“綠色可循環(huán)”已經(jīng)不僅僅是一句口號(hào)，其中更蘊(yùn)含著不可限量的商機(jī)。

經(jīng)過(guò)多年的普及，我國(guó)手機(jī)滲透率已經(jīng)超過(guò)了100%，市場(chǎng)進(jìn)入了存量時(shí)代。從日常生活中我們也能夠體會(huì)到這一點(diǎn)，身邊不少朋友都有兩部甚至更多部手機(jī)。

廢舊手機(jī)除了留作當(dāng)備用機(jī)之外，還有沒(méi)有更好的處理方式？賣(mài)給二手手機(jī)回收商也算是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但疑慮又隨之而來(lái)，平臺(tái)會(huì)不會(huì)定價(jià)太低，個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被盜用，這么多的回收機(jī)構(gòu)，應(yīng)該相信誰(shuí)？

這些擔(dān)憂實(shí)際上恰反映出當(dāng)下制約二手手機(jī)回收行業(yè)發(fā)展的主要因素，理論上來(lái)講我國(guó)二手手機(jī)市場(chǎng)潛在規(guī)模在6000億以上，但實(shí)際開(kāi)發(fā)情況卻遠(yuǎn)不及此。因此，對(duì)于業(yè)內(nèi)一眾玩家來(lái)說(shuō)，相較于眼前的各自為戰(zhàn)，共創(chuàng)行業(yè)未來(lái)其實(shí)才是最好的選擇。

來(lái)源：熊出墨請(qǐng)注意

潛力巨大，賽道擁擠

“沉默的巨礦”，第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾在對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)回收市場(chǎng)進(jìn)行一番數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析整理之后給出了這樣的結(jié)論。可見(jiàn)這一市場(chǎng)的潛在空間尚未被挖掘出來(lái)。

數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年9月底，我國(guó)的手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到了13.9億，普及率達(dá)到100.5部/百人，市場(chǎng)存量巨大。相應(yīng)地，閑置廢舊的手機(jī)數(shù)量也隨之增加，我國(guó)每年閑置的廢舊手機(jī)高達(dá)數(shù)億臺(tái)。從2014年開(kāi)始算起，至今我國(guó)廢舊手機(jī)的存量累計(jì)已經(jīng)達(dá)到了18.3億臺(tái)。

18.3億臺(tái)是什么概念？要知道，小米在2017全年的手機(jī)出貨量是9141萬(wàn)臺(tái)，這么一對(duì)比就十分明了。

如此之多廢舊手機(jī)用處幾何？有業(yè)內(nèi)人士解答了這個(gè)疑問(wèn)，目前對(duì)于廢舊手機(jī)的回收再利用主要分為三種途徑。品相完好的優(yōu)品一番處理之后可以再次銷(xiāo)售，品相稍次的良品經(jīng)過(guò)翻新或者拆解也可以再次利用，另外一部分實(shí)在無(wú)利用價(jià)值的廢品手機(jī)則直接拆解回收貴金屬。

理論上來(lái)說(shuō)，通過(guò)這三種途徑對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行處理，整體能夠產(chǎn)生的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)了6000億元，這要比國(guó)內(nèi)最大金礦的價(jià)值還要高出3倍。

然而理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。手機(jī)回收行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況十分堪憂，每年正規(guī)渠道的廢舊手機(jī)回收率少之又少。比如說(shuō)2015年的4.98億部廢舊手機(jī)，回收率僅為4.2%。

發(fā)展空間巨大，自然引來(lái)了眾多玩家入局。據(jù)熊出墨請(qǐng)注意了解，目前市場(chǎng)上除了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)、京東這類(lèi)綜合性的平臺(tái)之外，還有大大小小數(shù)十個(gè)手機(jī)回收垂類(lèi)玩家，比如回收寶、愛(ài)回收、閃回收、愛(ài)換機(jī)、樂(lè)回收、易機(jī)網(wǎng)、回購(gòu)網(wǎng)、好收網(wǎng)、機(jī)友網(wǎng)等等等等。

而資本也十分看好這一領(lǐng)域。2017年9月回收寶完成了3億元的B輪融資，估值已經(jīng)超過(guò)15億元。作為行業(yè)后起之秀，閃回收在今年2月份獲得小米及順為資本的近億元A輪融資。

