新零售自從誕生的那刻起，就成為了電商和傳統零售遭遇瓶頸后的突破點。

近些年來，隨著線上流量紅利消褪以及傳統零售行業進入增長減速時期，無論是線上電商還是線下實體零售都需要新的增長點，而新零售的出現對二者而言無異于一劑良藥。在這樣的大背景下，新零售這股浪潮涌向各個行業的同時，也開始向醫藥行業滲透。

從過去到現在，醫藥零售一直在商業發展的道路上不停探索，但受限于行業的特殊性，醫藥零售始終沒能實現真正意義上的突破。

而醫藥+新零售的結合使得行業通過推動線上線下一體化進程，讓醫藥零售的各個渠道，例如線下藥房、線上醫藥電商實現真正意義上的合力，完成商業維度上的升級，打破行業固有的局限。

消費需求為內因、政策放寬為外因，共同推動醫藥新零售快速興起

醫藥新零售能夠迅速成為行業新寵，一方面是消費需求的變化推動了醫藥新零售的發展，另一方面是政策放寬給醫藥新零售打開了發展的新大門。

內因：需求推動

一直以來，醫藥行業都貼有低頻剛需的標簽，但事實上，醫藥行業的低頻其實是“偽”低頻，大眾對于健康的追求從來就不是一個低頻的事情，這一點從不斷擴大的醫藥零售市場中就可以看出。

日前，商務部發布的《2017年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，2017年全國七大類藥品銷售總額為20016億元，扣除不可比因素同比增長8.4%，其中藥品零售市場總額達到4003億元，同比增長9.0%。

醫藥零售市場越來越大，單一的渠道已經難以滿足日益增加的消費需求。醫藥行業的流通渠道分為線下實體和線上電商，兩種渠道的驅動因素不盡相同。線下實體主要圍繞產品進行發展，而線上電商則是以消費者為驅動。

隨著消費需求的變化，線下實體以產品為中心的模式勢必會面臨轉型，單純靠提升單價增加銷售額的方式已經不適用于市場，而以消費者為核心的線上電商也需要滿足消費者在產品運送效率、消費體驗等方面上的訴求。

在這種情況下，兩種渠道勢必要進行融合，線下實體向線上延伸，線上電商往線下發展，醫藥新零售也由此快速涌現。

外因：政策放寬

最近幾年，隨著醫療體制的不斷改革，醫院藥品銷售的情況也在發生變化。

根據波士頓咨詢公司在2016年底發布的報告指出，隨著“全面取消藥品加成”和“限制藥占比”政策的不斷推進，醫院未來的藥品銷售比例將逐漸下降。報告中的具體數據顯示，當前醫院在藥品銷售中占據了80%的份額，并預測2021年醫院的藥品銷售份額會下降5%至8%，到2026年醫院在藥品銷售中的比例將下降到50%-60%。

此外，處方外流也將拉高醫藥行業整體增速，給醫藥新零售帶來新發展契機。7月5日，天津衛計委發布《關于推進“互聯網+醫療健康”發展實施意見（征求意見稿）》顯示，要打通院內院外信息通道，實現醫療機構處方信息與藥品零售信息互聯互通、實時共享。處方藥的禁錮正在逐漸解除，未來其他城市的處方藥同樣有望實現共享。

伴隨著醫藥新零售的快速發展，不論是在國外，還是在國內，都涌現出了一些優秀的醫藥新零售平臺。

以Walgreens為代表的美國醫藥零售巨頭離不開線下線上新零售布局

1901年，Walgreens還是一家小型的家庭式醫藥小作坊，經過這些年不斷的發展，Walgreens在2016年成為了全美最大的醫藥零售巨頭，而Walgreens的快速成長主要得益于他們在新零售上的布局。

一是線上線下融合，全渠道的無縫銷售

根據Walgreens 2016年報顯示，Walgreens覆蓋率極廣，全美大約有76%的人生活在距離Walgreens5公里的地方，而這種大面積的覆蓋，更有利于Walgreens進行渠道融合。

現階段，Walgreens已經完成了線上+線下的渠道融合，并打通了線下藥店、店內診所、網站、APP等多種渠道。渠道融合帶來的優勢首先便體現在了客單價上，同時使用PC端、APP、線下門店三種渠道客單價是僅在門店購物用戶的6倍。

二是把產品和診療服務結合，構建了健康醫藥生態矩陣

美國醫療體制實行的是醫藥分開的方式，所以美國絕大多數的醫藥零售商基本只提供產品服務。但Walgreens不同，Walgreens在為消費者提供產品的基礎上還提供了診療等服務，比如慢性病診療、咨詢服務以及線下醫療中心等，方便、快捷的一站式服務也讓Walgreens獲得更多消費者的喜愛。

