市值永遠(yuǎn)是資本市場(chǎng)的一個(gè)飯后談資，而巨頭們的市值尤其受到關(guān)注。微博的市值成長(zhǎng)有目共睹，2016年微博市值尚不足100億美元，2017年8月微博市值首次突破200億美元，隨后一度突破300億美金市值。在微博市值不斷突破的背后，其所面對(duì)的市場(chǎng)之大已毋庸置疑。而藏在這個(gè)市值后面的微博，其實(shí)并非我們想象中的那般光彩，而是一個(gè)擁有著多重角色的焦慮者。

角色一：摸石頭過河的算法崇拜者

今日頭條前一陣子因?yàn)榈退變?nèi)容被約談，怒而改用人工編輯來輔助內(nèi)容推薦，事實(shí)上，這主要是今日頭條過度崇拜算法所至。而微博此次因熱搜事件被約談亦是這個(gè)道理。

微博的算法推薦不僅僅用于熱搜推薦，更普遍的則是用來幫助用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，或者說推薦用戶喜歡的內(nèi)容。雖說在過去的2017年里有很多備受關(guān)注的新科技，如AI、大數(shù)據(jù)、推薦算法等。而基于內(nèi)容的推薦算法，各領(lǐng)域平臺(tái)都在應(yīng)用，如在線音樂平臺(tái)、本地生活服務(wù)平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等。而且推薦算法可基于用戶歷史瀏覽記錄個(gè)性化推送信息，吸引用戶眼球，盡可能多的抓住用戶的閑碎時(shí)間，從中找到用戶消費(fèi)點(diǎn)，刺激用戶消費(fèi)，最大化變現(xiàn)。

可算法不精準(zhǔn)，又讓其飽受用戶詬病。不少用戶表示微博推送的信息與所關(guān)注信息不相關(guān)的居多，且用戶對(duì)此類信息并不感興趣，這樣的推薦實(shí)屬浪費(fèi)用戶閱讀時(shí)間；也有用戶表示太多同類信息推薦影響對(duì)其它不同類但感興趣信息的獲取；還有用戶表示爆炸式娛樂新聞推薦過多沒有養(yǎng)分。正所謂眾口難調(diào)，看來被各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看好的推薦算法要真正做到個(gè)性化推薦來滿足用戶需求并能兼顧平臺(tái)利益并非想象中的那么容易。

除算法問題外，在純技術(shù)能力上，微博也曾掉過鏈子。比如此前微博因鹿晗發(fā)布戀情而出現(xiàn)的服務(wù)器宕機(jī)現(xiàn)象，可見，面對(duì)龐大用戶體量的微博在技術(shù)上仍有待提高，畢竟在這個(gè)用戶越來越缺乏隱私安全感的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何看起來很安全的平臺(tái)都有可能因技術(shù)缺陷被不法分子利用，從而導(dǎo)致一些用戶利益受損事件的發(fā)生。

角色二：被利益捆綁的娛樂內(nèi)容分發(fā)者

微博母公司新浪網(wǎng)以媒體起家，既是媒體公司自然以信息輸出為主，因此微博也繼承了其天然的信息傳播基因，自然而然的成為信息集散中心。

個(gè)人、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等都在運(yùn)用微博進(jìn)行信息宣發(fā)，如明星八卦、新品宣傳、社會(huì)事件、新政策出臺(tái)等，加之社交互動(dòng)讓微博這一信息媒介的作用最大化，讓微博的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)增且用戶活躍度也在不斷提升，升華了微博的商業(yè)價(jià)值，讓其在廣告、增值服務(wù)上有了更大的創(chuàng)收空間。

以電影宣傳為例，一名電影營(yíng)銷公司人員曾向媒體爆料，在電影整體宣傳費(fèi)用中，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳費(fèi)用能占到40%，而微博的營(yíng)銷占其中很大比例。“新浪微博的話題次數(shù)、熱搜次數(shù)，已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的采購項(xiàng)目。”可見名人效應(yīng)為微博帶來了極大的商業(yè)價(jià)值。

