文 | 林不二子

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何保持自己的立足之地，已經(jīng)成為所有傳統(tǒng)品牌商當(dāng)下急需面對(duì)的問題。盡管此前還有不少品牌方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生出排斥的情緒，但從當(dāng)下來看，唯有擁抱互聯(lián)網(wǎng)是緊跟時(shí)代的正確答案了。

1988年成立的傳統(tǒng)國內(nèi)知名鞋業(yè)品牌奧康，在與京東合作開展“奧康煥新季”活動(dòng)后，通過京東提供的一系列技術(shù)支持，在8天時(shí)間中實(shí)現(xiàn)了9.01萬的訂單量，并累計(jì)拉新達(dá)到18.16萬人，這樣的好成績印證了其與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作的正確性。而對(duì)于京東來說，這次與傳統(tǒng)品牌商的合作也不會(huì)終止于奧康一家。

在5月9日京東召開了2018年京東時(shí)尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨合作伙伴大會(huì)，對(duì)外宣布推出五大策略以及三大戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，以打造新時(shí)尚生態(tài)為核心，用科技賦能時(shí)尚來更好的幫助品牌商們實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的良好發(fā)展。

五大策略指導(dǎo)下的“美美與共”

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購物體驗(yàn)的最實(shí)際需求，一個(gè)是接觸到的商品要符合自身喜好，另一個(gè)是購物消費(fèi)的便利性，從消費(fèi)者角度延伸出來的需求也正是傳統(tǒng)品牌方需要轉(zhuǎn)變的方向。京東時(shí)尚在與眾多品牌合作方深度接觸后，提出了平臺(tái)生態(tài)策略、平臺(tái)運(yùn)營策略、科技賦能策略，微信運(yùn)營策略、全網(wǎng)流量生態(tài)策略五大策略，根據(jù)自身的優(yōu)勢用科技手段賦能品牌商發(fā)展。

其實(shí)這五大策略本質(zhì)上是一系列指導(dǎo)方針，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并通過各種趣味、創(chuàng)意的手段，實(shí)現(xiàn)線上線下各環(huán)節(jié)及流量的打通，最終使京東時(shí)尚成為一個(gè)幫助商家適應(yīng)新時(shí)代的第三方平臺(tái)。

平臺(tái)運(yùn)營策略——大數(shù)據(jù)與創(chuàng)意融合的營銷優(yōu)勢。這一策略重點(diǎn)在千人千面與內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，在京東7.0中不僅首頁有千人千面的呈現(xiàn)，商家店鋪也可以根據(jù)消費(fèi)者不同需求顯示不同內(nèi)容；同時(shí)京東也通過個(gè)性化欄目、頻道引發(fā)內(nèi)容裂變玩轉(zhuǎn)公、私域流量。比如此前京東推出的“超級(jí)品牌日”就是一個(gè)良好的營銷產(chǎn)品，吸引眾多商家參與，既為消費(fèi)者提供了一個(gè)促銷機(jī)會(huì)，也幫助眾多品牌增加了銷量，未來京東也會(huì)不斷推出這樣的營銷產(chǎn)品，來做好自身平臺(tái)的運(yùn)營。

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利發(fā)布2018京東時(shí)尚五大策略

科技賦能策略——利用AI、VR、大數(shù)據(jù)打通線上線下促進(jìn)消費(fèi)。這一策略即通過不同技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)虛擬商街、線下虛擬試衣等體驗(yàn)，用各種趣味手段滿足消費(fèi)者的不同場景購物需求，而這也增加了商品展示的形式，從而提升客單價(jià)以及購買效率，并且降低退款貨率。比如在線下，京東也利用大數(shù)據(jù)做出運(yùn)營數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以根據(jù)WiFi、攝像頭等不同傳感器實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體店內(nèi)人流分析，從而使店內(nèi)導(dǎo)購環(huán)節(jié)更精準(zhǔn)。

微信運(yùn)營策略——多消費(fèi)場景拓展。微信已經(jīng)不是一個(gè)單純的社交工具，京東通過騰訊這一戰(zhàn)略合作伙伴打通了購物社交、游戲社交、內(nèi)容社交三方面，從而將站外流量導(dǎo)入給平臺(tái)商家。比如為品牌商搭建小程序，讓微信用戶通過趣味內(nèi)容呈現(xiàn)對(duì)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便利購物。

全網(wǎng)流量生態(tài)策略——打通多平臺(tái)的精準(zhǔn)大流量優(yōu)勢。在大流量方面京東推動(dòng)了京X計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)流量的聚合再放大，目前已結(jié)盟9大頭部自媒體，覆蓋近100%互聯(lián)網(wǎng)用戶；同時(shí)通過京準(zhǔn)通產(chǎn)品，幫助商家進(jìn)一步挖掘自身優(yōu)勢及受眾消費(fèi)者特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)高效利用。

