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隨著人們的經(jīng)濟水平、生活水平大幅度提高，放假宅在家或是逛街已經(jīng)遠不能滿足人們的休閑需求，因而2011年起，國家規(guī)定每年5月19日為“中國旅游日”，這一舉措，將旅游業(yè)推向了新高度。

比起以往，人們的經(jīng)濟幅度確實有所提高，但對于熱愛旅行的背包客來說，能省則省的他們最關(guān)心的是花最少的錢享受“高性價比”的旅游，以最經(jīng)濟、最環(huán)保的的方式去享受高質(zhì)量的“詩和遠方”，因此自由行逐漸成為了旅游愛好者親睞的出行方式。

自由行之所以成為年輕人追捧的潮流，主要歸功于在經(jīng)濟、環(huán)保旅行的同時還能享受高質(zhì)量的旅游環(huán)境及旅游體驗。行者們在旅途中除了大飽眼福，領(lǐng)略八方美景外，在飲食、行程、購物上也沒有傳統(tǒng)團體游的限制，這樣的旅游方式更加契合當(dāng)前旅游市場上經(jīng)濟收入中等水平又熱愛自助游的年輕人。

另外，由于自由行改變了傳統(tǒng)單純行走模式，重新定義旅行的意義。行者在自由行旅程中可以廣交同道中人，拓寬自己的人際交往，同時還可以通過整合人際關(guān)系網(wǎng)和出行資源，使出行體驗最優(yōu)化。加上各大網(wǎng)站、媒體的極力宣傳，打造出自由行成為旅游出行市場的網(wǎng)紅形象。

網(wǎng)紅自由行隱疾就在身邊，從未離開

在這講究情懷的時代，自由行的勢頭一片光明，近年來以負芒披葦?shù)膭蓊^前進，但由于其存在多處隱患，導(dǎo)致自由行在發(fā)展的過程中遭遇瓶頸，隱患主要表現(xiàn)在以下三個方面：

首先，安全隱患雖是老生常談的話題，但也是自由行途中最重要的問題。近幾年由于加入自由行隊伍的門檻降低，安全話題再次成為頭條，自由行愛好者在旅途中受騙、搶劫、失身的案例比比皆是。而自由行在法律保護、后續(xù)維權(quán)方面上，仍處于標準未定的空白階段。安全隱患的問題得不到有效解決，旅游消費者又怎能安心地將旅游進行到底？

其次，“碰瓷式求助游”群體不斷龐大，救助資源浪費嚴重。自由行作為新崛起的旅游業(yè)分支，旅游市場的監(jiān)管部門對其監(jiān)管力度尚未完善，導(dǎo)致自由行產(chǎn)業(yè)中存在不少碰瓷式求助者。碰瓷式求助者指的是那些在自由行過程中，利用監(jiān)管漏洞來獲得旅途救助站資源的群體。救助站對求助者的辨識度存在不足、救助政策不完善等問題，都會影響自由行產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。

最后，監(jiān)管力度不足，“拼驢友”成自由行灰色地帶。在當(dāng)前的自由行市場中，知名度較高的活動不得不說到“AA制拼驢友”模式。AA制拼驢友模式是自由行愛好者為了節(jié)省更多旅行成本而自發(fā)組成團隊的“拼團模式”，但在目前市場上存在不少驢頭（即拼團發(fā)起者）抬高拼驢車費價格，以賺取中間差價而牟利的現(xiàn)象。驢頭不僅在車費上獲利，還與沿線賓館、飯店達成協(xié)議，甚至與路線上的景區(qū)、購物中心合作賺取提成。驢頭事件側(cè)面襯托出相關(guān)平臺審核方面以及監(jiān)管力度的不足。

除了這三個隱患外，自由行還存在其他的問題，比如旅途中感染當(dāng)?shù)丶膊　⒃庥鲎匀粸?zāi)害的襲擊等問題，均是自由行發(fā)展道路上的攔路虎。

重流量的數(shù)字化旅游市場，為何頻頻丟失流量

螞蜂窩旅行網(wǎng)、中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的《重新發(fā)現(xiàn)世界：全球自由行報告2017》數(shù)據(jù)顯示，2017年全年國內(nèi)旅游人次將達50億，同比增長近13%，人均出游將達3.6次，全年中國公民出境游人次預(yù)計為1.28億人次。自由行在旅游業(yè)市場上的體系尚未完善，但自由行消費者數(shù)量不減反增，旅游規(guī)模越來越大，主要得益于窮游網(wǎng)、約伴網(wǎng)、馬蜂窩等幾家大型旅行網(wǎng)站極力宣傳。

這些網(wǎng)站的運營模式大同小異，以窮游網(wǎng)為例，窮游網(wǎng)根據(jù)市場需求，將交通、預(yù)訂、體驗等旅游數(shù)據(jù)進行整合，為消費者提供游記攻略、出行折扣、折扣門票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等服務(wù)，實現(xiàn)平臺大數(shù)據(jù)與消費者在旅游市場中的數(shù)字化交互。

第一，窮游網(wǎng)以UGC方式來保證網(wǎng)站流量，同時在平臺上提供旅行社區(qū)、窮游錦囊、問答交流平臺等“快餐式”在線窮游指南，用戶在網(wǎng)站上發(fā)布個性化深度的出行經(jīng)驗貼。用戶可根據(jù)平臺上的經(jīng)驗貼來規(guī)避旅途中的絕大部分隱患，降低出行安全風(fēng)險。因此，利用UGC方式可以吸引熱愛自由行的潛在用戶，增加用戶粘性，并保障發(fā)帖用戶的活躍度及網(wǎng)站基礎(chǔ)流量。

