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目前，“看病難，看病貴”已成了我國婦孺皆知的事實，加上“小病大治”的現象比比皆是，這些醫療負面新聞頻頻發生，讓行醫者和就醫者雙方的矛盾，逐漸演變成兩個壁壘清晰的人群間不易調和的市場矛盾。就醫者從進入醫院掛號、診治、購藥的就醫過程中，每個環節都環環相扣，當某一環節出現問題時，所產生的一連串連鎖反應都會讓負面醫療事故不斷爆發。

在掛號環節上，掛號門診存在“需大于求”的問題。一家大型三甲醫院普通的醫生每天都會接診大量的就醫者，而巨大的工作負荷量仍不能滿足數量繁多的就醫消費者，就醫者常常因為排號難而無法在有效時間內完成診治，就醫消費者的時間、耐心、精力面臨巨大的挑戰。

在診治環節上，出現“排隊3小時，看病3分鐘”的問題。在人滿為患的大醫院，醫生為了提高接診效率，通常會進行簡明扼要的望聞問切來判斷病情。但這樣的行為在就醫消費者看來，簡短的問診易造成漏診、誤診，消費者容易產生不安的心理，從而產生服務時間和消費不對等的問題。診治環節是三個環節中最重要的環節，也是醫療市場糾紛惡化最為嚴重的環節。

而在購藥環節上，行醫者和就醫者購藥數量上存在認知偏差。由于行醫者和就醫者的對疾病認知的程度不同，容易出現行醫者開的藥品量與就醫者的病情不對等的情況。在觀念上，就醫消費者認為醫生在藥品數量上存在“小病大治”現象，加上如今高價藥讓多數人難以接受，當行醫者開的處方量超出就醫者的經濟承受范圍，購藥風波就會不斷升級，最終導致醫療環境發生惡化。

“朝陽”傳統醫療市場埋下的雷區

醫療行業雖然被稱為朝陽行業，但就目前傳統醫療市場上一觸即發的醫患關系而言，“朝陽”很有可能變“夕陽”。縱觀傳統醫療行業，導致這三個環節變得惡劣的最根本的因素，總結起來有以下幾個方面：

首先，優質醫療器械配備資源不均衡。醫療器械資源分配存在“分水嶺”的原因，一方面是因為一、二線城市與鄉鎮的GDP差異大；另一方面 ，同一個城市不同醫院的醫療資金實力也不同，這兩方面都會導致醫院與醫院之間的高端醫療器械存在巨大差異。高端先進的醫療設備流向大型醫院，就醫流量也在各個大型醫院之間回流。可怕的是，傳統醫療在資源配置不均的現狀難以改變，傳統醫療市場上的馬太效應愈發明顯，大型醫院規模越來越大，而小型醫院則面臨“死亡”危機。

其次，醫生培育周期過長，優秀人才資源短缺。就醫者對醫療市場要求愈發嚴格，醫療行業多次以患者體驗為中心進行改革。在不久前，國務院辦公廳公布《關于深化醫教協同進一步推進醫學教育改革與發展的意見》的新醫療改革涉及到，獨立上崗前醫生的培育周期至少需要8年。這就意味著醫學院在招生數量、質量上更加謹慎，醫療人才也正向精英化、高端化、高齡化的趨勢發展。但目前醫療市場上人才短缺與迅速、持續增長的醫療需求矛盾愈發明顯，傳統醫療“需大于求”的問題更加突出。

此外，放緩的藥品價格與就醫消費者支出大相庭徑。在當前醫藥市場上，就醫消費者對藥品的需求量呈逐年上升趨勢。雖然近期在國家醫療改革的幫扶下，醫藥價格大幅度調低，但就醫消費者的負擔并沒有因此得到減輕，仍需自掏腰包承擔相應的藥價。過高的藥品價格一直是醫療糾紛的主要爆發點之一。

如今醫療技術突飛猛進，疾病結構變化莫測，快速發展的市場讓信息供給滯緩的傳統醫療企業難以應對。基于此，AI醫療企業應運而生。

前景可期的AI醫療，蕙泉趁勢而起

就目前的市場格局而言，傳統醫療雖處于不可動搖的地位，但存在種種頑疾讓其發展愈發緩慢，急需“神醫”互聯網醫療救治才能更好地生存。易觀發布數據顯示，2016年中國移動醫療市場市場規模預計達到211.5億元人民幣，同比增長100.3%。人工智能醫療云服務的市場規模越來越壯大，AI+醫療成為眾多資本眼中的“香餑餑”，平安好醫生、春雨醫生、微醫等企業趁著勢頭正熱，紛紛加入市場。

杭州蕙泉健康咨詢有限公司也聞到AI醫療的香味，2014年進軍市場便獲得了數百萬元天使投資；第二年，蕙泉還構建國內第一個醫學癥狀識別、拆解平臺，打通了醫學知識生澀難懂的“穴位”，將醫學癥狀變得有章可循。蕙泉在行業大數據和技術上的優勢，讓其受到很多資本的青睞，2015年5月蕙泉獲得數百萬美金級pre-A輪融資。2017年，蕙泉通過“人工智能健康醫療服務閉環生態鏈”的項目入圍第四屆中國健康產業創新奇璞峰會，此次入圍意味著蕙泉創新技術的正向價值已經達到另一個高度。

