嗨，Jovi。

我在……

6月12日傍晚，vivo NEX在上海民生藝術(shù)碼頭驚艷四方。兩天后，世界杯開幕式場館外的俄羅斯街頭，NEX的“路演”再次引發(fā)各國球迷的圍觀。這場從黃浦江畔到五海之港的科技之旅，對于這款新旗艦而言確實(shí)充滿了探索和突破意味。

之所以強(qiáng)調(diào)探索和突破，即來自vivo自身對市場桎梏的掙脫，也來自12日發(fā)布會現(xiàn)場vivo高級副總裁倪旭東的一句開場白：NEX就是“未來”的意思，而實(shí)現(xiàn)這一切，要來自于一種強(qiáng)大的“突破力”和“創(chuàng)新力”。

vivo高級副總裁倪旭東

的確，全球智能手機(jī)市場一片紅海，從去年開始出貨量下滑趨勢就已經(jīng)凸顯。

無論是GFK還是IDC、Analytics的報(bào)告，今年Q1全球手機(jī)出貨量同比下跌2%~3%都是不爭的事實(shí)。在大勢下，如何突破和創(chuàng)新，不僅僅是vivo面對的命題。

不破不立。雖然保持著國內(nèi)智能手機(jī)市場份額前三甲的位置，但vivo必須要突破外界的偏重時(shí)尚、營銷驅(qū)動、創(chuàng)新不足的市場印象，用一款充滿陽剛氣息和科技內(nèi)涵的新旗艦，打破外界的質(zhì)疑。

vivo NEX做到了嗎？

保持平常心 從視覺到心智的破壞式創(chuàng)新

企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新，首先要有一顆平常心。這種心態(tài)，不僅在面對困境時(shí)能夠堅(jiān)忍，還要在面對不屑和懷疑時(shí)，能坦然接受?！斑@要是一個(gè)量產(chǎn)的手機(jī)，我愿意把我家電視吃了。” vivo產(chǎn)品經(jīng)理李翔分享了這樣一句網(wǎng)友的留言，這是數(shù)月前MWC2018上NEX概念機(jī)亮相后眾多質(zhì)疑聲中的一句。

李翔記住它，不是因?yàn)樾难坌?，而是想用幾個(gè)月后手上的這款vivo NEX去贏得對方的信任。

“這是一款足以擊破智能手機(jī)創(chuàng)新壁壘的突破性產(chǎn)品，在整個(gè)行業(yè)發(fā)展減緩、尋求突破的背景下，vivo NEX將重燃整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新熱情。”在李翔看來，正式發(fā)布后的NEX會讓更多人驚訝和欣喜，這與倪旭東會上強(qiáng)調(diào)的”NEX是vivo的一小步突破，也代表了行業(yè)的一大步突破”異曲同工。

對于vivo NEX的突破，懂懂認(rèn)為是由外而內(nèi)，由小智能到大智慧。而促成這些改變的，正是基于這種平常心。面對順境，快速占領(lǐng)市場；面對紅海，時(shí)刻提醒自己聚焦于提升自身競爭力，用務(wù)實(shí)的態(tài)度去對行業(yè)常態(tài)做出一次“破壞式”創(chuàng)新。

最直觀的第一個(gè)“破壞”，就是抹掉了全行業(yè)尊崇的那道劉海兒。

要把2017年全行業(yè)流行的劉海兒抹去，需要的不僅僅是勇氣。NEX是如何在6.59英寸全面屏上實(shí)現(xiàn)了高達(dá)91.24%的屏占比？首先是要破壞掉傳統(tǒng)的聽筒技術(shù)，讓全屏幕震動發(fā)聲代替聽筒“響”起來；其次是破壞掉傳統(tǒng)攝像頭的布局，讓那枚精密微型步進(jìn)馬達(dá)驅(qū)動的升降式前置攝像頭動起來；最后則是采用第三代屏幕指紋技術(shù)，把光線感應(yīng)器在屏幕下面藏起來。

也只有這種大破大立的舉措，才會讓研發(fā)、市場、渠道、供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，才能讓“看人下菜碟”的供應(yīng)鏈愿意跟你一起賭一把。倪旭東強(qiáng)調(diào)，“NEX不同于vivo歷史上的任何產(chǎn)品，我們希望 NEX能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來嶄新的體驗(yàn)?！焙苊黠@，從硬件設(shè)計(jì)到功能實(shí)現(xiàn)，抹掉劉海兒的NEX從直觀上開了先河，也把一道耐人尋味的選擇題擺在了行業(yè)其他玩家的面前。

