?在沉寂了幾年之后，近期國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺突然集中爆發(fā)——繼去年好大夫獲D輪融資，今年上半年平安好醫(yī)生香港上市，以及微醫(yī)完成PreIPO融資，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧近期宣布完成E輪7000萬美金融資，從去年12月份至今，新氧累計已完成1.6億美金融資，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域又一家獨角獸企業(yè)。

據(jù)新氧介紹，最新一輪融資由蘭馨亞洲投資集團領(lǐng)投，中銀國際控股有限公司、中俄投資基金兩家“中字頭”機構(gòu)及老股東經(jīng)緯中國跟投，值得一提的是，這已經(jīng)是經(jīng)緯中國連續(xù)第5次投資新氧，顯示其對新氧未來發(fā)展的高度看好。

為何互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在近年集中爆發(fā)？

與互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)域不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺因其“醫(yī)療”屬性，往往需要更長時間積淀。如果網(wǎng)上的醫(yī)療信息出錯，那可不是消費者吃了一頓不好吃的飯，或者買了一雙質(zhì)量不好的鞋子那么簡單，可能會對患者的身心健康，甚至生命安全帶來影響，之前百度的魏則西事件就是一個血淋淋的教訓。所以從客觀上講，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺對自身的要求也會更加嚴謹，必須要持續(xù)投入大量的人力對平臺上信息的真實性、準確性進行審核管理，而這就要求運營管理團隊本身要有很強的醫(yī)療專業(yè)性，這樣才能辨明真?zhèn)巍?/p>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的特殊性還在于，它不能只聚合C端用戶，因為C端用戶都是信息消費者，它還必須引入專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生，因為他們才是有能力生產(chǎn)信息、提供服務的人，這對平臺在醫(yī)療方面的專業(yè)度也提出了很高的要求，“如果你不專業(yè)，去談合作根本都沒人理你”，新氧創(chuàng)始人金星表示。

對于大部分互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)始人來說，這種醫(yī)療專業(yè)度就意味著要帶領(lǐng)整個團隊去學習一個全新的領(lǐng)域，甚至要達到專家水平，并把它內(nèi)化成平臺的一種核心能力，而這往往是需要很長時間去積淀。

所以我們看現(xiàn)在的主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，不論是新氧，還是好大夫或微醫(yī)、丁香園等都不是一蹴而就，而是經(jīng)過了5-8年的打磨方初見成效，這個過程是不可避免的。前幾年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被追捧，正是因為很多人沒有意識到這一點，而經(jīng)過這幾年的沉淀和大浪淘沙，一些真正扎扎實實做醫(yī)療的平臺反而成了最后的贏家，逐漸開花結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是不是一個偽命題？

前幾年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的低潮期，很多人對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有質(zhì)疑，甚至認為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個偽命題。確實在當前中國醫(yī)療領(lǐng)域最核心的資源仍然集中在公立醫(yī)院的情況下，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源仍是稀缺資源，因為體制的原因，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺很難對公立醫(yī)療機構(gòu)有根本的改變，這也是大家質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的原因。

但是新氧選擇醫(yī)美這個看似垂直、小眾的市場，其實卻是整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中最市場化的細分領(lǐng)域，在這個細分領(lǐng)域中，民營醫(yī)美機構(gòu)的市場份額高達90%。而民營醫(yī)美機構(gòu)因為高度競爭，使得新氧這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺更容易獲得規(guī)則制定權(quán)，進而形成一個“有效市場 ”，促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰，從而讓消費者獲得真正的價值。醫(yī)美行業(yè)過去幾年消費價格的變化能從一個側(cè)面反映平臺的價值，2013年中國醫(yī)美行業(yè)打一針玻尿酸的主流價格還在人民幣6000到8000元，而到了2018年，這個價格已經(jīng)回落到平均2000到3000元的合理范圍內(nèi)。在這個變化過程中，獲益最大的毫無疑問是消費者。而通過“醫(yī)美日記”這種口碑的積累，也讓一大批優(yōu)質(zhì)醫(yī)生不用再花費高昂的廣告成本，就可以建立自己的品牌效應。

從新氧近期公布的發(fā)展規(guī)劃來看，醫(yī)美只是其切入消費醫(yī)療的第一個切入點，未來其還將逐漸切入消費醫(yī)療的其他領(lǐng)域，包括牙科、皮膚科、體檢等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都是市場化程度高、民營醫(yī)療機構(gòu)為主導的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域里，新氧這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以體現(xiàn)更大的價值。從這幾個角度來看，新氧或許是這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺中最具未來發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺如何留住用戶

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺另一個“痛點”就是其用戶粘度。用戶只有生病的時候才來，沒病的時候沒有人愿意經(jīng)常進入一個“醫(yī)療”平臺，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)展的瓶頸之一，而新氧在這方面是一個“異類”。打開新氧App，不但沒有常見互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺那種冰冷、緊張、嚴肅的感覺，反而更像很多愛美女生聊天討論的地方，她們討論的內(nèi)容不僅有美容整形，還有皮膚管理、身材保持、牙齒美白，社區(qū)氛圍濃烈。這也是新氧有意而為之的，“我們希望內(nèi)容專業(yè)，但跟用戶要保持友好的接觸界面，不要讓用戶感覺到緊張、冰冷。”金星表示，“醫(yī)美，醫(yī)療是手段，美是目的、動機和結(jié)果，其實與很多人去做牙齒、皮膚護理、體檢一樣，都是為了保持健康美麗的狀態(tài)。”

不僅是在App內(nèi)，新氧的微信公眾號、短視頻也很受網(wǎng)友的歡迎，用非常風趣幽默的語言，與娛樂八卦的形式，把枯燥的醫(yī)美知識、美學體系講得十分有趣，深受一眾“氧粉”喜愛。據(jù)介紹，每個月新氧新媒體內(nèi)容的文章閱讀量和視頻播放量都超過3億次，這在一眾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺中也是不可多得的“軟實力”。

跟用戶做朋友，讓用戶感受到溫暖和專業(yè)，這樣的新氧未來值得更多期待。