作為全球云市場領跑者，亞馬遜在零售行業的云服務領域卻很衰，而微軟、谷歌和阿里的奮起直追，也對這位行業先行者發起挑戰。不過，全球云市場仍是一片浩瀚的藍海，在這個小企業根本“玩不起”的行業，全球巨頭之間的戰爭才剛剛開始。

云巨頭南非攻城略地

在南非第二大城市開普敦，一棟八層樓高的現代化辦公大樓即將落成，不久后它就會迎來一位重要的住戶——亞馬遜。

大樓毗鄰亞馬遜現有的技術中心和客戶支持運營中心。對于這座大樓的用途，亞馬遜并未透露太多細節。不過種種跡象表明，這棟大樓很可能是一座全新的數據中心，便于亞馬遜在當地進一步拓展云業務。

跡象之一是亞馬遜官方招聘網站上列出了在開普敦的近80個招聘崗位，從軟件開發到客戶服務，可謂應有盡有。其中，關于招聘軟件開發工程師的信息顯示，亞馬遜正為一個“綠地項目（green-field project）”組建團隊，以處理機器學習、大數據分析以及云計算的相關任務。

同時，亞馬遜在撒哈拉以南非洲的地區經理Geoff Brown在一份聲明中向路透社表示：“隨著越來越多南非客戶以及合作伙伴繼續選擇AWS（亞馬遜旗下的云服務）作為他們的云提供商，我們會在開普敦和約翰內斯堡招聘更多員工。”

根據開普敦企業家Tumi Menyatswe透露的信息，亞馬遜正向當地初創企業提供長達一年的云服務免費試用權限，這一舉措吸引了眾多企業的青睞，比如Menyatswe就因此從谷歌云轉向了AWS。

作為一家成立僅兩年的企業，Minderz的CEO Menyatswe表示，“這樣一來，我就可以專注于自己的業務，從而讓公司不斷成長，直到我們付得起這部分成本。”這家企業經營的業務是在節假日期間，為寵物主人配備專門的服務人員，幫助他們看護貓、狗。

亞馬遜在南非市場的多措并舉，不僅對谷歌云造成沖擊，還對另一云計算領域的重要玩家直接造成威脅，那就是微軟。

盡管在非洲大陸深耕已久，但亞馬遜此前并未在此建立數據中心，相較于此，微軟在去年就聲稱會在開普敦和約翰內斯堡分別設立一座數據中心，預計在今年晚些時候投入運營。

在本地設立數據中心的優勢非常明顯，比如在數據傳輸過程中，可以減少延遲；再比如當地的隱私法規可能要求銀行和其它企業將數據儲存在本地等等。總之，數據中心肯定是越靠近客戶越好。

因此，設立數據中心可以看做云企業的擴張方式之一，而亞馬遜在南非打造全新的數據中心，也開啟了其與微軟在當地市場的正面對抗。

當然，從全球范圍來看，南非只是局部戰場之一，亞馬遜與微軟、谷歌之間的戰爭在零售、科技等領域早已打響。

零售市場的云戰爭

互聯網圈兒的人都知道，亞馬遜是一家“偽”零售企業。

今年第二季度，亞馬遜零售額近470億美元，但凈利潤僅有約13億美元（未審計）；與此同時，AWS營收達61.1億美元，運營利潤卻達16億美元。

圖注：藍色： AWS的凈銷售額；綠色：AWS運營利潤；橙色：亞馬遜的凈收入

不過，亞馬遜在全球零售市場的所向披靡嚇退了不少零售客戶。一個簡單的邏輯是，零售商如果選擇AWS的云服務，等于是為亞馬遜的高利潤業務提供支持，反過來則意味著為自己培養了一個更強大的競爭對手。

無怪乎沃爾瑪會選擇與微軟合作，同時，美國另一大零售商Target在去年八月亞馬遜收購全食后則將自己的部分業務從AWS轉移至谷歌云，不過Target表示在此之前就已經有轉移數據的計劃，并非受到亞馬遜收購全食的影響。