但因過于追求熱點(diǎn)話題，為迎合用戶的八卦心理，微博縱容著不實(shí)信息、不健康信息的發(fā)布與傳播，迷失了作為社交媒體企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。如前不久的“紫光閣地溝油”上了時(shí)點(diǎn)熱搜，還有“李小璐出軌”、“馬蘇人設(shè)崩塌”等明星負(fù)面事件的不斷白熱化，都讓微博熱搜成為了娛樂化的代名詞。

為此，1月27日，微博負(fù)責(zé)人再次因未盡到對(duì)發(fā)布信息的審查義務(wù)而被網(wǎng)信辦約談，微博下線了問題突出的熱搜榜并進(jìn)行一周整改。作為社交媒體平臺(tái)，微博當(dāng)有自己的態(tài)度與原則，不能為了謀求商業(yè)價(jià)值而丟失了企業(yè)文化。

微博想成為政府、名人、企事業(yè)單位等群體的發(fā)聲器是可以理解的，畢竟這樣才契合微博特殊的信息媒介屬性，但由于沒有控制好信息的質(zhì)量以及沒有預(yù)期到娛樂化信息所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，微博不知不覺地在以自己為中心的利益產(chǎn)業(yè)鏈中成為了最大的幕后推手。換言之，當(dāng)大家都在追求娛樂化內(nèi)容時(shí)，當(dāng)微博身處這個(gè)利欲熏心的利益鏈中心時(shí)，微博的內(nèi)容可信度還會(huì)剩多少？

角色三：弱化社交屬性的社交王者

2009年8月中旬新浪微博開始內(nèi)測(cè)，發(fā)展至今已近九個(gè)年頭，輝煌過也衰退過，起起落落間，最終是堅(jiān)挺下來了，成就了而今國(guó)內(nèi)社交媒體龍頭老大的地位，被譽(yù)為中國(guó)版Twitter。

活躍度是衡量一款社交類產(chǎn)品價(jià)值幾何的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，正是微博的高活躍度讓其能坐定社交媒體老大的位置。有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月底，微博月活躍用戶增長(zhǎng)至3.76億，日活躍用戶達(dá)到了1.65億。在移動(dòng)端微博用戶規(guī)模也在繼續(xù)增長(zhǎng)，9月移動(dòng)端月活躍用戶同比增長(zhǎng)31%，在整體月活躍用戶中的比例達(dá)到92%。而國(guó)內(nèi)尚未有其它同類社交媒體能有此高頻的用戶活躍程度。

這份成績(jī)十分傲人，在中國(guó)10多億人口的基數(shù)上，除了微信這種超級(jí)巨無霸外，似乎難有其他社交產(chǎn)品能與之抗衡了。

一方面，微博敏銳地捕捉到了用戶遷移至移動(dòng)端的市場(chǎng)變化，更高效地利用用戶對(duì)各個(gè)層面的人物、事件的八卦心理并能就此展開互動(dòng)，收割用戶的閑碎時(shí)間；

另一方面，微博跟上了直播、短視頻的市場(chǎng)風(fēng)向，用更立體化的呈現(xiàn)形式提升用戶活躍度，提升平臺(tái)價(jià)值，進(jìn)一步挖掘廣告業(yè)務(wù)利潤(rùn)。這讓微博能在微信當(dāng)?shù)赖纳缃活I(lǐng)域，依然能保持用戶增長(zhǎng)以及高活躍度的良好勢(shì)態(tài)。

雖然微博以明星、名人、網(wǎng)紅等為吸睛點(diǎn)，讓用戶都能參與互動(dòng)，帶動(dòng)了微博的活躍度，但過于依賴這種頭部效應(yīng)，微博似乎已無法順應(yīng)普通用戶也想博關(guān)注的心理。

如某明星在微博發(fā)布了動(dòng)態(tài)，會(huì)得到粉絲們的火熱評(píng)論互動(dòng)，達(dá)到幾萬甚至幾十萬條，但真正能與該明星直接互動(dòng)的卻只有排位高的粉絲，更多的都是粉絲間的干澀互動(dòng)，或成了純粹的電影等新作品的宣發(fā)地帶，這會(huì)讓粉絲更想與明星直接互動(dòng)的小愿望落空，讓社交成為單方面的幻想；又比如一名人發(fā)布了一條動(dòng)態(tài)，博取了大量的關(guān)注，而一普通用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)卻被活生生淹沒在如潮的信息流中。

