俗話說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”，在如戰(zhàn)場(chǎng)的商場(chǎng)，這句話依然適用。

眾所周知，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，是阿里和騰訊二分天下，它倆打得不可開(kāi)交的同時(shí)也促成了我國(guó)領(lǐng)跑全世界的移動(dòng)支付格局。如今當(dāng)越來(lái)越多的行業(yè)用戶都開(kāi)始接入移動(dòng)支付服務(wù)時(shí)，對(duì)移動(dòng)支付服務(wù)商的能力提出了新的要求，比如安全、信用、金融等，即“互聯(lián)網(wǎng)＋”能力的延伸要求。

相應(yīng)地，螞蟻金服和微信的戰(zhàn)火也已經(jīng)悄然從單純的支付延伸到了多維能力，此時(shí)若再不做出改變，那或許就將在下半場(chǎng)優(yōu)勢(shì)盡失而惜敗于對(duì)手。螞蟻金服已然意識(shí)到了這一點(diǎn)，并決心開(kāi)放，與更多伙伴一同走上生態(tài)共治之路。暫且不去預(yù)判下半場(chǎng)其究竟能否靠著生態(tài)共治取勝，在本文中，熊出墨請(qǐng)注意先同大家一起來(lái)探討螞蟻金服這么做到底有何重要意義。

文/彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

下半場(chǎng)悄然而至

移動(dòng)支付，這個(gè)詞并非是在國(guó)內(nèi)誕生，其創(chuàng)造者也并非是螞蟻金服和微信，而是PayPal。但是，相信Elon Musk在20年前做出移動(dòng)支付之時(shí)，也不會(huì)料想其在中國(guó)竟然會(huì)發(fā)展到今天這般地步。

生于美國(guó)，盛于中國(guó)，這是對(duì)于移動(dòng)支付最好的詮釋。其實(shí)這一點(diǎn)從此前網(wǎng)上流行的“新四大發(fā)明”段子中也能夠窺得，數(shù)據(jù)也佐證了中國(guó)移動(dòng)支付走在世界前列已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到了9萬(wàn)億美元，而美國(guó)則僅為1120億美元。從這一數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)幾近美國(guó)的90倍。差距如此懸殊之下，不由引來(lái)眾多外國(guó)人在見(jiàn)識(shí)到中國(guó)體驗(yàn)到移動(dòng)支付的普及和便利之后喊出“Amazing!”

日常生活中我們的切身所感也確實(shí)如此，大到保險(xiǎn)理財(cái)、小到出門買菜，移動(dòng)支付都已經(jīng)成為了不少人交易時(shí)的首選。甚至于，移動(dòng)支付不再僅僅局限于商家和客戶之間，現(xiàn)在其已經(jīng)升級(jí)連接我國(guó)的政府和百姓，連接我國(guó)公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和用戶，連接我國(guó)的各個(gè)行業(yè)，而這也與此前國(guó)家所弘揚(yáng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”主旋律相契合。

例如我們可以通過(guò)支付寶或者微信繳納水電燃?xì)赓M(fèi)、處理車輛違法罰單以及預(yù)約醫(yī)院掛號(hào)等，這些此前需要到各個(gè)單位窗口排隊(duì)處理的大小事宜，如今足不出戶在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能夠輕松完成，這正是得益于移動(dòng)支付對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能。

幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這絕非易事。在這個(gè)過(guò)程之中，其對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)的要求也不再是支付那么簡(jiǎn)單，背后更是需要一個(gè)完整的信用、營(yíng)銷、大計(jì)算、金融等多維的體系作為支撐。

這一新需求就對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)提出了新的挑戰(zhàn)。支付僅僅是最為淺層的連接，各行各業(yè)在謀求與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合之時(shí)，其要求肯定不止于此。有業(yè)內(nèi)人士做出預(yù)測(cè)，如果在2018年乃至以后移動(dòng)支付平臺(tái)的多維能力達(dá)不到社會(huì)發(fā)展的要求標(biāo)準(zhǔn)，那么此前其在各領(lǐng)域辛辛苦苦打下的江山或許就將出現(xiàn)不得不拱手讓人的危機(jī)。

