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幾個月前鏈家宣布推出開放平臺貝殼找房，如一石入水，在常年各自為政的房產服務行業激起千層浪，有人為其搖旗助威，也有人指責批評，好不熱鬧。不過，從貝殼找房最近交出的成績單來看，短短幾月過去質疑聲已經消退，其已然成為眾多經紀人擁護的對象。

憑借多年發展鏈家網商機量在行業中長期處于優勢地位，而貝殼找房數據顯示，平臺日均商機量已經接近鏈家網80%，直接帶動入駐品牌的線上成交率。其中，德佑入駐貝殼短短三個月成交量便大幅提升，線上成交占總成交量20%。截止6月底，德佑與鏈家的跨品牌成交率超過60%，成交效率大幅提升。品牌商機提升與成交率提升，不僅是說明鏈家打造開放平臺貝殼找房對經紀人產生了莫大的幫助，更是反映了房產服務從零和博弈到正和博弈的轉變。

零和博弈：各人自掃門前雪，矛盾難化解

如果你曾有過通過網上發布的房源信息找二手房、租房的經歷，一定對以下遭遇感同身受：好不容易在一堆虛假圖片中發現了符合自己需求的經紀人房源，萬分激動地咨詢后卻發現是虛假房源套路。該房源并不是真實在租在售，只是經紀人獲取客源的“魚餌”，真實在租在售的房源另有其他，可能更差、也可能更貴。由此也產生了諸多矛盾，經紀人與客戶的矛盾、經紀人與經紀人的矛盾便是其中兩大主要矛盾，后者可以說是虛假房源大量存在的根源。

一方面，數據顯示，二手房交易市場中80%的交易由經紀人促成，在房產服務紅利時期，從業者在激烈的行業競爭中只在乎自己利益，為了防止自己的蛋糕被人搶走。

個中緣由，說起來也很無奈。在整個房產交易過程中，只有最后促成交易的經紀人能夠獲得傭金，其他同時被委托找房的經紀人付出了勞動卻不能獲得任何補償，由此導致房產服務行業切戶，也就是搶單行為嚴重。

如此一來，經紀人最后都成了信息孤島，孤軍奮戰不可避免會陷入房源單一、匹配率低、客源少的窘境。長期被敵我相對的競爭理念所禁錮，也正是開放平臺貝殼找房面世之初，有個別同行不理解而唱反票的原因。

另一方面，房產服務行業充斥著大量非正規軍，分散在全國各地、尤其是三四線城市的小企業，都缺乏管理能力和經驗，服務難以標準化，也難以快速規模化，服務品質沒有保證。

同時，二手房不同于新房，標準化程度比較低、交易流程繁瑣，從業者又缺乏合作意識，導致交易周期非常長，據了解北京一套二手房的交易周期平均為三個多月，效率非常低下。

零和博弈之下，各人自掃門前雪，房產服務行業始終處于矛盾隨時會激化的混沌狀態，難以獲得良性發展。市場急需能保障經紀人效益、提高交易效益，又能以真實房源保證用戶體驗的秩序出現。

正和博弈：真房源搭配ACN 網絡助力貝殼找房“格式化”房產服務

論競爭與合作的效益之差，從2011年便開始以“真房源”作為立身之本，并率先利用大數據建立起ACN合作網絡的鏈家最有話語權。推出開放平臺貝殼找房，正是鏈家在有了立身之本之后想成為行業賦能者，幫助從業者解決行業效率低、缺少規范化管理、業務擴張難度大等問題，將行業從不正當競爭的泥沼中拉出來。

貝殼找房自成立起，便以堅守真實、共存共榮作為運營的落腳點，打破舊有的競爭理念，對二手房行業進行了“格式化”，正是其能幫助經紀人提升效率，增加商機的原因。以此為拐點，房產服務正從零和博弈轉向正和博弈。

堅守真實的真房源：品質驅動效率，真實房源是吸引并留住客戶的核心。貝殼繼承并升級了鏈家的優良傳統，將“堅持真房源”作為品牌的準入門檻，何為真房源？貝殼給出了具體定義：真信息、真價格、真體驗、真服務。

同時，貝殼也向入駐品牌開放了海量真實房源數據庫“樓盤字典”。據了解，“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋數據已經突破一億，覆蓋了中國167座城市的28萬個小區。

