HBO有一部超高評分的IT背景劇《硅谷》,用電視劇獨特的藝術手段,將這個全世界聞名的高新技術區濃縮在喜劇故事里:四個“社恐”程序員跑到硅谷淘金,一個曾經富過的金主爸爸把自家唯一的財產——別墅當做孵化器借給他們住,看中他們屌炸天的技術,孵化成功后要他們10%的股份。
“孵化器別墅”成為這部情景喜劇中最重要的“情景”,事實上,美國大多數的孵化器也都聚集在硅谷,向初創企業提供著完整的創業服務和廣闊的資源。孵化器的繁榮,從一定程度上決定了硅谷的繁榮。
“硅谷夢”有多可怕,除了無數來到這里淘金的技術者以外,世界各地都在仿效硅谷效應。自國內“雙創熱潮”以來,中關村大街從物理形態上是最像“中國硅谷”的存在,上海、深圳、杭州也先后打出“硅谷”的名號。與此同時,國內孵化器的數量一度達到世界第一。伴隨著創業熱潮逐漸冷靜,創業孵化的行業集聚效應也在慢慢突顯,創業者對行業技術、資源、效益的渴望比物理空間的需求更為剛需。
與之相對的,是行業大佬們不再孤立于行業的珠穆朗瑪峰上,開始扮演起“孵化器”的角色,就像美劇《硅谷》里的金主爸爸一樣,不介意分享自己的流量、資源甚至資金,為的是全行業的生態效應。
比如攜程,在剛剛舉辦上市15周年全球合作伙伴峰會上,談了談自己“旅游業的硅谷夢”,向旅游業的中小微企業、個人創業者開放攜程的“孵化器別墅”,對于旅游行業創業者來說,攜程的新年紅包,來了。
壟斷向左,生態向右,沒有人想獨孤求敗
今年8月,全球創業投資及孵化器Y Combinator宣布正式入華,成立YC中國。這個孵化器有多著名呢?聽聽它孵化過的公司:Airbnb、Dropbox、Stripe,都已成長成世界著名的平臺和產業供應商。
YC不是第一個進入中國的孵化器,在全國掀起“雙創高潮”的2015年前后,硅谷的知名孵化器玩家們就已經開始瞄準中國市場,但照搬硅谷模式關注大學生創業和早期科技項目,來到中國遭遇了水土不服。與海外孵化器的水土不服相對應的,是國內孵化器的急速增加,一批孵化器帶著闖出來的成功案例笑傲互聯網江湖:早一點的有創新工場孵化出來的知乎,近一點的有桔子空間拿出來的摩拜單車。
繁榮背后,當創業的風口開始收緊,眾創平臺同質化嚴重、盈利模式單一的困局,面對創業者對垂直行業資源的“剛需”,實體孵化器們開始尋求自己的定位與特色,將廣義孵化瞄準在具體行業中,以便聚攏行業資源,滿足創業者的“剛需”。
與此同時,一些行業大佬們開始利用行業長年積累的資源,巨無霸式的平臺,頭部流量以及打下的資本江山,開始扮演起“孵化器”的角色。
其中,說得最直白的就是騰訊。早在2015年,騰訊就喊出“做中國最大孵化器”的口號。馬化騰用“把半條命交給合作伙伴”來定義騰訊的發展模式:把平臺開放給合作伙伴,用開放共享的互聯網生態系統,重新定義孵化器,重新定義移動互聯網。從開放平臺,騰訊把智力資源、流量平臺、盈利模式共享給了創業者,截止目前開放平臺是上的合作伙伴數量超過了2000萬,分成數百億元。
中國最大的孵化器,這個定義其實很難界定,物理面積的最大顯然不是騰訊追求的目標,從孵化數量來說,阿里也可以說是全球最大的電商孵化器,微博也能講自己是全中國最大的網紅孵化器。
但這論證了一個事實:商業經濟的角逐,最終就是生態圈的競爭,從企業到平臺再到開放的系統,激勵小型創業者互動、創新,實現自我價值的同時實現整個生態圈的價值。商業巨頭獨孤求敗的狀態可能意味著全行業的沒落,共建生態是行業繁榮的希望。
能力以上,責任以下,攜程的責無旁貸
互聯網巨頭通過開放平臺,以線上孵化器的形式調動起小企業的活躍度,玩得轉互聯網生態系統,而在垂直領域的行業巨頭,要昭告這樣的戰略,需要在行業中足夠的底氣,畢竟孵化別人的前提是先成功的孵化自己。
攜程成立近20年,可以說目前國內的中青年主力消費群體是一步步看著它“多年媳婦熬成婆”。從在線賣機票起家,到60多條業務線全面覆蓋“互聯網+旅游”,從上市前600萬會員,年交易額10億元,到如今中國OTA第一股,全球3億會員,6900億交易額,股價照10年前翻了20倍。
從規模與業績來說,攜程無疑是成功孵化了自己,從一家很小的公司,變成了全球最大的OTA之一。在旅游產業中,60多條業務線每一條都扎得極為廣深。以大家熟悉的在線酒店為例,從易觀給出的《中國在線酒店預訂市場數字化分析2018》看:自2013年攜程在美國納斯達克上市以來,中國在線酒店的市場認可度一直呈現上升趨勢,從市場啟動期發展至了成熟期,在此過程中,攜程自2014年至2018年先后在行業內進行收購、重組、被投資等資本戰略,形成了明顯的攜程陣營,,龐大的酒店供應鏈和海外庫存,在已經形成的在線酒店市場成熟期內,以絕對的優勢位列行業第一,并不斷挖掘細分市場需求,引領了親子酒店服務的新風向。
在酒店行業的絕對優勢,攜程得到了什么樣的評價?有人這樣說:幾乎整個酒店行業都在為攜程打工。雖然中國有句古話叫“能者多勞”,相信攜程一面為自己的“能力”所欣喜,一面對行業發展有著深深的擔憂:上一個10年是覆蓋了全球140多萬家酒店,股價也翻了20倍,那下一個10年去哪里尋求增長點呢?
