
8月2日,星巴克宣布與阿里巴巴達成新零售全面戰略合作,將于9月中旬上線餓了么,面向用戶提供外賣服務。
8月31日,可口可樂宣布將以39億英鎊的價格從Whitbread PLC手中全資收購COSTA咖啡。
9月6日,瑞幸咖啡與騰訊簽署戰略合作協議,微信小程序亮相,雙方將共建咖啡“智慧零售”解決方案。
誠如你我所見,咖啡市場就是那么熱鬧。
不僅國際傳統巨頭星巴克和中國本土新生品牌瑞幸之間摩擦不斷,阿里和騰訊這些觀戰者也都按捺不住入局,甚至飲料巨頭可口可樂也抱著COSTA橫插一腳。
山雨欲來風滿樓,種種跡象都在表明,咖啡市場一場惡戰在所難免,并且,從眼下形勢來看,中國無疑將成為星巴克、COSTA和瑞幸的主戰場。
那么問題也隨之被拋出,三者分別具備哪些優勢?目前戰爭已經進行到哪一步?綜合考量,未來誰的勝算要更大?本文中,熊出墨請注意將圍繞這些問題同大家一起展開探討。
文:彬彬(熊出墨請注意)
天時、地利、人和
打仗,講究天時地利與人和,星巴克、COSTA和瑞幸也逃不脫這三點,我們一一來看。
第一是天時。三者都趕上了國內咖啡市場的高速發展期,這一點打了個平手。或許是得益于中產階級的崛起,近年來我們明顯能夠感覺到咖啡文化在國內開始流行開來。
尤其是在一二線城市,咖啡幾乎已經成為白領一族的標配。數據也在證明著這一線潮流的出現,據倫敦國際咖啡組織統計,2017年全球咖啡市場增速為2%,而表現突出的中國市場,增速達到了15%。
不僅僅是增速快,國內咖啡市場增長空間也是十分巨大。數據顯示,咖啡消費較為流行的美國,人均每年要喝掉400杯咖啡,日韓則是200倍左右。目前國內的平均水平與這些國家相差甚遠,僅為5-6杯。
也因此中國就成了兵家必爭之地,咖啡市場的玩家都想在紅利期多分得一杯羹。誰能取勝,就要看各自的本事高低。
第二是地利。星巴克、COSTA和瑞幸在門店的布局,單就數量而言,星巴克優勢最大。
公開數據顯示,截至2018年Q3,星巴克在華門店已經達到3400家。今年五月份,星巴克還曾宣布2022財年末,計劃擴張至6000家。而同樣是國際品牌的COSTA就顯得太過冷靜,最新的數據顯示其門店數量僅為440家,它還定下了一個小目標,5年內達到1200家。
瑞幸則是介于星巴克和COSTA之間,9月3日其門店數量剛剛突破1000家。但在數量之外,還有一個維度不容忽略,星巴克是在1999年進入中國,COSTA是2006年。瑞幸是在今年1月才開始試運營的,還給自己定下了年內2000家的目標。
且不說到2022年,星巴克如期完成6000家門店布局,屆時瑞幸將擴張至怎樣的規模。僅憑生在中國、長在中國,就引來不少觀戰者選擇站隊瑞幸,認為其對本土市場的了解是不會輸給其他外來品牌。
第三是人和。對于消費者,星巴克、COSTA和瑞幸肯定是有著不同的吸引力,這與三者各自的品牌定位和經營戰略相契合。
不得不承認,此前國內有不少人將星巴克視為品質生活的標志。但隨著消費升級到來,那些都已成為過去式。并且,星巴克的“第三空間”理論也已經不再是其獨有,其他品牌也能夠為消費者提供這樣一個場所。
另外還有其他品牌的沖擊,內憂外患之下,星巴克此前公布的2018Q3財報顯示,其在中國市場的業績出現了9年以來的首次下降,門店銷售同比下降2%。
至于COSTA,其發源于英國,在當地較為強勢。但是在中國,尚屬小眾。就如某些網友開玩笑時所說,COSTA咖啡門店數不及星巴克1/8,別說知名度低,有時候我特意去找都不一定能在附近找到合適的門店。
而瑞幸,他與這二者最大區別在于年輕,沒有品牌積累可談。這個劣勢,一定意義上也成就了瑞幸。