也就是說(shuō)，移動(dòng)支付進(jìn)入下半場(chǎng)之后，多維能力才是真正的賽點(diǎn)所在。想要在下半場(chǎng)取勝，玩家們就必須將自己的觸手從支付這一原點(diǎn)向更廣的維度延展開(kāi)來(lái)。

這一點(diǎn)在日常生活中也已經(jīng)開(kāi)始體現(xiàn)出來(lái)。例如說(shuō)傳統(tǒng)的3C行業(yè)是以線下銷售渠道為主，但隨著電商的崛起，現(xiàn)在其主力已然轉(zhuǎn)移到了線上。而依然堅(jiān)守線下的零售店則開(kāi)始在移動(dòng)支付這件事上做文章，想要借此來(lái)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”變革。

那這對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)說(shuō)，就需要提供良好的支付體驗(yàn)，更要靠新鮮的玩法來(lái)吸引顧客停留，比如說(shuō)刷臉支付等。與此同時(shí)，更需要其擁有線上線下數(shù)據(jù)打通、用戶畫像分析、信用體系、金融結(jié)算等等全方面的能力。

移動(dòng)支付加速新零售落地

尤其是對(duì)于線上線下數(shù)據(jù)打通的“新零售”行業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付的重要性毋庸置疑。但除了支付之外，移動(dòng)支付還能夠給予零售業(yè)哪些方面的賦能？

首先，移動(dòng)支付已經(jīng)深入到了零售業(yè)的細(xì)枝末梢，這是有目共睹之事，在前文中也已經(jīng)有所提及。尤其是2017年，支付寶向商家免費(fèi)發(fā)放商家碼活動(dòng)的成功推廣，各線城市的菜市場(chǎng)攤位前都掛上了二維碼，商家還會(huì)主動(dòng)提醒，“先掃個(gè)紅包”。

就算支付寶沒(méi)有覆蓋的地區(qū)，微信基于其強(qiáng)社交屬性也實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付的生根發(fā)芽。在四五線小縣城內(nèi)，街邊的烤紅薯等等小商販也都用上了掃碼支付。這些是移動(dòng)支付為零售業(yè)帶來(lái)的最基本的改變。那么除此之外，更為進(jìn)階的則是對(duì)于新零售進(jìn)程的加速作用。

如眾多業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，零售行業(yè)未來(lái)的大趨勢(shì)就在于企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)同和線上線下、實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，為顧客提供跨渠道、無(wú)縫化的體驗(yàn)。螞蟻金服工作人員告訴熊出墨請(qǐng)注意，“對(duì)于已經(jīng)接入支付寶會(huì)員體系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們就從中體會(huì)到了新零售所帶來(lái)的各方面利好。”

比如說(shuō)鴻星爾克，在接入支付寶會(huì)員體系之后，其相關(guān)負(fù)責(zé)人就公開(kāi)表示，“支付寶的開(kāi)放能力已經(jīng)把線下門店從傳統(tǒng)的銷售渠道升級(jí)為一個(gè)觸達(dá)平臺(tái)，通過(guò)門店鴻星爾克能夠更加全面的了解消費(fèi)者。”

把線下門店升級(jí)為觸達(dá)平臺(tái)，如此一來(lái)無(wú)形中就解決了經(jīng)營(yíng)者的諸多痛點(diǎn)，有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請(qǐng)注意說(shuō)道，傳統(tǒng)的企業(yè)在茫茫市場(chǎng)之中不知該如何尋找自己的目標(biāo)消費(fèi)者，再加上線上電商的沖擊，部分線下實(shí)體門店的流量就逐漸被稀釋。其次，就算抓住部分目標(biāo)消費(fèi)者之后，傳統(tǒng)企業(yè)也無(wú)法對(duì)于已有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，這樣對(duì)以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是不利的。