此外，出于同樣的原因，家得寶（Home Depot，全球領先的家居建材用品零售商，美國第二大零售商）在2016年選擇了谷歌云，而好市多（Costco，美國最大的連鎖會員制倉儲量販店）、沃爾格林（Walgreens，美國藥品、食品零售連鎖企業）、霍尼韋爾（Honeywell，銷售智能家居產品，是亞馬遜旗下品牌的競爭對手）、Asos（時尚服飾及美妝產品線上零售商，亞馬遜時尚正試圖進軍該領域）則投向了微軟的懷抱；2017年，雜貨連鎖店克羅格（Kroger）將自己的云儲存需求進行分割，分別送入微軟和谷歌的云平臺。

與此同時，在零售云市場不乏惡性競爭的案例，比如亞馬遜就曾指責沃爾瑪玩陰招，在供應商面前詆毀自己，而沃爾瑪也臉不紅心不跳的回應道，“哪有，我只是向他們推薦了微軟。”

據《華爾街時報》報道，沃爾瑪的一位客戶試圖向數據倉庫服務商Snowflake Computing購買數據處理服務，但沃爾瑪要求，Snowflake必須在Azure上運行自己的服務，才會同意這筆交易。隨后，Snowflake不得不遵照沃爾瑪的旨意向Azure轉移陣地，才順利獲得這位客戶的訂單。

在全球零售行業，云服務市場潛力巨大。據Mordor Intelligence預測，2017到2023年，全球零售領域的云市場規模將從132億美元上升至408億美元。面對該領域巨大的市場空間，亞馬遜或許也有些無奈，難道要怪自己太強？

不過，也不是每一家零售商都對亞馬遜深惡痛絕，諸如Lululemon、Under Armour、Brooks Brothers和Rent-A-Center等小品牌仍然是亞馬遜的忠實擁簇。

此外，在科技領域，亞馬遜正遭遇同樣的尷尬。比如在過去兩年里，蘋果將其iCloud中的大部分數據從AWS轉移至谷歌云。究其原因，蘋果并不想太過于依賴亞馬遜，畢竟后者在云端備份服務、流媒體、機頂盒以及智能音響方面正日益成為強勁的競爭對手。

事實上，大量的科技企業都或多或少與蘋果有著同樣的顧慮，因此他們在享受AWS提供的云服務時，也在考慮同時與微軟和谷歌展開合作。也就是說，未來亞馬遜如果進一步拓寬自己的業務邊界，在更多領域取得顯著的成績，那么就意味著它會樹敵越多，而在云市場則意味著將更多客戶拱手相讓。

不過，這是個特別大的問題嗎？或許不見得。

微軟、谷歌的趕超之勢

從Canalys發布的全球云基礎設施服務市場第二季度的數據來看，亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌云三大巨頭共占據全球云市場57%的份額。其中，AWS以31%的市場份額遙遙領先，而Azure和谷歌云分別為18%和8%。

亞馬遜日前透露的數據顯示，其云業務在第二季度增長了48.7%，超過分析人士的預期。克班（KeyBanc）資本市場公司分析師表示，“我們確信，基于AWS目前在云服務領域推出的全新產品以及的強勁的發展動力，到2020年AWS的營收將實現翻番，達到420億美元。”

該分析與Citi Research近日發布的預期不相上下。Citi Research預計，到2020年，AWS的云業務收入會達到440億美元，而Azure為190億美元，谷歌云為170億美元。在其看來，AWS將持續領跑全球云市場。

事實上，亞馬遜是全球最早推出云服務的科技巨頭。自2006年啟動云計算和云存儲服務以來，AWS取得了非常顯著的增長。僅在近三年里，AWS的年收入增長率就高達255%。

當然，相較于其它競爭對手，亞馬遜除具有先發優勢以外，還有擁有海量的客戶（部分客戶每年購買云服務的花銷甚至超過1億美元）。同時，它還坐擁2000多家咨詢合作伙伴，在他們的幫助下，越來越多的企業開始選擇亞馬遜的云服務，并且很多企業的技術經理都認為亞馬遜是一個非常安全可靠的選擇。

不過，值得注意的一點是，盡管亞馬遜一直穩坐全球云市場第一把交椅，但自2015年以來，其市場份額并沒有太大變化。然而在此期間，微軟和谷歌的市場份額則雙雙翻倍，二者大有趕超亞馬遜之勢。