瑞幸的“年輕”不僅僅指創立時間短,營銷方面其深諳互聯網之道,一出現便瞬間在朋友圈、微信刷了屏,引不少消費者舉起小藍杯打卡。另外,瑞幸利用折扣、優惠券等形式刺激老用戶拉新,效果也十分明顯。還有顛覆行業玩法的外賣玩法,給對于點外賣成習慣的普羅大眾提供了新的選擇。
再有就是,瑞幸雖為“年輕”品牌,但其整體團隊卻是經驗老到。運營方面,創始人錢治亞曾是神州優車COO。咖啡調配,瑞幸聘請的都是在國際咖啡賽事上獲得冠軍的大師。鑒于此,瑞幸收獲了大批年輕用戶的喜愛。高盛專門對瑞幸進行一番研究后給出結論,瑞幸咖啡消費群體中24歲以下的占到了48%,這一比例要比星巴克高出一倍還要多。
佛系、兇猛、自救
三者基本情況介紹完畢,我們對其各自戰斗力幾何也有了初步了解,那么國內咖啡市場的未來格局也就不難判斷。
首先是佛系的COSTA,即使是有飲料巨頭可口可樂助力,其在短時間內也很難追平星巴克和瑞幸在國內的優勢。
無論是品牌宣傳還是擴張計劃等等方面,COSTA這一英系品牌表現出的狀態,給人的感覺就是一個安靜的美男子,與世無爭的他頗有英國紳士的風度,也同時讓熊出墨請注意想到了另一個形容詞——佛。
佛的態度使得COSTA在中國市場落后于星巴克好幾個身位,并且他似乎也無意加入星巴克和瑞幸之間的戰爭。
有不少業內人士一致認為,可口可樂時明確表示COSTA能夠在亞太地區提供一個強大的咖啡銷售平臺,但是考慮到可口可樂碳酸飲料的銷量連續下滑,其真正的如意算盤或許是想通過咖啡這一品類,來提升整體銷售業績,這就更令COSTA在華的業務開展蒙上了一層迷霧。
其次是兇猛的瑞幸,崛起的速度以及掀起的風浪,已經證實著瑞幸這一新物種能夠對傳統巨頭所帶來的沖擊。而在接下來的戰役中,瑞幸也將接續兇猛。
從最開始瑞幸說要拿出10個億來教育市場,到以迅雷不及掩耳之勢增設門店,利用“無限場景”彎道超車搶占用戶,再到上個月正式推出五折輕食。瑞幸已經抓住了咖啡新零售的命門,解決了國內咖啡消費“價格高+不方便購買”兩大痛點,一步一步用互聯網思維顛覆傳統巨頭的壟斷。
而9月6日,瑞幸又迎來了騰訊這位不可多得的合作伙伴。有分析稱,這將是瑞幸發展歷程中值得被標記的節點,因為騰訊旗下的諸多資源會對瑞幸進行一定的傾斜。
比如擁有超10億月活的微信,瑞幸能夠通過這一渠道,運用大數據技術對消費者進行千人千面、更精準的營銷活動,提升用戶觸達能力。再如對電商賦能作用明顯的小程序,瑞幸咖啡聯合創始人兼首席營銷官楊飛表示,瑞幸咖啡小程序已經上線。另外,在線下瑞幸通過人工智能等技術的應用,提升服務效率,優化消費體驗。
簡而言之,瑞幸已經有能力去整合線上支付引流、購買配送,線下自提、售后會員服務等環節,并打造一個生態閉環。
最后要說的是星巴克,面對瑞幸,星巴克嘴上說著“47年來我們一直不缺對手”,但是內心慌不慌?一系列行動已經把他出賣。
此前從未涉足外賣業務的星巴克,自從瑞幸出現,今年頻頻被傳出將推出外賣服務。幾次辟謠之后又親自宣布與阿里巴巴進行合作,開始提供外賣。在華高傲將近20年的星巴克,忽然變得手忙腳亂,引來網友調侃,此前連在線支付都不屑開通,現在直接要做新零售,星巴克這是怎么了?
對此,《財富》網站刊文表示,星巴克在華發展策略突然做出重大調整,只能說明星巴克已經認識到,瑞幸對自己構成了實實在在的威脅。不知星巴克未來是否還會做出更多自救之舉。
可口可樂入局咖啡市場,但懷抱的卻是向來佛系的COSTA。中國咖啡戰爭的主角將仍然是星巴克與瑞幸咖啡。一個手忙腳亂,驚慌失措,一個打法兇猛,志在必得。
中國咖啡市場的戰爭剛剛開始。
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