從馬云提出與電商說再見，全面擁抱新零售的那一刻開始，電商時代或許開始進入改道換擋的新時代。當互聯網紅利落幕，以搭建平臺，導引流量為代表的傳統電商模式開始被以技術賦能，深度參與為代表的新零售所取代，無論是互聯網巨頭還是中小型的創業者們都開始將新零售看做未來發展的新風口。

以資本參與線下場景的布局、建造以新技術為主打的技術中臺、強化對線上線下商家的深度賦能都在成為新零售時代的主要標志。阿里、騰訊、京東等互聯網巨頭都在強化以上方面的布局，并且逐步將發展的重心轉移到了以新零售為主的軌道上。正如電商曾經給我們帶來的巨大紅利一樣，新零售同樣將會給我們的生活帶來深度影響。

或許，這正是新零售之所以受到如此多的關注的根本原因所在。然而，一味地看到新零售的紅利，而不去真正做真正屬于新零售的事情，最終只會把新零售的發展帶入到一個被概念充斥的時代。無人超市、無人貨架等所謂的新零售物種的曇花一現便是新零售跑偏的重要證據。因此，既然馬云將新零售看成是一個完全有別于電商的全新概念，我們就不能一味地用電商的思維去看待新零售，更加不能用電商邏輯去實踐新零售。

只有真正將電商和新零售區分看待，才能避免將新零售的發展落入電商的俗套里。所謂的新零售才有“新”的可能性，而非僅僅只是舊瓶裝新酒式的自說自話。事實情況卻是，人們僅僅只是把新零售看成是電商的延續，并未看到新零售與電商的不同，因此，在當下的新零售市場上依然存在諸多打著新零售的幌子，從事電商相關操作的現象。

新零售并非電商的延續，新的改變正在發生

馬云在云棲大會上有關新零售的闡述讓很多人感覺他僅僅只是想要給人們傳遞一種概念而已，其實質依然是電商的套路和邏輯。然而，他們并不知道的是馬云在云棲大會上提出新零售的概念，其實是在與電商來一次徹底的訣別。在新零售被提出之后，阿里巴巴便開始了在積極擁抱新零售上的一路狂奔。

通過觀察阿里巴巴在布局新零售上的種種動作，我們開始越來越多地感覺到所謂的新零售并非僅僅只是一個電商概念的延續，而是具有諸多新的動作和突破。通過新技術、新模式等手段來重塑行業運行邏輯，從而找到新的增長突破口，成為當下以阿里巴巴為代表的諸多互聯網巨頭們都在嘗試的一個重要課題。

越來越多的證據表明所謂的新零售并非是電商的延續，而是互聯網巨頭用新的方式和手段將互聯網時代那些沒做的和沒做好的重新做一遍。以新零售的概念提出為肇始點，越來越多的改變正在發生，一個更加充滿變數的全新時代正在來臨。

平臺時代并未結束，而是在發生深刻改變。新零售時代的來臨，特別是平臺模式的泛濫讓很多人認為平臺模式正在日漸走向邊緣。僅僅只是依靠平臺，僅僅只是去中間化，開始逐漸失去原有的魔力。所謂的平臺模式并未真正終結，而是變得更加深度和多元。

新零售時代的平臺不再僅僅只是一個買賣雙方對接的場所，而是變成了一個大型的供給端口。技術、數據、產品等諸多與行業息息相關的元素都將會在平臺上呈現和供應，平臺不再僅僅只是一個平臺，而是開始變成一個大的供應方——S。

從這個角度來看，平臺時代其實并未真正結束，而是開始以另外一種全新的姿態出現。同互聯網時代平臺僅僅只是平臺相比，新零售時代的平臺承擔的更多的是一種供應者的角色，或許這也是為什么新零售的商業模式是S2b模式的根本原因所在。

從這個邏輯來看，互聯網時代的平臺功能非但沒有減弱，反而還開始發生深刻改變。一個具有全新特色的新平臺時代由此開啟，新零售對于平臺角色的重新定義意味著新的商業模式正在形成。

新技術在驅動行業發展過程當中的作用正在增加，互聯網技術的作用正在減弱。自從宣布新零售的那一天開始，阿里巴巴便開始了在布局新技術之路上的一路狂奔，并且開始將技術布局的觸角深入到了幾乎技術的每一個領域當中。阿里巴巴不是例外，騰訊、百度和京東都在開始布局新技術。新技術正在成為各大互聯網巨頭爭相布局的全新領域，當互聯網技術不再成為一種主要驅動力的時候，以新技術為主要驅動力的全新增長方式正在不同行業當中上演。

相對于電商，新零售更加關注新技術的應用以及由此帶來的全新增長。相對于電商時代的去中間化，由新技術所驅動的新零售行業的發展更加關注行業本身，更加側重于改造行業本身，通過將新技術應用到行業身上來改變那些互聯網技術無法改變的痛點和難題，從而把行業的發展帶入到一個更加側重于本質的發展階段。

如果說電商是由互聯網技術所驅動的發展模式的話，那么新零售則是以大數據、云計算和智能科技為代表的新技術所驅動的發展模式。除了這些技術之外，還有很多其他的新技術，這些新技術共同作用才能真正驅動行業的發展。從這個角度來看，在新零售萌芽之后出現的無人貨架、無人超市等所謂的新零售模式并不是真正意義上的新零售，他們僅僅只是電商的變種。或許正是因為如此，我們才看到這些所謂的新零售模式會在很短的時間內便被市場所淘汰。

