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8年前，第一屆618的時候，京東也許只是將其當做一個普普通通的促銷日。但是8年后，618卻成為了另一個可以與雙11媲美的電商節，山呼海嘯般席卷了消費者的生活之中。在電商角逐廝殺常態化的今天，除了天貓、蘇寧、京東等綜合電商外，各類跨境電商、垂直電商也紛紛投身其中，618的隊伍已經從當年的一個班，變成了現在的一個師。

6月11日，作為專業美妝智能服務平臺的美圖美妝也參與到年中電商大促，推出了AI全民測膚周活動，除了電商大促的標配——商品折扣、抽獎、紅包雨、免單外，還可以通過測膚集齊“全民測膚周”五個字，領取萬元紅包。更重要的是，用戶通過拍照測膚生成獲得自己的膚質報告，平臺會在此基礎上向用戶針對性推薦適合的商品，并提供配套的皮膚管理定制方案。

由此來看，美圖美妝推出AI全民測膚周意圖很明了，就是要給予用戶更新鮮更智能的個性化大促體驗，號召國民關注自己的皮膚問題。不過而今618期間電商大促已然是一個充滿挑戰的紅海，美圖美妝作為一家跨境垂直電商平臺，選擇在這個時候進場勢必要面臨許多挑戰，那么它能在這樣的競爭環境下殺出一條血路嗎？

電商大促鑼鼓喧天，但消費者“心病”難除

美圖美妝面臨的挑戰不僅僅是眾多的競爭者，更重要的是，如今的電商大促活動看著熱鬧，實際上消費者卻有一些難以祛除的“心病”。

從雙11、雙12等電商節大促來看，各大電商每年的玩法幾乎都會有一定程度上的翻新，618亦是如此，各大電商平臺提前放出大量優惠券，再到階段性的促銷，最后是一系列的附加服務，整個過程可以說已經形成了一套極為嚴謹的營銷流程。

但正因如此，消費者也面臨著難以選擇的困境。一方面，各大電商的折扣方式不盡相同，消費者往往難以辨別哪家的商品最具性價比，即使要去辨別，也要花費相當的時間成本；另一方面，對于同一平臺上的相同商品，商家所放出的各類組合式優惠也是“迷霧重重”，讓消費者眼花繚亂，陷入反復計算挑選的苦惱。

選擇困難或許還不是最讓消費者頭疼的事，因為大促下“觸底式”的價格誘惑，消費者瘋狂入手后發現商品不適合自己或許更讓其抓狂。每年的各種電商節大促，其實都存在或高或低的退貨率，其中部分商品的退貨原因與“不需要”難以脫離干系。

這些問題的存在，也讓不少消費者對電商節大促越來越不感冒，以“佛系”心態面對的消費者不在少數，電商大促亟待尋求新的出路。

憑借AI技術，從根本解決消費需求

從外部環境來看，當前絕大多數電商大促都是以價格為導向的，試圖讓消費者對其形成“最便宜”的品牌認知，各平臺之間也陷入了各種花式促銷的比拼之中。

而美圖美妝選擇從全民測膚入手，是需求導向思維，來幫助用戶解決選擇什么、如何選擇的心病。

第一，美圖美妝的AI測膚建立在人工智能和大數據技術的基礎上，能夠準確判斷用戶的皮膚問題和解決問題的需求，再通過與美圖美妝海量的正品妝品庫進行匹配，向用戶推薦最合適的商品，這樣就能幫用戶避免因為價格優惠而產生的不理智消費行為，比如過度消費或是買到不需要的商品。

第二，在為用戶推薦商品時，美圖美妝會顯示各個商品與用戶膚質的匹配度，從而讓用戶有可以選擇的依據，在購買之前就能分清楚哪種商品更合適自己，不會因迷失在一堆種草廣告中而產生選擇困難的煩惱。

簡單來說，以價格為導向和以需求為導向的兩種思維的區別在于，一個是直接拋出商品和價格，一個是拋出解決問題的方法。美圖美妝選擇以需求為導向，在洞悉用戶需求的基礎上為其推薦量身定制的商品，無疑是在618電商大促中開辟了一條體驗為王的道路。

