烽巢網6月28日消息，一些用戶報告說，他們的谷歌家庭和chromecast不能正常工作，可能是在軟件更新之后。谷歌已經在Twitter上回復了一群用戶，說它正在做一個修復，一旦有了，就會讓用戶知道。

嘿，抱歉給你添麻煩了。我們沒有時間表，但請放心，我們的團隊正在努力修復這個問題——一旦我們有了更新，我們會讓你知道的。謝謝你對我們的包容。

-谷歌(@madebygoogle)制作，2018年6月27日

該公司還向TechCrunch證實了這一問題，但沒有給出解釋。Chromecast的問題似乎完全阻止了人們流媒體。Chromecast圖標已經消失，不允許在特定的應用程序中進行強制轉換。與此同時，谷歌家庭似乎完全無法處理請求，在某些情況下，還需要重新設置請求。

@madebygoogle自從今天我說OK谷歌后，home回復我“谷歌home還沒有設置”。下載谷歌應用程序”。我甚至嘗試了工廠復位，但是谷歌home正在回復同一個命令。可以在這里任何人幫助

——Yogie tegar p (@yogie_tegar)， 2018年6月27日

谷歌在發給TechCrunch的一份最新聲明中表示，它“意識到了”這個問題，而且“一些用戶回到了網絡上……”我們正在為所有受影響的用戶進行更廣泛的修復。下午晚些時候，谷歌向TechCrunch發布了第二份聲明，確認今天晚些時候將發布修復方案，但受影響的用戶可以重新啟動他們的設備，看看這是否能糾正發布的問題。

“我們已經為影響谷歌Home和Chromecast用戶的問題確定了一個解決方案，它將在未來6小時內自動推出，”聲明寫道。“如果您想立即修復，請按照說明重新啟動您的設備。”如果您在重新啟動后仍然遇到問題，請通過谷歌家庭支持聯系我們。我們非常抱歉給您帶來的不便，我們正在采取措施，防止這個問題在未來發生。

【烽巢辣評】這次谷歌Home和Chromecast出現問題，可以說谷歌的回復還是很真誠的，同時也在努力尋找解決問題的渠道，畢竟一個問題的出現能夠得到商家第一時間的響應，還是讓用戶很放心的。而谷歌承諾的未來6個小時推出解決方案，相對于某些品牌，還是非常迅速的。科技產品產生問題在所難免，只要有解決問題的態度，就是非常值得認可的。