具體來(lái)看，相較于傳統(tǒng)的會(huì)員體系，支付寶的多維能力進(jìn)入零售行業(yè)賦能之后，首先是企業(yè)獲客和招募變得更加容易，使用支付寶支付就能直接轉(zhuǎn)化成為會(huì)員，將此前店員的溝通成本降到了最低；其次在成為會(huì)員之后，通過(guò)線上線下數(shù)據(jù)的打通，優(yōu)惠券、會(huì)員折扣、積分等等這些環(huán)節(jié)都能夠一步完成，運(yùn)營(yíng)成本也得到了所見(jiàn)。同時(shí)，新的體系能夠?qū)?huì)員的消費(fèi)行為進(jìn)行沉淀，從而更好地了解會(huì)員畫像，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并未此后的拉新和營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。

再有就是在營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展之上，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)也能夠發(fā)揮重要的作用。以無(wú)印良品為例，支付寶會(huì)員體系對(duì)于消費(fèi)行為的沉淀，為其精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，目前無(wú)印良品的會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了幾百萬(wàn)人，會(huì)員銷售在支付寶會(huì)員日活動(dòng)中占比80%左右，而在非活動(dòng)期則占比50%左右。

之所以能夠達(dá)到如此指導(dǎo)的比例，正是源于移動(dòng)支付對(duì)于零售行業(yè)的賦能。此前無(wú)印良品在諸多城市成立的“暢銷商品搜索隊(duì)”費(fèi)人費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而反觀現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)與大數(shù)據(jù)的分析已經(jīng)能夠把握消費(fèi)者的喜好和市場(chǎng)趨勢(shì)，打造爆品。并且在不同的地區(qū)，根據(jù)消費(fèi)能力以及喜好等具體指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性鋪貨，以解決庫(kù)存問(wèn)題。

通過(guò)鴻星爾克和無(wú)印良品這兩個(gè)具體案例，不難看出移動(dòng)支付對(duì)于零售行業(yè)多方面的賦能。而若將這一賦能平移至各行各業(yè)，背后反映出的正是移動(dòng)支付平臺(tái)多維能力在下半場(chǎng)對(duì)于行業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要意義所在。

“生態(tài)共治”意欲何為？

在零售行業(yè)已經(jīng)有了成功的落地應(yīng)用，接下來(lái)移動(dòng)支付平臺(tái)要考慮的就是如何將這一成果范圍進(jìn)行擴(kuò)大，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間之內(nèi)做到更廣、更精的覆蓋。

“其實(shí)這就如拼圖一樣，傳統(tǒng)線下企業(yè)在線下已經(jīng)呆的太久，缺少互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而移動(dòng)支付的到來(lái)則完美的補(bǔ)足了這一點(diǎn)”，有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請(qǐng)注意表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)依然是太過(guò)遙遠(yuǎn)，這其中需要一個(gè)引路者，幫助他們走向“互聯(lián)網(wǎng)+”。

前文中剛說(shuō)到的零售行業(yè)，螞蟻金服扮演的就是引路者的角色。螞蟻金服在不斷地能力開(kāi)放，從最初的支付拓展到現(xiàn)在的營(yíng)銷、安全、信用、金融等等多維能力。在這個(gè)過(guò)程之中，深入到的行業(yè)也越來(lái)越多。

但現(xiàn)實(shí)情況的復(fù)雜卻如同一道大山橫在了通往這一美好愿景的路上。“單個(gè)平臺(tái)的力量始終有限，想要憑己之力覆蓋到市面上的每一個(gè)行業(yè)，難于登天”，該人士也道出了自己的擔(dān)憂，即便是螞蟻金服和微信這樣的實(shí)力派玩家，想要實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)也需要另尋他力。

對(duì)此，螞蟻金服選擇的是進(jìn)一步開(kāi)放，并集合更多的伙伴共同建設(shè)生態(tài)。“2017年螞蟻金服最大的經(jīng)驗(yàn)就是，想要推動(dòng)線下各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)’互聯(lián)網(wǎng)+’，必須越來(lái)越依靠生態(tài)伙伴的力量”，在3月29日的螞蟻開(kāi)放日北京站上，螞蟻金服開(kāi)放服務(wù)部總經(jīng)理程龍如此感慨道。

