“雜貨堆”里淘出萬億寶貝。

今天要講的不是《故事會》，也不是《致富經》，而是閑置物品交易平臺——閑魚。

游來游去，不知不覺中，閑魚在阿里動物園游過了四個年頭，從一條小魚苗長成龐然大物。數據顯示，截至目前，閑魚GMV已超過千億。

近日，閑魚又翻起一簇浪花，宣布上線“閑魚優品”頻道，試圖通過平臺級的售后服務來消除消費者在交易過程中的各種顧慮。

此舉說大不大，說小不小，業內還有其他平臺早就上線了相應服務，閑魚似乎并不占先機。但熊出墨請注意認為，我們應該扒開表象，透過閑魚優品看到閑魚閑置經濟體系的完善。從個人交易C2C，到信用回收C2B，如今又有了閑魚優品B2C。從難到易，閑魚按照自己的節奏，跑通各個模式，拼出了自己的商業版圖。

文：彬彬（熊出墨請注意）

閑置經濟的高門檻

花錢買東西，一手交錢一手交貨，這是再正常不過的邏輯。但是閑置物品的交易，卻遠比理想狀態復雜得多。

淘寶、天貓等電商平臺，商品明碼標價，規格參數也不存在較多爭議，幾乎沒有討價還價的空間。久而久之，賣家和買家雙方就都默契地不在價格上多費口舌。

然而，對于閑置交易市場而言則不同。較為典型的，一是商品非標問題，且SKU過多。目前為止，尚未有平臺能夠細致到給每一件閑置物品劃出明晰的優良中差等級。二是情感因素摻雜其中，定價難以統一。先不論商品如何，賣家想多賺錢，買家想少花錢，這一矛盾不調和，交易就無法達成。

舉個具體的例子，二手手機是閑置物品交易中最常見的商品。在閑魚上經常有會這樣描述，“自用，很愛惜”、“95新”，但是，賣家所認為的95新和買家的標準是否一致？誰也不敢給出準確的答復。

擔心雙方無法達成共識，現在不少賣家更傾向于把手機定義為“伊拉克成色”，降低買家的心理預期，盡可能去避免那些主觀因素而造成的糾紛。

相對來說，手機交易尚可以通過使用痕跡、功能等方面判定成色，而除此之外的其他更多的商品，判定起來都著實困難。定價也只能是賣家根據其他情況相仿的商品，給出一個自認為合適的區間，無法像淘寶、天貓那樣精確到元角分。

所以，閑置經濟的門檻要遠高過正常的電商平臺。但也正是那一筆又一筆棘手的交易，成就了今天的閑魚。2017年年底，閑魚官方資料就顯示，平臺已經有1600萬活躍賣家，超越淘寶。2018年年底，閑魚的GMV已經突破千億大關。

在閑魚總經理諶偉業眼中，閑魚將來是要成長為繼淘寶、天貓之后，阿里巴巴旗下的第三個萬億級平臺。那么，閑魚的底氣到底從何而來？

穩固的金字塔結構

近日，閑魚正式上線“閑魚優品”頻道。閑魚運營總監石堅介紹，閑魚將為用戶提供品牌自營以及授權的官方閑置、品質二手、樣品舊款等類型產品。

很明顯，閑魚在嘗試把業務拓展到B2C領域。結合此前已有的布局，現在閑魚的業務模型就像是一座金字塔，底層是規模最大也是難度系數最高的C2C，往上依次是C2B和B2C。

修筑金字塔的過程，就是閑魚的成長史。最初C2C交易起家，閑魚打下了扎實的地基。C2C，也就是個人對個人的閑置物品交易，“賣家不好賣，買家不敢買”的行業難題，也給閑置交易市場提出了不小的挑戰。

閑魚通過設立魚塘，培養用戶的社區意識，營造良好的社區氛圍。接入芝麻信用體系，放大失信成本，有效地解決交易過程中的信任缺失問題。成立閑魚小法庭，為交易糾紛提供一個公平、公正、公開的解決方案。通過不斷地摸索，閑魚已經深入到閑置物品交易的售前、售中、售后全流程當中，為買賣雙方的合法權益提供保障。

以售前為例，賣家和買家在交易之前都能夠通過對方芝麻信用分的高低，對風險做出一個基本評估。此外，實名認證、用戶的動態，交易記錄，交易評價等，一套完整的規則可以為用戶提供多維度的參考信息，以便做出決策。

