2月27日晚，蘇寧易購發布年報快報，2017年公司實現全渠道銷售規模達2432億元，同比增長近30%，歸屬于上市公司股東的凈利潤42.10億元，同比增長497.66%。從數據上看，蘇寧的確實現了高速增長，輕描淡寫似乎沒什么質感。但如果結合2017年中國互聯網的幾個關鍵詞：流量紅利見頂、互聯網零售大戰、電商節大戰來看，蘇寧能夠在近乎殘酷的競爭中實現快速增長，背后有只強有力的手在掌舵。

一榮俱榮，馬云做大了阿里巴巴、馬化騰搞大了騰訊，而蘇寧日益壯大背后的這只手，自然來自身經百戰的張近東。

一靠危機意識：千鈞一發與力挽狂瀾

提到危機意識，在今天這個快速變化的互聯網時代尤為重要，一方面新事物層出不窮，另一方面新思維掀起變革，而舊意識可能使人坐井觀天。從O2O到人工智能、到共享經濟到區塊鏈，幾乎每年都會有新的科技名詞出現。

在蘇寧摸爬滾打的零售行業，更新換代的趨勢也愈發明顯。從傳統零售到電子商務再到今天的智慧零售，零售業也在每天發生新的變化，稍不留神就有可能被新時代淘汰。

蘇寧的轉型也正是基于這樣隨時變化的大環境。2009年，金融危機迷霧未散，張近東意識到，蘇寧轉型勢在必行。于是蘇寧利用手頭上的錢開新店、建物流基地、出海等等，開始為互聯網鋪路。

2014年，張近東再次提出蘇寧應該具備危機意識，因為“在互聯網時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行。”

張近東的危機意識不是空穴來風，因為彼時的蘇寧受累于企業內部因素以及互聯網思維的缺乏而沒有達到理想的成績，2013年的營收上去了，但凈利潤卻在下降。這說明蘇寧的轉型有一定效果，但也有難以改掉的壞毛病，張近東將之歸結為“喜歡轟動和促銷，忘掉了用戶體驗”。

張近東必須改掉蘇寧人的“壞毛病”，否則轉型就功敗垂成。2014年，蘇寧不負眾望，營收破千億，凈利潤也實現了增長。如今，蘇寧要面對的環境更為復雜，巨頭林立、游擊隊橫行、炮火聲連天，相信張近東的危機意識已經形成條件反射，這是今天蘇寧時刻能夠走在時代前沿的重要因素。

二仗前瞻目光：預言家與先行者

蘇寧的轉型是張近東危機意識下的判斷，也是其對未來商業世界邏輯走勢的預判。2009年蘇寧超過國美成為線下店老大，斬獲第一連鎖的王位，同時也是蘇寧開始轉型線上線下“雙線并舉”的一年。

張近東預判互聯網大勢已到，蘇寧向線上進發才是正事。也正是這一年，京東B2C業務單月突破兩億元營收，淘寶第一屆雙十一營收達到了0.5億元。

進攻線上不過5年，張近東又一次察覺到互聯網趨勢的內在改變，成為預言大師。2014年，張近東提出線上線下融合的概念，先一步預判未來零售的趨勢，而2017年才成為新零售的元年。有趣的是，張近東或許在2013年就已經意識到這個趨勢，因為當年蘇寧舉辦了第一屆O2O購物節。

直到今天，雖然不少人認為O2O是個偽命題，還不斷有OAO、OMO等新概念誕生，但蘇寧依然堅持O2O的概念，張近東早就把O2O歸結為雙向互動。而事實也證明，O2O沒有錯，新零售、無界零售、智慧零售的本質都是兩個“O”的互動。

在2017年，張近東指出數據驅動零售的時代已經到來，在企業內部要求全員學習運用數據。一方面，蘇寧的千店千面取得了良好成效，比如蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、紅孩子門店、蘇寧小店、蘇鮮生精品超市等各類業態不斷豐富；另一方面，蘇寧還利用大數據等技術分析消費行為，并預測行為。

