林肯大陸還未上市,便獲得眾多贊美。而當其售價公布之后,更是讓人喜出望外。出色的做工以及配置,再加上極具性價比的價格,讓林肯在國內瞬間大放異彩。
在上市不久后,林肯大陸即將開始進行首保,車主近期會陸陸續續到店體驗一次全方位的、無微不至的熱情服務。
目前,北京地區有兩家林肯4S店,能夠為客戶提供優質的全方位服務。與其他品牌4S店裝修風格不同,林肯4S店更具古樸氣息,與美式豪華感完美地結合在一起。

門前陳列著林肯一個世紀的經典傳奇。一個又一個耳熟能詳的故事在這里訴說著林肯的豐功偉績。

當客戶來到店里時,售后經理便早早的出門迎接,對于林肯來說,每位客人都有著平等的VIP待遇。

接過客戶的資料后,售后經理便開始著手準備首保的相關材料。

為了防止弄臟客戶的愛車,售后經理為其套上了方向盤、座椅套等。同時,售后經理會在隨身攜帶的平板電腦上記錄車輛的基本信息。

將車輛移交給維修技師前,售后經理還會與車主一起對車輛進行外觀檢查,明確車輛是否有傷痕。

在客戶簽字之后,車輛便會交給維修技師進行下一步工作。

完成基本工作后,售后經理并沒有將客戶丟在一旁不管不顧,而是帶著他來到二層休息區,在這里為他介紹一系列專享服務。

通過這塊巨大的平板電腦,客戶可以隨時查看車輛此時在維修區的動態,無需擔心車輛出現意外狀況而毫不知情。同時,車輛的其他信息也能夠顯示在此處。

雖然客戶經理是以銷售車輛為主,但每當自己的客戶到店后,他們都會及時與客戶溝通并了解用車情況。
前期準備工作結束后,車輛準備開始做首保。林肯為客戶默認提供嘉實多全合成機油,客戶也可以根據自己的需求更換其他機油。

林肯4S店中默認使用嘉實多全合成機油,規格為5W-30。同時客戶也可以根據自己的需求選擇其他機油。

當車輛在舉升機上時,維修技師并沒有立刻將其抬起,而是先抬起一小段,隨后再分別確認四面是否牢固,方才完全升起車輛。

手法嫻熟的技師將發動機內的舊機油全部放掉。

在放機油的過程中,技師順帶將車輛胎壓全部檢查完畢。林肯4S店的充氣泵可以設定充氣值,當胎壓到達設定值后會自動斷氣。

檢查完輪胎后,技師開始全面檢查底盤,包括是否有管路破損、是否有磕碰、是否有油液泄露等等。

放完機油并檢查完底盤之后,技師將車輛放下開始拆掉舊機濾。配備3.0T發動機的林肯大陸與MKX的2.7T發動機使用相同機濾。

當車輛還在工位保養時,售后經理會在中途為客戶匯報目前工作進度,以便可以對自己的車輛情況了如指掌。

做完常規保養后,技師會全面檢查車輛狀態,例如電瓶狀態、油液量以及冷卻液冰點測試。

技師工作完成后,總監會親自檢查每輛車的狀態,例如機油量、胎壓、螺絲扭力等等。

常規保養結束后,4S店會為客戶免費清洗車輛。隨后售后經理將拆下來的廢料包裝好,讓客戶自行處理。
總體來說,林肯大陸的保養價格和同級其他豪華品牌相仿。美式豪華不僅體現在車輛本身的價值上,更體現在每位林肯員工對待客戶的態度上。從小小的免費首保能夠看出,無論客戶是誰,林肯都會為其提供無微不至的全面服務。同時,專業的維修團隊也能讓客戶在駕駛車輛時高枕無憂,不用擔心車輛本身出現意外狀況。
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