近日，懂懂筆記打算趁著雙11買幾本書，但在瀏覽了幾個(gè)平臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)價(jià)格并沒有比平時(shí)便宜多少，甚至有一些書的價(jià)格反而上漲了。在找書的過程中，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)頭部的二手電商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，早已上線了二手書業(yè)務(wù)。時(shí)下正值雙11，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主站頁面上已經(jīng)推出了“二手11.11”活動(dòng)。更為驚喜的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上面的二手書價(jià)格僅是京東新書售價(jià)的一半，而且在雙11期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書還有1元秒殺、1元包郵等優(yōu)惠活動(dòng)。

這是懂懂筆記首次看到二手也有雙11，畢竟以往雙11都被京東、天貓等一手新品電商所霸占。而且此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直都是在11月12日玩“反轉(zhuǎn)雙11”，今年是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首次直面迎戰(zhàn)11.11，正式以二手電商平臺(tái)身份加入雙11電商大戰(zhàn)中，也從中能夠看出時(shí)下正處于風(fēng)口的二手經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭之猛。

一手電商增速放緩 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引領(lǐng)二手電商進(jìn)入雙11

《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》顯示， 2017年我國電商交易額達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%，相較于2016年下降了近12個(gè)百分點(diǎn)，一手電商市場增速明顯放緩。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利峰值的到來，各大新品電商平臺(tái)以流量為王的年代已經(jīng)結(jié)束。

尤其是在雙11誕生10周年之際，新品電商經(jīng)過10余年瘋狂增長的年代，行業(yè)增量已經(jīng)逐漸觸頂，存量市場開始逐漸釋放力量。有業(yè)內(nèi)人士分析，目前我國零售市場的最大存量都來自于二手閑置市場。而且隨著80、90后年輕消費(fèi)者群體的不斷崛起，其更加專注交易、商品本質(zhì)的購物理念，讓二手市場顯現(xiàn)出無窮的增長潛力，對二手交易來說，這是最好的發(fā)展時(shí)代。此時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)打出“二手雙11”，正式引領(lǐng)二手電商進(jìn)入雙11，也是基于此。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放業(yè)務(wù)部總經(jīng)理於波在采訪中也表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)原來之所以在11月12日做“反轉(zhuǎn)雙11”，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家對二手的態(tài)度更多的是賣二手，特別是買買買的沖動(dòng)過后，處理閑置物品的需求激增，因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“反轉(zhuǎn)雙11”更多的是for賣，鼓勵(lì)大家“回血”做二手交易、將閑置物品處理掉。但近兩年，二手交易增長迅猛，人們的觀念也在轉(zhuǎn)變，“買二手”同樣也成為越來越多用戶普遍的選擇，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)憑借著深耕C2C交易同時(shí)開創(chuàng)C2B2C自營等模式創(chuàng)新，在二手手機(jī)和二手圖書等兩核心業(yè)務(wù)不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頭部的兩家二手交易平臺(tái)之一。以往每年的雙11，二手電商平臺(tái)都是零散行動(dòng)，并沒有統(tǒng)一的概念，作為業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有責(zé)任引領(lǐng)和打響二手11.11這個(gè)概念，讓以后每年的雙11，二手物品都能獲得更大的流轉(zhuǎn)。

可以肯定的是，未來二手電商將會(huì)是電商平臺(tái)中的重要發(fā)展力量。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引領(lǐng)二手電商平臺(tái)正式進(jìn)入雙11，勢必會(huì)推動(dòng)二手交易越發(fā)主流化。而現(xiàn)在，新品與二手之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)開始。

從反轉(zhuǎn)到直擊，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線上線下齊發(fā)力花樣玩轉(zhuǎn)雙11

看慣了雙11一手電商平臺(tái)中賣家各種堪比奧數(shù)的高難度優(yōu)惠促銷手段，今年首次迎戰(zhàn)雙11的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從反轉(zhuǎn)到直擊，為了與一手電商的新品較量，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙11活動(dòng)與營銷方面，可以說是帶給用戶很多實(shí)惠。

懂懂筆記發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)在11月6日就開始了雙11的預(yù)熱優(yōu)惠活動(dòng)，而且其雙11優(yōu)惠活動(dòng)還將延長至11月15日。

