皮尤研究中心(Pew Research Center)的一項新研究顯示，大多數美國人說，他們分不清社交媒體機器人和真人，而且大多數人都認為機器人不好。只有47%的美國人有信心從真人身上識別出社交媒體機器人。相比之下，在一項關于假新聞的調查中，大多數美國人對自己能夠辨別假新聞很有信心。

皮尤的研究是對普通人對這些困擾社交媒體平臺的自動賬戶的看法的一種不同尋常的觀察。在對美國4500多名成年人進行調查后，皮尤研究中心發現，實際上大多數人對機器人知之甚少。三分之二的美國人至少聽說過社交媒體機器人，但只有16%的人說他們聽說過它們，34%的人說他們從未聽說過它們。知識淵博的人往往更年輕，男性比女性更可能(比女性高出22個百分點)說他們聽說過機器人。由于調查結果是自我報告的，所以人們可能夸大或低估了自己對機器人的了解。

80%的人認為機器人不好
在聽說過bot的人當中，80%的人說這些賬戶被用于不良目的。不管一個人是共和黨人、民主黨人、年輕人還是老年人，大多數人都認為機器人是不好的。一個人對社交媒體機器人了解得越多，他們就越不支持機器人被用于各種目的，比如活動人士把注意力吸引到話題上，或者某個政黨利用機器人來推廣候選人。

總的來說，這份報告給人的感覺是，大多數美國人都很擔心，對識別機器人無能為力。盡管如此，研究人員已經找到了對付機器人的工具。最近的一個例子是麻省理工斯隆學院(MIT Sloan)的學者提出的一種算法，該算法根據機器人與其他賬戶的交互方式來區分機器人與人類。一般的想法是，如果一個賬戶非常活躍，而其他人不跟它說話，它可能是一個機器人。