以1藥網為代表的國內B2C企業紛紛布局新零售

根據動脈網、蛋殼研究院5月份發布的《醫藥電商行業競爭力報告》顯示，1藥網、阿里健康大藥房等位列B2C電商競爭力榜單前五，其中1藥網綜合競爭力排行榜首。

創立于2010年的1藥網，經過8年的發展，已經從一個單純的醫藥電商轉型升級為以科技驅動的線上+線下醫藥健康平臺，其發展亦離不開新零售布局。

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其一、打破渠道單一模式，建立線上+線下的互聯網醫藥健康生態圈

1藥網是國內較早提出互聯網醫藥生態圈概念的平臺，其所屬的111集團打造了由B2C醫藥平臺1藥網，B2B醫藥平臺1藥城和互聯網醫院1診三大模塊構成的互聯網健康生態圈。

生態圈深度融合了線上線下渠道：線上電商和線下藥房可以相互引流，線上電商也可以幫助線下藥房無線拓展品類。在新零售的概念清晰化后， 1藥網及其兄弟品牌1藥城通過B2B2C的模式，實現了B端和C端、線上和線下、自營和平臺、醫和藥的融合發展，為醫生、藥店、醫院、藥企、藥品流通商賦能，從而縮減醫藥流通中間環節，優化供應鏈。

渠道融合是發展新零售的基石，只有打好地基，后續的搭建才不會出現問題，1藥網顯然深諳其中的道理。截至今年6月， 1藥城已經為超過9萬家連鎖藥店、單體藥房、診所及民營醫院等提供藥品采購等服務。

其二，通過智能供應鏈、云平臺服務、大數據打造新零售競爭內核

通過智能供應鏈和云服務平臺、大數據等技術應用，1藥網擁有了更多、更清晰的用戶畫像和行為數據，從而能夠對醫藥零售實現更精準的營銷指導。

一方面可以基于數據規律實現趨勢性的預測并對供應鏈前端的生產企業、銷售企業進行指導；另一方面通過獲取消費者個人的健康數據，可以實現個性化的醫藥健康服務。

通過對用戶畫像的精準刻畫，實現千人千面的精準營銷和個性化服務，1藥網顧客滿意度高達97%。

其三，升級醫療專業能力，實現一站式的醫+藥服務

從動脈網B2C 醫藥電商的競爭力評價看出，大部分企業仍處于藥品服務階段，對診療服務、慢病管理、健康保險業務涉足很少。

但1藥網已率先打造“醫+藥”服務閉環，在網售藥品的基礎上，發力在線問診、健康管理等醫療服務。1藥網擁有自聘和三方醫療專業人員超過2000人，可以為用戶提供在線診療、開電子處方、轉診等服務。

通過互聯網醫院1診，用戶可以與醫生進行遠程視頻診療，確診后可以由1藥網旗下的壹號大藥房或全國合作藥店完成藥品配送，為用戶提供完整的“醫+藥”便捷體驗。

而1藥網的互聯網醫院1診不僅可以給個人提供醫生問診和電子處方，還可以通過云端解決方案—“藥方云”為線下藥店賦能，為到店患者提供電子處方和問診服務。

從1藥網對新零售的布局可以看出，1藥網新零售目前已經踏過了試驗期，正在進入完善期。而在不斷完善的醫藥新零售體系下，也將推動國內整個醫藥零售的快速發展。

醫藥新零售推動下，互聯網+大健康時代即將全面到來

在各方勢力的助力下，醫藥新零售已經成為了醫藥行業未來的發展趨勢，隨著巨頭不斷扎堆布局，醫藥新零售生態圈將更加完善。

就拿1藥網來說，醫藥新零售不僅增強了他們的服務能力，讓他們積累了更多的用戶畫像和行為數據，在與上下游產業的合作獲得了更高的話語權，同時為他們創造了更多的發展機會。

不僅僅是1藥網，依托于阿里集團的阿里健康等電商平臺也在全面發力新零售，隨著醫藥新零售的逐漸落地，線上和線下的邊界正在消融，與其他行業一樣，醫藥新零售的到來使得大眾就醫買藥更加實惠、方便、快捷。

在政策不斷推進和技術不斷發展中，醫藥新零售將迎來蓬勃發展的黃金時期。可以說，醫藥新零售的出現并不僅僅只是彌補了醫藥行業的不足，更是加速了整個互聯網+醫藥健康大時代的到來。

隨著互聯網+醫藥健康時代的到來，消費者除了可以享受到高效的送藥上門和醫療服務外，還可以通過醫藥新零售平臺實時管理自己的健康。在消費需求的驅動下，未來的醫藥新零售將超越線上線下，破除傳統行業局限和地域等限制，而互聯網+大健康時代下的醫藥行業也將更好的滿足大眾在健康上的需求。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110