蘇寧速度領(lǐng)跑雙十一，20w+火箭哥24小時(shí)內(nèi)踏遍100萬(wàn)公里

雙十一在狂歡中走過(guò)第十個(gè)年頭。

今年，蘇寧易購(gòu)再破紀(jì)錄，雙十一期間全渠道訂單量增長(zhǎng)132%；依托于“價(jià)保30天”“購(gòu)物補(bǔ)貼”“自營(yíng)運(yùn)費(fèi)全免”等策略，蘇寧多個(gè)APP登頂APP Store榜單，蘇寧易購(gòu)APP連續(xù)10天榮登應(yīng)用榜單榜首，蘇寧小店榮登免費(fèi)榜第三名及熱搜榜。

雙十一當(dāng)天蘇寧零售云全國(guó)第1666家門(mén)店開(kāi)業(yè)，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)3308%。海信、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維、夏普、三星以及索尼等品牌彩電銷(xiāo)售額均為全渠道第一。

1、破比特壁

蘇寧再次殺出圍城，并重新定義雙十一。

蘇寧的雙十一突破了比特的世界，更加講究線上和線下的協(xié)同狂歡。雙十一期間蘇寧易購(gòu)店超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)店購(gòu)物，蘇寧小店為500萬(wàn)人提供了鄰里服務(wù)，更有1500萬(wàn)人涌進(jìn)蘇寧廣場(chǎng)。在10月26日蘇寧的11.11全民嘉年華上，蘇寧喊出了“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”的口號(hào)，這并不僅僅是2018年蘇寧雙十一的一個(gè)口號(hào)，更暗藏著蘇寧在新零售風(fēng)口上的野心，蘇寧易購(gòu)想要線上線下一體化。

無(wú)論你是上網(wǎng)還是上街，上蘇寧就“購(gòu)”了。

11月1日0點(diǎn)蘇寧超級(jí)秒殺日登場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)19分鐘即打破2016年雙十一首日全天銷(xiāo)售，截至當(dāng)日中午11點(diǎn)23分鐘，蘇寧易購(gòu)全渠道GMV超越2017年首日全天。1小時(shí)銷(xiāo)售額同比增幅153%；蘇寧超市訂單一小時(shí)整體增長(zhǎng)500%，其中生鮮類(lèi)銷(xiāo)售增長(zhǎng)800%。線上線下協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)，智慧零售的布局通過(guò)大考。蘇寧全國(guó)10000家門(mén)店迎戰(zhàn)雙十一，最后一公里的蘇寧社區(qū)發(fā)揮巨大價(jià)值，3分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門(mén)和一小時(shí)完成服務(wù)，讓雙十一擺脫漫長(zhǎng)的物流等待，爆倉(cāng)問(wèn)題由此迎刃而解。

為了打破比特壁，蘇寧冒了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2013年前后是傳統(tǒng)零售業(yè)最痛苦的幾年，在電商平臺(tái)的沖擊之下傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，但是成功者幾乎沒(méi)有。2013年6月3日蘇寧對(duì)外宣布，自6月8日起蘇寧線上門(mén)店所有商品與蘇寧易購(gòu)線上實(shí)現(xiàn)同價(jià)，之后蘇寧業(yè)績(jī)斷崖式下跌。2011年到2014年，蘇寧從盈利62.4億元變成了虧損14.6億元。

2015年張近東在公司內(nèi)部喊話，宣布以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為中心，布局線下云店與服務(wù)站，線上線下全面覆蓋消費(fèi)者，蘇寧O2O零售模式啟動(dòng)。張近東再次力挽狂瀾。2017年蘇寧迎來(lái)爆發(fā)，將地產(chǎn)圈的半壁江山請(qǐng)到了南京并公開(kāi)宣布，未來(lái)三年將新開(kāi)15000家店，向著20000家店挺進(jìn)。張近東要與300位地產(chǎn)大佬，共謀盛世。

在張近東將地產(chǎn)圈半壁江山請(qǐng)到南京之前，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)全資子公司“南京潤(rùn)恒”剛剛與恒大達(dá)成了一項(xiàng)200億元的戰(zhàn)略投資。為了完成三年20000家門(mén)店的布局加強(qiáng)線下優(yōu)勢(shì)，與地產(chǎn)公司直接合作是蘇寧易購(gòu)的最優(yōu)選擇，戰(zhàn)略投資恒大將直接落實(shí)蘇寧小店的選址問(wèn)題，而這直接決定了蘇寧能否攻艱下社區(qū)的最后一百米。