發展至今，蕙泉擁有自己的核心產品，半個醫生APP作為蕙泉自診產品面向大眾，用大數據新思路解決當前醫患緊張關系，同時為AI醫療的變革提供基礎作用。據不完全統計，半個醫生目前用戶注冊量已經超過60萬。

半個醫生創始人兼CEO王超表示：“符合醫學原理的是循證醫學，不依賴于教科書和規則，而是更多依賴于實際情況。”因此半個醫生以“自查、自測、自用藥”的方式滲入市場，智能地解決傳統醫療行業“病態”的掛號、診治、購藥環節，不但避免了就醫者掛不到號的風險，為就醫者提供“自給自足”的診斷索引流程，同時還節約了就醫者的看病成本，減少不必要的藥品輸出。此外，半個醫生與京東到家合作，使藥品價格更加公開、透明。

在AI醫療服務上，蕙泉除了智能自診系統這一大核心產品外，還有兩大穩固的智能導診系統、家庭輔助決策系統業務板塊，這兩大版塊目前在市場上有較廣的應用。隨著市場對這兩大版塊的需求愈發高漲，蕙泉為AI醫療資本市場帶來了無限的想象空間。

“自給自足”的道路不易走

在千變萬化的傳統醫療市場和AI醫療市場并存的時代，優質的創新企業更能在市場生存。蕙泉通過“自給自足”的創新方式迎合用戶，用戶無需進入醫院診治，這樣的創新思路確實給蕙泉帶來很好的市場效益。

但是一個不得不提的事實是，醫學是有章法可循的專業領域，而半個醫生輸出的診斷結果過于寬泛，呈網狀結構展現給用戶。而在當前市場上，用戶醫學知識有限，面對琳瑯滿目的結果缺乏分辨、處理能力，同時，半個醫生輸出過多相關疾病治療的藥物結果，用戶難以準確對癥下藥，容易造成蕙泉用戶流量、用戶黏性下降。因此，未來幾年內，AI醫療仍以小病、慢性病的診斷為主。

同時，用戶的輸出診斷、治療結果均由互聯網產出，用戶對于網絡來源的診斷結果，難免會抱有一絲質疑的態度。半個醫生雖然通過科學嚴謹的態度對待輸出結果，但面對傳統醫療經久不衰的地位，用戶對于網絡輸出結果，更愿意相信醫生的二次確認。因此，要想打破用戶傳統觀念，建立起群眾對AI醫療的信任高樓，這條道路會異常艱辛。

傳統醫療和互聯網醫療的融合表面上和睦相處，整體發展呈現朝陽氣息，但其實，傳統醫療多年打下的“循證江山”不易被AI醫療重新定義，用戶對AI醫療輸出的結果抱著半信半疑的態度，是整個AI醫療市場的最重要痛點之一。

蕙泉要如何下棋，才能打破如今的處境？

AI醫療市場目前處于老玩家對立競爭和新玩家難以沖出市場的格局。一邊是穩而強的勢力，如春雨醫生、微醫、平安好醫生等行業大鱷之間不見結局的戰爭；另一邊則是很多像蕙泉一樣的新興力量，既要面對傳統醫療市場的施壓，還要保證自己不被強大的老玩家擠出市場。

擁有四年醫齡的蕙泉，發展卻沒有想象中那么一帆風順。2014年到現在，僅獲得兩次較大型的融資，就融資進度而言，蕙泉相較于已完成12億融資的春雨醫生、5億融資+30億估值的平安好醫生等行業巨頭而言，其發展速度仍處于“龜速慢跑”狀態。并且從市場影響力上看，蕙泉60萬注冊用戶相較于行業巨頭稍顯遜色。

在運營模式上，蕙泉以半個醫生作為鏈條與用戶連接，因此半個醫生在未來市場中需要不斷完善APP的操作便捷性和豐富內容服務種類。一方面，在問診AI的流程上，患者得到的診斷結果越精確越能保證用戶黏性，所以蕙泉需要不斷加強AI問診流程、優化診斷結果，為就醫者提供方便快捷的就醫服務。

另一方面，在優勝劣汰的市場上，處于劣勢的企業容易被行業種種壓力擊敗。蕙泉若想登上市場“食物鏈”頂端，既要解決人才短缺問題，積極地從市場上挖掘、吸收高端復合型人才，又要不斷增強半個醫生在AI醫療市場上的競爭優勢，吸引更多資本入駐，解決其在未來市場上的資金短缺問題。

總而言之，讓每個家庭都擁有半個免費醫生的夢想固然很好，但實現夢想之前，蕙泉更應先關注企業存在的“隱疾”。隨著AI醫療邊界的不斷擴大，蕙泉卻發展平平，蕙泉要如何打破如今的處境，求變之路要如何走？除了鞏固自身，還需要在創新的道路上不斷改革，以改革后的自身價值吸引更多資本融資獲得更多的資金，夢想才不會破滅。

畢竟，在朝陽的醫療領域，不主動求變的企業，永遠無法適應瞬息萬變的市場。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110