但貝殼對真實的堅守未盡于此，還推出了業界首個VR看房服務“如視”，打破了空間和時間的限制，讓客戶在線上就可以全方位無死角瀏覽房源。多管齊下保證真房源，貝殼找房有效解決了房產服務行業信息不對稱、虛假房源多的癥結。

共存共榮的ACN：鏈家董事長左暉曾說“所謂競爭就是同向為競，相向為爭，我們應該是賽跑，而不是拳擊。”鏈家一直堅信合作的價值大于競爭，而貝殼平臺的開放特性正從兩方面提攜合作品牌。

一方面，房產服務提供商以線下傳統機構為主，大多缺人才少技術，在房產服務逐漸走到線上的節點卻沒有線上化的能力。貝殼不僅能為傳統商戶提供流量，還能從營銷、運營、人才、供應鏈、系統、品牌、交易、資本8個層面，將自身積累的經驗和技術賦能給商戶，幫助傳統商戶提升人才留存、經紀人服務能力等，以解決經營痛點、提高企業的運行效率和服務品質。

另一方面，如今已經打通了貝殼找房全平臺的ACN網絡，讓加盟入網的經紀人可以通過跨品牌合作實現資源共享，打破信息孤島，釋放更多房源。當可供匹配客戶需求的房源范圍擴大，成交效率會隨之提升、成交周期隨之縮短，據加入德佑的蘇州經紀人馮彩平透露，其中一單成交周期只需3天；當經紀人可以協作中獲得相宜的效益，也就不會再執迷不正當競爭，依賴用虛假房源“釣”客戶的伎倆，房、客、人之間的聯動難題迎刃而解。

在真實房源、ACN合作網絡、流量優勢的加持下，貝殼正從根源上化解行業的頑疾，化解經紀人與客戶、經紀人與經紀人之間的矛盾，幫助經紀人提升效率。德佑天津經紀人賈萬銘就是其中一個典型例子，加盟德佑并接入合作網絡之后，其帶領的德佑福建北路店20天便成交了13單，成交量是過去的2倍以上。不僅是福建北路店的賈萬銘，貝殼找房的開放模式已經受到了越來越多經紀人的青睞。

多方共贏：房產服務行業全面迎來品質升級

一個行業是否具備健康的生態，不是看有沒有出現寡頭企業，而是看大平臺能否共存同榮。從三個角度來看，貝殼提供的全新房產服務開放平臺，正逐漸搭建起房產服務行業的基礎規則，令平臺和行業都能迅速成長。

從經紀人角度來說，更多的房源和更多的用戶才能支撐業績，過去各掃門前雪的競爭方式效益低，而通過貝殼找房的跨品牌合作，在租賃市場紅利期能夠獲得更多資源和收益，貝殼在真實房源的基礎上所建立起來的信用擔保體系也能贏得更多客戶信賴，從而幫助經紀人提升交易效率，帶來更多收益。

從用戶角度來說，貝殼找房的模式能標準化每個服務環節，帶來高效且始終如一的品質服務。在經紀人的效益獲得保證的同時，用戶能夠遠離虛假房源信息，也能節省不少看房的時間成本，信息獲取效率，購房、租房效率都能得到大幅提升。在存量房時期，貝殼平臺能夠獲得更多客戶的信賴。

從行業角度來說，虛假房源和不正當競爭所構建的生態只能產生和激化更多矛盾，不利于行業的可持續性發展。而貝殼找房能夠搭建起合規、健康的正向循環服務生態，帶來效率和服務的提升，最終會惠及所有傳統商戶和同行，企業也就能從競爭走向多方共贏。

如今，行業內其他平臺均開始注重真實房源，足以說明貝殼找房的定位正確性。更重要的是，貝殼找房的經驗也能應用到裝修、長租等房產服務領域，未來貝殼將促進房產服務行業全面迎來品質升級。

一言蔽之，貝殼找房打破了房產服務行業一直以來的零和博弈狀態，將行業推向正和博弈。從長遠來看，以堅守真實、共存共榮作為運營落腳地的貝殼找房，正逐漸搭建起房產服務行業的基礎服務體系，推動房產服務全面“格式化”，使行業漸漸進入正循環。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110