務(wù)做得最成規(guī)模的美團(tuán)也面臨同樣的問(wèn)題，只有用技術(shù)手段去改造、重構(gòu)線下的業(yè)務(wù)，提升整個(gè)鏈條的效率，改變雙邊市場(chǎng)的游戲規(guī)則，才有可能構(gòu)建行業(yè)壁壘。

在自如的融資發(fā)布會(huì)上，可以看到主題定為“創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)”，寓意為一是創(chuàng)造未來(lái)，二是引領(lǐng)未來(lái)。在熊林看來(lái)，自如的模式，在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家沒(méi)有參照物，也沒(méi)有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)自如只能一路領(lǐng)跑。

這并非是一件易事。每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)都面臨同樣的挑戰(zhàn)：在無(wú)人區(qū)，如何認(rèn)清方向？已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)快跑了六年，在拿到行業(yè)最大一筆融資后，自如該如何繼續(xù)往前沖？“自如是一家產(chǎn)品公司，是一家服務(wù)公司，是一家科技公司，這個(gè)定位不會(huì)改變。”而熊林的思路是延著這個(gè)定位，進(jìn)一步強(qiáng)化自如的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

首先是產(chǎn)品方向。自如將會(huì)加大線下產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，引入多樣化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，為房客提供更高品質(zhì)，更優(yōu)體驗(yàn)的全線居住產(chǎn)品。對(duì)于自如而言，租住產(chǎn)品的功能性、便利性，以及環(huán)保等問(wèn)題，產(chǎn)品創(chuàng)新還有非常大的空間去完善。

其次是服務(wù)水平，服務(wù)的好壞就在于運(yùn)營(yíng)能力。目前行業(yè)內(nèi)服務(wù)水平相對(duì)較低，比如保潔、維修、搬家等，如何做得更專業(yè)、更有效率，很少企業(yè)會(huì)在這方面深入思考和創(chuàng)新，更談不上加大投入。這也是熊林認(rèn)為有機(jī)會(huì)建立壁壘的重要方向：“全國(guó)上萬(wàn)名自如服務(wù)伙伴將會(huì)配備更專業(yè)、更現(xiàn)代化的服務(wù)工具， 推進(jìn)周邊生活服務(wù)的社會(huì)化，讓社會(huì)大眾都能享受到更好的保潔、維修、搬家等服務(wù)。”

在這一點(diǎn)上，我們可以看到熊林以互聯(lián)網(wǎng)思維改造、重構(gòu)線下業(yè)務(wù)的思路。中國(guó)的服務(wù)業(yè)面臨重大的升級(jí)：零售業(yè)在技術(shù)的加持下全面新零售化，而服務(wù)業(yè)也要在技術(shù)的加持下全面“新服務(wù)”化。自如的這一步邁得更早。

再次就是加大技術(shù)投入。自如已經(jīng)在智能家居、大數(shù)據(jù)、社區(qū)與社交應(yīng)用等線上產(chǎn)品及科技創(chuàng)新上加大研發(fā)力度，目的就是通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)提升運(yùn)營(yíng)管理效率和客戶體驗(yàn)。

最后一點(diǎn)就是加大人才的培養(yǎng)力度。房屋租賃行業(yè)處于風(fēng)口，也同樣處于被技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)理念改造的階段，需要方方面面的創(chuàng)新人才，但是整個(gè)行業(yè)仍普遍存在人才匱乏的情況。“任何一個(gè)行業(yè)要想成長(zhǎng)為受人尊重的行業(yè)，可以看到未來(lái)前景的行業(yè)，對(duì)社會(huì)有價(jià)值的行業(yè)，一定要有大批的人才存在其中。”

“下一步我們可能會(huì)成為全世界最大的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新，都應(yīng)該是世界級(jí)水平，這一切肯定都是需要更多人才的。”熊林表示，人才的投入將會(huì)是一個(gè)重點(diǎn)方向。

顯然，已經(jīng)站在高起點(diǎn)、獲取強(qiáng)力資金支持的自如，此時(shí)已經(jīng)將目光鎖定在全球。

【結(jié)束語(yǔ)】

懂懂既是一名普通的自如業(yè)主，也做過(guò)自如客。以前在實(shí)際生活中接觸自如的時(shí)候，覺(jué)得這一點(diǎn)都不像慣性思維里的房屋租賃企業(yè)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)也非常規(guī)范。當(dāng)這樣的租憑托管服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)在日常生活中，確實(shí)顛覆了懂懂對(duì)房屋租賃的認(rèn)知。

在這次與熊林的交流中，懂懂發(fā)現(xiàn)了自如能夠顛覆傳統(tǒng)房屋租賃模式的根本原因——互聯(lián)網(wǎng)思維。

“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)爭(zhēng)論了很久，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)滲透根本不是“+”的關(guān)系，而是改造和重構(gòu)。很多O2O創(chuàng)業(yè)失敗的原因就是在于沒(méi)有進(jìn)行改造和重構(gòu)，沒(méi)有提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，沒(méi)有提升行業(yè)的效率，而只是簡(jiǎn)單的做一個(gè)APP就叫O2O，又何以稱為創(chuàng)新。

回看過(guò)去這6年，自如一直在產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)效率方面做出嘗試，并且運(yùn)用最新的技術(shù)手段去改造這個(gè)行業(yè)。住，是一個(gè)巨大的、與人息息相關(guān)的行業(yè)，還有著巨大的改造空間。作為行業(yè)領(lǐng)跑者，自如如何能在“無(wú)人區(qū)”一邊迅速做大規(guī)模，一邊保持效率和質(zhì)量的提升，將會(huì)成為下一個(gè)階段繼續(xù)領(lǐng)跑的關(guān)鍵。

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