賽道擁擠的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，玩家們都在瘋狂地跑馬圈地，通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)來(lái)鞏固自己的地位。比如較早進(jìn)入這一市場(chǎng)的回收寶已經(jīng)與子品牌“換機(jī)俠”、“可樂(lè)優(yōu)品”、“機(jī)市”、投資“閃修俠”形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，線上與vivo、華為等線上商城達(dá)成獨(dú)家合作，構(gòu)建了回收、租賃、銷(xiāo)售、維修為一體的業(yè)務(wù)閉環(huán)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。新進(jìn)入這一市場(chǎng)的閃回收也通過(guò)推出手機(jī)租賃、手機(jī)分期、碎屏險(xiǎn)、二手優(yōu)品等基于手機(jī)后市場(chǎng)的一些新業(yè)務(wù)，橫向拓展回收行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。

格局未定，痛點(diǎn)猶在

資本群雄逐鹿，玩家競(jìng)爭(zhēng)激烈，最終誰(shuí)能夠突圍？這個(gè)問(wèn)題熊出墨請(qǐng)注意還真說(shuō)不準(zhǔn)，因?yàn)榫湍壳暗幕厥招袠I(yè)來(lái)看，各家的綜合實(shí)力依然旗鼓相當(dāng)，行業(yè)存在多個(gè)玩家齊頭并進(jìn)的局面，尚未出現(xiàn)絕對(duì)的領(lǐng)先者。

最直觀的一點(diǎn)，在出售二手手機(jī)之時(shí)，因?yàn)樘貏e信賴和喜愛(ài)某一個(gè)平臺(tái)，直接作出選擇的用戶少之又少，多數(shù)人都會(huì)在多個(gè)機(jī)構(gòu)糾結(jié)觀望。

擔(dān)心自己是不是賣(mài)虧了，別的平臺(tái)價(jià)格會(huì)不會(huì)更高？擔(dān)心這個(gè)平臺(tái)的質(zhì)檢能力是否過(guò)關(guān)，過(guò)程中會(huì)不會(huì)暗藏貓膩？還有一系列諸如此類(lèi)的問(wèn)題，往往在經(jīng)過(guò)一番排除篩選之后，用戶已經(jīng)心力交瘁，最后只好選擇出價(jià)最高的那個(gè)平臺(tái)交易。

數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合手機(jī)中國(guó)曾發(fā)布過(guò)一則二手手機(jī)交易現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告，其中有34.14%的受訪者表示希望將舊手機(jī)賣(mài)掉換錢(qián)，但是有接近50%的人擔(dān)心個(gè)人信息泄露，這也是在“你不賣(mài)掉閑置手機(jī)的原因”這一問(wèn)題下得到票數(shù)最多的答案。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，他們最擔(dān)心的問(wèn)題是“手機(jī)有暗病”和“買(mǎi)到翻新機(jī)”。

對(duì)此，用業(yè)內(nèi)的一句話總結(jié)就是“賣(mài)家不敢賣(mài)，買(mǎi)家不敢買(mǎi)”，這也是困擾整個(gè)二手回收行業(yè)發(fā)展的普遍性難題。與此同時(shí)，不少平臺(tái)開(kāi)始試圖去打消雙方交易的顧慮，希望能夠解決信任問(wèn)題。

各平臺(tái)的努力主要集中在兩點(diǎn)，一是質(zhì)檢環(huán)節(jié)，二是信任體系。質(zhì)檢環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)平臺(tái)都會(huì)引導(dǎo)用戶現(xiàn)在線上完成初步的估值操作，用戶在官網(wǎng)輸入手機(jī)型號(hào)和損耗情況之后即可得出結(jié)果。但這并非是最終的交易價(jià)格，因?yàn)槠脚_(tái)還要進(jìn)行細(xì)致的質(zhì)檢工作。比如閃回收采用的方式是縮短用戶等待的時(shí)間，一般流程為：用戶提交信息進(jìn)行估價(jià)，之后通過(guò)順豐將手機(jī)寄到回收地址，閃回收會(huì)在收貨當(dāng)天完成檢測(cè)，然后將質(zhì)檢報(bào)告發(fā)給用戶，用戶確認(rèn)后即可等待收款。回收寶則是增加了一個(gè)可視化的檢測(cè)環(huán)節(jié)，以解決用戶在質(zhì)檢過(guò)程中的疑慮。