平臺(tái)生態(tài)策略——全方位優(yōu)化的共贏心態(tài)。這一策略重在提升品牌方綜合運(yùn)營能力，也就是集合了以上四大策略完成平臺(tái)從好用到好賣，到好服務(wù)，到好視角的全方位優(yōu)化，從平臺(tái)開放的角度出發(fā)完成平臺(tái)與商家的共成長與共贏。

就像前文說的，在這五大策略的指導(dǎo)下，京東時(shí)尚將成為一個(gè)全方位賦能品牌商的平臺(tái)，解決商家各種細(xì)小但不得忽視的問題，比如商品的SPU化，又或者是通過商智提供更全面的數(shù)據(jù)服務(wù)，就像京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利所說，要以劉強(qiáng)東提出的“永謙卑、不作惡、求共贏”為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)京東平臺(tái)與品牌商的“各美其美”、“美美與共”。

三大戰(zhàn)略項(xiàng)目賦能品牌商健康科學(xué)發(fā)展

在此次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東時(shí)尚除了公布五大策略，同時(shí)也介紹了接下來的三大戰(zhàn)略項(xiàng)目，通過這三大戰(zhàn)略項(xiàng)目也將進(jìn)一步拉近京東平臺(tái)與品牌商的距離，讓平臺(tái)不再只是平臺(tái)，而是成為品牌商成長的肥沃土壤，得心應(yīng)手的工具，邁向下一步的堅(jiān)實(shí)臺(tái)階。

1.商家分層與激勵(lì)，一個(gè)更健康的生態(tài)

商家分層及激勵(lì)是第一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，這是一項(xiàng)大膽的挑戰(zhàn)，為不同類型的商家畫出不同的賽道，讓他們發(fā)展的路線有了更具有針對(duì)性的方向。目前京東通過五個(gè)核心維度（線上線下、特色、國際國內(nèi)等）和若干拓展維度（消費(fèi)者性別、年齡段、城市級(jí)別等）對(duì)商家分層，讓不同賽道的商家能夠?qū)ψ陨碛懈逦亩ㄎ弧?/p>

在完成分層后，京東也推出了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，60%的優(yōu)質(zhì)商家可以獲得京東獎(jiǎng)勵(lì)，比如京東會(huì)根據(jù)不同表現(xiàn)的商家返還的不同比例的廣告費(fèi)用，這些費(fèi)用可以讓商家再度利用到自身的運(yùn)營發(fā)展中，這個(gè)廣告費(fèi)折扣最大返點(diǎn)力度可達(dá)到1折，并且可以實(shí)現(xiàn)每月以虛擬金的方式充值至商家的精準(zhǔn)通賬戶。目前這個(gè)分層和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制率先應(yīng)用到了童裝和女裝領(lǐng)域，在完成試點(diǎn)后未來會(huì)推行到更多領(lǐng)域。

這一戰(zhàn)略項(xiàng)目的出現(xiàn)，其實(shí)就是建立了一種內(nèi)部競爭機(jī)制，不過這個(gè)競爭并非是你死我活的淘汰制，而是通過獎(jiǎng)勵(lì)來刺激商家們進(jìn)行更好的自我運(yùn)營，讓同一賽道的品牌商能夠看到可學(xué)習(xí)、復(fù)制的成功品牌商，而這也將會(huì)刺激整個(gè)賽道所有商家一起將蛋糕做大，打造一個(gè)更健康的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全部參與者的共贏。

2.社交與電商數(shù)據(jù)的融合，無界零售爆發(fā)的能量

第二個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目則是京東一直在強(qiáng)調(diào)的無界零售項(xiàng)目，即打通線上線下、平臺(tái)內(nèi)外各流量、各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)品牌商互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)升級(jí)與進(jìn)擊。

京東時(shí)尚與奧康無界零售合作案例分享

這個(gè)項(xiàng)目具體參與方就是文章開頭講到的奧康品牌，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，奧康也面臨著線下門店庫存壓力大，線上與線下銷售量割裂等問題。京東就針對(duì)“信息缺失”“空間缺失”“數(shù)據(jù)缺失”“系統(tǒng)化工具缺失”四大商家痛點(diǎn)，推出了一攬子的工具化服務(wù)解決方案。

具體一個(gè)例子是，以pass會(huì)員碼為核心，將消費(fèi)者線上、線下交易串聯(lián)起來，得出會(huì)員大數(shù)據(jù)畫像，當(dāng)消費(fèi)者在門店或線上掃碼獲得會(huì)員卡后，會(huì)收到奧康效應(yīng)優(yōu)惠券，這個(gè)優(yōu)惠券可再線下門店使用。