2、上街、出海和進(jìn)社區(qū)

根據(jù)蘇寧易購(gòu)2018年3月31日披露的2017年年報(bào)顯示，2017年蘇寧歸屬上市股東的凈利潤(rùn)為42.13億，同比增長(zhǎng)498%。這一年蘇寧GMV規(guī)模為2433.42億，線上和線下占比分別為52%和48%。這個(gè)比例有很多值得解讀的東西，線上52%的優(yōu)勢(shì)宣告了蘇寧不再是一家單純的傳統(tǒng)家電零售公司，而是成為了一家線上線下徹底打通了的新零售企業(yè)，在線上發(fā)展勢(shì)如破竹之際，線下優(yōu)勢(shì)也愈發(fā)的顯現(xiàn)出來(lái)。

雙十一之前的發(fā)燒購(gòu)物節(jié)上，蘇寧易購(gòu)第一單僅用時(shí)13分鐘26秒，而雙十一的第一單加速到9分48秒，雙十一期間1小時(shí)內(nèi)送達(dá)訂單突破20w+單，超過(guò)90%的區(qū)域半日或24小時(shí)即可送達(dá)，截至11日18點(diǎn)雙十一當(dāng)日訂單派送完成率已達(dá)81%已上，24小時(shí)內(nèi)20w蘇寧火箭哥足跡已踏遍全國(guó)，累行100萬(wàn)公里。這背后由蘇寧物流79個(gè)大小件中心倉(cāng)和天天快遞全國(guó)100多個(gè)分拔中心、超10萬(wàn)名物流人員構(gòu)成的物流體系功不可沒(méi)。

2017年1月2日，彼時(shí)的蘇寧云商發(fā)布公告稱，其全資子公司蘇寧物流將以29.75億元人民幣收購(gòu)天天快遞70%的股份，剩余30%的股份將在未來(lái)一年以股權(quán)的方式購(gòu)買(mǎi)，天天快遞全部股權(quán)估值42.5億。線上平臺(tái)紛紛反攻線下實(shí)體的時(shí)候，以線下實(shí)體起家的張近東更加不敢掉以輕心。蘇寧易購(gòu)對(duì)自己的定位不是一家電商平臺(tái)公司，而是一家智慧零售公司，即要做好線上也要做好線下，最后一百米決勝負(fù)。

速度是王道。

上街、上網(wǎng)、上蘇寧。與地產(chǎn)圈達(dá)成合作，收購(gòu)天天快遞，布局20000家門(mén)店，都是屬于上街、上網(wǎng)和進(jìn)社區(qū)的范疇，最終完成“上蘇寧”的終極目的。但是上蘇寧之后要干什么？根據(jù)蘇寧易購(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口營(yíng)養(yǎng)品、智能家居、西式廚房和健身裝備等新品類(lèi)成為購(gòu)物生力軍。雙十一期間寵物類(lèi)目上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)1731%，寵物用品成為都市男女的常備選項(xiàng)；90后寶爸寶媽推崇時(shí)尚有型，少兒型秀大賽直接帶動(dòng)紅孩子銷(xiāo)量增長(zhǎng)151%。

消費(fèi)者的需求多元化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。在賣(mài)好貨之余，蘇寧更在思考賣(mài)什么？

2017年5月，習(xí)近平書(shū)記在一帶一路國(guó)際合作論壇上宣布，從2018年開(kāi)始中國(guó)將舉辦中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)。第一屆進(jìn)博會(huì)吸引了一帶一路沿線58個(gè)國(guó)家超過(guò)1000家企業(yè)參展。同樣被吸引來(lái)的，還有一支將近500人的來(lái)自于蘇寧的采購(gòu)洽談團(tuán)隊(duì)。

消費(fèi)升級(jí)大背景下，蘇寧想要收羅天下好物，盡到蘇寧易購(gòu)來(lái)，在全渠道覆蓋的同時(shí)還要做到滿足消費(fèi)者多元化的內(nèi)心需求。作到真正的“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”，就“購(gòu)”了。