第二，利用特價機票、民宿活動、智能旅游等方式來吸收潛在用戶，同時通過用戶瀏覽痕跡，在機票、簽證、住宿、租車等自由行周邊的服務(wù)產(chǎn)品上獲取用戶畫像，精確為用戶提供智能優(yōu)化后的推薦。平臺的智能化推薦不僅能為用戶提供便捷性操作，還能節(jié)省用戶在出行過程中的時間、精力。

第三，利用廣告帶來的收益早已經(jīng)是眾多網(wǎng)站的生存法則，窮游網(wǎng)在與產(chǎn)品服務(wù)提供商的溝通中，盈利模式主要是來源于成交傭金。通過網(wǎng)站龐大的用戶基數(shù)，并對自身網(wǎng)站流量進行整合，將網(wǎng)站的運營模式數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、媒體化，為各類廣告商戶提供不同價位的廣告位和智能推薦服務(wù)。

但是近年來，大型旅游網(wǎng)站為了吸引新群體，以UGC的形式產(chǎn)出的經(jīng)驗貼內(nèi)容愈發(fā)偏向極端，更多的帖子明目張膽的指向“性”，這樣“新穎”的內(nèi)容挑戰(zhàn)了絕大部分用戶的三觀，更多的結(jié)果只會是引起部分用戶不適，導(dǎo)致平臺面臨老用戶流失、新用戶缺乏粘性的危機。

另一方面，如今的窮游網(wǎng)、馬蜂窩等網(wǎng)站上廣告占了大量版面，從網(wǎng)站盈利來看較為可觀。但是對于自由行的用戶來說，更想要的是行程攻略，版面上琳瑯滿目的廣告讓消費用戶目不暇接，甚至?xí)ζ脚_廣告產(chǎn)生排斥心理。廣告量增加確實能幫助網(wǎng)站實現(xiàn)盈利，但頁面上廣告過多則違背了平臺為消費者提供優(yōu)質(zhì)旅游咨詢和資源的初衷，更無法為平臺培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的忠誠用戶。

此外，流量分流一直是各大旅游網(wǎng)站的痛處，比如窮游網(wǎng)一直主打出境旅游，而馬蜂窩專注境內(nèi)旅游。專注境內(nèi)游或許能讓馬蜂窩在該領(lǐng)域中獲得足夠的知名度，但過于專注單一領(lǐng)域，會讓這些專注者丟失了部分國內(nèi)游或是出境游的用戶流量，導(dǎo)致流量分流到其他平臺。

備受爭議的自由行的未來何去何從

自由行雖然從一開始就備受爭議，但是熱度從未降低過。自由行之所以成為潮流的旅游方式，最主要的是基于我國經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的不斷提升，旅游消費者對精神境界的旅游出行需求愈發(fā)高漲。

目前的自由行市場主要以散客形式存在，但由于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，共享理念的不斷深入群體，旅行消費群體將由散客化轉(zhuǎn)型成團隊化，年齡趨勢更偏向于年輕化，主體由80后、90后、00后組成，由于市場的團體化、年輕化，市場上個性化、特色化旅游產(chǎn)品和服務(wù)也勢必應(yīng)運而生。

其次，據(jù)窮游網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)保險平臺慧擇聯(lián)合發(fā)布的《2017暑期出行數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年暑期出境人次同比增長6.3%，比2016年暑期7%的增長率下降了0.7個百分點，相比火爆的境內(nèi)游市場，出境游增速放緩。同時，國人暑期境外出行開始傾向選擇自由行，其占比保持在60%以上。

從數(shù)據(jù)上可以看出，比國內(nèi)游和出境游，我國自由行者更青睞于國內(nèi)游，國內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長，這極大可能與出行產(chǎn)生的費用、出行時間短長有密切的關(guān)系。除了國內(nèi)城市游外，出入境旅游消費對于國民而言逐漸趨于平民化。旅游消費市場不斷擴大推動了旅游業(yè)的發(fā)展，出入境游產(chǎn)業(yè)在政策、和監(jiān)管上也逐漸趨向完善，自由行逐漸成為多元化、多體系的產(chǎn)業(yè)鏈。

從自由行延伸到旅游業(yè)，縱觀旅游業(yè)，將不再是封閉的單純產(chǎn)業(yè)，而是進化成共享資源、共建社會的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的轉(zhuǎn)變有力的拉動了城市經(jīng)濟，帶動了教育產(chǎn)業(yè)、餐飲產(chǎn)業(yè)、社會就業(yè)以及促進旅游城市的文化與環(huán)境等的發(fā)展。

未來，線上旅游占有比將越來越大，也變得更重要。除了線上旅游平臺取得了快速的發(fā)展，線下旅游市場也不斷變得成熟，也將迎來快速成長時期。隨著線上線下資源的智能化融合，線上線下業(yè)務(wù)逐步進化為密不可分的整體。在將平臺資源資源實現(xiàn)共享之后，旅游市場上的共享旅游模式發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景將會變得十分可觀。而旅游業(yè)要想迎來真正的春天，除了監(jiān)管部門加強對行業(yè)漏洞的監(jiān)管之外，行業(yè)中的各個企業(yè)還要通過創(chuàng)新來不斷提高自己的市場競爭力。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110