2018是短視頻狂飆突進的一年。
市場迅猛增長,QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018年度大報告》顯示,2018年12月,短視頻App的月總使用時長同比增長率為170.1%,而在2018年上半年這項數據穩定在500%以上。這是個充滿活力的市場,其中,快手和抖音占據了短視頻月活用戶的前兩名。
快手追求真實,強調主播和用戶間的社交連接;抖音以精致著稱,靠風格化的視頻內容取勝,兩者各有千秋,走在行業前列。騰訊不甘落后,嘔心瀝血扶植微視。短視頻行業的競爭已非潛流暗涌,而是短兵交鋒。
時至今日,競爭進入下半場,相比于流量增長,如何更快地完成商業化,成了新的關鍵議題。兩大王者中,一直以來快手給人感覺走的很慢,但其實是厚積薄發,習慣做好了再說。如果你去查閱它的商業化落地進程,就會發現數據增長很快,2019或將迎來大爆發。
快手占據視頻社交商業入口
啟動商業化以來,快手取得了不俗的成績。快手宣布商業化的時間節點是2018年10月底,兩個月后,DAU增長了20%。在整個商業化的過程中,快手的DAU不降反升,可見接入廣告并未降低產品的用戶體驗,受認可度依然很高。
抖音同樣背負著巨大的變現壓力,今日頭條2018年的廣告收入預期目標是500億,指標完成與否有很大一部分取決于抖音的表現。在總流量極大的情況下,商業媒體也對抖音的變現之路做了不少探討。那篇刷屏的《繁榮抖音背后,焦慮的底層內容工廠》其實表達的就是短視頻行業對于中心化流量機制的憂慮。
短視頻生態的繁榮離不開網紅的創造力。快手和抖音其實選擇了兩條不同的路線,抖音更關注大V,腰部網紅稀缺;而快手上沉淀了大量用戶粘性極高的中腰部網紅。
究其原因,在于雙方流量分配機制的不同。快手將主動權更多地交給用戶,界面首頁上,各類短視頻的縮略圖呈信息流的方式呈現,用戶可有選擇性地點入。它還開辟了“關注”和“同城”欄,用戶可以輕松地刷到自己關注的主播,只要主播完成了早期啟動,后期自然有源源不絕的流量和持續關注的用戶,這是雙方形成長期互動的基礎。
快手主播和用戶之間的粘性很強,雙方逐漸發展出了“老鐵經濟”——廣告融入主播的日常生活場景中,通過評論區頻繁的互動引發對產品的討論,并激起用戶的興趣。過去,電商圍繞著商品,依靠搜索、分類、價格信息進行消費引導;老鐵經濟把重心放在了“人”的身上,真實的內容輸出和天然的信任體系,使得營銷價值在行業有口皆碑。
從風格上而言,老鐵經濟的核心是溫度和信任。它不會強推廣告,所有內容信息都以用戶樂于接受的方式實現傳達,轉化率更高。在傳達商業信息的同時,甚至加強了用戶和主播的情感連接。果農拍短視頻展示農場管理、水果收獲;美食達人展示食用油品牌等等,他們足夠垂直,展現的內容也與用戶預期相符。
抖音采用的流量分配機制則是中心化的,用戶只能看到當下的內容,下滑后才能看到下一個短視頻。用戶的選擇權僅在于“看”或“不看”,而非快手所呈現的“看哪個”。相比大V ,中腰部網紅的生存土壤養分稀薄,點開他們的主頁,少數視頻點贊量高達幾百萬,但大多數視頻依然只有數千甚至數百的點贊量。這就可能導致兩極分化。抖音上的大V將越來越強,但中腰部網紅如果不能突破臨界點,和粉絲的連接就會衰減。
AI算法制霸
行文至此,我們不由得發問:快手為何能憑借“老鐵經濟”快速推進商業化?