蘇寧出海蓄謀已久。

不久前蘇寧剛剛發(fā)布了全球百億歐元采購(gòu)計(jì)劃，計(jì)劃三年內(nèi)在歐洲、日本、澳洲和北美進(jìn)行買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。除了買(mǎi)世界，蘇寧還想賣(mài)世界。今年雙十一蘇寧另一看點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)自有品牌蘇寧極物登陸北美，以旗艦店的形式入駐北美電商平臺(tái)亞米網(wǎng)，并在該平臺(tái)發(fā)起海外雙十一活動(dòng)，首批上架的商品超過(guò)50余種，以出行和居家為主。隨著老干媽、馬應(yīng)龍和辣條在國(guó)際走紅以及亞裔話語(yǔ)權(quán)的崛起，雙十一走紅海外只是時(shí)間問(wèn)題。

蘇寧通過(guò)與亞米網(wǎng)的合作先行一步。

3、“燃Goal嘉年華”

戰(zhàn)略是支撐蘇寧易購(gòu)雙十一爆發(fā)的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之外蘇寧易購(gòu)的策略也可圈可點(diǎn)。其中最值得一品的是蘇寧體育版雙十一的橫空出世。

2013年，蘇寧收購(gòu)了視頻網(wǎng)站PPTV，又兩年后買(mǎi)下了江蘇舜天足球俱樂(lè)部并在2016年成立蘇寧體育，同年收購(gòu)意大利國(guó)際米蘭俱樂(lè)部70%的股權(quán)。蘇寧一口氣買(mǎi)下國(guó)內(nèi)外兩支足球隊(duì)的邏輯何在？

10月26日蘇寧2018年雙十一全民嘉年華媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧體育傳媒事業(yè)部常務(wù)副總裁曾鋼宣布，體育版雙11“燃Goal嘉年華”正式亮相。人們這才恍然大悟蘇寧在體育上面的布局用心何在。蘇寧以PPTV為平臺(tái)，陸續(xù)拿下歐洲五大聯(lián)賽、中超、亞冠和亞足聯(lián)等超過(guò)80項(xiàng)頂級(jí)足球賽事版權(quán)，完成了在傳媒、賽事、俱樂(lè)部、青訓(xùn)以及衍生品等領(lǐng)域的體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。

“燃Goal嘉年華”成為了蘇寧體育的一次大考，通過(guò)60場(chǎng)比賽、80路直播、億級(jí)流量和5000萬(wàn)球迷的在線狂歡，全面賦能蘇寧易購(gòu)雙十一。“燃Goal紅包雨”和“中超拼購(gòu)日”同步開(kāi)啟。雙十一當(dāng)天，蘇寧體育同步直播中超收官大戰(zhàn)，直播的同時(shí)每進(jìn)一個(gè)球，直播頁(yè)面都會(huì)下起一波紅包雨，并彈出對(duì)應(yīng)球隊(duì)的地方特產(chǎn)拼購(gòu)。

除了傳統(tǒng)體育賽事的直播，《爐石傳說(shuō)》和《星際爭(zhēng)霸II》等電競(jìng)也不可少。

在“燃Goal嘉年華”與超級(jí)秒殺日、超級(jí)拼購(gòu)日等活動(dòng)的助力下，蘇寧易購(gòu)雙十一在2018年大放異彩，在“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”的主題之下成功的實(shí)現(xiàn)了“易”購(gòu)的目標(biāo)。IG S8奪冠再掀電競(jìng)熱潮，蘇寧獅王邀請(qǐng)賽則將這股熱潮推向高峰。蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，雙十一電腦訂單量同比增長(zhǎng)86%，配件增長(zhǎng)110%，超過(guò)2億人使用PP視頻只為觀看PP體育的獨(dú)播賽事。

消費(fèi)者放心購(gòu)物的背后，是蘇寧易購(gòu)人球5大研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)和10000+知名IT攻城獅在為蘇寧全民嘉年華保駕護(hù)航。蘇寧金融同樣也是功不可沒(méi)。雙十一期間蘇寧金融支付處理訂單峰值同比增長(zhǎng)200%，任性貸累計(jì)授信申請(qǐng)150萬(wàn)人次，為剁手黨提供了6億預(yù)授信用額度。

蘇寧易購(gòu)蟄伏多年，終于成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型范本，雙十一格局悄然生變。