同時(shí)，在有了消費(fèi)者具體畫像后，還可以提供個(gè)性化商品推薦和營銷活動(dòng)，為不同消費(fèi)者量身打造相應(yīng)服務(wù)，從而增加消費(fèi)者與品牌的粘性，讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，不再是一次性購物體驗(yàn)。這亮點(diǎn)就是打通了微信、京東、店鋪三方的用戶數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)的，而如果未來再有了技術(shù)賦能的部分，消費(fèi)者在無界購物的體驗(yàn)上將會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

據(jù)了解，在這一系列技術(shù)手段、大數(shù)據(jù)支持下，4月27日至5月3日持續(xù)8天的“奧康煥新季”活動(dòng)覆蓋了27個(gè)省市，參與門店達(dá)1247家，連接了4346位導(dǎo)購，最終達(dá)到了9.01萬訂單與18.16萬人的拉新成績。這就是無界零售所具有的能量。

在無界零售賦能商家這一方面，京東也將持續(xù)發(fā)力，不僅以支付賦能、全渠道所見即所得、大數(shù)據(jù)賦能等方面保持優(yōu)勢，也將以人、貨、場為中心，進(jìn)一步對(duì)品牌商家管理的痛點(diǎn)分析，利用自身微信、京東強(qiáng)大的社交與電商數(shù)據(jù)和能力，提供更多角度細(xì)致又實(shí)用的品牌升級(jí)方案。

3.智慧供應(yīng)鏈——品牌商后方的堅(jiān)實(shí)后盾

在有了激勵(lì)機(jī)制、無界賦能后，京東的第三個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目就是智慧供應(yīng)鏈賦能時(shí)尚行業(yè)，這也會(huì)解決品牌商對(duì)消費(fèi)者理解不夠透徹，從而引發(fā)的一系列人、貨之間的問題。

在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，品牌商都在不斷追求零售化，匹配消費(fèi)者需求，從而安排自己的設(shè)計(jì)選品與生產(chǎn)，而智慧供應(yīng)鏈“諸葛”就能幫助商家降低供應(yīng)成本，實(shí)現(xiàn)鏈路產(chǎn)能的均衡。比如上海桀雅服飾在使用了“諸葛”一年后，存貨跨區(qū)占比降低了8%，計(jì)劃制定于補(bǔ)貨效率提升66%，缺貨比率平均控制在5%以內(nèi)，這大大解決了上海桀雅服飾對(duì)庫存頭疼的問題。

等于“諸葛”智慧供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，為時(shí)尚品牌建立了戰(zhàn)略、計(jì)劃和監(jiān)控三位一體的服務(wù)，為品牌后方提供了堅(jiān)實(shí)可靠的后盾，讓品牌商能夠自如、科學(xué)的管理運(yùn)營，從而有制定出更優(yōu)化的發(fā)展路線。

講解諸葛智慧供應(yīng)鏈

持續(xù)以科技引領(lǐng)、賦能時(shí)尚行業(yè)消費(fèi)升級(jí)

其實(shí)無論是五大發(fā)展策略還是三大戰(zhàn)略項(xiàng)目，都能看出京東在持續(xù)以科技引領(lǐng)、賦能時(shí)尚行業(yè)。在利用自身的資源、流量、數(shù)據(jù)、黑科技等優(yōu)勢的同時(shí)，為品牌合作伙伴們提供全方位的服務(wù)，而這也將為當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)做出貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者無法說出怎樣的消費(fèi)體驗(yàn)是好的，但他們用行動(dòng)展示了喜愛怎樣的體驗(yàn)。走進(jìn)飯館不單單是為了解決吃，更多是在消費(fèi)好看的場景、有趣的食物，走進(jìn)音樂節(jié)不單單是為了聽音樂，也是為了與好友交流同玩，因此在進(jìn)入線下品牌店時(shí)，他們也會(huì)期待更便利、更有趣的體驗(yàn)。

在這一方面作為擁有多方數(shù)據(jù)及技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，京東擁有足夠強(qiáng)大的優(yōu)勢，尤其是在借助微信、手Q等社交流量時(shí)，這也將為京東的品牌合作方提供更豐富的玩法和更大的發(fā)展空間。而對(duì)于消費(fèi)者而言，他們從社交、游戲到購物的體驗(yàn)也會(huì)更順滑。

就像胡勝利所說，“把所有的困難留給京東 把所有的便利留給商家”，而在這里讀娛君還想就京東所做的一系列服務(wù)添加一句——把所有的良好體驗(yàn)留給消費(fèi)者，通過京東在時(shí)尚行業(yè)的全方位賦能，我們的時(shí)尚行業(yè)也將會(huì)實(shí)現(xiàn)全面的消費(fèi)升級(jí)，讓時(shí)尚行業(yè)能夠擁有健康的生態(tài)基礎(chǔ)，有更具有想象力的發(fā)展空間。

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