微軟的進擊

亞馬遜和谷歌同為互聯網出身的企業，二者推出的云計算服務都是基于各自業務的自然延伸，但微軟卻完全不同。

2008年，在亞馬遜入局云計算兩年后，微軟組建團隊開發代號為“紅犬（Red Dog）”的云項目。不過，直到2013年，微軟的云業務方才有了能與亞馬遜匹敵的跡象。

而2014年，可謂是微軟的轉折點。這一年，微軟將此前負責云服務、在線服務和搜索業務的薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）送上了CEO的寶座。在納德拉的掌舵下，微軟加速了云業務的投資，同時將銷售團隊的工作重點放在該業務領域。美國麻省理工學院斯隆管理學院教授Michael A. Cusumano指出，納德拉幾乎改變了整個微軟的戰略和文化。

圖注：微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）

事實證明，納德拉的戰略取得了極為顯著的成果。微軟2018財年第四季度（截止6月30日）財報顯示，微軟商業云服務獲得69億美元營收，同比增長53%，其中Azure云服務收入同比增長89％，高于市場預期（80％）。

事實上，盡管起步較晚，但作為一家技術供應商，微軟與企業客戶長期以來建立了緊密的合作關系，這幫助其贏得了眾多主流企業的青睞。除了上文中提到的沃爾瑪，還有通用電氣、拜耳、星巴克等等均投入了微軟的懷抱。

Azure的首席技術官Mark Russinovich表示，“因為與企業之間長期以來建立的合作關系，我們非常了解他們的需求，這也的確推動了他們選擇微軟的云服務。”

在納德拉看來，亞馬遜在云業務方面的實力實際上趕不上微軟，如果亞馬遜想要打敗微軟，那么其需要進行一些重大的收購。

在未來很長一段時間里，微軟仍將重點投資云業務，最終其是否真的能夠打敗亞馬遜，仍需拭目以待。

谷歌云不容小覷

從谷歌方面來看，盡管其并未披露谷歌云的收入狀況，不過我們可以從其第二季度的財報管窺一二。

圖注：紫色：谷歌廣告；藍色：谷歌云、App、硬件等

今年第二季度，谷歌母公司Alphabet收入較去年同期增長25%，其中，廣告收入一如既往占據大頭，高達86%，但其云服務、硬件和App等其它業務的銷售額也增勢喜人，增長率為37%。

據美媒QUARTZ分析，Alphabet的其它收入增長很可能來自于云存儲，因為通常4月到6月并非硬件的銷售旺季。同時，谷歌CEO桑達爾· 皮查伊（Sundar Pichai）在最近的一次電話會議中向投資人披露，達美樂披薩（Domino’s Pizza）、SoundCloud（提供音樂分享社區服務的德國網站）、普華永道國際會計事務所（PricewaterhouseCoopers） 都選擇與谷歌云合作。

皮查伊表示“我們的云業務增勢迅猛，這是我們長期在計算、數據中心、機器學習等領域建立的優勢的自然延伸。”

此前，在2017年四季度財報會上，谷歌首次披露了云計算相關收入。皮查伊表示，其云計算平臺和工作應用G套件（G Suite）每季度收入超過10億美元。他同時還指出，2017年谷歌云服務平臺是全球擴張最快的主要公共云服務平臺。

【結束語】

根據Canalys的數據，2017年全球云基礎設施服務市場規模約為550億美元，而這個數字在2020年有望超過1550億美元。

不過，鑒于云計算開發需要持續注入巨額的資金和技術，因此能夠覬覦這塊蛋糕的，目前看來只剩下為數不多的頭部玩家。據分析師估計，這些巨頭每年在全球各地搭建數據中心所需要的費用高達100億美元。

據Gartner預測，到2025年，80%（目前為10%）的企業會關掉自己的傳統數據中心，轉向云服務提供商。由此看來，目前全球云市場仍是一片亟待開發的藍海，巨頭之間的戰爭才剛剛開始。

而盡管亞馬遜在全球云市場仍牢牢占據首位，但來自微軟、谷歌甚至說如阿里云、騰訊云這樣的中國勢力的競爭也不可小覷。但是誰會成為將亞馬遜拉下王座的超級云巨頭，目前還無法給出答案。

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