首先在二手圖書方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先打出了“京東新書價(jià)格一半”的賣點(diǎn)。在國內(nèi)紙質(zhì)圖書價(jià)格上漲，京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等各大電商平臺(tái)的紙質(zhì)新書價(jià)格水漲船高的背景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手圖書價(jià)格優(yōu)勢相當(dāng)明顯。

據(jù)了解，在雙11期間，多個(gè)電商平臺(tái)新書都有不同幅度的漲價(jià)。懂懂筆記觀察發(fā)現(xiàn)，熱銷的《追風(fēng)箏的人》，在10月22日京東官方售價(jià)是27元，但在10月31日，這本書價(jià)格就已經(jīng)悄然漲至32.4元，其價(jià)格整整上漲了20%。而這本書，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售價(jià)僅11元，甚至低于京東半價(jià)。

此外，在雙11期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書不僅在線上推出了1元包郵搶、圖書1元包郵拼團(tuán)、賣書領(lǐng)現(xiàn)金、買書領(lǐng)滿減紅包等促銷活動(dòng)，還在線下舉行各種拉新活動(dòng)。如在北京、深圳和廣州等城市開大巴做“移動(dòng)書吧快閃店”、在中關(guān)村商場和世紀(jì)金源兩家店里搭建線下二手書展覽等，讓愛讀書的人在享受到更多實(shí)惠的同時(shí)，還能了解到圖書背后的故事。用戶在快閃店購買二手圖書后，掃描每本書就可以了解到這本書的“前任”、曾流通過的城市以及與前任之間發(fā)生的讓人引起共鳴的故事等，真正讓消費(fèi)者體會(huì)到二手圖書“轉(zhuǎn)”起來的價(jià)值。

難能可貴的是，盡管價(jià)格只有京東新書價(jià)格一半，但這些二手書經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的精心“重塑”，品質(zhì)絲毫不差，可以說是“準(zhǔn)新書”。據(jù)了解， 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所有的二手書均是經(jīng)過專業(yè)清潔、消毒、塑封檢驗(yàn)后方可入庫、上架、物流寄送。在這樣“標(biāo)準(zhǔn)化”流程檢驗(yàn)把控下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書的品相與質(zhì)量均得到極大保障。有消費(fèi)者反饋，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書購買的書籍，看起來幾乎與新書無異。

其次，在二手手機(jī)業(yè)務(wù)方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)的C2B2C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，通過驗(yàn)機(jī)、質(zhì)保、保賣、估價(jià)等專業(yè)服務(wù)為二手交易買賣雙方提供了信任背書，消除買賣雙方換機(jī)過程中產(chǎn)生的不信任感，促進(jìn)雙方交易達(dá)成。目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在全國已經(jīng)建了十幾個(gè)大的質(zhì)檢中心，還有將近90個(gè)小的質(zhì)檢中心。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)群總經(jīng)理相昌峰表示，今年雙11，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將會(huì)提供更多，已經(jīng)經(jīng)過平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)的二手蘋果手機(jī)，進(jìn)行降價(jià)、促銷，讓用戶去體驗(yàn)，目的就是為了讓用戶真正感受到二手物品品質(zhì)也是有保障的。

除了二手圖書和手機(jī)兩項(xiàng)主打業(yè)務(wù)外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在其他方面同樣推出了不少優(yōu)惠活動(dòng)。無論你是愛看書的恬靜少女，還是愛搗鼓手機(jī)的數(shù)碼發(fā)燒友，雙11來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總能找到你想要的。

值得一提的是，即使過了11日，即使你已經(jīng)參與優(yōu)惠活動(dòng)買/賣完了產(chǎn)品，在12日-15日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的雙11延場活動(dòng)中，你依然有機(jī)會(huì)參與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的售出得現(xiàn)金、圖書曬單有禮等活動(dòng)，憑借自己的交易記錄和買到的圖書，獲得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的禮品。

專注解決行業(yè)痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重服務(wù)交易模式PK一手新品電商