值得注意的是，美圖美妝美圖美妝并不僅僅只想在大促期間一展拳腳，而且想為用戶提供長期的跟蹤定制服務，讓用戶的消費體驗產生質變。

因此，美圖美妝對美膚助理功能進行了多個層面的升級。

第一，對整體流程進行了體驗優化。采用了類醫療模式的引導流程，讓用戶從注冊到購買可以實現更標準化的操作。

第二，新增美膚計劃和管理化妝臺的功能。用戶不僅可以根據美膚助理提供的皮膚調理方案自行定制變美計劃，跟著科學方法打卡變美，還可以在“我的化妝臺”添加想要檢測的化妝品，及時排查化妝品成分以及與自身膚質的匹配程度。

第三，引入用戶問卷體系以便進一步增加皮膚管理的科學性。通過不斷豐富用戶問卷的內容，分階段了解用戶護膚習慣，從而為算法增加權重，幫助AI測膚提升分析的精確度。

第四，加入了周期性測膚報告對比，幫助用戶動態了解皮膚的改善過程，以不斷優化解決方案。

在不斷完善AI測膚及配套的的各項服務過程中，美圖美妝無疑正在成為一家以體驗式服務和AI智能化為核心發展方向的企業。

美圖美妝的AI立足點：大數據基因、女性用戶優勢

可能有人會好奇，為什么美圖美妝會選擇以AI測膚為立足點來幫助用戶解決問題、改善體驗，這或許要從以下兩個方面來解讀。

其一，美圖美妝的大數據基因強大，可以保證AI測膚的準確率以及后期改善方案的定制化。既然是AI測膚，必然不能離開AI對數據的學習能力，而美圖的 MTlab美圖影像實驗室深入研究計算機視覺領域多年，通過前沿的人臉技術和圖像識別為美圖旗下多款產品提供了百億級的大數據支撐。

與此同時，美圖美妝還擁有海量醫療數據。美圖美妝與上海皮膚病醫院合作，由專業皮膚醫生對數據進行持續標記，以確保AI測膚的準確度不斷提升，不僅可以迅速找到皮膚上出現問題的位置，還能準確識別問題類型。

此外，美圖美妝用戶的測膚數據也在不斷為AI的自我完善供給營養。全民測膚周期間，美圖美妝發布的《全民測膚周：南北皮膚大作戰》報告顯示，目前測膚人數已經超過360萬人，所生成的測膚報告也超過了3560萬個，并且發現了一些有意思的數據，例如北方人的測膚分數比南方人更高，江蘇人在化妝臺上花費最多等。

其二，美圖每月有4.8億活躍用戶，他們是美圖美妝的數據基礎。美圖矩陣APP每月產生照片約60億張，通過不斷深耕女性用戶市場，如今已經在全球擁有了每月4.8億的活躍用戶，覆蓋全球15億臺獨立設備。這個流量足以幫美圖美妝筑起一個強大的用戶，支撐對美圖美妝源源不斷的造血。

聚焦于AI的美圖美妝，將樹立起一面全新的體驗旗幟

今年5月份，美圖公司創始人兼CEO吳欣鴻預測了圖片影像領域十大趨勢，他認為未來十年的趨勢是AI技術會占到一半。實際上，從現在的智能手機來看，AI已經覆蓋了絕大多數的生活內容。也就是說，在人們對生活便捷性的追求下，AI技術的重要性將越來越高。

因此，以AI測膚為核心的“全民測膚周”的出現，不僅僅是美圖美妝的一次大促理念革新嘗試，從整個美圖的戰略布局來看，這更是美圖要走向“技術帶動服務優化”的全新推動力。

回到電商節大促這一話題上，目前大促一味的用營銷方式已經沒人感興趣了，尤其是對于新一代年輕人，他們追求專業和精品，而不是低價。而美圖美妝提供一站式科技服務，從專業角度真正解決用戶問題。這種以需求為起點，以體驗為核心的活動方式不僅能夠在短時間內吸引用戶，也可以通過人工智能、大數據和服務的結合實現美圖成為更專業的智能美膚服務平臺的愿景。

測膚周是一個標志性事件，標志著一個新的更先進更適合年輕用戶人群的電商模式。美圖的野心可見，通過一個測膚黑科技作為突破點，撕開用戶在變美領域的需求，未來將占領用戶在變美領域的全部決策，無疑將成為最具吸引力的電商平臺之一。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110