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58同城和安居客，已經連接了9萬開發商項目公司、5萬個經紀品牌、20萬置業顧問、130萬的經紀人，?58系永不自營的平臺定位，讓這些經紀公司可以心無芥蒂，和58同城、安居客長期合作共贏。

毫無疑問，將目光投向服務每年超過20萬億的房地產交易市場的58同城和安居客，已經成為了中國房地產行業最大的正向變量之一。

它走在開放平臺的大道上，春風得意馬蹄急，從基于流量、內容的信息平臺再到基于科技創新產品、全開放定位的服務平臺，縱深到了更為持重的優化、賦能、規則重建層面。

這個超級棋局的最新落子，是58同城、安居客昨日發布的“N+，全開放服務平臺”戰略。在內部，58系借此濃墨重彩描繪了“全信息、全連接、全服務”的三全生態目標；而在外部，一個由58聯手全行業推動的上下游協作的，服務全房產市場的開放平臺呼之欲出。

58同城和安居客的“N+”戰略，或許有望推動中國房產經紀服務行業，從略顯無序、競爭有余、協作匱乏的亂紀元，進入一個開放、協作、互惠、高效、專業的有序恒紀元時代。

“三全”小目標：開啟房產行業新紀元

昨日的中房榜峰會上，58同城CEO姚勁波一登臺，張口談的還是“開放”，“要以真正中立、開放服務平臺的身份，幫助商家順利過冬。”

“N+，全開放服務平臺”就是58同城、安居客持續開放的產物。其中，“N”代表Network，“+”將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等行業內等全行業上下游角色進行聯合協同，基于平臺的高效互聯互通機制和特征，為房產行業輸出幾何效應的裂變能量。

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打造開放平臺的小目標是什么？58同城高級副總裁&安居客COO葉兵提了三個環環相扣的關鍵指標：

全信息——為房產行業打造開放共享的信息矩陣：

全連接——平臺助力商家和用戶之間實現高效、低成本的有效連接；

全服務——基于開放的平臺定位，推動各方共建系統、服務和標準，實現互利共生的商家和用戶共贏局面。

要做成真正的房產行業開放平臺：

第一，必須匯聚足夠豐富的房源信息——全面且真實可靠的房源是整個房地產行業的基礎。

隨著58同城和安居客從信息輸出平臺，升級為信息共享平臺，房源作為流動性的數據資產，開始在全行業盤活流動起來。

葉兵透露，目前58同城和安居客的房產，甚至已經開始覆蓋到四五線的下沉市場，如此廣域的覆蓋，在國內也就一家，“在廣度和深度上都非常全的信息是至關重要的，用戶希望在一個平臺上找到所有的房子。”

關于此，我們能夠在以往58同城、安居客的動作中，看到一些更具實操性的做法，比如，基于多年沉淀的數據資產，58系已經為行業輸出了房源全息字典——覆蓋全國640個城市、7萬個新房樓盤、55萬個小區，可以作為房源基礎信息庫，免費提供給全行業商家共享使用。

更重要的，58同城、安居客意識到，當足夠多的信息連接在一起的時候，實現信息價值的最大化，因此，58希望下一步廣泛落地的，是多維信息的打通。

在基礎房源信息之外，經紀人服務質量、專業程度等信息，也會逐漸穿破、打通，最終實現找小區、找房源到找經紀人的全鏈路數字化，從而推動房產交易越發透明化、高效化。

其次，必須聚攏足夠多的人氣，必須有足夠多的第三方的中介公司、經紀人愿意和平臺進行連接，一枝獨秀不是春，百花盛開才是真平臺。

目前，58同城和安居客，已經連接了9萬家開發商的項目公司、5萬個經紀品牌、20萬置業顧問、130萬的經紀人，?58系永不自營的平臺定位，讓這些經紀公司可以心無芥蒂，和58同城、安居客長期合作共贏。

中介公司對58同城的信任度，已經到了大敞心扉的地步——包括21世紀不動產、我愛我家、中環這樣有IT開放能力的經紀公司，已經和58同城、安居客實現了內網房源共享的系統對接，解放了經紀人和中介公司的生產力。

更重要的是，對接房源會同時參與安選計劃，首先保證房源真實有效并且能夠實時帶看。

第三，必須構建一個各方認可、合作共贏的協作機制，可以對標的是美國的MLS平臺。

何為MLS？其英文全稱為Multiple Listing Service，核心在于，通過獨家代理和資源共享的操作模式，以及傭金分成的利益驅動機制，為MLS系統內成員，提供統一規范的操作方式，使客戶委托的房地產出售、出租業務能在較短的時間內完成，而聯盟成員之間又達成了合作共贏的關系，長短互補，而非零和博弈。

MLS的建成需要滿足很多硬性條件，比如一個公用的IT系統。現在58同城已經跟協會、機構等共同推進底層系統的建設，推動全行業真房源庫的建立。

而在軟性條件里，MLS是個公平協作的聯盟組織，不能由某一公司掌控，必然是個多方協商的民主產物，而房源等核心資源必須是全行業共享開放的。葉兵在接受采訪時，雖未點名，但似有所指，“由一家公司主導規則的系統，不能稱之為共有，58同城要建共有網絡的初衷從來不是謀求它的主導”。