以B端行業的賦能為突破口，一場發生在行業端的全新變革正在開啟。很多人會將移動互聯網時代稱作消費互聯網時代，它側重于對用戶消費行為和消費習慣的改造。進入到新零售時代后，用戶消費行為和習慣已經發生了根本改變，消費升級時代已經來臨。如果我們再用傳統的商品和服務提供給已經發生改變的用戶，用戶體驗勢必會出現痛點。

新零售便是在這個背景下誕生的。我們看到以阿里、騰訊和京東為代表的新零售參與者們都在用賦能的方式不斷提供給B端以新的技術、新的模式和新的手段來改變傳統行業的痛點和難題，從而滿足已經發生改變的用戶需求。

同互聯網時代的引流不同，新零售時代的主要特征是以賦能為主要代表的。當平臺不再為行業單純地供應流量的時候，他們必然會更加深度地參與到行業實際運作過程當中，從而將會給B端行業的發展帶來更多影響。我們現在看到的阿里、騰訊、百度和京東等諸多新零售的參與者無一例外都是在試圖通過賦能的方式主動參與到行業實際運作過程當中，在被B端行業帶來更多改變和突破的同時，繼續找到更多變現的可能性。

正是由于新零售的顛覆性，所以它才會與電商有著本質的區別與聯系。新零售并非是電商的延續，而是一種全新物種。只有認識到了這一點，我們在擁抱新零售的道路上才不會迷失方向。同樣地，只有我們以全新的視角來看待新零售，才不會落入電商的俗套里，新零售的發展才會有特立獨行的一面。

左手場景，右手技術，誰才是新零售的關鍵因子？

新零售與電商的本質區別決定了我們不能簡單地以電商的邏輯和思維去看待新零售的發展。同電商時代的平臺和流量兩大關鍵因素不同，新零售同樣有屬于自身行業特色的關鍵因子。當我們看到阿里、騰訊在線下場景布局戰場上打得火熱，當我們看到技術中臺在阿里、騰訊的新零售布局里發揮愈加重要的作用，當S2b模式、S2b2c模式不斷涌現的時候，我們會產生一個疑問，在如此多的因素當中，哪些才是真正屬于新零售的關鍵因子呢？

電商時代的平臺與新零售時代的場景具有同樣的價值與意義。我們都知道，電商時代的買賣關系是在線上的平臺上發生的，淘寶、京東、拼多多等電商平臺的崛起都是由于其平臺屬性所決定的。從某種意義上來講，決定電商時代成敗的關鍵在于平臺是否足夠強大，平臺所承載的流量是不是足夠多。因此，我們可以把平臺看作是電商時代的關鍵因子。

進入到新零售時代后，平臺的功能和屬性已經發生了根本性的變化，以用戶和商品產生聯系的場景為代表的因子開始成為決定新零售的關鍵因素。所以，我們開始看到以阿里、騰訊和京東為代表的新零售入局者們開始以資本、技術、賦能等手段不斷構建屬于新零售時代的場景體系。大到大型的實體商超，小到遍布在小區周圍的夫妻小店，一個與人們的生活發生深度聯系的場景體系開始形成。

從某種意義上來講，場景的多樣性和深入性決定了未來新零售的入局者們與用戶產生聯系的深度與廣度。從這個角度來看，我們幾乎可以確定的是場景扮演著和電商時代的平臺一樣的功能和作用。

相對于電商時代的互聯網技術，新零售時代的新技術承擔的角色和作用更加重要。盡管互聯網技術在改造行業的過程當中并不具備太多的功能和作用，它僅僅只是解決了商品與用戶對接的問題。但是，我們卻依然不能否認互聯網技術在電商時代所扮演的重要角色。作為一種科技范疇的概念，技術始終都是決定他們未來走向的關鍵所在。

相對于電商時代的互聯網技術僅僅只是承擔的去中間化的功能和作用不同，新零售時代的新技術在推動行業發展過程當中扮演著更加重要的作用。同互聯網技術僅僅只是停留在平臺的范疇內不同，新零售時代的新技術更多地參與到了行業實際運作過程當中，通過不斷在行業發展的不同環節和流程里應用新技術，新零售的賦能者們能夠對傳統行業進行深度賦能，從而改變行業發展的動向。

從這個邏輯上來看，新技術在新零售行業的發展過程當中扮演著更加重要的功能和作用。新技術已經不在僅僅局限在商品和用戶產生聯系的階段，而是開始深度參與到了商品實際生產過程當中，通過新技術的不斷參與，新技術成為決定新零售到底能夠走多遠，決定新零售到底與電商有著多少區別的關鍵要素。從這個邏輯上看，技術在新零售時代較之于互聯網技術在電商時代扮演著更加重要的功能和作用。

阿里、騰訊、京東為代表的互聯網巨頭們在擁抱新零售道路上的義無反顧讓我們更加篤定地認為新零售與電商有著本質的區別。所謂的新零售是一個全新物種，它帶來的將會是一場全新的改變。當有關新零售的模式、手段不斷出現的時候，我們開始失去對新零售的正確判斷。有人認為新零售就是要搭建不同的場景，將用戶與商品產生更多的聯系；有人認為新零售就是要不斷加持新技術，通過新技術對傳統行業進行更加深度的改造。在我看來，所謂的新零售是一個比電商時代更加復雜的全新體系，只有將場景與新技術實現深度融合與聯系，才能讓新零售不僅僅只是一個概念，而是一個真正具備自身特色的全新物種。