去年底開始，劉海兒成為全面屏手機(jī)的大趨勢。而不久的將來，智能機(jī)新品或是選擇延續(xù)劉海兒和美人尖的思路，在蘋果后面亦步亦趨；或是在vivo打開的市場和供應(yīng)鏈新缺口中，向更高的屏占比沖擊。至少從目前來看，升降式攝像頭+全面屏震動發(fā)聲的解決方案，短期內(nèi)已經(jīng)成為最優(yōu)解。

難怪NEX這搶先一小步的舉措，在倪旭東看來是“行業(yè)的一大步突破”。不過，懂懂認(rèn)為外在的突破并不是真正的壁壘，或者說，并不是vivo大破大立后的全面勢能。只有在NEX硬件創(chuàng)新上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的用戶體驗(yàn)提升，才是真正意義上的把握趨勢。這一點(diǎn)，也體現(xiàn)在倪旭東的一句話里，“vivo的產(chǎn)品需要從‘小智能’進(jìn)化到‘大智慧’，我們企業(yè)也需要從傳統(tǒng)的硬件制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴布?軟件+服務(wù)’為核心，以 AI 驅(qū)動的平臺型科技公司?！?/p>

這一點(diǎn)，才是這次深度體驗(yàn)NEX之后，給懂懂印象最深刻的地方。

把AI能力 落在精致、差異化和文化上

從蘋果手機(jī)的Siri到亞馬遜的Echo，智能語音交互正在成為科技產(chǎn)品連接人與萬物的橋梁。

倪旭東所說的大智慧，要點(diǎn)在哪里，競爭力又在哪里？

幾乎所有處于頭部位置的手機(jī)大廠都在強(qiáng)調(diào)AI和智能化，但是智慧的手機(jī)產(chǎn)品有很多維度：比如語音識別能力最優(yōu)；AI芯片處理能力更強(qiáng)大；或者是算法更為領(lǐng)先等等。以vivo目前體現(xiàn)出的平常心為出發(fā)點(diǎn)，vivo要做好的大智慧應(yīng)該是用戶體驗(yàn)，是以用戶為最終目標(biāo)的AI體驗(yàn)。

倪旭東表示，2016年vivo 在全球布局研發(fā)中心，專注于5G、AI、拍照技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品化。“在2018年，我們成立了獨(dú)立的AI全球研究院，并在中美兩國多個(gè)城市落地。隨著世界級的AI專家加入，我們將加速AI產(chǎn)業(yè)化。”他描述的這些技術(shù)和人才的落地，最終成果體現(xiàn)在了Jovi上。

Jovi，就是這次發(fā)布的vivo NEX所搭載的升級版智能語音助手。倪旭東笑稱，“每位用戶都是Jovi的老板?！蹦敲?，現(xiàn)在這位助手能夠給我們帶來哪些幫助？

對著手機(jī)輕喊一聲“Hi,Jovi”，或者在手機(jī)側(cè)面輕按AI專屬按鍵，即可喚醒Jovi。升級后的語音助手對用戶的語音指令理解更為精準(zhǔn)，而且小豬佩奇“同款配音”也增加了更多親近感，同時(shí)針對我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏鄳?yīng)用場景，Jovi做的優(yōu)化和銜接都非常體貼。

比如讓Jovi打開微信后，你可以讓它發(fā)紅包（具體的金額）給某位朋友，同時(shí)附上你對朋友的留言；打開外賣App，直接用語音點(diǎn)選自己喜愛的外賣美食；你也可以直接通過對話方式，選好你希望看的最新大片，安排好合適的影院和場次。這些能力，都是基于Jovi搭載的深度自然語言理解技術(shù)，從我們正常的對話內(nèi)容中中提取出有用信息，理解語義中的復(fù)雜邏輯關(guān)系，完成與手機(jī)上那些高頻第三方應(yīng)用的交互。

更有趣的是，出差、旅游時(shí)，你或許會對一些陌生的事物產(chǎn)生求知欲，這時(shí)候Jovi智慧識圖的能力更會讓人感到驚喜。拿起相機(jī)，對著相應(yīng)的物品拍攝、按下AI按鍵，Jovi便會將這些事物的官方正解呈現(xiàn)給你。體驗(yàn)后可以感受到，各種花花草草和小動物確實(shí)識別度相當(dāng)高，堪稱動植物界的百科專家；另外，拍攝商品后推薦購物平臺，拍攝外文路牌或內(nèi)容直接屏幕翻譯等等，幾乎是涵蓋了生活中的方方面面。

這些能力，都是來自于NEX人工智能引擎AIE強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算能力， 也確實(shí)照顧到了衣食住行很多方面普通用戶的需求。