而這些現(xiàn)象都會(huì)削弱微博的社交屬性，讓用戶漸漸失去興趣，影響活躍度，進(jìn)而影響微博的社交價(jià)值。后橫空出世的微信正是抓住了平臺(tái)用戶的社交需求，以熟人社交的強(qiáng)關(guān)系鏈重新劃分了社交領(lǐng)域格局，成為社交霸主，因此避免社交屬性的弱化是微博必須警惕的。

除社交屬性弱化外，微博的數(shù)次改版、內(nèi)容推薦的重復(fù)以及不對(duì)口、信息流廣告對(duì)用戶的叨擾等問題也在過去讓不少用戶甚是焦慮。可見，已經(jīng)走過9年的微博在某些方面正在破壞用戶在這個(gè)平臺(tái)上所期望的社交氛圍，變成一位不太懂用戶的社交王者。

只有討好用戶，才能恒久制霸

微博發(fā)展至今已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的信息流媒體，不僅有社交屬性，還涉足各類垂直領(lǐng)域，也緊跟時(shí)代科技步伐。比如微博還上線了“微博同城”，試圖在本地生活服務(wù)領(lǐng)域分一杯羹，但擁有多重角色的微博在面對(duì)眾多的社交領(lǐng)域?qū)κ謺r(shí)，要如何走好未來的路呢？

首先就社交媒體領(lǐng)域而言，今日頭條以及社交霸主微信是微博最強(qiáng)勁的對(duì)手。今日頭條、微信入局都比微博晚，但今日頭條依托算法發(fā)展迅猛，在直播、短視頻、娛樂生活信息發(fā)布上皆不亞于微博，而微信以熟人社交為切入點(diǎn)構(gòu)建起了穩(wěn)固的社交王國(guó)。既然兩者都是不容小覷的對(duì)手，那么微博就更應(yīng)該發(fā)揮出自己的差異化優(yōu)勢(shì)，以從中殺出一條血路。

因此，一來微博應(yīng)繼續(xù)加碼短視頻等立體化內(nèi)容呈現(xiàn)方式，捕捉用戶關(guān)注度，提升并優(yōu)化全民參與感，避免成為大中小V的孤唱場(chǎng)所；二來微博應(yīng)扶植原創(chuàng)內(nèi)容，讓全民自由愉快地生產(chǎn)內(nèi)容并對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生持久興趣；三來可攜手阿里、京東、蘇寧、萬達(dá)等線上線下巨頭開拓營(yíng)銷渠道，借助自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多渠道變現(xiàn)。而對(duì)于圖文、視頻等內(nèi)容信息的發(fā)布，以及營(yíng)銷產(chǎn)品，微博皆有責(zé)任嚴(yán)格審查，以為用戶營(yíng)造一個(gè)健康的社交媒體環(huán)境。

其次從技術(shù)方面而言，“算法+人工”能更有效的提升信息推薦的準(zhǔn)確性，讓用戶看到有用且有趣的內(nèi)容。因?yàn)橐环矫鎲渭兊乃惴ㄍ扑]尚存不精準(zhǔn)性，為用戶推薦的信息存在不契合用戶興趣的現(xiàn)象，會(huì)讓用戶漸感無趣而拉低活躍度；另一方面，人工智能存在不能精準(zhǔn)捕捉不健康信息，對(duì)不實(shí)信息無法查證等缺陷。所以人工與技術(shù)相結(jié)合更有利于幫助用戶找到對(duì)胃口的內(nèi)容，提升微博形象，并為社會(huì)創(chuàng)造媒體價(jià)值。

綜合來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展總是此起彼伏，有輝煌有低谷甚至衰亡，要想在風(fēng)雨飄搖的市場(chǎng)環(huán)境下屹立不倒，緊隨用戶需求，不斷完善創(chuàng)新產(chǎn)品是關(guān)鍵。由于微博擁有多重角色，所以要做到面面俱到是比較困難的，唯有給自身做好清晰定位，才能在未來發(fā)展中搶占更大的市場(chǎng)，制霸用戶口碑高地。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110