老鐵的誕生與快手的設計初衷有關,平臺slogan是“記錄世界,記錄你”。錄制門檻低,內容多為生活化場景。相比于抖音評論區精致的調性,快手主播的內容更接地氣,也更容易在評論區引發以“人”為中心的交友討論。隨意打開平臺上以春節為主題的小視頻,評論區就有“到家的向我報個到”,“一起回廣西”之類的社交互動。
但這最多稱得上是“老鐵關系”。確保這種關系發展成為經濟,背后的大功臣是AI。
AI做了什么工作?簡單來說,就是匹配。它讓廣告商根據品牌調性找到了最合適的主播,也讓主播對接到真正會對他感興趣的用戶。你可能要說,這不是廢話嘛,所有互聯網產品都在說匹配,大家大同小異。其實不然,AI精準匹配是條大路,但能在這條路上走多遠,各憑本事。
在AI匹配層面,快手積蓄了幾個大招。
其一是快接單,它能幫助商家和主播提供撮合交易服務。過去,企業要找到用戶群足夠相近的UGC作者很難,不啻于大海撈針。畢竟UGC作者太小了,要挖掘出他們并完成定制化內容開發,痛點頗多。快手為廣告主提供的用戶畫像更為細化,除了地理位置、性別等常規標簽外,還有網紅粉絲定向、興趣視頻用戶的深度分析,最終總結出極為精準的投放方向。
此前,辣鮮露曾通過粉絲畫像、區域等標簽,精準鎖定5位美食達人,他們分別是阿蔡美食雕刻、魚香婆婆、小寧哥哥、薇薇歐尼、東北美食哥。達人們根據自身風格為辣鮮露量身定制原創內容,原生廣告軟植入的形式,引起了潛在廚師群體的共鳴。24小時內,曝光量達到939.2萬,播放總量高達259.6萬。最為關鍵的是,這個數字足夠真實。
其二則是智能競價模型oCPC,主要用于為商家穩定投放成本。快手商業化算法專家孔東營曾解釋道:廣告主只需設置預算,后臺AI算法會自動競價、做流量篩選,幫助廣告主達成預算目標,實現更合理的ROI。也就是說,讓客戶用最合理的成本,拿到最合適的流量,持續提高投入產出比。
快手曾經以購車場景為案例做過調研,測試發現,其中“男性“、“30-40歲”、“汽車資訊”等標簽人群的定向投放表現最好。后續投放以oCPC搭配CPC進行投放,平均成本能夠降低30%。
其三是用戶體驗量化體系,用戶體驗好的商業內容會獲得更多流量。快手根據點擊率、播放時長、轉化率、點贊關注評論來評判,該商業內容是否給用戶帶來價值,策略上流量會向正向互動率高的內容傾斜。
這樣的體系下,主播會不斷思考商業內容要如何做得生動、如何讓觀眾喜愛。從機制設計上避開了自嗨式的商業內容投放,促成商業化和用戶體驗的平衡。
在快手,每天有150億個視頻被播放,1500萬條新的短視頻被創造,短視頻庫存高達80億個。它們被精準推送給1.6億日活用戶,每天催生超過3億的點贊。紛繁復雜的短視頻“森林”依靠AI完成秩序重構,廣告商、主播、用戶、內容都依靠算法找到彼此。
2019年,誰將笑到最后?
從目前的發展形勢看來,快手的商業化在同賽道內實屬前列。2019年年會上,快手創始人宿華宣布快手商業化完成0到1的突破。快手商業化也宣布將在2019年躋身百億玩家。
快手的底氣在于“AI+社交”組合拳。它的主播和用戶是“老鐵”關系,其中帶有情感和信任的成分,這種關系下,粉絲忠誠度更高,更易催生自然交易。快手的真實純粹不僅體現在老鐵關系上,還體現在數據呈現上——快手平臺所提供的視頻播放量、點贊量等等都是真實數據,在刷量注水成為常態的視頻行業顯得尤為可貴,前不久愛奇藝也宣布關閉前臺播放量,這是行業“敬畏真實,回歸內容”的態度縮影,而在真實這件事上,無疑快手走得更深更遠。
AI能力更不必說,快手對技術驅動的重視首先體現在人員架構上,快手商業化副總裁嚴強就是技術出身。嚴強是前阿里巴巴高級算法專家,典型的極客,他和團隊做的AI算法是快手商業化的骨架。
“AI+社交”相組合的結果就是,商業化內容也能受到用戶的喜愛和認可,它的反饋效果能夠達到甚至超過自然作品。剖開所有華麗的外衣,這才是快手商業化的核心生命力。一個持續產生正反饋的商業化體系是健康的,它會自我生長,爆發出前所未有的能量。
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