為了把每一個(gè)行業(yè)都做深做透，螞蟻金服在當(dāng)天宣布正式啟動(dòng)“生態(tài)合伙人”的招募，第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)的ISV和服務(wù)商。在此后的第二期招募之中，螞蟻金服將把范圍拓展到全行業(yè)。

借助這些生態(tài)伙伴，也就解決了剛才說(shuō)到的問(wèn)題，螞蟻金服得以覆蓋更多的行業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、科技和各行各業(yè)的深度融合。而通過(guò)把更多的空間和機(jī)會(huì)留給ISV、開(kāi)發(fā)者和服務(wù)商的眾多生態(tài)伙伴，螞蟻金服的中心化生態(tài)將向去中心化遷移，這樣一來(lái)或許未來(lái)將演變出許多不同垂直行業(yè)的小生態(tài)。

這也就體現(xiàn)了螞蟻金服開(kāi)放生態(tài)的另一個(gè)特點(diǎn)——共治。在這些各自的小生態(tài)之中，通過(guò)螞蟻金服開(kāi)放的各方面技術(shù)，合作伙伴各取所需。根據(jù)各自所在領(lǐng)域的實(shí)際需求，具體問(wèn)題具體分析，從而做出不同的排列組合，以滿足企業(yè)們的個(gè)性化、多樣化需求。

顯而易見(jiàn)的是，合作伙伴或許要比螞蟻金服更為了解某一個(gè)具體的行業(yè)，所以這樣做是在擴(kuò)大覆蓋的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步做精。而在這個(gè)過(guò)程之中，基于具體場(chǎng)景里的具體需求，往往還能夠激發(fā)合作伙伴和企業(yè)的創(chuàng)造力，產(chǎn)生意想不到的化學(xué)反應(yīng)。

程龍?jiān)跁?huì)后的媒體專訪時(shí)分享了一個(gè)關(guān)于停車碼的小故事，就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。有些用戶在路邊臨時(shí)停車會(huì)在車前留下自己的挪車電話，但與此同時(shí)就等于把個(gè)人信息完全暴露于公共環(huán)境之中，或許就會(huì)給不法分子造成可乘之機(jī)。針對(duì)此，螞蟻金服的合作伙伴制作出了和收款碼類似的停車碼。通過(guò)支付寶掃碼便可直接聯(lián)系車主，并且還能夠以虛擬號(hào)碼進(jìn)行隱私保護(hù)，省去了許多不必要的麻煩。

“這都是螞蟻金服此前完全沒(méi)有意識(shí)到的需求和解決方案”，程龍對(duì)于螞蟻金服開(kāi)放生態(tài)之下合作伙伴的創(chuàng)新之舉給予了肯定。

至此，螞蟻金服的生態(tài)共治用意已十分明顯，生態(tài)合作伙伴的加入做到了更廣范圍的覆蓋，共治的體系又能夠?qū)⑴c者激活，滿足細(xì)分領(lǐng)域個(gè)性化的需求。

可以看出來(lái)，“生態(tài)共治”是戰(zhàn)略，多維能力是方法，螞蟻金服已經(jīng)出招，并開(kāi)始步步為營(yíng)，就等微信接招了。而之前爆出的沃爾瑪和微信支付達(dá)成排他性合作不能使用支付寶的新聞一度爭(zhēng)議不斷，也能看出微信的焦慮。

最后，熊出墨請(qǐng)注意想說(shuō)：無(wú)論螞蟻金服在下半場(chǎng)是否能夠繼續(xù)領(lǐng)先，都不難預(yù)見(jiàn)的是，“面+點(diǎn)”的多維賦能之下，必定會(huì)有更多的企業(yè)快速跑入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)「熊出墨請(qǐng)注意」，作者：彬彬