“司機選擇平臺”
Lyft首席運營官喬恩?麥克尼爾(Jon McNeill)表示:“我們的主要目標是提高(司機)薪酬,讓我們成為司機的首選平臺。”
留住司機的斗爭越來越昂貴。去年,優步推出了一項名為Uber Pro的司機獎勵計劃,獎勵高客戶評級和低取消率的司機現金返還、車輛維修折扣以及免費的全天候路邊援助。
麥克尼爾認為Uber Pro只是一個“噱頭”,它把司機分成不同的類別,然后獎勵表現優異的司機。他說,通過Lyft的項目,“你增加收入并不存在障礙。”
需要說明的是,“提高司機工資”并不意味著提高車費,而是一張lyft品牌的借記卡,在餐館消費時返還4%的現金,在汽油上返還2%,在雜貨上返還1%。司機還可以通過一個“為他們的需要設計的在線銀行賬戶”“立即獲取他們的收入”。“我們將不收取月費,也不收取最低賬戶余額或維護費。Lyft正與總部位于俄克拉荷馬州的Stride Bank合作開展這一項目。
“LYFT司機服務”
Lyft將這一整套服務稱為“Lyft司機服務”,包括免費的銀行賬戶和借記卡、租車折扣以及實體服務中心。這也不是什么新鮮事。Lyft已經在其“快速駕駛”計劃的旗幟下向司機提供租車折扣。該計劃允許那些無法使用汽車或不希望通過Lyft與赫茲合作租用汽車的司機使用自己的汽車。
去年,Lyft宣布將投資1億美元,建立一個由司機“中心”組成的網絡,在那里,司機可以獲得低成本的換油、車輛基本維護和洗車服務。自那以后,Lyft開設了許多駕駛員中心,但沒有一個提供最初承諾的車輛維修服務。相反,這些交通樞紐成為了一個司機可以獲得稅務幫助、車輛審批以及回答基本問題的地方。一位發言人證實,自去年的公告以來,已有15個航空樞紐開放。
麥克尼爾說,這些交通樞紐現在將“演變”為“司機中心”,司機可以在這里獲得包括租車和車輛維修在內的一系列服務。第一家今天在舊金山開業;發言人說,預計今年秋季晚些時候還會有更多的服務中心開業。

“如果你需要支持,你就來尋求支持,”他說。“如果你想租輛車,你可以這樣做。如果你需要修車,你可以那樣做。我們還為司機教育、司機見面會等活動增加了社區空間。”
在最近即將上市的文件中,Lyft披露了許多有關其業務內部運作的信息,其中大部分都是虧損。這家希望通過IPO籌資至多20億美元的公司說,去年虧損了9.11億美元。這一數字可能很快就會被優步(Uber)超過,優步多年來一直在以每季度8億美元的速度虧損。
這些損失大多與司機的激勵措施有關。這兩家公司都陷入了一場司機爭奪戰,司機通常會根據需求在叫車應用之間切換。據Lyft報道,2018年,Lyft在營銷和激勵司機和乘客方面的支出為13億美元,平均每次出行超過2美元。
隨著LYFT距離首次公開發行(IPO)越來越近,該公司正在加大支出,希望能給投資者留下更好的印象
隨著Lyft距離首次公開發行(IPO)越來越近,該公司正在加大支出,希望能給投資者留下深刻印象。該公司最近表示,將向部分司機發放現金獎金,目的是讓這些司機能夠在IPO期間用現金購買股票。(優步也在這么做。)麥克尼爾說,這些獎金現在開始發放。
“我們想說聲謝謝,承認這一點,”他在談到獎金計劃時說。“當他們是獨立的承包商時,很難做到這一點,但我們想找到一種方式來表達感謝,并承認他們為Lyft的發展所做出的貢獻。”
然而,當你考慮到Lyft最近為反對紐約市實施新的司機工資法所做的努力時,這種信息就變得混亂了。Lyft提起訴訟,試圖阻止這項法律的通過。該法律規定,司機扣除費用后的最低工資為每小時17美元以上。該公司辯稱,這項法律將給優步帶來不公平的優勢。最近,該公司在暫停加薪的競標中落敗。
勞工組織指責Lyft試圖將“貧困工資”強加給司機。但麥克尼爾說,今天的聲明是一個例子,說明該公司可以做些什么來幫助司機保持財務上的償付能力。
他表示:“提價并非憑空而來。”“我們不設定價格,而是客戶根據他們愿意支付的車費來決定價格。我們覺得我們真的需要把精力集中在我們所能控制的事情上,也就是如何幫助司機節省成本,因為這是提高他們實得工資的另一條途徑。”
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