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾表示：從競爭角度看,二手真正的競品是新品。

的確，隨著二手市場的崛起和消費(fèi)者二手購物習(xí)慣的養(yǎng)成，未來，用戶更多不是糾結(jié)選擇哪家二手交易平臺(tái)，而是考慮是購買一手新品還是二手物品。二手與新品之間的“大戰(zhàn)”遲早要來。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾表示，2020年將會(huì)是整個(gè)中國二手交易市場的行業(yè)拐點(diǎn),頭部的二手電商市值不會(huì)亞于主流的新品電商,甚至有望超過。

巨大的市場潛力吸引了大批的涌入者，但任何領(lǐng)域均不乏有投機(jī)者存在，二手交易領(lǐng)域同樣如此。特別是一些“偽二手”平臺(tái)，只是一味地打著“二手”的噱頭吸引流量或做其他。相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從成立初就專注在“二手交易”本身，不斷加重服務(wù)來解決二手行業(yè)痛點(diǎn)，通過建立“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)流程發(fā)力供給端，促成二手物品的真正流轉(zhuǎn)，讓閑置物品真正發(fā)揮價(jià)值。

目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將二手交易中排名第一的品類——手機(jī)，和二手流轉(zhuǎn)率高頻的圖書業(yè)務(wù)作為發(fā)力二手交易的核心業(yè)務(wù)。并針對二手圖書與二手手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中存在的行業(yè)痛點(diǎn)，以“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)一一擊破。

如在圖書方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先是以創(chuàng)新的C2B2C自營圖書模式同時(shí)對接供給方與需求方，解決買賣雙方供需不對等的問題；其次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提出的“京東新書價(jià)格一半”的二手書賣點(diǎn)，對于許多酷愛紙質(zhì)圖書的讀者們，更是正中下懷。

要知道，據(jù)《2018上半年中國圖書零售市場趨勢和特點(diǎn)》報(bào)告顯示，由于受人力成本、紙張價(jià)格、折扣等多重因素影響，我國紙質(zhì)新書自2012年以來，價(jià)格一直呈上升趨勢，僅2018年上半年，紙質(zhì)新書價(jià)格就上漲了16.6%。

在商業(yè)競爭中，一旦涉及到漲價(jià)或打價(jià)格戰(zhàn)，就很難有制勝的競爭方法，一不下心就會(huì)導(dǎo)致收支不平，甚至落得兩敗俱傷；因此，一手電商在新書價(jià)格方面幾乎沒有讓步的理由。就在不少一手電商新書漲價(jià)的時(shí)候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻憑借著“標(biāo)準(zhǔn)化”的流程服務(wù)，做到讓二手圖書不僅品相、質(zhì)量上能夠與新書媲美，價(jià)格還只占到一手電商新書價(jià)格的一半，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書之所以能夠得到越來越多讀者的青睞，也就不足為奇。

同樣，在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然靠“標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)體系，解決手機(jī)存量市場的供需問題。而且對手機(jī)這種高值產(chǎn)品來說，為了打消手機(jī)買賣雙方在交易過程中的信任問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)一系列驗(yàn)機(jī)服務(wù)為二手交易買賣雙方提供信任背書。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)服務(wù)越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎，接近90%的手機(jī)訂單會(huì)選擇進(jìn)行驗(yàn)機(jī)服務(wù)。另外，為了進(jìn)一步打消消費(fèi)者疑慮，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還針對經(jīng)過驗(yàn)機(jī)的手機(jī)推出了30天的質(zhì)保等服務(wù)。

經(jīng)過3年的努力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)成為二手電商行業(yè)的頭部玩家。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)憑借著聚焦供給端、打造標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)，逐漸降低了二手交易的門檻，增強(qiáng)了買賣雙方二手交易過程中的信任感。

未來，隨著消費(fèi)者愈加關(guān)注商品價(jià)值本身，二手閑置市場將會(huì)成為用戶除了新品消費(fèi)外的又一大主戰(zhàn)場。今年在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的引領(lǐng)下，二手電商進(jìn)入雙11，正式加入這場“全民狂歡”背后的電商大戰(zhàn)。隨著二手行業(yè)迎來風(fēng)口，人們二手交易習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，未來新品與二手之間，在同質(zhì)不同價(jià)的選擇下，誰更受消費(fèi)者的青睞，可謂是一目了然。

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