機制健全，越來越多的用戶接受閑置物品交易。超過2億用戶的聚集，使得“讓你的閑置游起來”從一句slogan照進現實。

C2C之后是C2B，信用回收是閑魚跑通C2B模式的標志。正如前文所說，從難到易，啃下最硬的骨頭之后，閑魚把經驗復制至新的領域。

比如，2017年年底閑魚和芝麻信用聯合宣布上線“信用回收”，在閑魚上，芝麻信用分數超過600的用戶，對閑置用品估價下單后即可收到欠款。回收寶、有得賣、估嗎、愛回收、樂人樂器等知名回收機構，都在閑魚合作名單之列。信用回收的品類也在逐步覆蓋手機、3C數碼、住宅/辦公家具、大家電、樂器、服裝、美妝、圖書、奢侈品等。

金字塔的頂端，是閑魚優品所代表的B2C模式。把東西賣給個人、把東西賣給回收機構之外，站在用戶的角度，從平臺買到官方認證的優質商品，其實也是一大未被滿足的需求。閑魚意識到之后，聯合業內合作伙伴推出“官閑”。

據介紹，目前閑魚已經與TCL、戴爾、長虹、ThinkPad等數十家品牌商達成合作意向。所有上線閑魚優品的商品，都要通過平臺32道檢測鑒定；所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質保的服務。

有業內人士分析，相較于之前的C2C和C2B，B2C這條路閑魚會走得更順。因為“官閑”，多了閑魚官方和合作伙伴的背書，交易中復雜、不透明的環節全被砍去，相當于在品牌商和消費者之間架起一座橋梁。

至此，閑魚的閑置物品交易體系才算真正建成。穩固的金字塔結構，既是閑魚過往四年的成果，也是接下來其實現無閑置社會愿景的基礎。

即將爆發的萬億市場

把“閑魚”和“萬億”放在一起談，并非沒有理論依據。

中國互聯網經濟研究院給出的數據顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規模已經達到5000億元，且每年仍在以30%以上的速度增長。預計到2020年，整體規模將突破1萬億。

這萬億市場的爆發，熊出墨請注意認為可以從供需兩個方面解讀。首先，供給側，隨著經濟水平的提高，物質生活豐富，人們手中的閑置物品越來越多。急需專業、規模化的跳蚤市場，電商無可比擬的便利性，成功把供給側搬到線上。

還是說手機，熊出墨請注意在之前文章《二手手機回收行業格局待定 產業聯合能否實現生態共建？》中有提到，截至2017年9月，我國手機的普及率就達到了100.5%部/百人。

另一邊，廠商還在不斷加快更新迭代的速度，這導致每年閑置的手機數量高達2億部。大量閑置手機無處安放，無疑是在孕育一片新的藍海。處理之后再次銷售，是閑置手機回收再利用的主要途徑之一，對閑魚來說，這是不可多得的歷史機遇。

其次，需求側，主流消費人群的經濟環保意識提升明顯，從而帶動閑置經濟增長。95后、00后的消費能力漸強，新生代的他們，對閑置物品交易的接受程度高過其他消費群體。

閑魚官方提供的數據也已經證實了這一變化趨勢。此前，閑魚基于平臺上00后用戶的興趣及交易情況制成的專題報告中有寫到，2017年，00后在閑魚交易最多的是3C數碼產品，其中閑置手機的交易量同比增長高達155%。

另一份報告顯示，90后用戶在閑魚占據大壁江山。他們在閑魚上的互動也較其他用戶群體更加頻繁，其中95后表現尤為突出。這些數據其實都在說明同一個問題，閑置物品交易正成為年輕用戶的新寵。閑魚，則是進行交易的首選平臺之一。

展望未來，面對萬億市場，閑魚有穩固的金字塔結構作為內核，有用戶為其提供源源不斷的補給。除此之外，更有阿里生態的賦能。

過去十幾年間，阿里生態積累的商家、合作伙伴、用戶資源，日后都有可能成為閑魚發展的強勁動能。畢竟，閑魚與電商打通，與淘寶的一鍵轉賣、與天貓的以舊換新等所達成的引流效果，已經讓業界看到了生態共振的威力。

總而言之，在閑置經濟這片汪洋大海，閑魚接下來或將游得更快、更省力。

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