張近東對于科技發展以及零售的未來總是有著前瞻的眼光，這讓蘇寧始終能夠走在同行的前面并引領行業的發展。

三倚創新精神：科技商業布道者

張近東對創新情有獨鐘，在危機意識和前瞻目光的共同協作下，張近東一邊預測行業發展，一邊為蘇寧注入新的基因，以面對這個時代帶給他的挑戰。

對技術樂此不疲的張近東正在讓蘇寧成為一個科技化商業帝國。從一開始的門店科技化改造到后來的無人零售，蘇寧的零售業態已然離不開技術的賦能。比如新開張的2.0版無人Biu店中有掃碼購、掃碼付、人臉識別、顏值PK打分、客流大數據分析等技術。

“無論是第三個十年還是第四個十年，科技創新都是蘇寧商業模式創新的前提條件。”張近東日前在2018年度新春團拜會上提到。

除了科技上的創新，模式、服務、營銷等方面的創新也逐漸成為張近東創新思維中的常客。自然，與創新相輔相成的則是不斷大膽嘗試。2018年蘇寧小店將在全國迅速開店1500家，無人貨架5萬件，自助購物機5000臺。這些新模式、新業態將成為蘇寧創新的排頭軍。

正是這樣的創新思維，才得以使蘇寧始終引領行業革命的潮流，成為傳統商業和新興商業中的一面獨特旗幟。

四仰堅韌性格：三十年風雨不改初心

蘇寧的第三個十年正在進入尾聲，蘇寧也從原來的家電連鎖企業發展成為以零售為核心的、擁有蘇寧易購、物流、科技、金融、置業、體育、文創、投資八大產業的生態型公司。

不甘人后的張近東一路上從未缺乏過對手，從國美到京東再到如今各大線上線下零售巨頭，在變幻莫測的中國互聯網到來之前，張近東也許未曾想到過后來會遇到如此多的對手，但他一直堅守零售的本質。

一路走來，蘇寧今天的地位已經非常穩固，2017民營企業500強第二、第一梯隊電商等，這些成就得來頗為不易，也經歷了相當的痛苦。張近東的創業經歷并不容易，從1990年起家到2009年轉型，正是張近東的堅韌，賦予了整個蘇寧團隊頑強的拼勁，下一次的破殼到來之前，張近東至少無愧于曾經的隱忍與抗壓，因為現在的蘇寧已經不那么容易被動搖了。

未來，張近東還將繼續為我們書寫蘇寧人不一樣的奮斗史

在張近東的帶領下，快要30歲的蘇寧如今依然處在精力繁盛的壯年。在中國互聯網以及零售等行業一秒一變的大環境下，張近東掌舵下的蘇寧或會迎來兩個重要節點。

一是通過抓住零售下半場的趨勢，搶占線下風口，持續領跑

一方面，基于蘇寧千店千面+3D打印策略下的業態擴張，蘇寧的開店速度驚人，比如蘇寧計劃2018在北京開設100家社區便利店，而且張近東最近還喊出了2020年線下兩萬店的目標。有了這些線下數據中心和服務中心，蘇寧想不成為數據庫都難。

另一方面，消費升級持續推進，線下場景消費的趨勢會進一步加強。蘇寧的智慧零售模式借助一系列技術可以打出各種組合拳，繼續零售業的領跑優勢。

二是蘇寧成為服務+科技+零售的綜合輸出平臺

張近東認為，服務于用戶的品質生活才是零售商的根本使命。不錯，自始至終，不論是傳統業態，還是新興業態，服務是消費者判斷交易優劣的唯一標準。

基于服務的土壤，新科技、新模式才會良好生長。蘇寧目前在這些方面都在以比較高的速度積累經驗和優勢，比如智慧物流、智慧門店等。在張近東的藍圖里，蘇寧將復制過去近30年的成長經驗，成為一艘現代化的巨輪。

不論蘇寧的下一個十年如何發展，毫無疑問，重擔還是會落在張近東這位掌舵者身上，他也將繼續為我們書寫蘇寧人不一樣的奮斗史。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110