當(dāng)然，目前的Jovi也不是全面小能手，在語音識別能力和新的應(yīng)用場景上，Jovi要完善的東西還有很多。而這些能力需要不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓Jovi在命令教學(xué)中越來越理解“老板”的需求。對于懶人，Jovi廣場似乎是更好的選擇，在廣場學(xué)習(xí)模式下，Jovi未來將有機(jī)會與vivo數(shù)億用戶共同分享教學(xué)命令，在所有用戶的“培養(yǎng)”下，不斷增加自己的智慧水平，創(chuàng)造出更多花樣翻新的玩法。

當(dāng)然，NEX的AI應(yīng)用不可能拋棄喜歡拍照的人們?；叵胍幌乱郧拔覀兣臄z的照片，那些人物站位跑偏，或是逆光全部剪影的失敗作品……畢竟懂得攝影技巧的人只是少數(shù)。

而NEX重點(diǎn)在這幾方面提供了智能化的幫助：比如自動匹配最佳構(gòu)圖方法，指導(dǎo)我們移動手機(jī)獲得構(gòu)圖更優(yōu)秀的照片；比如根據(jù)場景變化，智能選擇合成照片的張數(shù)，提升不同場景中逆光模式的拍照速度和效果。

從目前來看，NEX的AI能力涉及到20個(gè)高頻場景，約600項(xiàng)核心功能。相對于很多人熟悉的智能音箱，NEX讓人感覺更隨身、更便捷，而且“自然語義理解”技術(shù)讓對話方式更像日常交流，而不必每說一句話后都要再喊一下Jovi進(jìn)行喚醒。

這些智能功能的提現(xiàn)，不僅僅是基于vivo過去上億用戶所積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，還包括了大量AI領(lǐng)域合作伙伴的資源和積累。通過李翔的介紹，可以發(fā)現(xiàn)vivo目前已經(jīng)和網(wǎng)易、高德、支付寶、科大訊飛等多個(gè)合作伙伴建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，目的就是讓Jovi生態(tài)更智能、用戶體驗(yàn)更自然。

可以說，智能手機(jī)品牌未來最大的勝負(fù)手，必然在人工智能的落地。

而這些AI的體驗(yàn)，不去親身體會，很難感受到企業(yè)在其中所灌注的心血，也只有在擁有海量用戶和緊密生態(tài)合作伙伴的基礎(chǔ)上，AI才能真正改善用戶體驗(yàn)，讓用戶體會到企業(yè)的“良苦用心”。

【結(jié)束語】

從蘋果的iPhone系列、亞馬遜的Echo到大疆的無人機(jī)，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的智能硬件企業(yè)都會專注于三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一點(diǎn)是精致，不放過產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)；第二點(diǎn)是差異化，在精致的基礎(chǔ)上做到與別人不同；第三點(diǎn)是要灌注自己的文化，讓產(chǎn)品去感動人。

從過去一年來的X系列到現(xiàn)在的NEX，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)vivo沒有太多的口號和野望，而是更多體現(xiàn)在這個(gè)平常心上，低頭默默去做。從一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能到新技術(shù)的探索，vivo真正將本分的企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展中，足夠?qū)Ｗ⑶艺J(rèn)真的提升產(chǎn)品體驗(yàn)，并在同質(zhì)越來越強(qiáng)的市場環(huán)境中，把產(chǎn)品力做出了屬于vivo自己的味道。

這種做產(chǎn)品的態(tài)度，其實(shí)就是對待用戶的態(tài)度，這也是平常心的完美體現(xiàn)。雖然看上去NEX的人工智能應(yīng)用并非個(gè)個(gè)驚艷，但是當(dāng)這些細(xì)致的功能匯聚到一起，我們會發(fā)現(xiàn)vivoNEX已經(jīng)在實(shí)踐上述三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并且與企業(yè)自身的設(shè)計(jì)、渠道、營銷、服務(wù)等整體環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)閉環(huán)。

vivo正在跳出行業(yè)普遍遵循的，相對封閉的商業(yè)模式，用一種更為開放的姿態(tài)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，Jovi集合產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)優(yōu)勢的案例，就是vivo堅(jiān)定創(chuàng)新戰(zhàn)略且采用開放式創(chuàng)新的最新示范。

在這樣的創(chuàng)新格局及戰(zhàn)略下， NEX具備了一個(gè)體驗(yàn)更為出色，更加智慧的人工智能服務(wù)能力。它也將再次成為vivo的一款擁抱趨勢的產(chǎn)品，在同質(zhì)化的環(huán)境中找到突破點(diǎn)，形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢并向更大的市場份額進(jìn)一步?jīng)_擊。

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