能力以上,責任以下,做旅游業的孵化器,做旅游業的生態圈,國內OTA除了攜程沒人能做得了,也是攜程的責無旁貸。
不似BAT的絕對自信,攜程在向旅游業的中小微企業、發出“孵化”邀請時,使用了“賦能”這個詞,一面是誠懇地反駁外界對攜程貼的標簽,一面是對整個行業走向慎重地邁出腳步。
未來已來,將至已至,攜全行業開啟的新旅程
旅游業的孵化器,攜程究竟有多大的能量呢?從三個維度來看。
首先,孵化對象。整體對象明確,面向旅游全產業鏈的中小微企業及個人創業者。實際上攜程面向的是兩端,一端是供應端,缺少客源,資金不足,系統化和專業化不夠;另一端是銷售端,產品庫和銷售系統需要支持。
“一些特色旅行社如果要單獨建個網站或App是不可能的,但攜程通過自身的流量和外部對接的流量,可以精準賦能某一個特色產品,比如游學、高爾夫旅游、滑雪旅游。”攜程的執行董事局主席梁建章在描述的具體場景時說得很清楚。
對于手握地方旅游資源卻無處發揮的創業者而言,開一個微信公號這樣的自媒體賬號雖然簡單,一定程度上也可以提高知名度,但從流量到盈利的轉化率實在太低。攜程的平臺將真正意義上為他們打開旅游市場的“盈利接口”,這種接口的選擇還是多樣化的,根據創業者自身優勢可以“對號入座”:在鄉間田野有閑置房產的,選擇民宿接口,遵循平臺要求,開啟賬號,靜靜等待攜程帶來的客源;海外留學生擅長景點帶路的,進入“當地向導”接口,被平臺審核通過資質以后,就可以帶著國內來的老鄉體驗接地氣的海外生活;有輛車的“個體戶”,進入網約車市場的選擇不再局限于日常生活場景的滴滴,自從今年3月底攜程拿下“網約車牌照后”,司機和游客一起“說走就走”;此外,提供個性化旅游服務的創業者,如旅游定制師甚至是旅游KOL,也將在攜程平臺上注冊賬號打撈自己的第一桶金。
其次,孵化資源。攜程從全產業鏈拿出了6塊資源幫助創業者,分別是:服務、金融、技術數據、產品、定價、流量。其中,為中小型創業者所關注的應當是金融、技術和流量。
資金上,攜程以自身體量為背書,用金融服務實體經濟的實踐為中小酒店裝修提供融資支持,在今年9月,北京和哈爾濱的連鎖酒店通過攜程“驛啟裝”獲得了共計1400萬元的授信;
技術上,以租車為例,攜程“租車寶”,加快供應商、車企、金融服務的渠道互通,以技術輸出的方式,為供應商降低租車風險;
流量上,相比自己在互聯網上費勁吆喝,攜程的流量大船對于創業者而言,是水到渠成。而攜程作為大數據技術引用在旅游行業的領跑者,積累的行業數據和技術優勢,3億用戶每天產生50TB以上的海量數據,為創業者在個性化營銷、提高轉化率及商業決策上降低創業成本。
在攜程的優勢業務線,酒店行業趁著成熟的系統率先發力,進行知識輸出:今年5月,正式成立的攜程酒店大學,課程內容包括數據分享、點評規則、服務質量、收益管理,覆蓋酒店全方位運營,輸出近7個月,有7萬名酒店從業人員參加了這種培訓。
第三,孵化原則。對于攜程這樣具有自營品牌的平臺,諸多中小企業會顧慮公平性的問題,攜程CEO孫潔在接受專訪時也坦誠“這是一個永遠的話題”。攜程采用的是兩大原則,第一透明,規則定了就要遵守一致性;第二是公平公正,在平臺上的產品一視同仁。
在今年5月,攜程發過一封對股東的公開信,在闡述攜程核心價值觀以外,著重強調了攜程通過開放平臺系統的搭建來構建旅游生態系統,這是攜程長期成功的關鍵因素。時隔半年,攜程拿出的平臺升級版賦能戰略,將整個旅游業的生態圈又往前著力推了一把,而從具體實施內容來看,攜程誠意滿滿,在即將迎來2019年之際,給所有旅游業的小伙伴拜個個早年。
對于攜程,半年前的期許,曾經的將至,已至;對于整個旅游業,互聯網的下一個未來,已來。
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