而58同城聯席總裁&安居客CEO莊建東對這種開放共贏的聯盟模式，似乎也期盼已久，“我們的系統愿意隨時隨地共享給行業，除了58同城，還有誰這么干？”

所謂得道多助。無論是堅決不做自營不碰交易的邊界意識，還是快速推進的全開放服務平臺戰略、投入重金構建的房源全息字典，以及高達50億元的房產行業扶持基金等等，都指向一個核心——徹底的“開放”。

葉兵堅信，開放才能實現價值最大化，“我們也不會認為一家公司的能力能夠把全行業每一個鏈條都做到NO.1，我們更多的是團結，跟這個行業最優質的頭部公司一起，共同服務于這個平臺上面的十幾萬的店東、130萬的經紀人。”

58同城系進化：從連接到賦能

開放平臺，已經成了58同城和安居客的DNA，但是在不同的階段，其開放的程度，平臺的服務深度等等，又大有不同。58同城、安居客，正在從房產行業的信息輸出平臺、連接平臺升級為賦能平臺、行業新秩序構建者等等。

服務經紀人和中介公司，葉兵謙稱自己為“服務生”，在他的認知里“把來平臺上找房的用戶服務好，把入駐平臺的企業服務好，把中小經紀機構服務好”，就是平臺要做的最重要的事。

高屋建瓴的戰略藍圖背后，58同城、安居客默默進行了很多改變和升級，優化架構就是其中重要的一環。

為了更好的的服務商家，58同城、安居客在2018年底升級了組織架構，將商家服務升級為一級業務部門，未來會以一級業務單元的人力、資源、管理中心的力量，加大、加深平臺對商家的支持力量，這種架構大轉型的路線圖，倒是和騰訊擁抱產業互聯網異曲同工。

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對于大中小微經紀公司和獨立經紀人來說，58同城過去主要輸出信息和流量——58同城不缺流量，房產板塊的流量高達3000萬人次/天，但58同城和安居客，早就不僅僅輸出流量了。

現在，58開始深入到房產交易服務的全鏈條，對每一環節進行優化，不僅給流量，還要給工具、給服務、給能力、給產品，實現了從連接到賦能的升級。

比如提效。

為了幫助經紀人解決房產交易效率低的難題，58同城、安居客開發了微聊、移動經紀人等平臺成熟的產品工具，共享給經紀人等等。

尤為值得一提的是，去年5月上線的臨感VR看房，可以讓用戶隨時隨地在線看房，大幅節省經紀人的人力成本和帶客看房的成本，提高溝通效率和業務成交率。

這項業務一上線，就深受經紀人追捧，他們對這項產品的真實需求是“供不應求”。為了進一步提升體驗和效率，58同城和安居客未來還計劃推動在相關經紀門店安裝VR眼鏡等。

比如培訓。

整個房產行業大周期換擋了——從房產紅利大爆發的上半場，來到了增速放緩、服務為王的下半場。

而針對一線經紀人專業水平、服務能力良莠不齊的行業痛點，58同城、安居客開辦了有針對性提升經紀人能力的房產經紀大學等等。目前已經邀約300多位行業資深講師加入平臺，形成近700個小時的培訓課程，未來還將引入第三方優質培訓機構，共同為中小經紀公司提供專業技能培訓服務，助力其提升業務水平。

之于行業，58正在推動各方攜手，共建一個類MLS的協作網絡。同時，58同城和安居客作為鏈接各個利益主體的平臺方，致力于通過構建良性的運營機制，推動全行業優勝劣汰，服務升級。

比如，58同城前段下架了一個排名靠前的KA公司“安選”的標簽，因為58發現，其真房源的比例不達標。經過一兩個個月的反思和改進后，這家公司修正了錯誤，滿足了真房源的要求，得以重新上線。

對此，葉兵感觸頗深，“真房源和MLS是平臺和經紀公司不斷地共同推進（行業進步）的過程，而不是某一家公司所謂的專利。”

在過去一年，58同城和安居客基于各種問題行為，對200多萬人次進行了懲罰，從輕度警告、重度警告甚至下架，直到封禁房源，58同城和安居客對于平臺上的害群之馬絕不姑息，由此，來促進整個行業的正本清源。

而在C端，購房者、租房者的用戶體驗，也借由58同城和安居客得以提升。拿臨感VR看房來說，它讓“人在家中坐，看遍天下房”變成現實；而B端經紀人服務能力的提升、行業的優勝劣汰等等，其釋放的價值紅利，最終也會回饋于C端用戶。

由此可見，堅持開放戰略的58同城和安居客，走得是一條多方共贏的協作路徑，然后通過全行業賦能，提升行業服務水平，基于利他而實現自利。

在這個過程中，58同城和安居客并不打算一家獨大，而是獨樂樂不如眾樂樂，正如葉兵所說，“58同城、安居客更多是做好平臺各角色之間高效率、高品質服務的連接職責，激發平臺上的不同機構有效發揮各自在市場化領域最優的能力，通過網絡和協同關系連在一起，這就是58同城、安居客在做的共生、共贏的合作服務體系的普惠價值。”