3月5日，正在安徽鳳陽板橋鎮(zhèn)的店鋪里忙碌的張長剛正像往日一樣向進店的顧客介紹著店內(nèi)的商品。不過，張長剛眼神中不時會閃現(xiàn)出一絲興奮和期待，時不時還會望著電腦里的央視直播畫面。

這一天是十三屆全國人大二次會議開幕的日子，而總理的《政府工作報告》正是他期待已久的內(nèi)容。在去年總理蒞臨蘇寧視察時，他作為零售云店長代表曾通過視頻連線和總理有過一次交流。之后，這位張老板不僅成了總理的粉絲，更是期待著在兩會期間聽到推動消費相關(guān)的話題。

在當天上午，總理在《政府工作報告》中提出“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡，支持電商和快遞發(fā)展。”同時，要促進形成強大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。這些內(nèi)容不僅將深刻影響類似張長剛這樣的數(shù)千名蘇寧零售云加盟店店主，對于全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東而言更是看到了巨大前景。

今年兩會，張近東其中一份建議就聚焦消費。在他看來，激活農(nóng)村市場，必將有效擴大內(nèi)需，全面拉動消費，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。只不過對蘇寧而言，農(nóng)村市場只是其中一個版塊，更大的目標是要在社會消費增速整體放緩的大環(huán)境下，通過智慧零售的線上線下布局，助力拉動整個社會消費的增長。

總結(jié)起來，蘇寧智慧零售的戰(zhàn)略核心集中在三點：下沉、做全和賦能。

線上線下雙線融合 構(gòu)建消費全場景

過去一年多來，蘇寧在線下形成了“兩大兩小多專”智慧零售業(yè)態(tài)群，覆蓋了從一二線城市到三—六線市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縱深布局。“兩大”：指的是蘇寧廣場和蘇寧易購生活廣場；“兩小”是蘇寧小店和零售云店；而“多專”就是蘇寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等各種垂直領(lǐng)域的零售業(yè)態(tài)。截至2018年底，蘇寧各類門店總數(shù)已經(jīng)超過11000家。

圖：蘇寧小店打造社區(qū)“共享廚房”

此外，蘇寧還構(gòu)建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺。這種線上多平臺、線下多業(yè)態(tài)縱深和廣域發(fā)展的雙線融合布局，正是夯實智慧零售“基礎(chǔ)建設(shè)“的重要一步。

深耕專業(yè)化運營 催生新消費市場

雙線融合貫通，下沉形成縱深布局后，全場景構(gòu)建和賦能行業(yè)才有了扎實的基礎(chǔ)。

基于“兩大兩小多專”， 蘇寧擁有了對智慧時代的零售格局進行消費場景重塑的資源。懂懂筆記認為，智慧零售的意義在于將互聯(lián)網(wǎng)、IoT和AI等技術(shù)帶來的消費場景下沉或進行場景融合，通過這種形式將供需雙方的訴求重新整合，從而大幅提升訂單轉(zhuǎn)換率。蘇寧在進行零售場景重塑和業(yè)態(tài)細分后，實現(xiàn)了面向用戶的全景環(huán)繞，面向全層級市場的場景化覆蓋，同時秉承著 “購物中心做大”“、專業(yè)店做精”、“小店做近”的戰(zhàn)術(shù)思路，通過消費場景的構(gòu)建刺激交易環(huán)節(jié)，不斷保持高活躍度，從而實現(xiàn)了全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋，在打造全場景消費環(huán)境和空間的同時，催生了新的消費市場。

圖：蘇寧易購廣場受到消費者青睞

快捷賦能合作伙伴?打造智慧零售生態(tài)

對于產(chǎn)業(yè)化賦能，蘇寧易購集團副董事長孫為民曾用一段話做了高度概括：“我們和國內(nèi)其他零售企業(yè)最大的不同是，我們的重要資產(chǎn)一是用戶資產(chǎn)，二是店面網(wǎng)絡，三是供應鏈、物流整體的服務能力。我們現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)化賦能，是資源在支持的。我們始終是圍繞零售基礎(chǔ)設(shè)施來構(gòu)筑服務能力，這就是我們賦能的最大的基礎(chǔ)。”

有了全場景的覆蓋和構(gòu)建，蘇寧有了“賦能”的資本。而賦能的關(guān)鍵，是打造出一個能力全面的平臺，將能力平臺化，開放給產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)合作伙伴。蘇寧提出了“向外打造合作、分享、共贏的行業(yè)生態(tài)圈”，具體的舉措包括通過智慧零售大腦的戰(zhàn)略體系到智慧零售開源系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)為牽引，超前預測消費需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務。例如，近年來，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動，蘇寧與西門子、美的、惠而浦等國內(nèi)外諸多知名家電品牌相繼推出了C2B定制產(chǎn)品，推動制造業(yè)不斷高速發(fā)展。2018年，蘇寧易購在線下渠道和全渠道均占據(jù)中國家電市場第一。海爾、美的、海信、西門子、格力等頭部品牌在蘇寧全渠道均保持50%以上銷量增長。

從蘇寧目前推動智慧零售的進程來看，已結(jié)出碩果。蘇寧易購發(fā)布的2018年年度業(yè)績快報顯示，2018年蘇寧易購營業(yè)收入為2453.11億元，同比增長30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。其中，線上平臺商品交易規(guī)模同比增長64.45%，遠超行業(yè)平均水平。

圖：智慧零售正推動蘇寧快速發(fā)展

正如兩會期間張近東所言，蘇寧大力發(fā)展的智慧零售，其核心價值體現(xiàn)就是引導生產(chǎn)和促進消費。2019年，蘇寧提出了“極智”的發(fā)展定調(diào)，即智慧零售發(fā)展既要有速度，更要高質(zhì)量、有內(nèi)涵。今年，蘇寧將新開門店15000家。可以預見，蘇寧通過智慧零售理念下的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，在實現(xiàn)自身“裂變”發(fā)展的同時，為助力拉動消費培育新的發(fā)展動能。

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