這些努力下來(lái)，之前“排雷”般的交易體驗(yàn)有了些許改善，但這并不意味著信任問(wèn)題被徹底解決。

一方面，質(zhì)檢環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各平臺(tái)都有著各自的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于質(zhì)檢師的技能要求也不盡相同，因此這之間上下起伏的空間依舊很大。有網(wǎng)友就曾表示，自己賣(mài)二手手機(jī)在某個(gè)平臺(tái)質(zhì)檢不合格被退回，放在另一個(gè)平臺(tái)卻能成功賣(mài)出。另一方面，在信任體系的建設(shè)上，除了一開(kāi)始就通過(guò)微信來(lái)構(gòu)建信用體系的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和打通芝麻信用的閑魚(yú)，其它專(zhuān)注回收行業(yè)的玩家都很難搭建起自己的信用體系。

產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，共建生態(tài)

行業(yè)痛點(diǎn)要如何解決？從上述論證中我們能夠得出兩點(diǎn)結(jié)論。一是行業(yè)亟需一套統(tǒng)一、透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，二則是需要各玩家聯(lián)手，共同建設(shè)一個(gè)良性的生態(tài)。

首先，無(wú)規(guī)矩不成方圓，每個(gè)行業(yè)都是如此，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下各種亂象就會(huì)滋生。回收行業(yè)更甚，多數(shù)人經(jīng)常掛在嘴邊的一句話“二手手機(jī)水太深”，就反映出了所謂的“正規(guī)交易”背后暗藏的諸多貓膩。

想讓這潭渾水變清，需要各平臺(tái)聯(lián)合起來(lái)，深入到交易的各個(gè)環(huán)節(jié)去制定一系列科學(xué)、透明的標(biāo)準(zhǔn)。并認(rèn)真去執(zhí)行，給每一臺(tái)二手手機(jī)都出具一張具有權(quán)威性的質(zhì)檢報(bào)告。只有如此，才能夠最大程度上保證交易雙方的權(quán)益不被侵犯，進(jìn)而提升交易的效率。

其次，各自為戰(zhàn)并不能夠改善行業(yè)現(xiàn)狀。各平臺(tái)應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)去建立生態(tài)聯(lián)盟，在資源、銷(xiāo)售、信任體系等方面實(shí)現(xiàn)共贏。

業(yè)內(nèi)各玩家的定位和側(cè)重點(diǎn)不同，資源和能力也不盡相同，這就導(dǎo)致了玩家之間細(xì)微的差距。從線上和線下這個(gè)角度來(lái)看，眾所周知，相較于線上玩家，線下的回收商手中所掌握的資源一般要多上一些。但是線下的回收商也有不足之處，例如其質(zhì)檢能力方面比不上有專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的線上玩家，銷(xiāo)售渠道方面比不過(guò)流量巨大的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)。

開(kāi)放的心態(tài)還體現(xiàn)在與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴之間的合作之上，回收寶等與手機(jī)廠商之間達(dá)成的戰(zhàn)略合作就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。另外，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該加入二手手機(jī)交易合作伙伴之列，美國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商之一Sprint在這方面就做出了表率，其在3500家門(mén)店都推出以舊換新計(jì)劃。但回到國(guó)內(nèi)，目前運(yùn)營(yíng)商都還處于被動(dòng)狀態(tài)，回收業(yè)務(wù)更多是為了促進(jìn)自身新機(jī)型和套餐的捆綁銷(xiāo)售。

因此，我們還能夠看到另外一個(gè)趨勢(shì)，無(wú)論是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，還是生態(tài)的建設(shè)，都應(yīng)該由業(yè)內(nèi)實(shí)力領(lǐng)先的玩家牽頭，去帶動(dòng)其他的玩家。如果能夠?qū)㈩^部的資源和能力復(fù)制到其他的平臺(tái)之上，對(duì)于整個(gè)交易環(huán)境的改善無(wú)疑是有立竿見(jiàn)影之效。比如，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)二手手機(jī)交易市場(chǎng)領(lǐng)跑的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在深耕質(zhì)檢服務(wù)數(shù)年后，與回收寶、閃回收等十多家回收平臺(tái)達(dá)成合作，開(kāi)放其驗(yàn)機(jī)服務(wù)來(lái)輔助質(zhì)檢能力不足的平臺(tái)。

然而，在整個(gè)回收產(chǎn)業(yè)格局未定的局面下，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的透明化和良性生態(tài)的打造仍然任重而道遠(yuǎn)，需要各方聯(lián)動(dòng)才有可能將6000億市場(chǎng)落到現(xiàn)實(shí)。

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